10 Cara untuk meningkatkan pengalaman pengguna (user experience) website Anda

Apa yang membuat situs web luar biasa? Jawabannya bergantung kepada siapa Anda bertanya. Beberapa orang akan mengatakan bahwa situs web yang luar biasa dibangun di atas fondasi SEO yang kuat dengan kata kunci yang kuat, backlink yang bagus, dan konten berkualitas tinggi. Sementara, mungkin orang lain akan mengatakan bahwa desain yang mencolok dengan foto profesional adalah yang terbaik.

Semua hal ini penting, tetapi ada satu hal yang dilupakan oleh banyak operator situs web – pengalaman pengguna (user experience atau UX). Seberapa bagus konten di situs Anda, jika pengunjung Anda tidak dapat menemukannya atau jika mereka frustrasi dengan mekanisme situs web Anda maka semua itu menjadi tidak berguna.

Dalam artikel ini, kami akan mengeksplorasi pentingnya pengalaman pengguna (user experience) dalam desain situs web dan memberikan beberapa tips sederhana untuk meningkatkan pengalaman pengguna situs web Anda.

Mengapa UX Begitu Penting?

Jika Anda ingin tetap kompetitif di pasar online, Anda perlu memastikan situs web Anda adalah tempat di mana pengguna ingin menghabiskan waktu mereka. Anda dapat meraih hal ini dengan strategi SEO yang kuat yang membawa audiens target Anda dan memberikan informasi yang relevan dan berkualitas tinggi. Anda dapat memantapkan diri Anda sebagai otoritas di industri dengan konten terkini dan banyak testimonial.

Tetapi semua itu menjadi tidak berarti jika pengalaman pengguna Anda buruk. Anda tidak akan menghasilkan uang jika Anda tidak dapat mempertahankan pengguna di situs web Anda dalam waktu yang cukup lama.

Pengalaman pengguna adalah, menurut International Organization for Standardization, “persepsi dan tanggapan seseorang yang dihasilkan dari penggunaan dan atau antisipasi penggunaan suatu produk, sistem, atau layanan.” Sederhananya adalah bagaimana perasaan pengguna tentang situs web dan pengalaman interaksi mereka dengan hal tersebut. Pengalaman pengguna yang positif adalah yang membuat pengunjung tetap berada di situs Anda alih-alih beralih ke situs lain.

Sesuatu yang sederhana seperti persyaratan kata sandi yang terlalu rumit atau formulir yang panjang dengan tombol reset yang terlalu dekat dengan tombol kirim dapat memicu frustrasi yang membuat pengunjung Anda menyerah dan kembali ke halaman pencarian. Hal ini merupakan hal-hal kecil yang harus diperhitungkan untuk membuat pengalaman pengguna Anda cukup positif sehingga pengunjung Anda ingin bertahan di situs web Anda lebih lama.

Mengembangkan pengalaman pengguna yang luar biasa tidaklah sulit, tetapi ini merupakan sesuatu hal yang harus dilakukan dengan sengaja atau memiliki tujuan tertentu. Teruslah membaca artikel ini untuk mendapatkan beberapa tips sederhana agar dapat meningkatkan pengalaman pengguna di situs web Anda.

Tips sederhana untuk meningkatkan pengalaman pengguna (user experience)

Anda dapat menghabiskan waktu berhari-hari atau bahkan berminggu-minggu untuk menyempurnakan setiap aspek situs web Anda, tetapi pada titik tertentu, Anda harus meluncurkannya dan melihat bagaimana tanggapan pengunjung Anda. Melakukan analisis bulanan adalah cara yang bagus untuk melacak seberapa baik kinerja konten Anda sekaligus untuk mengukur apakah perubahan pada pengalaman pengguna Anda berhasil atau tidak.

Berikut adalah beberapa tips sederhana yang dapat Anda gunakan sekarang untuk meningkatkan pengalaman pengguna (user experience) Anda:

Perbarui tema situs web Anda menjadi lebih bersih dan lebih responsif. Pengguna Anda harus dapat mengakses situs web Anda di semua platform, termasuk seluler (mobile devices), jadi pastikan untuk mengujinya di smartphone dan tablet sebelum ditayangkan. Hindari untuk memilih tema yang rumit hanya karena terlihat bagus – sederhana biasanya lebih baik dalam hal pengalaman pengguna.

Buat konten Anda mudah dibaca. Konten berkualitas tinggi sangat penting untuk SEO dan untuk pengalaman pengguna, tetapi konten berkualitas Anda tidak akan ada gunanya jika Anda tidak dapat membuat pengguna Anda membacanya. Pilih ukuran font yang sedikit lebih besar dan spasi baris yang lebih lebar untuk membuat konten Anda mudah dibaca dan pastikan untuk memecahnya menjadi potongan-potongan kecil agar mudah mudah dicerna.

Tingkatkan navigasi situs Anda dan jaga agar tetap standar. Tidak ada yang lebih buruk daripada mengklik link di mesin pencari ke situs web tetapi tidak dapat menemukan konten yang Anda cari. Kunci dari konversi adalah menjaga pengguna di situs Anda selama mungkin, jadi jika Anda membuat situs mudah dinavigasi, pengguna Anda akan lebih cenderung untuk tetap tinggal dan melihat-lihat daripada segera kembali ke halaman pencarian.

Sertakan call to action yang benar-benar menarik bagi pengguna. Call to action (CTA) adalah sesuatu yang menginspirasi pengunjung Anda untuk menjadi pelanggan – panggilan ini meminta mereka untuk mengambil beberapa bentuk tindakan, apakah itu memberikan alamat email mereka atau melakukan pembelian. CTA yang kuat mencakup kata-kata untuk melakukan sebuah tindakan dan tombol yang dapat diklik pengguna untuk benar-benar mengambil tindakan yang diinginkan. Buat agar semua hal di situs web Anda jelas dan ringkas dan terlihat.

Tingkatkan kecepatan halaman situs web Anda. Tidak ada yang mau duduk dan menunggu situs web dimuat. Jika situs web Anda dimuat terlalu lambat, pengguna Anda mungkin tidak akan menunggu – mereka mungkin langsung kembali ke halaman pencarian dan mengklik link pesaing. Menurut penelitian, lima detik tambahan waktu buka halaman dapat meningkatkan bounce rate Anda sebesar 20%. Tingkatkan kecepatan pemuatan halaman dengan mengkompresi gambar sebelum Anda mengunggahnya.

Buat hyperlink Anda mudah di identifikasi. Sebuah studi baru-baru ini menunjukkan bahwa pengguna web terbiasa memahami teks biru dan bergaris bawah sebagai link, dan mereka tahu hal tersebut dapat di klik. Jika Anda menyertakan tautan di situs Anda, Anda ingin pengguna Anda mengekliknya, jadi pastikan untuk memperjelas bahwa itu sebenarnya adalah sebuah link. Luangkan waktu untuk memikirkan teks yang akan Anda gunakan di link dengan length yang tepat.

Cerdaslah ketika menggunakan gambar. Saat mendesain situs web, menambahkan gambar dapat meningkatkan tampilan keseluruhan, tetapi Anda harus pintar tentang gambar mana yang Anda gunakan dan bagaimana Anda menggunakannya.

Sertakan judul konten yang menarik dan dirancang dengan baik. Kualitas konten Anda berjalan seiring dengan kualitas judul Anda. Judul memberi tahu pembaca tentang apa fokus halaman atau konten tersebut, dan hal itu harus bisa mengkomunikasikan pesan yang jelas dan ringkas. Cobalah bereksperimen dengan font dan ukuran yang berbeda untuk membuat judul Anda lebih menonjol dan pastikan untuk menggunakan kata kunci dengan bijak.

Pertahankan desain yang konsisten di seluruh situs. Memilih tema tertentu adalah cara terbaik untuk menjaga hal-hal tetap konsisten di seluruh situs. Ini mencakup semuanya, mulai dari ukuran judul dan pemilihan font hingga tombol, spasi baris, dan pilihan gambar. Pengguna Anda seharusnya tidak meragukan di situs web mana mereka berada dan seluruh pengalaman interaksi yang mereka rasakan harus positif dan konsisten.

Sertakan testimoni dan data. Anda tidak ingin memberikan terlalu banyak angka kepada pengguna Anda, tetapi ada hal-hal sederhana yang dapat Anda tambahkan ke situs Anda untuk membangun kepercayaan. Sesuatu yang sederhana seperti banner “Seperti yang sudah terlihat di…” dapat menunjukkan kepada pengguna di mana konten Anda telah ditampilkan dan bahasa seperti “Bergabung dengan 20.000 pelanggan lainnya” dapat menginspirasi kepercayaan pada pengguna karena mereka mengetahui bahwa orang lain telah memilih perusahaan Anda.

Pertanyaan yang harus ditanyakan saat membuat Desain UX

Jika Anda benar-benar baru dalam desain situs web dan tips di atas agak terlalu rumit untuk Anda pahami, Anda dapat meminta bantuan desainer UX untuk merancang situs web Anda agar dapat menimbulkan pengalaman pengguna yang baik.

Ajukan pertanyaan ini kepada diri Anda sendiri tentang situs web Anda secara keseluruhan dan tentang halaman tertentu untuk menentukan seberapa sukses pengalaman pengguna Anda dan apa yang dapat ditingkatkan:

• Bisakah pengguna benar-benar menggunakan situs web?
• Dapatkah pengguna menemukan informasi dan produk yang mereka butuhkan?
• Apakah situs web Anda menjawab kebutuhan khusus atau menyediakan layanan khusus?
• Apakah situs web Anda membuat mereka ingin berinteraksi?
• Apakah situs web atau layanan memberikan semacam nilai tambah?
• Apakah situs web dan kontennya dapat meningkatkan kepercayaan?
• Apakah situs web dan kontennya dapat diakses?
• Apakah situs web menginspirasi pengguna untuk menjelajahi halaman lain?
• Apakah ada call to action yang menginspirasi pengguna untuk mengambil tindakan?

Internet terus berkembang dan berubah, jadi Anda tidak dapat berharap untuk sukses dengan meluncurkan situs web Anda lalu duduk dan mengamatinya saja. Anda perlu terus memperbarui konten dan terus meningkatkan pengalaman pengguna agar tetap kompetitif. Coba terapkan beberapa kiat yang sudah kami diberikan di atas dan lihat seberapa cepat situs web Anda berubah!