Bagaimana mengukur upaya pemasaran Anda
Memang benar kami menghabiskan uang pemasaran untuk ditampilkan di pameran dagang, menghadiri acara, mengadakan konferensi, menyelenggarakan webinar, mengiklankan, dan memproduksi materi pemasaran untuk kampanye.
Bagaimana kita tahu apa yang kita dapatkan sebagai balasannya? Bagaimana kita dapat mengukur hasil dari upaya pemasaran kita untuk memastikan bahwa mereka sepadan dengan uang yang dikeluarkan?
Mengidentifikasi tujuan
Ini mungkin tampak seperti pertanyaan yang mudah, namun, ini adalah pertanyaan yang sering ditanyakan kepada saya. Saya telah melihat perusahaan yang tidak mengukur upaya pemasaran mereka. Biarkan saya hanya mengatakan itu adalah kesalahan besar. Meskipun pemasaran sebagian besar merupakan percobaan dan kesalahan, Anda dapat mengurangi kesalahan dengan benar-benar menggunakan perhitungan untuk melihat kampanye mana yang memberikan hasil paling banyak untuk uang.
Sangat penting untuk mengembangkan rencana dan strategi pemasaran yang konsisten yang akan membantu Anda memproyeksikan, mengukur, dan mengevaluasi kampanye pemasaran Anda, tanpa itu, Anda hanya melakukan pemasaran secara membabi buta. Ini adalah salah satu kesalahan paling mahal dalam bisnis.
Dalam setiap kampanye pemasaran, Anda harus mengembangkan rencana dan strategi yang mengidentifikasi hal-hal berikut:
Tujuan kuantitatif dan kualitatif
Tujuan kualitatif berbeda dari kuantitatif karena mereka membahas keuntungan promosi vs. angka yang diukur. Sasaran kualitatif Anda harus tentang persepsi pelanggan tentang produk dan/atau layanan Anda. Misalnya, meningkatkan nilai yang dirasakan dengan menawarkan diskon atau menurunkan harga penawaran Anda. Positioning juga bersifat kualitatif, di mana peringkat produk dan/atau layanan Anda jika dibandingkan dengan pesaing Anda. Anda meningkatkan posisi produk Anda dengan mengedukasi kualitas produk dan/atau layanan yang Anda tawarkan. Anda juga dapat meningkatkan pemosisian dengan mengejar ceruk tertentu atau pasar yang ditargetkan dan menghadirkan spesialisasi itu sebagai keahlian. Kesadaran juga penting dalam hal data kualitatif. Anda harus menciptakan kesadaran tentang apa yang Anda tawarkan. Hal ini penting agar konsumen mau membeli dari Anda. Anda sering dapat meningkatkan kesadaran melalui upaya periklanan. Pemasaran kuantitatif adalah tentang angka. Berapa banyak peserta, berapa banyak unit yang terjual, atau berapa banyak prospek yang ditangkap.
Anggaran kampanye
Apa yang akan Anda keluarkan untuk mencapai tujuan kualitatif dan kuantitatif yang telah Anda tetapkan? Apa hasil yang Anda inginkan dalam hal anggaran itu? Apa yang akan dianggap pengeluaran sebagai sukses?
Strategi pemenuhan dan respon
Bagaimana Anda akan memenuhi pesanan dan atau layanan dan bagaimana Anda akan menanggapi mereka yang menjangkau berdasarkan strategi pemasaran Anda?
Strategi tindak lanjut
Apa strategi tindak lanjut Anda? Apakah Anda akan menggunakan pemasaran tetes atau pemeliharaan timbal untuk tetap berhubungan dengan konsumen yang tidak segera membeli? Jika mereka tidak membeli, bagaimana Anda akan menindaklanjutinya untuk menutup penjualan?
Kriteria pelacakan dan pengujian untuk kampanye Anda
Bergantung pada tujuan Anda, sebagian besar tujuan dapat diukur secara efektif menggunakan salah satu dari tiga metode. Metode ini mencakup biaya per penjualan, biaya per prospek yang memenuhi syarat, dan biaya per pengunjung.
Menghitung biaya
Setelah Anda memutuskan hasil mana yang ingin Anda ukur dan Anda memiliki biaya yang dikeluarkan untuk acara tersebut; menghitung sebenarnya cukup mudah.
Biaya per Penjualan = Jumlah yang Dibelanjakan untuk Acara/Kampanye (A) / Jumlah penjualan (S) = Biaya per penjualan (CPS)
Rumus: A / S = CPS
Biaya per Prospek yang Memenuhi Kualifikasi = Jumlah yang Dibelanjakan untuk Acara/Kampanye ( A) / Jumlah Prospek yang Memenuhi Kualifikasi (L) = Biaya per Prospek yang memenuhi syarat (CPQL)
Rumus: A / L = (CPQL)
Biaya per Pengunjung atau Tanggapan = Jumlah yang Dibelanjakan untuk Acara/Kampanye (A) / Jumlah pengunjung atau tanggapan (R) = Biaya per Pengunjung atau Tanggapan (CPR)
Rumus: A / R = CPR
Menggunakan formula ini bersama dengan rencana yang dikembangkan untuk setiap kampanye akan memberi Anda informasi yang Anda butuhkan untuk memutuskan apakah kampanye atau acara efektif untuk bisnis Anda. Jika ya… selamat! Jika tidak, inilah saatnya untuk mengunjungi upaya kampanye dan mencari tahu persis mengapa itu tidak berhasil dan bagaimana Anda dapat meningkatkannya di lain waktu. Apakah karena lokasi acara, salah sasaran pemasaran? Mungkin materi yang Anda kirimkan tidak membawa ajakan bertindak yang kuat?
Ada beberapa alasan mengapa kampanye pemasaran mungkin gagal dan tidak memberikan hasil yang Anda inginkan, tetapi kesuksesan di masa depan akan datang dari menentukan apa alasan tersebut.
