Pemasaran media sosial untuk usaha kecil yang akan meningkatkan brand Anda

Ketika saya menemukan media sosial, saya berpikir sepertinya itu cara yang sempurna untuk mempromosikan bisnis saya. “Ini terlalu mudah,” pikirku. “Saya bisa melempar iklan ke ribuan orang tanpa mengeluarkan uang sepeser pun atau menelepon.”

Tidak butuh waktu lama bagi saya untuk mengetahui bahwa pemasaran media sosial tidak seperti panggilan dingin (cold calling). Ini jauh lebih sulit. Tetapi ada cara untuk mempromosikan merek Anda di media sosial dan mendapatkan hasil.

Dalam posting ini, Anda akan belajar:

• Kesalahan yang dihadapi sebagian besar bisnis dengan pemasaran media sosial
• Satu-satunya yang harus Anda bayar ketika menggunakan media sosial adalah iklan
• Bagaimana memilih platform media sosial yang tepat untuk bisnis Anda
• Jenis konten terbaik yang dapat digunakan untuk setiap saluran media sosial

Mengapa banyak usaha kecil kesulitan dengan pemasaran media sosial

Orang tidak menggunakan media sosial untuk membeli sesuatu, tetapi media sosial mempengaruhi perilaku belanja. Dan merek.

Untuk menjadi sukses dengan pemasaran media sosial, Anda harus tahu bagaimana orang berpikir ketika mereka berada di dalamnya. Ingat, ini sosial. Sebagian besar pengguna masuk untuk melihat kiriman teman mereka, mengikuti acara terkini, atau menghabiskan waktu.

Saluran media sosial gratis, sehingga mudah untuk menempatkan penawaran Anda di depan audiens yang berpotensi besar. Tapi itu bukan lingkungan penjualan yang ideal. Anda akan tetap frustrasi dengan kurangnya tanggapan jika Anda berencana untuk menjual sesuatu sepanjang waktu.

Promosi diri adalah alasan banyak usaha kecil berjuang untuk membuat media sosial berfungsi.

Ada masa ketika semua orang akan menanggapi hampir semua posting. Namun, sekarang sudah tidak lagi seperti itu. Postingan Anda harus memiliki tujuan, dan membuat “konten berharga” tidaklah mudah.

Saluran sosial telah menjadi jenuh, dan masa hidup rata-rata sebuah posting adalah enam jam. Jangka waktu ini membuatnya sulit untuk menampilkan konten Anda di depan sekelompok besar orang secara rutin.

Apa yang berfungsi di satu platform tidak akan berfungsi di platform lain. Postingan Facebook yang mendapat banyak keterlibatan mungkin tidak mendapatkan daya tarik apa pun di LinkedIn.

Setiap saluran media sosial memiliki audiens yang unik. Jadi, bahkan ketika orang yang sama berada di berbagai platform, mereka menggunakan masing-masing platform secara berbeda.

Keterlibatan di sosial lebih alami bagi sebagian orang daripada yang lain, yang benar di sebagian besar lingkungan sosial. Tetapi bagi kebanyakan dari kita, media sosial tidak akan datang dengan mudah. Dibutuhkan lebih banyak upaya untuk menjangkau target audiens dan membangun pengikut.

Menentukan tujuan

Sangat menggoda untuk melompat ke media sosial dan mulai memposting konten, tetapi lakukanlah hal tersebut dengan tujuan membantu. Jadi, mulailah dengan memikirkan apa yang ingin Anda lakukan.

Ketika berbicara tentang pemasaran media sosial, sebagian besar bisnis memiliki setidaknya satu dari tujuan berikut:

• Ciptakan kesadaran merek
• Dapatkan pelanggan baru (generasi prospek)
• Layani pelanggan saat ini dan buat mereka membeli lebih banyak

Masing-masing membutuhkan pendekatan yang berbeda. Pertama, pilih satu, kembangkan strategi untuk itu, dan terapkan. Kemudian, begitu Anda mulai membuat kemajuan ke arah tujuan itu, lanjutkan ke tujuan berikutnya.

Misalnya, mulai menggunakan media sosial untuk melayani pelanggan saat ini. Setelah itu bekerja dengan baik, tambahkan strategi kesadaran merek (brand awareness). Saat Anda mulai melihat hasilnya, luncurkan kampanye untuk generate prospek (lead generation). Anda dapat melakukan ini dalam urutan apa pun yang Anda pilih, tetapi menghasilkan prospek adalah yang paling sulit dari ketiganya. Jadi, yang terbaik adalah memiliki kehadiran media sosial yang solid sebelum Anda memulai strategi lead generation.

Jangkauan Organik vs. Iklan Berbayar

Ada dua cara untuk menjangkau audiens Anda di media sosial.

Yang pertama adalah jangkauan organik. Banyak usaha kecil lebih memilih pendekatan ini karena gratis.

Tujuannya adalah untuk membangun pengikut target pelanggan, berharap beberapa dari mereka akan membeli dari Anda. Untuk menjaga merek Anda tetap segar dan menarik, Anda harus membuat berbagai konten.

Beberapa contohnya adalah:

• Acara langsung
• Tampilan di balik layar di perusahaan Anda
• Testimoni pelanggan
• Berita industri
• Konten terkait merek (seperti artikel dan siaran pers)
• Video tips singkat
• Jajak pendapat dan survei

Layak untuk bereksperimen dengan konten atau topik apa pun yang mungkin menarik minat audiens Anda. Anda tidak pernah tahu apa yang akan disukai orang. Pastikan semua konten yang Anda buat selaras dengan merek Anda.

Cara terbaik untuk mengetahui apa yang diinginkan orang adalah dengan bertanya kepada mereka. Gunakan survei untuk mengetahui jenis konten yang ingin dilihat audiens Anda (video, artikel). Atau tanyakan topik apa yang paling mereka minati.

Mulailah dengan tidak lebih dari dua saluran dan bangun momentum sebelum pindah ke saluran lain. Sudah umum untuk satu platform bekerja lebih baik daripada yang lain. Namun, Anda akan lebih berhasil menggunakan salah satu yang kondusif untuk bisnis dan audiens Anda.

Hanya sebagian kecil pengikut yang akan melihat postingan Anda. Sebagai contoh, sekitar 5% pengikut Facebook Anda melihat konten Anda melalui jangkauan organik. Jumlah pengikut yang menerima postingan Anda berbeda-beda di setiap platform.

Dibutuhkan waktu dan kesabaran untuk membangun pengikut secara organik di media sosial. Pada titik tertentu, mungkin perlu melakukan investasi finansial untuk membangun audiens Anda.

Iklan berbayar adalah cara lain untuk menjangkau target pasar Anda di saluran media sosial.

Sebagai perbandingan, iklan media sosial lebih murah daripada bentuk iklan lainnya. Sayangnya, juga mudah membuang uang untuk iklan yang tidak berfungsi. Jika Anda berencana untuk menjalankan iklan berbayar, mulailah dari yang kecil sampai Anda mengetahui apa yang berhasil.

Mana yang terbaik untuk bisnis Anda?

Yang terbaik adalah memiliki kehadiran media sosial organik sebelum menjalankan iklan berbayar. Mengapa?

Karena sebagian besar pengguna akan membuka profil Anda setelah mereka melihat iklan Anda. Mereka melakukan ini karena penasaran dan untuk memastikan bahwa bisnis Anda jelas (bukan penipuan atau fiktif). Jika mereka tidak melihat banyak aktivitas saat mengunjungi profil Anda, mereka mungkin ragu untuk membeli dari Anda. Ketika orang melihat bisnis yang aktif di media sosial, mereka cenderung lebih percaya. Dan kepercayaan adalah faktor pembelian utama.

Pemasaran media sosial untuk usaha kecil dan kesadaran merek (brand awareness)

Banyak usaha kecil mempertanyakan seberapa praktis kesadaran merek itu. Tetapi 8 dari 10 orang membeli dari merek yang sudah dikenal. Jadi, strategi kesadaran merek adalah cara yang bagus untuk membuat diri Anda tersedia bagi pelanggan baru.

Untuk membangun kesadaran merek di media sosial, Anda harus tahu di mana pelanggan Anda berada.

Apakah mereka ada di Facebook? LinkedIn? Instagram? Setelah Anda tahu, Anda dapat mengembangkan strategi konten yang tepat untuk platform tersebut. Sekarang, mari kita lihat saluran media sosial utama dan konten apa yang paling cocok untuk masing-masing saluran.

Pemasaran media sosial: Facebook

Facebook adalah platform pemasaran media sosial untuk bisnis kecil.

Facebook menarik bagi khalayak luas. Ini juga yang terbesar, dengan 2,5 miliar pengguna aktif bulanan. Karena Facebook adalah platform yang paling banyak digunakan, ini adalah yang paling populer untuk pemasaran media sosial.

Tetapi semakin sulit untuk menjangkau pengguna secara gratis di Facebook. Untungnya, iklan Facebook mudah digunakan. Ada banyak opsi penargetan, dan pengelola iklannya intuitif. Jika Anda baru mengenal iklan berbayar dan ingin bereksperimen, Facebook adalah tempat terbaik untuk memulai.

Konten

Sebagian besar bentuk konten berfungsi dengan baik di Facebook, termasuk video, foto, dan teks. Melampirkan gambar ke posting meningkatkan kemungkinan orang akan memperhatikan. Cobalah beberapa jenis konten untuk menemukan apa yang mendapat respons paling banyak dari audiens Anda.

Hindari terlalu serius atau seperti bisnis. Nada santai bekerja paling baik di Facebook.

Pastikan untuk membuat halaman untuk bisnis Anda juga. Facebook melarang penggunaan profil pribadi untuk tujuan bisnis. Halaman bisnis adalah cara terbaik untuk mempromosikan penawaran Anda.

Frekuensi posting

Banyak orang bertanya-tanya hari dan waktu mana yang terbaik untuk memposting dan seberapa sering. Facebook adalah platform yang aktif setiap hari, jadi tidak ada waktu yang ideal untuk memposting. Namun, laporan ini menunjukkan bahwa memposting lebih dari lima kali per minggu mengurangi keterlibatan.

Pemasaran media sosial: Instagram

Instagram adalah platform pemasaran media sosial untuk bisnis kecil.

Instagram telah menjadi platform media sosial populer lainnya. Ini adalah saluran yang sangat baik untuk merek yang mengandalkan visual untuk mempromosikan dan melakukan penjualan.

Konten

Memposting foto dan video pelanggan yang menggunakan produk Anda berfungsi dengan baik di Instagram. Anda juga dapat berbagi cerita pendek tentang bisnis Anda menggunakan gambar dan video. Seperti semua visual, pastikan itu mencerminkan identitas merek Anda.

Frekuensi posting

Yang terbaik adalah memposting setidaknya sekali, tetapi tidak lebih dari sepuluh kali per hari.

Pemasaran media sosial: LinkedIn

Linkedin adalah platform pemasaran media sosial untuk bisnis kecil.

LinkedIn memiliki 700 juta pengguna aktif dan merupakan platform terbaik untuk pasar B2B.

Konten

Banyak konten terkait bisnis yang membuatnya hambar atau generik, jadi cobalah untuk menjadi unik. Misalnya, gunakan humor atau temukan cara untuk mengaitkan konten Anda dengan peristiwa terkini. Gunakan cerita untuk menggambarkan pentingnya produk atau layanan bisnis Anda.

Seperti semua media sosial, video dan gambar akan menghasilkan lebih banyak minat dan keterlibatan. Artikel LinkedIn mudah dibuat dan dibagikan. Mereka mengarahkan lalu lintas ke profil Anda dan membangun pengikut untuk halaman bisnis Anda.

Frekuensi posting

Posting tidak lebih dari sekali per hari. Pengguna lebih aktif pada hari kerja, yang berarti Anda dapat mengambil cuti pada hari Sabtu dan Minggu.

Pemasaran media sosial: Twitter

Twitter adalah platform pemasaran media sosial untuk bisnis kecil.

Twitter menyelenggarakan lebih banyak percakapan daripada di platform lain mana pun.

Konten

Karena postingan tidak boleh lebih dari 280 karakter, kreativitas adalah suatu keharusan. Twitter adalah saluran yang sangat baik untuk pengumuman singkat tentang Anda atau perusahaan Anda. Menyediakan laporan penelitian dan data atau berbagi promosi juga berjalan dengan baik.

Cara efektif untuk membangun audiens di Twitter adalah dengan mengomentari percakapan orang lain.

Frekuensi posting

Rentang hidup “tweet” adalah sekitar 15-20 menit. Jadi, cobalah setidaknya tiga tweet setiap hari. Merek aktif memposting sebanyak lima belas tweet atau lebih setiap hari.

Pemasaran media sosial: Pinterest

Pinterest adalah platform pemasaran media sosial untuk bisnis kecil.

Dari semua platform media sosial, saya lebih suka Pinterest. Mengapa?

Orang-orang menggunakan Pinterest karena berbagai alasan. Tetapi ketika mereka melakukannya, semua konten yang mereka lihat berhubungan dengan minat khusus mereka. Daripada menggulir melalui umpan berita, pengguna Pinterest mencari untuk menemukan konten. Dinamika pencarian memudahkan untuk menjangkau audiens yang sudah tertarik dengan topik Anda.

Konten

Sama seperti Instagram, konten Pinterest bersifat visual. Fokus pada informasi, inspirasi, dan tips yang bermanfaat. Anda juga dapat menautkan konten ke situs web atau halaman arahan Anda.

“Pin” Pinterest membutuhkan sedikit lebih banyak pekerjaan untuk dibuat tetapi sepadan dengan usaha. Canva memiliki lusinan template yang memudahkan pembuatan pin.

Frekuensi posting

Pin setidaknya tiga kali, tetapi tidak lebih dari 30 pin per hari. Setelah Anda membuat dan memposting pin, pin memiliki masa pakai yang tidak terbatas, yang berarti pengguna dapat membagikannya berkali-kali.

Pemasaran media sosial: YouTube

Youtube adalah platform pemasaran media sosial untuk bisnis kecil.

YouTube adalah mesin pencari terbesar kedua di Internet. Sulit untuk mengabaikan platform ini, mengingat popularitas konten video.

Konten

Konten yang berkinerja terbaik di YouTube menunjukkan keahlian atau keunggulan produk. Testimoni, penggunaan produk, cara, atau thought leadership adalah contohnya. Studi kasus dan live video juga berfungsi dengan baik. Semuanya mudah untuk dibagikan, dan pastikan untuk meminta pemirsa berlangganan saluran Anda.

Frekuensi posting

Seperti semua platform media sosial lainnya, konsistensi posting sangat penting. Untuk YouTube, cobalah untuk memposting video setidaknya sekali seminggu.

Kesimpulan

Beberapa orang berusaha terlalu keras untuk membuat konten media sosial yang akan “menjadi viral”. Tapi Anda tidak pernah tahu bagaimana orang akan menanggapi sesuatu yang Anda posting. Jadi, santai dan bersenang-senanglah dengan pemasaran media sosial.

Jangan mencoba melakukan terlalu banyak. Sebaliknya, bereksperimenlah sampai Anda menemukan konten yang sesuai dengan audiens Anda.

Yang terpenting, jadilah manusia. Sayangnya, banyak bisnis gagal mempersonalisasikan diri mereka sendiri secara online.

Orang membeli dari perusahaan dan tenaga penjualan yang mereka kenal, sukai, dan percayai. Jadi, cara terbaik untuk terhubung dengan audiens target Anda adalah menjadi relevan dan dapat dihubungkan. Strategi membangun merek dapat membantu Anda mengembangkan bisnis, terutama di media sosial.