Panduan melakukan riset pasar

Bisnis perlu memiliki informasi yang akurat dan terkini untuk membangun rencana dan strategi terbaik. Salah satu cara penting agar bisnis mendapatkan informasi ini adalah melalui riset pasar. Riset pasar memungkinkan perusahaan untuk tetap kompetitif dan mengarahkan sumber daya mereka ke taktik dan teknik terbaik.

Dalam artikel ini, kami menjelaskan apa itu riset pasar, berbagai jenis riset pasar yang dapat Anda gunakan, dan cara melakukannya.

Apa itu riset pasar?

Riset pasar adalah proses mengumpulkan dan menganalisis informasi tentang audiens target perusahaan. Peneliti pasar menggunakan berbagai alat dan analisis untuk mempelajari bagaimana sekelompok orang membuat keputusan pembelian, bagaimana tren berubah, dan apa yang diharapkan orang dari produk dan layanan. Anda dapat menggunakan hasil riset pasar Anda untuk memandu strategi bisnis Anda dan mengukur keberhasilan strategi Anda saat ini.

Riset pasar dilakukan dengan menggunakan kombinasi analisis kualitatif, seperti survei, kelompok fokus, dan statistik. Ini membantu Anda memahami bagaimana orang berinteraksi dengan berbagai merek dan industri. Anda juga dapat mempelajari jenis produk apa yang dicari orang dan mendapatkan opini tentang produk atau layanan yang ada. Riset pasar juga dapat memberi tahu Anda apakah orang memiliki pendapatan yang dapat dibelanjakan, bagaimana mereka membelanjakan uang mereka, dan cara terbaik untuk menjangkau pelanggan Anda.

Jenis riset pasar

Riset pemasaran menggunakan teknik dan analisis dari ilmu sosial terapan. Anda atau perusahaan yang Anda sewa dapat melakukan penelitian sendiri atau penelitian Anda dapat didasarkan pada penelitian yang sudah dilakukan. Berikut adalah beberapa jenis riset pasar yang paling umum:

• Penelitian primer
• Penelitian sekunder
• Penelitian eksplorasi
• Penelitian khusus
• Kuesioner surat langsung
• Wawancara telepon
• Wawancara mendalam
• Grup fokus

Penelitian utama

Jenis penelitian ini melibatkan pengumpulan dan analisis data secara langsung. Riset pasar akan dirancang, dilakukan dan dianalisis sebagai satu proyek. Anda akan mendasarkan metode penelitian Anda dan mempelajari detail pada pertanyaan yang ingin Anda jawab atau masalah yang ingin Anda pecahkan.

Penelitian sekunder

Penelitian sekunder adalah ketika Anda atau perusahaan riset menganalisis dan menerapkan data dari studi yang telah diselesaikan. Studi-studi ini dapat berasal dari banyak sumber, termasuk organisasi industri, instansi pemerintah dan universitas. Riset sekunder sering digunakan untuk memahami tren pasar, memprediksi perilaku pembeli, dan menganalisis pesaing Anda.

Penelitian eksplorasi

Ini adalah studi riset pasar yang fokus pada topik yang belum dipahami dengan baik. Penelitian eksplorasi tidak terstruktur secara ketat seperti jenis penelitian lainnya karena Anda tidak memiliki banyak pengetahuan sebelumnya untuk membangun studi Anda. Sebaliknya, jenis penelitian ini membantu Anda menentukan masalah atau topik sehingga Anda dapat mengembangkan rencana untuk mempelajarinya lebih dekat atau mempertimbangkan cara untuk menyelesaikannya. Penelitian eksplorasi sering kali melibatkan menanyakan sekelompok kecil orang untuk jawaban yang panjang dan terperinci atas pertanyaan terbuka. Pendekatan ini dapat membantu peneliti mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang pandangan dan kebutuhan pasar saat ini.

Penelitian khusus

Penelitian khusus difokuskan untuk menjawab pertanyaan tertentu atau mempelajari masalah yang terdefinisi dengan baik. Prosesnya melibatkan mendapatkan banyak responden dari segmen pasar tertentu berdasarkan demografi, tingkat pendapatan, lokasi, atau fitur pengenal lainnya. Penelitian khusus sering dirancang berdasarkan informasi yang diperoleh dari penelitian eksplorasi.

Kuesioner surat langsung

Kuesioner surat langsung adalah metode penelitian utama di mana Anda mengirimkan serangkaian pertanyaan ke kelompok sasaran Anda. Jika Anda memilih untuk menggunakan metode ini, pastikan untuk menjawab orang-orang tertentu, buat pertanyaan yang singkat dan langsung, dan batasi kuesioner hingga kurang dari dua halaman. Anda harus menyertakan surat pengantar yang menjelaskan mengapa Anda melakukan kuesioner, insentif (seperti kupon atau kartu hadiah) dan amplop yang dialamatkan sendiri, dengan ongkos kirim agar mereka mengembalikan kuesioner.

Wawancara telepon

Wawancara telepon sangat hemat biaya dan dapat diselesaikan dengan cepat. Jika Anda memilih untuk menggunakan wawancara telepon untuk mengumpulkan data Anda, Anda harus mengkonfirmasi nama responden Anda di awal wawancara dan menutup wawancara dengan menanyakan apakah mereka bersedia untuk menerima panggilan lanjutan jika Anda memerlukan informasi lebih lanjut. Anda harus memiliki naskah yang diingat dan menghindari jeda untuk membantu menjaga perhatian responden Anda selama mungkin.

Wawancara mendalam

Wawancara mendalam dilakukan secara tatap muka antara responden dan peneliti. Mereka dapat berupa wawancara terfokus, di mana peneliti mengajukan pertanyaan spesifik yang diputuskan sebelumnya, atau nondirektif, di mana responden berbicara tentang topik tertentu dengan sedikit pertanyaan dari peneliti.

Grup fokus

Kelompok fokus sering digunakan sebagai sesi brainstorming untuk memahami keputusan pembelian dalam populasi tertentu, dan mereka dapat memberikan wawasan tentang jenis produk atau layanan apa yang ingin dibeli oleh demografi yang diwawancarai. Kelompok fokus seringkali sangat percakapan, dengan peserta menanggapi dan membangun jawaban responden lain.

Bagaimana melakukan riset pasar

Jika Anda tertarik untuk melakukan riset pasar untuk organisasi Anda, ikuti langkah-langkah berikut:

• Tentukan topik: Mulailah dengan menjelaskan dengan jelas pertanyaan apa yang ingin Anda jawab. Pada tahap ini, Anda perlu membuat daftar tujuan penelitian Anda dan mengembangkan pertanyaan yang akan mendefinisikan masalah yang Anda teliti. Ini akan membantu Anda memutuskan bagaimana merancang riset pasar Anda.
• Tentukan persona pembeli Anda: Persona pembeli adalah apa yang Anda yakini akan terlihat seperti pelanggan ideal Anda menggunakan karakteristik seperti usia, pendapatan, jenis kelamin, pekerjaan, ukuran keluarga, lokasi, dan tantangan utama mereka. Anda akan menggunakan profil pelanggan ideal Anda ini ketika Anda mencoba menentukan format penelitian apa yang akan digunakan, cara mengajukan pertanyaan, dan cara mengatur audiens Anda. Jika Anda memiliki lebih dari satu persona pembeli yang sesuai dengan bisnis Anda, Anda mungkin menemukan bahwa Anda dapat melakukan riset pasar untuk masing-masing persona pembeli.
• Kembangkan rencana penelitian: Anda harus merancang sistem khusus untuk melakukan penelitian Anda. Pada titik ini, Anda akan memutuskan bagaimana Anda akan menjangkau responden Anda, jenis pertanyaan apa yang akan Anda ajukan dan format apa yang akan mereka gunakan untuk menjawab pertanyaan tersebut. Anda harus memilih metode penelitian Anda berdasarkan anggaran dan batasan waktu Anda, bagaimana populasi target Anda kemungkinan besar akan berpartisipasi dalam riset pasar dan masalah atau topik yang Anda teliti.
• Kumpulkan data penelitian: Pertanyaan Anda harus jelas dan tidak bias. Peserta Anda tidak akan memberikan jawaban yang dapat diandalkan jika Anda mengajukan pertanyaan yang mengarah atau jika mereka yakin Anda menyarankan agar mereka menjawab dengan cara tertentu. Anda dapat belajar banyak dari kisah pribadi dan pengalaman mereka jika Anda membuat pertanyaan Anda dapat diakses oleh semua penerima.
• Analisis data: Riset pasar adalah tentang menemukan tren dan menggunakannya untuk memandu keputusan bisnis Anda. Anda harus bekerja dengan data seperti yang disajikan. Anda akan mendapatkan hasil maksimal dari penelitian Anda dengan bersikap tidak memihak, objektif, dan tepat dalam analisis Anda.
• Laporkan temuan: Anda mungkin mengirimkan laporan ke organisasi industri, pengambil keputusan di perusahaan atau klien Anda. Laporan Anda harus mencerminkan apa yang Anda temukan dalam data, dan temuan Anda harus dapat direproduksi jika orang lain menggunakan data dan metode Anda.