6 Langkah melakukan riset pasar

Memahami keputusan pembelian konsumen adalah penting ketika mengembangkan dan mempromosikan produk baru. Inilah sebabnya mengapa melakukan riset pasar adalah strategi yang efektif untuk menentukan perubahan apa yang harus dilakukan pada produk Anda sebelum menjualnya kepada pelanggan. Melalui penggunaan survei, Anda dapat meneliti pesaing Anda dan mendapatkan wawasan tentang apa yang dicari pembeli dalam produk atau layanan mereka.

Pada artikel ini, kami menjelaskan apa itu riset pasar, jenis riset pasar yang harus Anda gunakan dan bagaimana melakukan riset pasar.

Apa itu riset pasar?

Riset pasar terjadi ketika sebuah perusahaan menentukan seberapa sukses produk potensial mereka dengan mengumpulkan statistik dan umpan balik dari konsumen. Pemilik bisnis atau karyawan saat ini dapat menggunakan riset pasar ketika mereka berencana untuk merilis produk baru. Ini membantu mereka mendapatkan wawasan tentang seberapa besar audiens target mereka saat ini mungkin menyukai produk tersebut.

Anda dapat mengumpulkan riset pasar dari audiens target perusahaan Anda, audiens pesaing Anda, dan pelanggan saat ini untuk memahami mengapa mereka membeli produk tertentu. Anda juga dapat menggunakannya untuk mengevaluasi keinginan dan kebutuhan mereka sebagai konsumen. Riset ini memungkinkan Anda mempelajari di mana konsumen ini meneliti produk dan bagaimana mereka membuat keputusan pembelian.

Jenis riset pasar

Saat melakukan riset pasar, bisnis Anda harus menggunakan banyak sumber untuk mendapatkan wawasan yang cukup tentang tren industri serta perilaku pembeli di masa lalu dan saat ini. Jenis utama riset pasar yang dapat dilakukan bisnis Anda meliputi:

Penelitian utama

Ini adalah penelitian yang Anda peroleh langsung dari konsumen di industri produk Anda. Penelitian utama melibatkan komunikasi dengan konsumen secara langsung, melalui survei telepon atau jajak pendapat online untuk lebih memahami kebutuhan dan pola pembelian pembeli saat ini atau calon pembeli ini.

Ada dua jenis utama metode riset pasar primer, yang meliputi:

• Riset eksplorasi: Ini biasanya merupakan langkah pertama yang diambil perusahaan saat melakukan riset pasar. Ini berfokus terutama pada mengapa pelanggan membeli produk tertentu dan kualitas yang mereka cari dalam produk atau layanan yang mereka pilih. Ini juga dapat membantu Anda lebih memahami apa yang mungkin mereka sukai tentang produk Anda dan peningkatan apa yang dapat Anda lakukan. Penelitian eksplorasi adalah cara yang efektif untuk membantu Anda memahami tantangan industri yang mungkin Anda hadapi saat menjual produk Anda.
• Riset spesifik: Biasanya langkah kedua saat melakukan riset pasar utama pada produk Anda adalah riset spesifik. Anda dapat menggunakan ini untuk menggali lebih dalam umpan balik dari konsumen Anda. Setelah mengidentifikasi tantangan dalam industri Anda atau perbaikan yang harus dilakukan, Anda dapat mengelompokkan kelompok konsumen yang lebih kecil dan meminta mereka untuk merinci tantangan yang mungkin dihadapi produk Anda dan saran mereka untuk mengatasinya.

Penelitian sekunder

Bisnis sering menggunakan sebagian besar penelitian sekunder untuk melakukan analisis kompetitif. Anda dapat melakukan jenis sumber daya ini dengan mengumpulkan catatan, data, dan statistik yang tersedia untuk Anda. Sumber umum yang dapat digunakan orang saat melakukan penelitian sekunder dapat mencakup:

• Sumber internal: Jika produk baru Anda mirip dengan produk yang Anda jual, Anda dapat merujuk ke informasi bisnis Anda saat ini seperti data penjualan, laporan tren, atau statistik pasar. Tinjau semua dokumen keuangan Anda seperti tingkat retensi, kinerja akun saat ini dan yang lebih lama, serta pendapatan yang dibuat untuk setiap penjualan.
• Sumber publik: Ini gratis, data dasar yang Anda kumpulkan di pasar dan industri Anda. Anda dapat mengunjungi area seperti perpustakaan atau mencari secara online untuk menemukan data publik ini dari tempat-tempat seperti Biro Tenaga Kerja dan Statistik dan Biro Sensus AS.
• Sumber komersial: Banyak dari sumber ini adalah laporan pasar yang dapat Anda akses dari berbagai lembaga penelitian. Mereka memberikan detail informasi yang mendalam tentang industri bisnis Anda.

Manfaat riset pasar

Melakukan riset pasar untuk bisnis Anda mungkin membutuhkan waktu dan uang yang signifikan. Banyak profesional pemasaran dan bisnis menganggapnya sebagai investasi yang berharga. Berbagai manfaat yang datang dengan melakukan riset pasar adalah:

• Mudah memahami apa yang memengaruhi keputusan pembelian konsumen
• Mendapatkan pemahaman tentang seberapa sukses produk Anda di sekitar sekelompok orang tertentu
• Memiliki pengetahuan baru tentang di mana konsumen meneliti produk yang berbeda
• Menjelaskan apa yang diinginkan dan dibutuhkan konsumen dari produk mereka
• Memungkinkan Anda membangun strategi pemasaran yang efektif yang ditujukan untuk audiens target Anda
• Memberi tahu Anda tentang bagaimana konsumen berinteraksi dengan merek dan bisnis lain

Bagaimana melakukan riset pasar

Ikuti langkah-langkah ini untuk mempelajari cara melakukan riset pasar secara efektif yang memberikan hasil yang kuat untuk dianalisis perusahaan Anda:

• Tentukan persona pembeli Anda.
• Pilih orang untuk diteliti.
• Tuliskan pertanyaan penelitian untuk ditanyakan kepada peserta Anda.
• Lakukan penelitian utama pada orang-orang yang Anda pilih.
• Lakukan riset pasar sekunder Anda.
• Buatlah kesimpulan berdasarkan temuan Anda.

Tentukan persona pembeli Anda

Pertama-tama Anda ingin melakukan riset utama untuk memahami apa yang dicari pelanggan dalam suatu produk dan mengapa mereka membuat keputusan pembelian tertentu. Cara terbaik untuk mengungkap ini adalah dengan menentukan siapa audiens target dan persona pembeli Anda. Persona pembeli adalah karakter fiksi yang Anda buat yang mewakili pelanggan saat ini dan calon pelanggan.

Mengembangkan persona pembeli membantu Anda lebih memahami siapa audiens yang Anda ajak bicara sehingga Anda dapat memusatkan materi pemasaran Anda di sekitar keinginan dan kebutuhan mereka. Saat membangun persona pembeli Anda, Anda harus menyertakan karakteristik seperti usia, jenis kelamin, jabatan, pendapatan, dan setiap tantangan pribadi atau terkait bisnis yang mereka hadapi yang dapat diselesaikan oleh bisnis Anda. Seringkali yang terbaik adalah membuat beberapa persona pembeli karena beberapa audiens dapat menggunakan produk Anda.

Pilih orang untuk diteliti

Sekarang setelah Anda memilih siapa persona pembeli Anda, Anda dapat menggunakan representasi ini untuk menemukan orang yang sesuai dengan sebagian besar karakteristik persona pembeli Anda. Ini harus menjadi berbagai macam pelanggan potensial atau saat ini yang dapat memberikan masukan yang kuat pada produk Anda. Kemungkinan orang yang bisa Anda pilih adalah:

• Pelanggan yang baru saja membeli salah satu produk Anda
• Seseorang yang telah mengunjungi toko Anda atau mencicipi produk Anda dan memilih untuk tidak membelinya
• Konsumen yang baru saja membeli produk pesaing
• Pengikut di halaman media sosial Anda yang belum membeli produk Anda

Setelah Anda memutuskan siapa yang ingin Anda teliti, Anda dapat menghubungi mereka melalui media sosial atau email. Jelaskan bahwa Anda mencoba mengumpulkan informasi penting tentang perusahaan Anda dan membutuhkan umpan balik mereka. Tanyakan apakah mereka lebih suka berpartisipasi dalam studi, jajak pendapat online, atau wawancara telepon untuk lebih memahami metode mana yang lebih disukai peserta Anda.

Tuliskan pertanyaan penelitian untuk ditanyakan kepada peserta Anda

Setelah Anda mengumpulkan jumlah peserta yang sesuai, rencanakan pertanyaan yang ingin Anda ajukan kepada mereka. Saat Anda memikirkan kemungkinan pertanyaan, cobalah untuk tetap membuka setiap pertanyaan untuk mendorong peserta memberikan jawaban yang mendalam. Ini memudahkan Anda untuk mengetahui apa yang perlu ditingkatkan produk Anda.

Misalnya, jika Anda melakukan riset pasar utama untuk perusahaan perangkat lunak musik, contoh pertanyaan riset yang kuat dapat mencakup:

• Siapa nama Anda, usia, jabatan, jumlah pendapatan dan pendidikan tertinggi yang Anda selesaikan?
• Kapan terakhir kali Anda membeli produk perangkat lunak musik?
• Dari perusahaan mana Anda membeli?
• Apa yang membuat Anda memilih produk ini?
• Apakah Anda berlangganan layanan ini?
• Fitur apa yang paling Anda sukai dari produk ini?
• Bagaimana layanan dapat ditingkatkan dengan produk ini?
• Jenis penelitian apa yang Anda lakukan ketika memilih produk perangkat lunak musik?

Lakukan penelitian utama pada orang-orang yang Anda pilih

Setelah Anda mengumpulkan pertanyaan dan subjek, Anda dapat melakukan riset pasar. Putuskan jenis penelitian apa yang ingin Anda lakukan. Ini bisa berupa survei telepon, jajak pendapat online, atau studi langsung. Jika Anda memulai bisnis baru, sebaiknya lakukan studi mendalam untuk mendapatkan pertanyaan sebanyak mungkin.

Jika Anda menjual produk baru untuk bisnis Anda saat ini, Anda dapat mengirimkan survei ke pelanggan Anda yang sudah ada dan pelanggan pesaing Anda. Ini membantu Anda menyadari seberapa baik kinerja produk Anda saat ini dan perubahan apa yang perlu dilakukan untuk rilis baru.

Saat mengundang orang untuk melakukan studi atau menyelesaikan survei, Anda harus memberikan insentif yang meyakinkan orang tersebut untuk berpartisipasi sambil menunjukkan rasa terima kasih Anda. Ini bisa berupa kartu hadiah ke restoran, diskon untuk produk Anda, atau kartu ucapan terima kasih yang bijaksana.

Lakukan riset pasar sekunder Anda

Ketika Anda menyelesaikan riset pasar utama Anda, Anda dapat memulai riset pasar sekunder Anda. Temukan bisnis yang menjual produk serupa seperti Anda atau yang merilis konten seperti milik Anda. Buat daftar pesaing ini dan catat industri Anda. Teliti perusahaan pesaing dalam industri Anda untuk mempelajari lebih lanjut tentang mengapa konsumen membeli produk ini, mengapa mereka berkinerja baik di industri mereka dan fitur apa yang orang yakini dapat mereka tingkatkan.

Buatlah kesimpulan berdasarkan temuan Anda

Perhatikan data saat membangun dan mempromosikan produk Anda. Ambil temuan Anda dan buat grafik, bagan, dan formulir presentasi lainnya untuk lebih mudah memahami data. Ini membantu menjelaskan kepada tim Anda perbaikan produk apa yang harus dilakukan dan apa yang dilakukan perusahaan Anda saat ini dengan benar.