3 Cara untuk meningkatkan word of mouth dan referral pada bisnis Anda

Tanyakan pada setiap profesional bisnis yang Anda kenal, bagaimana mereka mendapatkan bisnis dan saya yakin bahwa sebagian besar dari mereka akan menjawab “word of mouth.” Mengapa demikian? karena Ini merupakan hal yang jauh lebih baik, daripada beriklan atau menggunakan metode promosi tradisional lainnya.

Walaupun word of mouth merupakan hal yang luar biasa dan mampu memberikan Anda volume mengenai layanan dan kualitas,namun Anda harus mampu memanfaatkannya dengan baik agar dapat menjadi strategi pengembangan bisnis yang sukses. Menunggu telepon berdering merupakan hal yang pasif bagi pebisnis yang ambisius.

Word of mouth merupakan cara yang paling baik untuk mendapatkan klien baru karena prospek referral Anda telah mengetahui atau mendengar tentang diri Anda dari pihak ketiga, dan hampir dari setiap prospek tersebut memutuskan untuk bekerja dengan Anda, tidak peduli berapa pun harga yang Anda berikan. Anda mendapatkan kesempatan tersebutkarena Anda dilihat sebagai seseorang yang ahli di bidangnya. Orang yang menyebut nama Anda memiliki kepercayaan penuh pada kemampuan Anda dan merasa nyaman untuk mempertaruhkan nama mereka dengan merekomendasikan Anda.

Jika Anda dapat memutar balik proses word of mouth, maka Anda akan mempelajari bagaimana Anda dapat membuat seseorang menyadari hasil pekerjaan Anda yang baik dan membawanya dalam pembicaraan sehingga terjadi sebuah keajaiban tersebut.

Jadi bagaimana agar kita dapat meningkatkan efek word of mouth ini dan membuat telepon Anda terus berdering?

Hilangkan keraguan akan kredibilitas

Alasan mengapa sebuah inquiry dibuat adalah karena prospek ingin menghindari kesalahan dengan bekerja bersama penyedia layanan yang buruk. Mereka ingin menghindari kekhawatiran.

Alasan mengapa mereka tidak menggunakan jasa layanan yang ada pada buku telepon (yellow pages) adalah karena mereka memiliki keraguan terhadap kredibilitas penyedia layanan tersebut. Hilangkan keraguan tersebut dengan mengeliminasi hal-hal yang tidak diketahui dan Anda akan mendapatkan bisnis dari mereka.

Dapatkan lead dari edukasi

Brand sukses yang ada di dunia telah mengadopsi strategi tersebut dan strategi ini sangat sederhana sekali. Jutaan pencarian pada internet dilakukan hampir setiap hari. Orang-orang ini mencari informasi. Pemasar terbaik mengetahui hal ini dan memberikan apa yang mereka mau.

Setiap orang ingin bekerja dengan seorang ahli, dan bukankah lebih baik jika orang tersebut adalah Anda? Konsentrasikan diri Anda untuk menciptakan konten yang dapat menjawab pertanyaan yang sering diajukan. Demonstrasikan pengetahuan Anda dan biarkan hal tersebut menjadi subjek dari seorang ahli yang mereka cari. Dengan memberikan jawaban pada pertanyaan dasar mereka, maka Anda dapat menghilangkan keraguan mereka dan meningkatkan kredibilitas Anda.

Lebih serius

Cobalah membangun sebuah kampanye yang dapat menghilangkan keraguan akan kredibilitas Anda. Tulis sebuah artikel setiap minggu atau bulan, lakukan webinar atau bahkan jadilah host untuk sebuah live event yang dapat Anda jadikan sebagai sebuah tempat untuk menunjukkan keahlian Anda. Tidak punya waktu untuk itu? Outsourcingkan!

Freelancer profesional dapat hidup dengan menjadi seorang ghostwriter sebuah kolom berita atau menciptakan acara untuk klien mereka. Seiring dengan waktu, Anda akan memiliki pengalaman di sekitar bidang yang Anda kerjakan dan Anda akan dipandang sebagai seorang pemimpin yang berpengetahuan luas.

Memimpin dengan strategi konten seperti ini telah terbukti menjadi salah satu cara yang efektif untuk mendapatkan klien baru. Hal ini tidak akan mengubah nilai dari word of mouth klien yang datang kepada Anda, tetapi dengan strategi ini, Anda dapat meningkatkan frekuensi berderingnya telepon Anda.