Dasar-dasar pemasaran konten adalah: Pengertian dan bagaimana melakukannya

Pemasaran konten adalah komponen utama dari banyak strategi pemasaran yang sukses. Digunakan oleh banyak perusahaan besar, terbukti efektif dalam membangun loyalitas pelanggan. Pemasaran konten membantu mengembangkan dan mempertahankan merek yang menarik dan juga bermanfaat bagi pelanggan dan klien. Dalam artikel ini, kami mengeksplorasi apa itu pemasaran konten, manfaat yang ditawarkan pemasaran konten, elemen kampanye pemasaran konten, dan pentingnya untuk jenis pemasaran lainnya.

Apa itu pemasaran konten?

Pemasaran konten adalah teknik yang digunakan oleh perusahaan dan organisasi untuk membuat dan berbagi informasi berharga yang menarik dan mempertahankan audiens target. Pemasaran konten berfokus untuk memastikan bahwa audiens target atau pelanggan memperoleh informasi yang mereka anggap berguna atau berharga. Ini menetapkan perusahaan sebagai otoritas pada subjek, produk dan layanan yang ditawarkan, meningkatkan visibilitas. Selain itu, membangun kepercayaan antara bisnis dan pelanggannya, yang menghasilkan peningkatan loyalitas. Pemasaran konten berkaitan dengan empat langkah dasar siklus pembelian:

• Kesadaran: Pelanggan menjadi sadar akan masalah atau kebutuhan.
• Penelitian: Mereka melakukan penelitian atau mulai mencari solusi yang mungkin untuk masalah mereka atau hal-hal yang akan membantu mereka memenuhi kebutuhan.
• Pertimbangan: Berdasarkan penelitian dan informasi yang dikumpulkan, mereka membandingkan berbagai produk, opsi, dan layanan untuk memutuskan mana yang merupakan pilihan terbaik berdasarkan harga dan nilai.
• Pembelian: Pelanggan berkomitmen pada keputusan dan menyelesaikan pembelian.

Pemasaran konten membahas tahap pertama proses pembelian dan membantu pelanggan dengan mendidik mereka dan memberi mereka alat untuk membuat keputusan yang tepat. Ini non-promosi dan tidak menyebutkan produk atau layanan secara khusus. Namun, itu memberikan informasi berharga untuk membantu konsumen membuat keputusan yang terdidik dalam industri Anda.

Manfaat pemasaran konten

Pemasaran konten adalah strategi yang membutuhkan waktu, tenaga, dan penelitian. Namun, ada manfaat menggunakan metode ini, termasuk:

Peningkatan visibilitas merek: Dengan secara konsisten memberikan informasi yang layak kepada klien potensial dan yang sudah ada, merek tetap berada di benak konsumen, meningkatkan kesadaran dan pengakuan merek.

Menarik pelanggan baru: Dengan menyediakan konten berkualitas, Anda dapat menarik pelanggan baru ke merek Anda karena menawarkan layanan dan informasi yang berharga bagi mereka.

Mempertahankan pelanggan saat ini. Pelanggan yang ada akan terus mencari merek sebagai otoritas di dalam ceruknya karena pengetahuan dan kesadaran perusahaan akan kebutuhan konsumen telah terbentuk.

Mengurangi biaya pemasaran: Meskipun membuat konten berkualitas untuk audiens target memakan waktu, ini sangat hemat biaya dari waktu ke waktu. Ini dapat menghasilkan lebih banyak pelanggan dan mempertahankan klien saat ini dengan membangun kredibilitas.

Meningkatkan pendapatan: Seiring waktu, bisnis akan diakui sebagai ahli dalam industrinya, menciptakan peningkatan pendapatan. Bisnis perlahan-lahan dapat membangun loyalitas pelanggan dan membangun identitas merek yang konsisten dengan menunjukkan nilai yang dapat mereka berikan kepada pelanggan.

Bagian dari kampanye pemasaran konten

Kampanye pemasaran konten yang efektif akan terlihat berbeda untuk setiap perusahaan berdasarkan produk dan layanan yang ditawarkan, tujuan dan target audiens. Namun, Anda ingin memastikan bahwa Anda fokus pada delapan komponen utama dari sebagian besar kampanye pemasaran konten yang tercantum di bawah ini:

• Membangun identitas merek yang konsisten.
• Mengidentifikasi tujuan.
• Tentukan persona pelanggan.
• Melakukan penelitian.
• Mengenali kebutuhan pelanggan.
• Buat konten berkualitas.
• Berkomunikasi dengan pasar fokus.
• Evaluasi dan sesuaikan.

Tetapkan identitas merek yang konsisten

Gunakan pedoman branding yang sudah ada agar konsisten di semua platform dan promosi. Anda ingin suara, citra, pesan, dan konten merek Anda konstan dan sesuai dengan identitas Anda yang sudah mapan untuk menjaga audiens fokus Anda dan menjaga kredibilitas. Menciptakan dan mempertahankan merek yang konsisten dapat membantu pelanggan mengenali perusahaan Anda dengan cepat.

Identifikasi tujuan

Anda harus menetapkan tujuan yang membantu Anda menentukan bagian mana dari kampanye pemasaran konten Anda yang berhasil dan di mana Anda dapat meningkatkannya. Cobalah untuk menetapkan indikator kinerja utama (KPI) yang dapat mengukur efektivitas berbagai strategi dalam hal jumlah dan data. Pertimbangkan apakah Anda ingin meningkatkan kesadaran merek, menarik pelanggan baru, atau menghasilkan lebih banyak lalu lintas online untuk situs web Anda. Kemudian, identifikasi bagaimana Anda akan mengukur aspek-aspek ini.

Tentukan persona pelanggan

Deskripsi pelanggan adalah profil konsumen biasa Anda dan dapat mencakup informasi seperti rentang usia, jenis kelamin, status keluarga, lokasi, pendapatan rumah tangga, dan latar belakang pendidikan. Melakukan hal ini akan membantu Anda memfokuskan konten Anda. Misalnya, jika Anda menjual perhiasan kelas atas, persona pelanggan Anda bisa jadi adalah orang-orang dengan pendapatan di atas $75.000 per tahun.

Lakukan penelitian

Untuk mendapatkan wawasan tentang kebutuhan pelanggan, Anda perlu melakukan penelitian dengan menggunakan umpan balik pelanggan, tren dan perilaku pembelian historis, survei, dan bahkan informasi dari pihak ketiga. Melakukan penelitian ini dapat membantu Anda menentukan persona pelanggan dan efektivitas merek Anda.

Kenali kebutuhan pelanggan

Sering disebut sebagai perjalanan pelanggan, atau peta perjalanan, ini adalah kisah tentang pelanggan biasa Anda dan bagaimana mereka berinteraksi dengan merek Anda. Ini adalah kemampuan merek untuk berempati dengan kebutuhan pelanggan, dan ini dapat membantu Anda berfokus pada bagaimana konsumen bereaksi terhadap pengalaman pembelian untuk mengoptimalkan strategi pemasaran Anda.

Buat konten berkualitas

Hasilkan konten berkualitas yang menginformasikan pelanggan dan membantu mereka memenuhi kebutuhan mereka dengan memberikan informasi berharga tentang solusi untuk masalah mereka. Menawarkan informasi ini dapat membantu Anda membangun kepercayaan dan membangun basis konsumen di niche Anda.

Berkomunikasi dengan pasar fokus

Buat daftar fokus platform media sosial dan outlet lain seperti radio, media cetak atau visual untuk membantu Anda mencapai target pasar Anda.

Evaluasi dan sesuaikan

Kembangkan metode untuk mengukur keberhasilan inisiatif pemasaran konten Anda, dan evaluasi apakah tujuan Anda tercapai. Sesuaikan strategi Anda untuk membantu mencapai atau melampaui tujuan Anda. Ini adalah siklus yang dapat Anda evaluasi secara teratur untuk membantu Anda mengoptimalkan upaya Anda.

Bagaimana pemasaran konten penting untuk jenis pemasaran lainnya

Pemasaran konten bermanfaat untuk sisa strategi pemasaran Anda karena membantu memposisikan merek Anda sebagai otoritas terkemuka dan mengembangkan hubungan pelanggan yang kuat. Ini berfungsi sebagai fondasi dengan membangun kredibilitas dan menciptakan budaya kepercayaan di antara calon pelanggan Anda dan pelanggan saat ini.

Pemasaran konten berfungsi sebagai cara untuk terhubung dengan pelanggan dengan mengomunikasikan pemahaman Anda tentang kebutuhan mereka. Mendidik pelanggan untuk membantu mereka melalui perjalanan pembelian menunjukkan kepedulian yang sebenarnya terhadap perjalanan pembelian mereka, dan membuktikan bahwa merek Anda memiliki kepentingan di dalamnya.