Apa itu jaminan mutu (Quality Assurance)?

Setiap produk atau jasa melewati sistem regulasi kualitas untuk memastikan kinerjanya sesuai dengan yang diperkirakan. Pentingnya pemeriksaan kualitas dalam setiap siklus hidup pengembangan produk tidak dapat diabaikan. Memahami perbedaan antara jaminan mutu (QA) dan kontrol kualitas (QC) dan tugas tunggal mereka dapat terbukti berharga bagi setiap karyawan. Pada artikel ini, kita akan mempelajari apa itu jaminan mutu, mengapa itu penting, perbedaan antara QA dan QC dan keterampilan yang ideal untuk menjadi seorang profesional QA.

Apa itu jaminan mutu?

Jaminan mutu adalah proses yang memberikan penekanan menyeluruh pada kualitas produk dengan memperhatikan semua tahapan mulai dari inovasi, produksi, dan pengiriman. Ada metrik QA yang membantu memprediksi secara akurat hasil kinerja produk dalam target pasarnya. Mengubah metrik ini dan membawanya lebih dekat ke standar produk yang ideal adalah yang membuat layanan menonjol. Manajemen jaminan mutu dapat ditugaskan kepada individu atau tim profesional QA seperti manajer, penguji, analis, dan penyelidik.

Jaringan pipa QA ada di semua industri, mulai dari teknologi, keuangan, media dan hiburan, hingga desain dan perawatan kesehatan juga. Tanpa tim QA yang dapat dipercaya, sulit untuk mengidentifikasi berapa lama suatu produk atau layanan dapat mempertahankan posisinya di pasar. Semakin tepat metode QA, semakin baik produk akhirnya.

Mengapa jaminan mutu penting?

Jaminan mutu penting karena pelaksanaannya membangun kepercayaan dan reputasi suatu produk. Pertama, perusahaan yang menjual produk atau layanan dapat memastikan proyek mereka dan membuat model bisnis yang sesuai. Kedua, konsumen dapat mengandalkan produk karena kesempurnaan fungsinya. Selain itu, calon investor, badan pengatur, dan kolaborator pihak ketiga juga mengembangkan minat yang lebih besar terhadap produk atau layanan yang menjalani jaminan mutu yang ketat.

Apa peran jaminan mutu?

Jaminan mutu memainkan peran yang memperkuat keaslian suatu produk atau layanan. Mereka memperkuat fokus pada detail rumit yang memberikan kesan produk di hadapan konsumen. Sebagian besar siklus jaminan mutu bekerja bersama-sama dengan standar kualitas perusahaan. Ini dapat melibatkan inspeksi mendetail, mendeteksi masalah, memilih di antara daftar solusi dan memberikan produk atau layanan 100% bebas cacat. Peran spesialis QA berorientasi pada proses, dengan tujuan untuk mendiagnosis dan menyelesaikan masalah dalam produk atau layanan.

Perbedaan antara jaminan mutu dan kontrol kualitas

Kontrol kualitas adalah bagian kecil dari jaminan mutu. QA mencakup segala sesuatu tentang proses ide produk, manufaktur dan pengiriman. Sebaliknya, QC memeriksa siklus regulasi kualitas dan mendukung seluruh daftar persyaratan untuk manajemen kualitas. Anda dapat menganggap QA sebagai peran regulasi yang lebih besar yang mengawasi fase pembuatan produk. Pakar QA menjamin kualitas produk sebelum dirilis. Pakar QC mengatasi cacat yang diidentifikasi setelah produk dirilis. QA berkisar menghindari cacat dalam masa pengembangan produk dan QC bertanggung jawab untuk menjaga upaya QA dan memperbaiki masalah.

Pertimbangkan sebuah perusahaan pengembangan perangkat lunak. Untuk mengikuti penjualan dan tingkat retensi pelanggan mereka, mereka harus konsisten dengan kualitas perangkat lunak yang mereka hasilkan. Mereka mengerahkan tim QA untuk mengatur proses yang disederhanakan bagi karyawan untuk merancang perangkat lunak yang secara tepat memenuhi standar yang diminta klien. Tim QC bekerja pada perangkat lunak untuk menghilangkan bug dan inkonsistensi yang menurunkan kualitas perangkat lunak. Mereka adalah pelaksana inti untuk menilai perubahan yang diperlukan dalam kegunaan dan kinerja dan mengimplementasikannya. Menjadi karyawan QC, Anda bertanggung jawab untuk memeriksa perangkat lunak yang berfungsi pada perangkat yang berbeda.

Keterampilan yang dibutuhkan untuk jaminan mutu

Berikut adalah keterampilan wajib yang diperlukan untuk dipekerjakan sebagai spesialis QA. Masing-masing keterampilan ini juga dapat disebut sebagai kualitas dan tidak mencerminkan kualifikasi pendidikan pelamar:

Berorientasi pada detail

Masalah terkecil yang diabaikan dalam suatu produk atau layanan bisa menjadi alasan nomor satu untuk kejatuhannya. Inilah sebabnya mengapa semua spesialis QA perlu berfungsi dengan pendekatan berorientasi detail dan menunjukkan dengan tepat bahkan perbedaan terkecil dan aspek produk yang tidak menarik.

Misalnya, lihat industri otomotif. Asumsikan bagian tertentu dalam mesin mobil menyebabkan ketidakseimbangan terhadap janji perusahaan untuk menawarkan kendaraan dengan kecepatan tertinggi 200 km/jam. Sub-bagian dari instrumen ini memerlukan beberapa perubahan untuk mencapai tujuan kecepatan ini. Spesialis QA perlu mendiagnosis bagian tersebut, melakukan penyelidikan terhadap kemanjurannya dan memastikan bahwa perusahaan memenuhi janjinya.

Analisis statistik

Pemahaman tentang analitik dasar sangat penting karena membantu mempelajari kumpulan data yang besar. Berdasarkan mempelajari kumpulan data tersebut, spesialis QA menggunakan analitik dan fokus pada bagian produk yang perlu ditingkatkan.

Mempelajari statistik menjadi lebih mudah jika Anda telah mengembangkan pola pikir analitis. Misalnya, melihat lonjakan penjualan karena satu fitur unik berarti spesialis QA mengalihkan perhatian untuk memaksimalkan efektivitas dan kinerja fitur itu.

Ketenangan

Tanpa ketenangan, menjadi tidak mungkin untuk menyelesaikan masalah dalam kualitas produk. Dalam hal-hal yang berkaitan dengan perangkat lunak, spesialis QA harus memeriksa ulang sebagian besar kode untuk menemukan satu kesalahan.

Selain itu, seringkali banyak metodologi yang berbeda diterapkan untuk mencari solusi yang diperlukan. Jika tim manajemen QA tidak sabar, mereka melewatkan bug ini alih-alih menangkapnya.

Komunikasi

Spesialis QA perlu berkomunikasi dengan beberapa tim sekaligus untuk secara jelas menunjukkan studi mereka dan apa persyaratan barunya. Tim ini dapat berkisar dari desain, keuangan, pengemasan, dan logistik juga. Dengan demikian, kejelasan dalam media komunikasi seperti email, telepon dan diskusi tatap muka perlu tepat sasaran.

Di banyak perusahaan, pesan hilang dalam terjemahan karena beberapa alasan. Spesialis QA yang berpengalaman menghindari insiden seperti itu dan memastikan bahwa penerima memahami 100% pesan.

Penyelesaian masalah

Separuh yang lebih baik dari proses penjaminan mutu bergantung pada keterampilan pemecahan masalah. Masalah-masalah ini bisa berupa cacat desain, metrik kenyamanan yang diabaikan, atau sesuatu yang acak seperti keranjang pembayaran yang tidak efisien. Untuk mengatasi hambatan seperti itu, ahli QA harus mahir dalam brainstorming dan menghasilkan hasil yang berpusat pada solusi.

Misalnya, pertimbangkan aplikasi ponsel cerdas untuk industri EdTech. Ada lebih sedikit konversi dari prospek ke klien karena beberapa kekurangan desain di halaman checkout aplikasi. Spesialis QA harus berkolaborasi dengan tim desain dan meniadakan kekurangan ini. Meskipun ini melibatkan masuk ke beberapa detail desain, itu menegaskan adanya seperangkat keterampilan pemecahan masalah.

Pekerjaan populer di jaminan mutu

Berikut adalah daftar informasi terbaru tentang beberapa pekerjaan jaminan mutu, bersama dengan gaji rata-rata mereka:

Penguji jaminan mutu

Gaji Rata-Rata Nasional: 20.380 per bulan

Tanggung Jawab Utama: Penguji QA melakukan tes untuk mengevaluasi cacat pada produk atau layanan. Tanggung jawab mereka adalah untuk mencari solusi untuk masalah dan mengidentifikasi sumber masalah yang menghentikan produk dari berfungsi seperti yang diharapkan. Mereka selanjutnya mengomunikasikan pengamatan mereka kepada otoritas yang lebih tinggi yang berupaya menggabungkan informasi yang baru ditemukan.

Auditor penjaminan mutu

Gaji Rata-Rata Nasional: 4.15.933 per tahun

Tanggung Jawab Utama: Auditor QA menetapkan parameter untuk menguji produk dan layanan. Mereka juga memantau proses yang digunakan oleh manajer QA, penguji, dan insinyur. Yang terpenting, mereka menjamin bahwa pedoman QA perusahaan sesuai dengan peraturan pemerintah, tanpa ada kemungkinan terjadi penurunan kualitas hasil.

Manajer penjaminan mutu

Gaji Rata-Rata Nasional: 41.352 per bulan

Tanggung Jawab Utama: Mereka memainkan peran penentu pada prosedur dan spesifikasi QA. Selain menetapkan standar internal yang membantu menetapkan proses QA klien, manajer QA juga berkoordinasi di seluruh tim spesialis QA. Mereka juga berkomunikasi langsung dengan klien untuk memahami proyek dengan pendekatan yang lebih rinci.

Insinyur jaminan mutu

Gaji Rata-Rata Nasional: 5,01839 per tahun

Tanggung Jawab Utama: Seorang insinyur QA membuat format pengujian yang dapat digunakan organisasi untuk mempelajari proses pengembangan produk mereka. Mereka bekerja sinkron dengan tim desain untuk membangun proses sistematis untuk melakukan tes QA. Selain itu, mereka bertanggung jawab untuk menyiapkan lembar dokumentasi yang digunakan sebagai pedoman oleh tim lain.