Inspirasi

Keterampilan interpersonal adalah: Pengertian, contoh dan cara meningkatkannya

Komunikasi antarpribadi melibatkan pertukaran pikiran, ide, perasaan, dan emosi secara tatap muka antara dua orang atau lebih. Ini termasuk elemen verbal dan nonverbal dari interaksi pribadi. Pengusaha mencari kandidat dengan keterampilan interpersonal karena mereka berkontribusi pada efisiensi kerja tim dan komunikasi bisnis.

Dalam artikel ini, kami membahas keterampilan interpersonal, bagaimana meningkatkan keterampilan ini dan bagaimana menyorotinya di resume dan surat lamaran Anda, dan kami memberikan contoh untuk memandu Anda.

Apa itu keterampilan interpersonal?

Keterampilan interpersonal adalah sifat yang Anda andalkan saat berinteraksi dan berkomunikasi dengan orang lain. Mereka mencakup berbagai skenario di mana komunikasi dan kerja sama sangat penting.

Keterampilan ini melibatkan kemampuan untuk berkomunikasi dan membangun hubungan dengan orang lain. Sering disebut keterampilan orang, mereka cenderung menggabungkan sifat kepribadian bawaan Anda dan bagaimana Anda telah belajar untuk menangani situasi sosial tertentu. Keterampilan interpersonal yang efektif dapat membantu Anda selama proses wawancara kerja dan dapat berdampak positif pada kemajuan karir Anda.

Beberapa contoh keterampilan interpersonal meliputi:

  • Mendengarkan secara aktif
  • Kerja tim
  • Tanggung jawab
  • Keteguhan
  • Kepemimpinan
  • Motivasi
  • Fleksibilitas
  • Kesabaran
  • Empati

Dalam lingkungan kerja, keterampilan interpersonal yang kuat adalah aset yang dapat membantu Anda menavigasi kompleksitas, perubahan, dan tugas sehari-hari.

Mengapa keterampilan interpersonal penting?

Keterampilan interpersonal yang kuat dapat membantu Anda selama proses wawancara kerja karena pewawancara mencari pelamar yang dapat bekerja dengan baik dengan orang lain. Mereka juga akan membantu Anda sukses di hampir semua pekerjaan dengan membantu Anda memahami orang lain dan menyesuaikan pendekatan Anda untuk bekerja sama secara efektif. Misalnya, sementara seorang insinyur perangkat lunak mungkin menghabiskan sebagian besar waktunya mengerjakan kode secara mandiri, dia mungkin perlu berkolaborasi dengan pemrogram lain untuk secara efektif membawa produk ke pasar.

Ini terutama benar karena semakin banyak perusahaan yang menerapkan kerangka kerja gesit kolaboratif untuk menyelesaikan pekerjaan. Pengusaha akan mencari pekerja yang dapat melakukan tugas teknis dengan sangat baik dan berkomunikasi dengan baik dengan rekan kerja.

Contoh keterampilan interpersonal

Tidak seperti keterampilan teknis atau “keras”, keterampilan interpersonal adalah keterampilan “lunak” yang mudah ditransfer ke berbagai industri dan posisi. Pengusaha menghargai keterampilan interpersonal karena mereka berkontribusi pada lingkungan kerja yang positif dan membantu mempertahankan alur kerja yang efisien.

Berikut adalah daftar keterampilan interpersonal bagi Anda untuk mengidentifikasi keterampilan interpersonal yang mungkin Anda miliki yang berharga bagi pemberi kerja:

Mendengarkan secara aktif

Mendengarkan secara aktif berarti mendengarkan orang lain dengan tujuan mengumpulkan informasi dan terlibat dengan pembicara. Pendengar aktif menghindari perilaku yang mengganggu saat berbicara dengan orang lain. Ini bisa berarti menyingkirkan atau menutup laptop atau perangkat seluler saat mendengarkan, dan bertanya serta menjawab pertanyaan saat diminta.

Baca juga:  Apa itu stock split?

Keteguhan

Orang yang dapat diandalkan dapat diandalkan dalam situasi apa pun. Ini dapat mencakup apa saja mulai dari tepat waktu hingga menepati janji. Pengusaha sangat menghargai pekerja yang dapat diandalkan dan mempercayai mereka dengan tugas dan tugas penting.

Empati

Kecerdasan emosional seorang pekerja adalah seberapa baik mereka memahami kebutuhan dan perasaan orang lain. Pengusaha dapat mempekerjakan karyawan yang berempati atau berbelas kasih untuk menciptakan tempat kerja yang positif dan berfungsi tinggi.

Kepemimpinan

Kepemimpinan adalah keterampilan interpersonal yang penting yang melibatkan pengambilan keputusan yang efektif. Pemimpin yang efektif menggabungkan banyak keterampilan interpersonal lainnya, seperti empati dan kesabaran, untuk membuat keputusan. Keterampilan kepemimpinan dapat digunakan oleh manajer dan kontributor individu. Dalam peran apa pun, pengusaha menghargai orang-orang yang mengambil kepemilikan untuk mencapai tujuan bersama.

Kerja tim

Kemampuan untuk bekerja sama sebagai sebuah tim sangat berharga di setiap tempat kerja. Kerja tim melibatkan banyak keterampilan interpersonal lainnya seperti komunikasi, mendengarkan secara aktif, fleksibilitas dan tanggung jawab. Mereka yang merupakan pemain tim yang baik sering diberi tugas penting di tempat kerja dan dapat dilihat sebagai kandidat yang baik untuk promosi.

Pekerjaan yang membutuhkan keterampilan interpersonal

Pekerjaan apa pun yang Anda lamar akan membutuhkan keterampilan interpersonal. Beberapa pekerjaan yang mengandalkan keterampilan interpersonal yang kuat lebih dari yang lain meliputi:

Guru

Guru membutuhkan keterampilan interpersonal yang kuat untuk bekerja secara kolaboratif satu sama lain, administrator, siswa dan orang tua. Guru yang empatik dan sabar dapat membantu siswa belajar dan tumbuh secara efektif dalam pendidikan mereka.

Asisten administrasi

Asisten administrasi harus sangat dapat diandalkan, di antara keterampilan interpersonal lainnya. Asisten administrasi juga berhubungan dengan pelanggan atau klien secara teratur, menjadikan keterampilan interpersonal sebagai fungsi pekerjaan yang diperlukan.

Perawat

Kenyamanan dan perawatan bagi pasien adalah keterampilan utama bagi perawat. Semua jenis keterampilan interpersonal merupakan bagian integral dari industri ini, terutama empati dan kesabaran.

Manajer pemasaran

Pemasaran membutuhkan beberapa keterampilan teknis dan soft skill. Keterampilan komunikasi interpersonal adalah bagian penting dari manajemen pemasaran dan pemasaran, karena profesional pemasaran tidak hanya bekerja secara kolaboratif dalam mengembangkan kampanye pemasaran tetapi juga dengan klien dan tim penjualan.

Agen layanan pelanggan

Layanan pelanggan membutuhkan keterampilan orang tingkat tinggi. Mereka yang bekerja di layanan pelanggan menghabiskan sebagian besar jam kerja mereka terlibat dengan pelanggan yang mungkin frustrasi, bingung, atau marah. Keterampilan komunikasi diperlukan, terutama kesabaran, empati, dan mendengarkan secara aktif.

Bagaimana meningkatkan keterampilan interpersonal

Meskipun keterampilan interpersonal tampaknya mudah untuk dipraktikkan saat Anda berinteraksi dengan orang lain setiap hari, membuat rencana yang disengaja dapat membantu Anda meningkatkan diri dengan cepat. Pertimbangkan cara-cara berikut untuk meningkatkan keterampilan interpersonal Anda:

  • Menghadiri lokakarya atau kelas online. Ada beberapa lokakarya, kelas online, dan video tentang cara Anda dapat berlatih membangun keterampilan interpersonal. Meskipun banyak yang gratis, beberapa tersedia dengan biaya.
  • Carilah peluang untuk membangun hubungan. Jika Anda bekerja dari rumah atau tidak memiliki banyak kesempatan untuk membangun keterampilan interpersonal, Anda dapat mempertimbangkan untuk bergabung dengan grup. Ini bisa terkait dengan pekerjaan Anda seperti jaringan atau grup industri tertentu, atau hanya grup yang memiliki minat atau hobi yang sama.
  • Bersikaplah bijaksana tentang cara-cara yang dapat meningkatkan interaksi Anda. Luangkan waktu untuk meninjau interaksi yang Anda miliki dan pertimbangkan cara Anda dapat berinteraksi dengan lebih efektif. Ini mungkin kata-kata tertentu yang Anda ucapkan, cara Anda bereaksi, atau bahasa tubuh yang Anda gunakan.
  • Mintalah teman atau kolega tepercaya untuk kritik yang membangun. Akan sangat membantu untuk mendapatkan perspektif pihak ketiga tentang tingkat keahlian Anda dan cara-cara spesifik yang dapat Anda tingkatkan. Mintalah teman atau kolega yang dipercaya untuk memberikan kritik yang membangun mengenai kemampuan interpersonal Anda.
  • Amati interaksi interpersonal positif lainnya. Juga dapat membantu untuk belajar dengan melihat orang lain menggunakan keterampilan interpersonal. Amati interaksi positif dari orang-orang di sekitar Anda dan terapkan kualitas yang Anda kagumi pada hubungan Anda sendiri.
  • Carilah bimbingan. Meminta seseorang yang Anda percayai, kagumi, dan hormati untuk menasihati Anda dalam meningkatkan keterampilan interpersonal dan memajukan karier Anda secara keseluruhan dapat menjadi cara yang sangat efektif untuk belajar.
  • Menentukan tujuan. Menetapkan tujuan untuk diri sendiri juga dapat memberikan struktur, membuat pembelajaran Anda lebih efisien dengan memahami kapan dan bagaimana Anda telah membuat peningkatan yang memadai.
Baca juga:  5 Cara untuk menjadi pendengar yang baik

Cara menonjolkan keterampilan interpersonal saat melamar pekerjaan

Selama fase lamaran kerja dan wawancara, Anda dapat menyoroti keterampilan interpersonal Anda di resume dan surat lamaran Anda. Setelah Anda berhasil dipekerjakan, Anda harus terus mempertahankan keterampilan Anda dan mengembangkan keterampilan baru.

Jika Anda tidak yakin bagaimana menunjukkan keterampilan interpersonal Anda di resume, Anda bisa mendapatkan bantuan profesional dengan kuesioner umpan balik resume kami.

Keterampilan interpersonal pada resume

Di resume Anda, sertakan beberapa keterampilan interpersonal kunci di bawah bagian “keterampilan”. Secara umum, keterampilan terbaik untuk membuat resume adalah keterampilan yang Anda yakini akan diverifikasi oleh salah satu referensi yang Anda cantumkan di lamaran pekerjaan Anda. Tinjau posting pekerjaan untuk memahami keahlian Anda yang paling relevan dengan pekerjaan yang Anda lamar, dan mana yang harus Anda prioritaskan di resume Anda.

Bagian keterampilan resume Anda mungkin terlihat seperti ini:

  • Keterampilan teknis: Sistem POS, Excel, HTML, Sistem Telepon Digital
  • Keterampilan tambahan: Pemain tim yang efektif, sangat komunikatif dan kooperatif, pendengar aktif, peneliti inovatif

Anda juga dapat memberikan contoh keterampilan interpersonal Anda di bagian Pengalaman resume Anda. Lakukan ini dengan menyertakan contoh nyata tentang bagaimana Anda bekerja dengan orang lain dan hasil yang Anda capai. Misalnya: “Berkolaborasi dengan desainer, copywriter, dan ahli strategi dalam inisiatif rebranding yang menghasilkan peningkatan 30% dalam kunjungan situs web.”

Keterampilan interpersonal pada surat lamaran

Untuk surat lamaran Anda, Anda mungkin ingin fokus pada satu keterampilan interpersonal yang kuat dan relevan. Ini dapat membantu pemberi kerja mendapatkan ide bagus tentang area yang Anda lihat sebagai salah satu kekuatan Anda. Anda mungkin juga ingin menjelaskan secara singkat bagaimana keterampilan itu dapat bermanfaat bagi pemberi kerja dan menciptakan hubungan kerja yang baik.

Bagian contoh yang menyoroti keahlian Anda dalam surat lamaran dapat terlihat seperti berikut:

“Dengan majikan saya sebelumnya, saya sering dipanggil untuk membantu membentuk tim kolaboratif. Manajer saya menunjukkan kemampuan saya untuk mendengarkan dan memahami kekuatan rekan kerja saya untuk menentukan cara terbaik untuk menetapkan peran yang efektif.”

Baca juga:  Ekonomi pasar adalah: Pengertian, ciri-ciri, kelebihan, dan kekurangannya

Keterampilan interpersonal dalam wawancara kerja dan di tempat kerja

Keterampilan interpersonal Anda akan diperlukan baik selama wawancara kerja dan di tempat kerja.

Selama wawancara kerja Anda, manajer perekrutan mungkin ingin melihat seberapa baik Anda mendengarkan secara aktif, menjaga kontak mata dan apakah Anda sopan dan hormat. Wawancara kerja juga merupakan kesempatan yang baik untuk menunjukkan ketergantungan. Datang lebih awal untuk wawancara Anda, misalnya, menunjukkan bahwa Anda serius tentang wawancara dan menghargai waktu pewawancara.

Setelah Anda berhasil mendapatkan pekerjaan, Anda akan terus mengandalkan keterampilan interpersonal. Dengan menunjukkan bahwa Anda dapat diandalkan, mengambil inisiatif untuk memimpin dan memberikan dampak positif pada rekan kerja Anda, Anda dapat mengembangkan reputasi yang kuat sebagai rekan kerja yang kolaboratif.

Keterampilan komunikasi interpersonal semakin dihargai oleh pengusaha di setiap industri. Terlepas dari jenis karir apa yang ingin Anda masuki, kemampuan Anda untuk bekerja dengan baik dengan rekan kerja dan atasan Anda dapat memberikan kesan yang baik dan menghasilkan pertumbuhan karir yang positif.

Related Articles

Back to top button