Riset pasar adalah: Definisi, metode, tipe, dan contohnya

Riset Pasar

Apakah Anda ingin tahu mengapa, bagaimana, dan kapan menerapkan riset pasar? Apakah Anda ingin mengetahui mengapa konsumen Anda tidak membeli produk Anda? Apakah Anda tertarik untuk meluncurkan produk, layanan, atau bahkan kampanye pemasaran baru, tetapi Anda tidak yakin apa yang diinginkan konsumen Anda?

Untuk menjawab pertanyaan di atas, Anda memerlukan bantuan dari konsumen Anda. Tapi bagaimana Anda dapat mengumpulkan data itu? Dalam kasus ini dan dalam banyak situasi lain dalam bisnis Anda, riset pasar adalah cara untuk mendapatkan semua jawaban yang Anda butuhkan.

Dalam panduan utama tentang riset pasar ini, Anda akan menemukan definisi, keuntungan, jenis riset pasar, dan beberapa contoh yang akan membantu Anda memahami jenis riset ini.

Definisi riset pasar:

Riset pasar didefinisikan sebagai proses evaluasi kelayakan produk atau jasa baru, melalui penelitian yang dilakukan secara langsung dengan calon konsumen. Metode ini memungkinkan organisasi atau bisnis untuk menemukan target pasar mereka, mengumpulkan dan mendokumentasikan pendapat dan membuat keputusan yang tepat.

Riset pasar dapat dilakukan secara langsung oleh organisasi atau perusahaan atau dapat dialihdayakan ke instansi yang memiliki keahlian dalam proses ini.

Proses riset pasar dapat dilakukan melalui penyebaran survei, interaksi dengan sekelompok orang yang juga dikenal sebagai sampel, melakukan wawancara dan proses serupa lainnya.

Tujuan utama melakukan riset pasar adalah untuk memahami atau memeriksa pasar yang terkait dengan produk atau layanan tertentu, untuk memutuskan bagaimana audiens akan bereaksi terhadap produk atau layanan. Informasi yang diperoleh dari melakukan riset pasar dapat digunakan untuk menyesuaikan kegiatan pemasaran/periklanan atau untuk menentukan apa saja prioritas fitur/kebutuhan layanan (jika ada) konsumen.

Tiga tujuan utama riset pasar

Riset pasar biasanya memiliki 3 jenis tujuan yang berbeda.

• Administratif: Membantu perusahaan atau pengembangan bisnis, melalui perencanaan, organisasi, dan kontrol sumber daya manusia dan material yang tepat, dan dengan demikian memenuhi semua kebutuhan spesifik di pasar, pada waktu yang tepat.
• Sosial: Memuaskan kebutuhan spesifik pelanggan melalui produk atau layanan yang dibutuhkan. Produk atau layanan harus sesuai dengan persyaratan dan preferensi pelanggan saat dikonsumsi.
• Ekonomis: Menentukan tingkat keberhasilan atau kegagalan ekonomi yang dapat dimiliki perusahaan saat baru mengenal pasar, atau memperkenalkan produk atau layanan baru, dan dengan demikian memberikan kepastian untuk semua tindakan yang akan dilaksanakan.

Mengapa riset pasar penting?

Melakukan penelitian adalah salah satu cara terbaik untuk mencapai kepuasan pelanggan, mengurangi churn pelanggan dan meningkatkan bisnis. Berikut adalah alasan mengapa riset pasar penting dan harus dipertimbangkan dalam bisnis apa pun:

• Informasi berharga: Ini memberikan informasi dan peluang tentang nilai produk yang ada dan baru, dengan demikian, membantu bisnis merencanakan dan menyusun strategi yang sesuai.
• Customer-centric: Ini membantu untuk menentukan apa yang dibutuhkan dan diinginkan pelanggan. Pemasaran berpusat pada pelanggan dan memahami pelanggan dan kebutuhan mereka akan membantu bisnis merancang produk atau layanan yang paling sesuai untuk mereka.
• Prakiraan: Dengan memahami kebutuhan pelanggan, bisnis juga dapat memperkirakan produksi dan penjualan mereka. Riset pasar juga membantu dalam menentukan persediaan persediaan yang optimal.
• Keunggulan kompetitif: Untuk tetap berada di depan pesaing riset pasar adalah alat penting untuk melakukan studi komparatif. Bisnis dapat merancang strategi bisnis yang dapat membantu mereka tetap di depan pesaing mereka.

Jenis riset pasar: Metode dan contoh riset pasar

Apakah sebuah organisasi atau bisnis ingin mengetahui perilaku pembelian konsumen atau kemungkinan konsumen membayar biaya tertentu untuk suatu produk, riset pasar membantu dalam menarik kesimpulan yang berarti.

Tergantung pada metode dan alat yang diperlukan, berikut adalah jenisnya:

Riset Pasar Primer (Kombinasi dari Riset Kualitatif dan Kuantitatif): Riset pasar primer adalah proses, di mana organisasi atau bisnis berhubungan dengan konsumen akhir atau mempekerjakan pihak ketiga untuk melakukan studi yang relevan untuk mengumpulkan data. Data yang dikumpulkan dapat berupa data kualitatif (data non-numerik) atau data kuantitatif (data numerik atau statistik).

Saat melakukan riset pasar primer, seseorang dapat mengumpulkan dua jenis informasi: Eksplorasi dan Spesifik. Penelitian eksplorasi bersifat terbuka, di mana suatu masalah dieksplorasi dengan mengajukan pertanyaan terbuka dalam format wawancara rinci biasanya dengan sekelompok kecil orang yang juga dikenal sebagai sampel. Di sini ukuran sampel dibatasi untuk 6-10 anggota. Penelitian khusus, di sisi lain, lebih tepat dan digunakan untuk memecahkan masalah yang diidentifikasi oleh penelitian eksplorasi.

Seperti disebutkan sebelumnya riset pasar primer adalah kombinasi dari riset pasar kualitatif dan riset pasar kuantitatif. Studi riset pasar kualitatif melibatkan data semi terstruktur atau tidak terstruktur yang dikumpulkan melalui beberapa metode penelitian kualitatif yang umum digunakan seperti:

• Kelompok fokus: Kelompok fokus adalah salah satu metode penelitian kualitatif yang umum digunakan. Kelompok fokus adalah sekelompok kecil orang (6-10) yang biasanya menanggapi survei online yang dikirimkan kepada mereka. Bagian terbaik tentang kelompok fokus adalah informasi dapat dikumpulkan dari jarak jauh, dapat dilakukan tanpa berinteraksi secara pribadi dengan anggota kelompok. Namun, ini adalah metode yang lebih mahal karena digunakan untuk mengumpulkan informasi yang kompleks.
• Wawancara satu lawan satu: Seperti namanya metode ini melibatkan interaksi pribadi dalam bentuk wawancara, di mana peneliti mengajukan serangkaian pertanyaan untuk mengumpulkan informasi atau data dari responden. Pertanyaannya sebagian besar adalah pertanyaan terbuka dan ditanyakan dengan cara memfasilitasi tanggapan. Metode ini sangat bergantung pada kemampuan dan pengalaman pewawancara untuk mengajukan pertanyaan yang membangkitkan tanggapan.
• Penelitian etnografi: Jenis penelitian mendalam ini dilakukan di lingkungan alami responden. Metode ini mengharuskan pewawancara untuk menyesuaikan diri dengan lingkungan alam responden yang dapat berupa kota atau desa terpencil. Kendala geografis dapat menjadi faktor penghambat dalam melakukan penelitian semacam ini. Penelitian etnografi dapat berlangsung dari beberapa hari hingga beberapa tahun.

Metode penelitian kualitatif digunakan oleh organisasi untuk melakukan penelitian pasar terstruktur dengan menggunakan survei online, kuesioner, dan jajak pendapat untuk mendapatkan wawasan statistik guna membuat keputusan yang tepat.

Metode ini pernah dilakukan dengan menggunakan pena dan kertas. Ini sekarang telah berkembang menjadi mengirimkan survei online terstruktur kepada responden untuk mendapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti. Para peneliti cenderung menggunakan platform survei modern dan berorientasi teknologi untuk menyusun dan merancang survei mereka untuk membangkitkan tanggapan maksimal dari responden.

Melalui mekanisme yang terstruktur dengan baik, data mudah dikumpulkan dan dilaporkan dan tindakan yang diperlukan dapat diambil dengan semua informasi yang tersedia secara langsung.

Riset Pasar Sekunder: Riset sekunder menggunakan informasi yang diselenggarakan oleh sumber luar seperti lembaga pemerintah, media, kamar dagang, dll. Informasi ini dipublikasikan di surat kabar, majalah, buku, situs web perusahaan, lembaga pemerintah dan non-pemerintah gratis, dan sebagainya. Sumber sekunder menggunakan hal-hal berikut:

• Sumber publik: Sumber publik seperti perpustakaan adalah cara yang bagus untuk mengumpulkan informasi gratis. Perpustakaan pemerintah biasanya menawarkan layanan gratis dan peneliti dapat mendokumentasikan informasi yang tersedia.
• Sumber komersial: Sumber komersial meskipun dapat diandalkan mahal. Koran lokal, majalah, jurnal, media televisi adalah sumber komersial yang bagus untuk mengumpulkan informasi.
• Institusi pendidikan: Meskipun bukan sumber pengumpulan informasi yang sangat populer, sebagian besar universitas dan institusi pendidikan merupakan sumber informasi yang kaya karena banyak proyek penelitian dilakukan di sana daripada sektor bisnis mana pun.

Langkah-langkah melakukan riset pasar

Mengetahui apa yang harus dilakukan dalam berbagai situasi yang muncul selama penyelidikan akan menghemat waktu peneliti dan mengurangi masalah. Perusahaan yang sukses saat ini menggunakan perangkat lunak survei riset pasar yang kuat yang membantu mereka melakukan penelitian komprehensif di bawah platform terpadu dan karenanya memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti lebih cepat dengan lebih sedikit masalah.

Berikut ini adalah langkah-langkah untuk melakukan riset pasar yang efektif.

Langkah #1: Tentukan Masalah

Memiliki subjek penelitian yang terdefinisi dengan baik akan membantu peneliti ketika mereka mengajukan pertanyaan. Pertanyaan-pertanyaan ini harus diarahkan untuk memecahkan masalah dan harus disesuaikan dengan proyek. Pastikan pertanyaan ditulis dengan jelas dan responden memahaminya. Peneliti dapat melakukan tes dengan kelompok kecil untuk mengetahui apakah pertanyaan akan mengetahui apakah pertanyaan yang diajukan dapat dimengerti dan apakah cukup untuk mendapatkan hasil yang berwawasan.

Tujuan penelitian harus ditulis dengan cara yang tepat dan harus mencakup deskripsi singkat tentang informasi yang dibutuhkan dan cara memperolehnya. Mereka harus memiliki jawaban atas pertanyaan ini “mengapa kita melakukan penelitian?”

Langkah #2: Tentukan Sampel

Untuk melakukan riset pasar, peneliti membutuhkan sampel yang representatif yang dapat dikumpulkan dengan menggunakan salah satu dari sekian banyak teknik sampling. Sampel yang representatif adalah sejumlah kecil orang yang mencerminkan, seakurat mungkin, kelompok yang lebih besar.

Sebuah organisasi tidak dapat menyia-nyiakan sumber daya mereka dalam mengumpulkan informasi dari populasi yang salah. Adalah penting bahwa populasi mewakili karakteristik yang penting bagi peneliti dan yang perlu mereka selidiki, berada dalam sampel yang dipilih.

Mempertimbangkan bahwa pemasar akan selalu rentan terhadap bias dalam sampel karena akan selalu ada orang yang tidak menjawab survei karena sibuk, atau menjawabnya tidak lengkap, sehingga peneliti tidak dapat memperoleh data yang diperlukan.

Mengenai ukuran sampel, semakin besar sampelnya, semakin besar kemungkinannya untuk mewakili populasi. Sampel representatif yang lebih besar memberi peneliti kepastian yang lebih besar bahwa orang-orang yang disertakan adalah orang-orang yang mereka butuhkan, dan mereka mungkin dapat mengurangi bias. Oleh karena itu, jika mereka ingin menghindari ketidakakuratan dalam survei kami, mereka harus memiliki sampel yang representatif dan seimbang.

Hampir semua survei yang dipertimbangkan secara serius, didasarkan pada sampling ilmiah, berdasarkan teori statistik dan probabilitas.

Ada dua cara untuk mendapatkan sampel yang representatif:

• Pengambilan sampel probabilitas: Dalam pengambilan sampel probabilitas, pemilihan sampel akan dilakukan secara acak, yang menjamin bahwa setiap anggota populasi akan memiliki probabilitas yang sama untuk dipilih dan dimasukkan ke dalam kelompok sampel. Peneliti harus memastikan bahwa mereka telah memperbarui informasi tentang populasi dari mana mereka akan mengambil sampel dan mensurvei mayoritas untuk membangun keterwakilan.
• Pengambilan sampel non-probabilitas: Dalam pengambilan sampel non-probabilitas, berbagai jenis orang berusaha untuk mendapatkan sampel perwakilan yang lebih seimbang. Mengetahui karakteristik demografi kelompok kami pasti akan membantu membatasi profil sampel yang diinginkan dan menentukan variabel yang menarik bagi peneliti, seperti jenis kelamin, usia, tempat tinggal, dll. Dengan mengetahui kriteria tersebut, sebelum memperoleh informasi, peneliti dapat memiliki kontrol untuk membuat sampel representatif yang efisien bagi kami.

Ketika sampel tidak representatif, mungkin ada margin kesalahan. Jika peneliti ingin memiliki sampel yang representatif dari 100 karyawan, mereka harus memilih jumlah pria dan wanita yang sama.

Ukuran sampel sangat penting, tetapi tidak menjamin akurasi. Lebih dari ukuran, keterwakilan terkait dengan kerangka pengambilan sampel, yaitu daftar dari mana orang-orang dipilih, misalnya, bagian dari survei.

Langkah #3: Lakukan pengumpulan data

Pertama, instrumen pengumpulan data harus dikembangkan. Fakta bahwa mereka tidak menjawab survei, atau menjawabnya tidak lengkap akan menyebabkan kesalahan dalam penelitian. Pengumpulan data yang benar akan mencegah hal ini.

Langkah #4: Analisis hasilnya

Setiap poin dari proses riset pasar terkait satu sama lain. Jika semua hal di atas dijalankan dengan baik, tetapi tidak ada analisis hasil yang akurat, maka keputusan yang diambil secara konsekuen tidak akan tepat. Analisis mendalam yang dilakukan tanpa meninggalkan ujung yang longgar akan efektif dalam mendapatkan solusi. Analisis data akan ditangkap dalam sebuah laporan, yang juga harus ditulis dengan jelas sehingga keputusan yang efektif dapat dibuat atas dasar itu.

Menganalisis dan menginterpretasikan hasilnya adalah untuk mencari makna yang lebih luas terhadap data yang diperoleh. Semua fase sebelumnya telah dikembangkan untuk sampai pada tahap ini.

Bagaimana peneliti dapat mengukur hasil yang diperoleh? Satu-satunya data kuantitatif yang akan diperoleh adalah usia, jenis kelamin, profesi, dan jumlah orang yang diwawancarai karena selebihnya adalah emosi dan pengalaman yang telah ditransmisikan kepada kita oleh lawan bicara. Untuk ini, ada alat yang disebut peta empati yang memaksa kita untuk menempatkan diri kita di tempat klien kita dengan tujuan untuk dapat mengidentifikasi, sungguh, karakteristik yang akan memungkinkan kita untuk membuat penyesuaian yang lebih baik antara produk atau layanan kita dan kebutuhan atau minat mereka.

Ketika penelitian telah direncanakan dengan hati-hati, hipotesis telah didefinisikan secara memadai dan metode pengumpulan yang ditunjukkan telah digunakan, interpretasi biasanya dilakukan dengan mudah dan berhasil. Apa yang terjadi setelah melakukan riset pasar?

Langkah #5: Buat Laporan Penelitian

Saat menyajikan hasil, peneliti harus fokus pada: apa yang ingin mereka capai dengan menggunakan laporan penelitian ini dan saat menjawab pertanyaan ini mereka tidak boleh berasumsi bahwa struktur survei adalah cara terbaik untuk melakukan analisis. Salah satu kesalahan besar yang dilakukan banyak peneliti adalah mereka menyajikan laporan dalam urutan pertanyaan yang sama dan tidak melihat potensi storytelling.

Untuk membuat laporan yang baik, analis terbaik memberikan saran berikut: ikuti gaya piramida terbalik untuk menyajikan hasil, menjawab di awal pertanyaan penting dari bisnis yang menyebabkan penyelidikan. Mulailah dengan kesimpulan dan beri mereka dasar-dasar, alih-alih mengumpulkan bukti. Setelah ini peneliti dapat memberikan rincian kepada pembaca yang memiliki waktu dan minat.

Langkah #6: Buat Keputusan

Organisasi atau peneliti tidak boleh bertanya “mengapa melakukan riset pasar”, mereka harus melakukannya!

Sebuah riset pasar membantu peneliti untuk mengetahui berbagai informasi, misalnya, niat beli konsumen, atau memberikan umpan balik tentang pertumbuhan pasar sasaran. Mereka juga dapat menemukan informasi berharga yang akan membantu dalam memperkirakan harga produk atau layanan mereka dan menemukan titik keseimbangan yang akan menguntungkan mereka dan konsumen.

Ambil keputusan! Bertindak dan melaksanakan.

Manfaat riset pasar yang efisien

• Membuat keputusan yang terinformasi dengan baik: Pertumbuhan organisasi bergantung pada cara keputusan dibuat oleh manajemen. Dengan menggunakan teknik riset pasar, manajemen dapat membuat keputusan bisnis berdasarkan hasil yang diperoleh yang mendukung pengetahuan dan pengalaman mereka. Riset pasar membantu untuk mengetahui tren pasar, sehingga sering dilakukan untuk mengenal pelanggan secara menyeluruh.
• Dapatkan informasi yang akurat: Riset pasar memberikan informasi yang nyata dan akurat yang akan mempersiapkan organisasi untuk setiap kecelakaan yang mungkin terjadi di masa depan. Dengan menyelidiki pasar dengan benar, bisnis pasti akan mengambil langkah maju, dan karena itu akan mengambil keuntungan dari pesaing yang ada.
• Menentukan ukuran pasar: Seorang peneliti dapat mengevaluasi ukuran pasar yang harus dicakup dalam kasus penjualan produk atau layanan untuk mendapatkan keuntungan.
• Pilih sistem penjualan yang tepat: Pilih sistem penjualan yang tepat sesuai dengan apa yang diminta pasar, dan menurut ini, produk/jasa dapat diposisikan di pasar.
• Pelajari tentang preferensi pelanggan: Ini membantu untuk mengetahui bagaimana preferensi (dan selera) klien berubah sehingga perusahaan dapat memuaskan preferensi, kebiasaan pembelian, dan tingkat pendapatan. Peneliti dapat menentukan jenis produk yang harus diproduksi atau dijual berdasarkan kebutuhan spesifik konsumen.
• Kumpulkan detail tentang persepsi pelanggan tentang merek: Selain menghasilkan informasi, riset pasar membantu peneliti dalam memahami bagaimana pelanggan memandang organisasi atau merek.
• Analisis metode komunikasi pelanggan: Riset pasar berfungsi sebagai panduan untuk komunikasi dengan klien saat ini dan klien potensial.
• Investasi bisnis yang produktif: Ini adalah investasi yang bagus untuk bisnis apa pun, karena berkat itu mereka mendapatkan informasi yang tak ternilai, ini menunjukkan kepada para peneliti cara untuk mengikuti untuk mengambil jalan yang benar dan mencapai penjualan yang diperlukan.