Pentingnya feedback positif

Umpan balik adalah alat yang digunakan untuk memperkuat perilaku positif dan mendukung perubahan perilaku di tempat kerja. Meskipun bermanfaat untuk memberi dan menerima kritik yang sehat tentang area untuk perbaikan, menggunakan umpan balik positif sama pentingnya. Dalam artikel ini, kita akan membahas apa itu umpan balik positif, bagaimana memberi dan menerimanya, serta manfaat menggunakan umpan balik positif di tempat kerja.

Apa itu umpan balik positif?

Umpan balik positif adalah komunikasi yang mengakui kekuatan, pencapaian, atau keberhasilan orang lain. Memberi dan menerima umpan balik yang positif dan bermanfaat bagi semua orang Meskipun memberikan umpan balik mungkin tampak seperti fungsi manajerial, kontributor individu juga harus memprioritaskan untuk mengenali kekuatan rekan mereka. Menggunakan umpan balik positif membantu individu mengenali dan mengasah keterampilan mereka, mengembangkan bidang peningkatan mereka dan menciptakan rasa positif secara umum di tempat kerja.

Memberikan umpan balik yang berarti

Agar umpan balik positif (atau negatif) berdampak, itu harus dipikirkan dengan matang sebelum disajikan kepada individu. Jika Anda berada dalam posisi untuk memberikan umpan balik positif, pikirkan tentang bagaimana Anda dapat memasukkan detail spesifik sehingga audiens Anda memahami dengan tepat mengapa apa yang mereka lakukan itu baik. Dengan cara ini, mereka dapat terus melakukan hal-hal ini dan memperbaikinya. Berikut adalah contoh bagus dari umpan balik positif yang bermakna:

“Kerja bagus dalam presentasi! Anda mendukung argumen Anda dengan fakta dan analisis Anda kreatif dan akurat. Audiens juga merespons secara positif keterampilan presentasi Anda saat Anda terlibat dan mengomunikasikan informasi dengan cara yang jelas dan menarik.”

Dalam contoh ini, Anda mempelajari detail spesifik tentang presentasi sehingga Anda dapat mengulanginya di masa mendatang. Kamu tahu itu:

• Anda menggunakan fakta yang kuat untuk mendukung argumen Anda.
• Fakta-fakta yang Anda gunakan untuk mendukung analisis sudah tepat.
• Penyampaian Anda kuat dan membuat penonton tetap terlibat.

Jika umpan baliknya kurang rinci dan spesifik, Anda mungkin tidak tahu apa kekuatan Anda selama presentasi atau apa yang harus terus dilakukan untuk presentasi Anda berikutnya. Pertimbangkan skenario ini saat Anda berada dalam posisi untuk memberikan umpan balik positif kepada tim atau rekan kerja Anda sendiri.

Bagaimana memberikan umpan balik positif

Meskipun umpan balik Anda harus spesifik untuk individu dan situasinya, ada beberapa praktik terbaik yang dapat Anda pertimbangkan saat menyiapkan umpan balik berikutnya:

• Jika memungkinkan, hubungkan perilaku positif dengan hasil bisnis.
• Sampaikan umpan balik sedekat mungkin dengan acara.
• Sampaikan umpan balik positif di depan orang lain, bila memungkinkan dan bila perlu, jika menurut Anda mereka juga dapat memperoleh manfaat darinya.
• Jadilah spesifik dan sedetail mungkin untuk membantu penerima menerapkan umpan balik positif dalam situasi masa depan.
• Hindari memberikan umpan balik positif terlalu sering atau untuk alasan sepele untuk mempertahankan maknanya.
• Hindari memberikan umpan balik positif dengan cara atau nada yang merendahkan dan gunakan kebijaksanaan saat memberikan umpan balik positif kepada atasan.
• Jangan pernah menyimpan semua umpan balik positif Anda untuk tinjauan kinerja tahunan karyawan. Umpan balik positif dan kritik membangun harus terjadi dekat dengan saat peristiwa yang menimbulkan umpan balik terjadi. Memberi umpan balik secara teratur membantu memantapkannya di benak penerima sehingga mereka selalu tahu di mana mereka berdiri.

Manfaat umpan balik positif

Sementara beberapa individu berkembang dalam menerima umpan balik kritis, menekankan hanya negatif, umpan balik kritis dapat menurunkan moral, mengurangi produktivitas dan berpotensi membuat karyawan merasa kurang dihargai atau tidak yakin tentang dampaknya pada pekerjaan. Di sisi lain, menjadikan umpan balik positif sebagai bagian rutin dari tempat kerja memiliki banyak manfaat:

Umpan balik positif mendorong keterlibatan

Umpan balik tentang apa yang dilakukan orang dengan benar dapat menghasilkan peningkatan keterlibatan baik dengan pekerjaan mereka maupun rekan kerja mereka. Beberapa manfaat dari peningkatan keterlibatan termasuk kenyamanan dengan berbagi ide-ide baru dan menunjukkan masalah yang perlu ditangani.

Umpan balik positif mendukung standar kerja tertentu

Memberi dan menerima umpan balik positif yang selaras dengan standar organisasi Anda dapat membantu Anda dan kolega Anda mempertahankan kualitas perilaku dan pekerjaan yang diharapkan atasan Anda. Ini dapat membantu Anda sukses dalam peran Anda dan membuka jalan bagi kenaikan gaji dan promosi.

Umpan balik positif mengembangkan kinerja

Umpan balik positif memiliki kemampuan untuk meningkatkan keterampilan dan kualitas tertentu, bahkan jika Anda sudah memiliki kinerja tinggi atau dalam posisi manajemen. Meningkatkan kinerja dapat meningkatkan produktivitas dan menghasilkan keuntungan baik untuk karier dan organisasi Anda.

Umpan balik positif hemat biaya

Mengembangkan lingkungan yang mendukung dan positif dapat meningkatkan produktivitas dan mengurangi gesekan. Bersama-sama, ini menambah penghematan biaya sebagai hasil dari umpan balik yang bermakna dan konsisten antara rekan kerja dan dari penyelia ke bawahan langsung.

Memberikan kritik yang membangun

Meskipun umpan balik positif tentu diperlukan, penting juga untuk memberi tahu orang lain ketika mereka memiliki kesempatan untuk meningkatkan keterampilan dan kualitas yang akan membantu mereka sukses dalam karier. Namun, berbeda dengan umpan balik positif, mungkin sulit untuk mengetahui secara pasti kapan dan bagaimana memberikan kritik yang sehat. Berikut adalah beberapa tips untuk memberikan kritik yang membangun:

Hindari “sandwich umpan balik”

Dengan umpan balik negatif, penting untuk bersikap konstruktif. Anda tentu saja dapat menyertakan komentar positif untuk memastikan penerima tahu bahwa mereka juga melakukan sesuatu dengan baik, tetapi hindari memberikan pujian sebelum dan sesudah kritik Anda. Melakukan hal itu dapat melemahkan umpan balik yang dapat membantu dan penting bagi audiens. Alih-alih, mulailah percakapan dengan menunjukkan apa yang mereka lakukan dengan benar dan akhiri dengan bagaimana menurut Anda mereka dapat meningkat.

Jadikan umpan balik Anda bermanfaat dan konstruktif

Tidak seperti umpan balik negatif, kritik konstruktif membantu karyawan melihat di mana dia perlu meningkatkan dan mengapa penting untuk melakukan perbaikan tersebut. Kritik konstruktif menyajikan kritik dan solusi, memberikan karyawan gagasan yang jelas tentang bagaimana meningkatkan.

Misalnya, jika karyawan secara konsisten mengirim email dengan kesalahan ejaan, jelaskan mengapa mengirim email bebas kesalahan itu penting daripada hanya meminta mereka untuk berhenti membuat kesalahan. Berikan contoh dan ulangi mengapa mereka harus mempertimbangkan untuk mengoreksi sebelum mengirim komunikasi. Bantu mereka membuat rencana untuk meningkatkan ejaan dan menangkap kesalahan ketik.

Jadikan umpan balik negatif sebagai pengecualian, bukan aturannya

Meskipun memberikan umpan balik konstruktif yang konsisten adalah bagian yang sehat dan penting dari pekerjaan, berkontribusi pada lingkungan yang negatif, keluhan, dan kritik terus-menerus bisa jadi tidak sehat. Salah satu metode untuk menghindarinya adalah dengan memberikan pujian atau umpan balik positif untuk setiap komentar negatif yang Anda sumbangkan atau dengar.

Hindari memberikan umpan balik tertulis negatif melalui email atau kotak komentar

Ini adalah ide yang lebih baik di hampir setiap contoh untuk menawarkan kritik yang membangun secara langsung. Lebih mudah bagi orang lain untuk salah mengartikan komunikasi tertulis karena mereka tidak dapat mendengar nada bicara Anda atau membaca ekspresi wajah Anda.

Jangan gunakan umpan balik negatif untuk melampiaskan

Kritik yang membangun harus digunakan hanya sebagai metode untuk mendorong orang lain untuk meningkatkan sebagai sarana untuk tumbuh dalam karir mereka. Hindari berbicara dengan siapa pun selain individu tentang umpan balik yang Anda tawarkan.

Tampilkan contoh positif untuk umpan balik yang Anda tawarkan

Apakah Anda menawarkan umpan balik kepada bawahan langsung atau kolega lain, yang terbaik adalah selalu mempraktikkan apa yang Anda kritik dalam pekerjaan Anda sendiri. Jika Anda memiliki area yang sama untuk perbaikan yang Anda coba perbaiki pada orang lain, umpan balik Anda dapat dianggap tidak tulus atau tidak dapat diandalkan.

Bersikaplah terbuka untuk menerima umpan balik sendiri

Karena menerima kritik yang sehat tentang pekerjaan Anda kadang-kadang bisa sulit, Anda harus berlatih mendengarkan dan menyerap kritik dari orang lain sama seperti Anda akan berlatih memberikannya. Melakukannya dapat membantu Anda meningkatkan keterampilan dan berhasil dalam karier Anda dari waktu ke waktu.

Tanyakan apakah Anda dapat memberikan umpan balik yang membangun

Kecuali Anda telah secara khusus diminta untuk memberikan umpan balik atau Anda memberikan umpan balik kepada bawahan langsung, selalu tanyakan apakah Anda dapat memberikan kritik yang membangun terlebih dahulu. Ini menciptakan rasa percaya dan memungkinkan penerima untuk mempersiapkan percakapan Anda.

Tips umpan balik positif yang perlu diingat

Baik Anda berurusan dengan umpan balik positif atau negatif, penting untuk menjadi jelas dan ringkas. Berikut adalah beberapa tip tambahan untuk memberikan umpan balik dengan cara yang efektif:

Berikan umpan balik segera

Untuk menjadi produktif, umpan balik harus segera. Kapan pun Anda melihat seseorang melakukan sesuatu dengan baik, sampaikan segera setelah penerima memiliki waktu dan kapasitas mental untuk menyerap umpan balik Anda sepenuhnya.

Spesifik

Selalu spesifik dengan umpan balik sehingga audiens mengerti apa yang harus mereka terus lakukan.

Buat pencapaian terlihat

Berikan umpan balik positif secara langsung dan umpan balik negatif secara pribadi. Manfaatkan rapat tim atau email semua staf untuk mengenali pekerjaan baik karyawan saat diperlukan.

Terlepas dari posisi Anda dalam karir Anda saat ini, penting untuk mengenali pentingnya umpan balik positif yang tepat. Fokus pada penguasaan penyampaian Anda untuk menumbuhkan atau berkontribusi pada tempat kerja yang positif, konstruktif, dan suportif.