Apa itu segmentasi? Pengertian dan cara menggunakannya

Segmentasi adalah proses memisahkan target pemasaran Anda menjadi beberapa bagian untuk bisnis dan pelanggan. Segmentasi adalah strategi yang memungkinkan Anda mengidentifikasi dan terhubung dengan audiens inti Anda.

Pada artikel ini, kita membahas apa itu segmentasi, berbagai jenis segmentasi pasar, apa yang membuat segmen pasar yang baik dan bagaimana menggunakan segmentasi pasar untuk upaya pemasaran Anda.

Apa yang dimaksud dengan segmentasi?

Segmentasi adalah saat Anda mengisolasi audiens target potensial untuk menentukan mana yang akan memberikan pengembalian tertinggi atas upaya pemasaran Anda. Segmentasi didasarkan pada kriteria khusus yang terkait dengan usia, pendapatan, subjek minat, dan perilaku individu. Saat Anda mengelompokkan berbagai pasar, Anda mempelajari lebih lanjut tentang nilai inti mereka dan apa yang pada akhirnya akan menarik mereka ke merek Anda.

Jenis segmentasi pasar

Segmentasi pasar adalah salah satu cara paling efektif untuk menentukan di mana mengalokasikan dana pemasaran Anda untuk penjualan maksimum. Berikut adalah daftar empat jenis segmentasi pasar yang dapat membantu Anda mengidentifikasi target pasar Anda:

Demografis

Demografi mengacu pada karakteristik individu seorang pemimpin, seperti usia, ras, jenis kelamin, pendapatan, tingkat pendidikan, pekerjaan, dan status perkawinan. Usaha kecil, khususnya, biasanya menggunakan demografi untuk menemukan pelanggan yang tertarik dengan produk dan layanan mereka dan untuk mengamankan hubungan jangka panjang dengan mereka.

Firmografi

Firmographic adalah metode segmentasi pasar business-to-business (B2B) yang berfokus pada atribut perusahaan yang Anda targetkan, termasuk jumlah karyawan yang mungkin mereka miliki dan seberapa menguntungkan mereka. Pendekatan ini cocok untuk usaha kecil dan memerlukan penelitian dan kontak langsung dengan usaha kecil lainnya.

Psikografis

Psikografis fokus pada nilai-nilai inti individu dan pilihan gaya hidup untuk memprediksi bagaimana mereka akan merespons produk Anda. Misalnya, seseorang yang menghargai lingkungan lebih cenderung membeli produk yang terbuat dari bahan daur ulang. Anda juga dapat merujuk demografi target pasar Anda untuk menentukan apakah ada hubungan antara tingkat pendidikan dan pilihan pembelian.

Perilaku

Analisis perilaku sangat penting dalam memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan produk atau layanan. Misalnya, jika Anda menjual produk berteknologi tinggi, Anda mungkin ingin menargetkan segmen yang nyaman dengan mempelajari teknologi baru. Survei tentang pengalaman mereka dengan produk Anda dan kegunaannya dapat menjadi informasi yang berguna bagi tim pemasaran Anda.

Geografis

Segmentasi jenis ini adalah yang paling mudah untuk didokumentasikan karena didasarkan pada tempat orang-orang di pasar Anda tinggal. Segmen ini dapat memberi Anda wawasan berharga tentang apakah faktor geografis, seperti cuaca, dapat memengaruhi cara atau frekuensi orang menggunakan produk Anda. Anda mungkin dapat mempelajari lebih lanjut tentang segmen ini, jika Anda menyelaraskan hasil geografis dengan salah satu segmen lainnya, seperti psikografik atau perilaku.

Apa manfaat segmentasi?

Segmentasi pasar membantu Anda mengidentifikasi orang yang paling mungkin membeli produk atau layanan Anda dan menawarkan banyak manfaat. Berikut adalah beberapa manfaat yang mungkin Anda rasakan:

• Anda akan membuat kampanye pemasaran yang langsung menarik bagi audiens yang tepat.
• Anda akan mempertahankan lebih banyak pelanggan.
• Anda akan menciptakan lebih banyak loyalitas merek di antara audiens target Anda.
• Upaya pemasaran Anda akan lebih fokus dan efisien.
• Anda akan dapat mengantisipasi kebutuhan segmen Anda dan merancang produk yang menarik bagi mereka.

Ciri-ciri segmen pasar yang baik

Setelah Anda melakukan analisis, cara yang baik untuk menguji segmen pasar Anda adalah dengan memastikan segmen tersebut:

Terukur

Anda harus bisa memprediksi kebiasaan belanja segmen Anda. Misalnya, jika Anda menjual produk sepanjang tahun, Anda harus memastikan segmen Anda memiliki daya beli sepanjang tahun, tanpa penurunan substansial selama musim non-liburan.

Dapat dicapai

Segmen Anda harus tertarik dengan produk Anda dan mampu membelinya. Ini terutama berlaku untuk produk kelas atas. Anda mungkin menemukan segmen yang menghargai nilai produk berkualitas baik tetapi tidak mampu membayar label harga Anda. Jenis segmen itu tidak akan berguna bagi Anda. Segmen yang sukses kemungkinan besar akan membeli produk Anda.

Besar

Segmen Anda harus berisi cukup banyak orang yang kemungkinan akan membeli produk Anda agar upaya pemasaran Anda menjadi hemat biaya. Segmen yang tidak memiliki cukup banyak calon pelanggan tidak akan sebanding dengan uang yang Anda keluarkan untuk pemasaran kepada mereka.

Unik

Akan ada sejumlah crossover alami di segmen Anda, terutama berdasarkan geografi dan perilaku. Namun sebagian besar, segmen yang berhasil akan berbeda dari segmen lain yang teridentifikasi. Anggota segmen Anda akan menunjukkan ciri-ciri yang mirip dengan orang lain dalam segmen tersebut.

Bagaimana melakukan segmentasi pasar yang efektif

Ikuti langkah-langkah ini saat melakukan segmentasi pasar:

Ajukan pertanyaan terbuka

Hasilkan daftar lengkap pertanyaan saat mendekati anggota berbeda dari target pasar Anda. Lebih mudah untuk mendapatkan keterlibatan aktif saat Anda melakukan wawancara di acara langsung atau tempat umum. Namun, survei online juga dapat menawarkan lebih banyak waktu kepada pengguna untuk menguraikan jawaban mereka. Anda juga dapat mengirim email yang ditargetkan ke daftar pelanggan Anda dan orang-orang yang telah menghubungi Anda melalui situs web Anda.

Identifikasi segmen Anda

Analisis hasil dari pertanyaan, jajak pendapat, dan survei Anda untuk mengidentifikasi segmen terbaik untuk produk atau layanan Anda. Informasi ini akan memandu Anda dalam kampanye pemasaran Anda.

Pilih jenis segmen pasar Anda

Pilih jenis segmentasi pasar yang akan Anda gunakan. Seringkali, perusahaan akan memilih untuk menggunakan lebih dari satu jenis. Sebuah bisnis kecil, misalnya, mungkin fokus pada segmen geografis ketika menumbuhkan basis pelanggan lokal yang setia.

Uji hasil Anda

Kampanye pemasaran yang ditujukan untuk segmen yang Anda pilih harus memberikan hasil yang dapat diukur jika Anda telah memilih audiens target yang benar. Pada tahap ini, Anda ingin menguji segmen Anda dan mengukur respons mereka untuk memastikan Anda mendapatkan hasil yang Anda butuhkan.

Percobaan dan kesalahan

Jika pengujian tidak memberikan hasil yang Anda harapkan, evaluasi kembali segmen Anda dan kembali ke Langkah 1. Anda mungkin ingin mempertimbangkan jenis segmentasi yang berbeda atau kombinasi jenis yang berbeda untuk menemukan segmen terbaik Anda.