Budaya perusahaan adalah: Arti, manfaat, dan strategi

Jika Anda meminta 10 orang untuk mendefinisikan “budaya perusahaan”, Anda akan mendapatkan 15 jawaban yang berbeda. Namun setelah mempelajari tempat kerja yang baik selama lebih dari 30 tahun dan mendengarkan bagaimana karyawan menggambarkan pengalaman kerja mereka, Great Place To Work® telah mengungkapkan psikologi di balik budaya perusahaan.

Apa itu budaya perusahaan?

Budaya perusahaan adalah bagaimana Anda melakukan apa yang Anda lakukan di tempat kerja. Ini adalah gabungan dari sistem formal dan informal, perilaku, dan nilai-nilai Anda, yang semuanya menciptakan pengalaman bagi karyawan dan pelanggan Anda.

Pada intinya, budaya perusahaan adalah bagaimana segala sesuatu dilakukan di tempat kerja. “Bagaimana” mencakup baik sistem formal, maupun perilaku informal.

Sebagai contoh, perusahaan Anda mungkin menggunakan perangkat lunak pesan instan untuk berkomunikasi sepanjang hari (sistem), dan mungkin juga diperbolehkan untuk berteriak pada rekan kerja untuk menyampaikan pendapat Anda (perilaku). Sistem dan perilaku Anda memberikan “aturan jalan” bagi karyawan untuk berinteraksi dengan bisnis dan satu sama lain.

Budaya perusahaan seringkali adalah sesuatu yang dapat Anda rasakan, bahkan sebagai orang luar.

Saya masih ingat ketika pertama kali masuk ke lobi sebuah perusahaan dalam daftar 100 Perusahaan Terbaik untuk Dikerjakan menurut Fortune. Ketika saya mendekati pintu, karyawan yang sedang masuk dan lewat menyapa saya dengan mengedipkan mata dan mengucapkan “halo”.

Karyawan di belakang meja menyambut saya dengan ramah, menawarkan secangkir kopi dan tempat duduk yang nyaman. Ada energi positif yang khas di gedung itu. Pengalaman pertama saya sebagai tamu memberi saya gambaran tentang bagaimana mereka “melakukan hal-hal di sini”.

Bagaimana mengidentifikasi budaya perusahaan Anda

Cara terbaik untuk memahami budaya perusahaan adalah dengan bertanya kepada karyawan. Ini bisa dilakukan melalui platform survei pengalaman karyawan seperti Emprising™.

Anda akan mendengar beberapa orang menggambarkan budaya perusahaan dengan pernyataan seperti “orang-orang bersedia berbicara satu sama lain, berbagi pengetahuan, dan mengambil langkah proaktif untuk menghubungkan Anda dengan orang yang tepat,” atau “orang selalu menjadi yang terpenting.”

Fasilitas menarik seperti waktu liburan yang tidak terbatas dan kebijakan inovatif mungkin membentuk budaya perusahaan, tetapi mereka tidak membuat tempat kerja yang hebat. Pengalaman karyawan-lah yang penting.

Dari mana asal budaya organisasi?

Dari semua elemen yang membentuk budaya organisasi Anda, variabel yang paling penting adalah bagaimana:

• Karyawan berkomunikasi satu sama lain
• Keputusan dibuat
• Orang dipekerjakan, dipromosikan, dan diberhentikan
• Karyawan diakui
• Karyawan merayakan pekerjaan mereka dan satu sama lain

Setiap perusahaan melakukan hal-hal tersebut, tetapi seperti halnya dalam kebanyakan hal, bukan apa yang Anda lakukan, tetapi bagaimana Anda melakukannya.

Mengapa budaya perusahaan penting?

Budaya perusahaan penting karena secara langsung memengaruhi kinerja perusahaan pada metrik kunci, termasuk keuangan, retensi karyawan, inovasi, dan layanan pelanggan.

Pengembalian keuangan

Menurut penelitian oleh Great Place To Work dan FTSE Russell, pengembalian tahunan untuk 100 Perusahaan Terbaik memiliki pengembalian kumulatif sebesar 1.709% sejak tahun 1998, dibandingkan dengan pengembalian 526% untuk Indeks Russell 3000 selama periode yang sama.

Retensi karyawan

Ketika tenaga kerja beragam dan budaya perusahaan inklusif, adil, dan memuaskan bagi semua karyawan, orang-orang bersedia bertahan lama di perusahaan. Generasi milenial, misalnya, 11 kali lebih mungkin untuk meninggalkan perusahaan mereka dibandingkan dengan Generasi X jika kebutuhan mereka akan tujuan kerja tidak terpenuhi.

Inovasi

Ketika karyawan mengalami perilaku dan sistem kepemimpinan inklusif, mereka lebih siap untuk berbicara, berbagi ide, dan beradaptasi dengan perubahan. Inilah yang kita sebut sebagai budaya inovasi atau Inovasi oleh Semua™.

Layanan pelanggan

Studi menegaskan bahwa kebahagiaan karyawan berdampak pada efisiensi, kreativitas, dan produktivitas karyawan. Ini pada gilirannya memiliki efek yang sama pada pelanggan.

Dalam penelitian kami tentang tenaga kerja AS rata-rata dan bagaimana mereka dibandingkan dengan perusahaan bersertifikat Great Place To Work (perusahaan di mana karyawan menilai budaya perusahaan dengan baik), kami menemukan bahwa karyawan di tempat kerja bersertifikat memiliki 34% lebih mungkin untuk menilai layanan pelanggan mereka sebagai “unggul.”

4 Kunci membangun budaya perusahaan yang efektif

Mulai dari titik Anda berada

Apakah Anda memiliki lima karyawan atau 50, tidak ada tempat yang lebih baik untuk memulai daripada dari titik Anda berada. Mulailah percakapan dengan karyawan Anda tentang apa yang membuat tempat kerja Anda berbeda.

Mereka akan memberi Anda bahasa tentang apa yang membuat budaya Anda berjalan. Untuk agensi pemasaran Brains On Fire, percakapan awal ini menjadi dasar dari nilai-nilai perusahaan mereka.

Tentukan batas-batasnya

Budaya perusahaan yang efektif tidak terjadi secara kebetulan, jadi setelah Anda cukup memahami apa yang berhasil di tempat kerja Anda, terapkan visi aspirasional Anda.

Apa pengalaman yang ingin Anda berikan kepada karyawan Anda? Apa yang ingin pelanggan katakan tentang perusahaan Anda? Perilaku apa yang dianggap pantas dan perilaku apa yang dianggap tidak pantas?

Berdasarkan umpan balik karyawan, Brains On Fire menciptakan serangkaian “aturan emas” atau nilai-nilai tim untuk merangkum prinsip-prinsip mereka dan membimbing perilaku karyawan, seperti “kejelasan adalah kebaikan” dan “menenangkan daripada memperburuk”.

Jadilah contoh

Inilah saatnya para pemimpin harus bergerak dari kata-kata menjadi tindakan. Misi, visi, dan nilai-nilai Anda seringkali terpampang di dinding, tetapi budaya perusahaan adalah BAGAIMANA Anda mencapai tujuan tersebut.

Jika integritas adalah nilai inti, pastikan semua orang tahu apa artinya BERAKSI dengan integritas. Jika transparansi adalah nilai inti, pastikan Anda menunjukkan BAGAIMANA transparansi terlihat.

Dan ingat, setiap interaksi dengan karyawan, Anda sedang membangun, merusak, atau memperbaiki kepercayaan, jadi buatlah interaksi awal Anda berarti.

Ukur kemajuan Anda

Bahkan niat terbaik kita mungkin tidak mencapai pengalaman karyawan yang diinginkan, jadi pastikan Anda mendapatkan umpan balik secara teratur.

Karyawan Anda ingin berbagi pemikiran dan rekomendasi untuk perubahan, dan semakin Anda memintanya, semakin banyak pemikiran terbaik yang akan mereka tawarkan untuk membantu terus meningkatkan bisnis Anda. Memantau dan menganalisis tren umpan balik karyawan melalui platform survei karyawan seperti Emprising akan membantu memandu keputusan strategis SDM Anda.

Menilai dan mengubah budaya perusahaan Anda

Perubahan melibatkan introspeksi, jadi, secara alami, para pemimpin terbaik sangat fokus pada refleksi. Jika Anda ingin menganalisis budaya perusahaan Anda dan mengukur kemajuan Anda, hubungi kami mengenai alat survei dan penilaian kami untuk mengubah budaya perusahaan.