4 Elemen penting website yang sering diabaikan

Kapan terakhir kali Anda mengunjungi website dan meninggalkannya setelah Anda mengunjunginya beberapa detik? Jika Anda seperti saya, maka Anda pasti akan mengalaminya beberapa kali dalam sehari.

Website yang bagus merupakan kunci untuk menarik dan mempertahankan pengunjung, dan pada saat ini entrepreneur memiliki banyak tools untuk melakukan menyelesaikan tugas mereka. Contohnya Squarespace, Wix, Weebly untuk menciptakan website yang menarik, cepat dan sudah mobile ready. Masalahnya adalah sumber daya ini juga menciptakan masalah besar, seperti bagaimana cara mengidentifikasi mana website yang lebih terpercaya dan bereputasi baik?

Pada survei kedua, 2015 B2B Web Usability Report, Huff Industrial Marketing dan KoMarketing menentukan elemen website yang diinginkan atau diharapkan oleh pembeli kepada website vendor, yang tentu saja sangat penting untuk mempertahankan dan membuat mereka mengunjungi kembali website Anda.

Kuncinya adalah: Pembeli menginginkan originalitas dalam sebuah website bisnis dan cara yang paling efektif untuk menciptakan originalitas adalah dengan mendemonstrasikan kepercayaan dan kredibilitas.

Laporan tersebut membantu kebanyakan bisnis untuk meningkatkan kembali website mereka dan menciptakan kepercayaan dan kredibilitas. Berikut ini merupakan kunci dan elemen yang sering diabaikan oleh kebanyakan perusahaan.

Kontak Informasi

Menurut laporan tersebut, 51 persen responden mengatakan bahwa kontak informasi merupakan kunci elemen yang paling banyak diabaikan oleh kebanyakan website. 98 persen responden mengatakan bahwa tidak ada kontak informasi / no telepon akan membuat mereka meninggalkan website atau mereka jengkel dan kemudian meninggalkan website.

Jaman sekarang, pembeli ingin dan perlu mengetahui bahwa situs yang mereka kunjungi memang sebuah bisnis yang benar (bukan penipuan) dengan lokasi yang jelas. Memasukkan alamat lengkap, no telepon, dan email merupakan cara yang terbaik untuk melakukan hal ini.

Pengunjung harus dapat dengan mudah menemukan kontak informasi Anda. Dengan meletakkannya di tempat yang tidak tepat dan menyamarkannya dengan konten akan memberikan sebuah sinyal negatif. Buatlah agar kontak informasi Anda jelas dan dapat dengan mudah ditemukan bersama dengan link media sosial Anda pada bagian footer di setiap halaman. Jika Anda membuat halaman kontak informasi yang terpisah, maka pastikan bahwa pengunjung dapat dengan mudah untuk menemukannya.

Tentang Anda

Salah satu faktor lainnya untuk menciptakan kepercayaan dan kredibilitas adalah dengan menyediakan informasi tentang Anda, tim Anda, dan perusahaan Anda. 52 persen responden mengindikasikan bahwa halaman about us / informasi perusahaan merupakan halaman yang paling banyak dicari oleh pengunjung dan hal tersebut merupakan cara yang terbaik untuk menciptakan kredibilitas.

Sediakan waktu untuk mengembangkan cerita mengenai perusahaan Anda dan berikan pengunjung Anda informasi yang detil mengenai latar belakang perusahaan, sejarah perusahaan, dan berbagai informasi relevan lainnya seperti anggota tim. Tambahkan juga link mengenai informasi profesional mereka seperti LinkedIn dan Twitter, dan foto mereka dengan jelas dan beresolusi tinggi.

Elemen bernilai lainnya untuk menciptakan kredibilitas adalah dengan mempublikasikan daftar klien Anda dan testimonial dari mereka. Memang terkadang hal ini tidak dapat dilakukan untuk beberapa kasus dan untuk berbagai alasan, tetapi tidak ada hal yang lebih efektif untuk menujukkan kredibilitas Anda selain menampilkan daftar klien Anda yang puas dengan layanan atau produk Anda.

Konten yang sesuai

Banyak pengusaha yang percaya bahwa dengan memiliki kehadiran dalam media sosial dan menciptakan postingan blog secara berkala merupakan kunci untuk mengkonversi klien. Selain karena ini merupakan strategi yang sangat berguna, hasil survei juga menunjukkan bahwa video, aktivitas media sosial dan postingan blog merupakan urutan terendah ketika Anda ingin membangun kredibilitas.

Lebih baik, fokuslah pada usaha pemasaran Anda dalam menciptakan sebuah studi kasus, laporan riset atau survei, dan artikel yang dapat membangun kredibilitas Anda sebagai seorang ahli dalam industri Anda. Tulislah lebih banyak dan minta umpan balik dari pelanggan untuk menciptakan konten yang  fresh dan relevan dengan pengunjung situs Anda.

Tetap simple

Ketika setiap bisnis menuju ke strategi mobile, terutama ketika hasil update search engine Google baru – baru ini yang katanya memprioritaskan situs mobile-ready, namun hasil survei tersebut menemukan bahwa saat ini, setidaknya untuk perusahaan B2B, 61 persen responden mengindikasikan bahwa website yang mobile-friendly tidak memberikan dampak yang signifikan terhadap keputusan pembelian.

Namun sangat jelas sekali bahwa perusahaan tidak boleh meninggalkan strategi mobile, atau pun mengabaikan strategi website mereka. Namun, setiap pengusaha harus dapat melakukan pendekatan terhadap kedua strategi tersebut dengan strategi yang sama yaitu: tetap simple. Hindari untuk memperbanyak situs Anda dengan berbagai konten dan batasi konten tersebut pada apa yang diinginkan oleh pengunjung website Anda.

Seiring dengan improvisasi pada website dan semakin banyaknya orang yang membaca konten melalui alat mobile, maka pengunjung mengharapkan bahwa pengalaman mereka dalam mengakses website Anda menyerupai atau hampir sama dengan ketika mereka mengakses website Anda melalui komputer atau laptop. Navigasi yang mudah, sederhana dan desain yang responsive belum cukup, oleh karena itu setiap bisnis harus bergantung juga kepada originalitas konten untuk menarik dan mengkonversi pengunjung.