13 Jenis kualitas kerja

Ada banyak cara untuk mengukur kemajuan perusahaan dan keberhasilannya secara keseluruhan, yang keduanya sangat bergantung pada karyawan yang bekerja di sana. Perusahaan mungkin mengevaluasi kualitas kerja Anda untuk mengukur seberapa baik kinerja Anda dalam peran Anda. Majikan Anda juga dapat menggunakan kualitas kerja untuk memberikan umpan balik yang membangun atau secara resmi mengakui Anda karena melebihi harapan. Dalam artikel ini, kami mendefinisikan kualitas kerja dan memberikan daftar 13 jenis kualitas kerja umum dengan contoh masing-masing.

Apa itu kualitas kerja?

Kualitas kerja adalah standar kerja yang diberikan oleh karyawan atau tim secara konsisten. Beberapa contoh kualitas kerja termasuk manajemen waktu, komunikasi dan pengetahuan profesional. Faktor-faktor ini membantu untuk mengukur kinerja karyawan, departemen atau program di perusahaan. Ketika atasan Anda melakukan tinjauan kinerja, kualitas kerja merupakan faktor penting yang dapat mereka pertimbangkan.

Selama tinjauan kinerja formal, manajer Anda dapat menjawab serangkaian pertanyaan standar tentang kualitas kerja Anda dalam bentuk tertulis, atau mereka dapat memilih untuk berbicara langsung dengan Anda. Meskipun format tinjauan kinerja dapat bervariasi, manajer biasanya menggunakan tinjauan ini untuk mengevaluasi apakah Anda memenuhi atau melampaui harapan di berbagai bidang kualitas kerja.

13 contoh dan jenis kualitas kerja

Berikut daftar 13 jenis kualitas kerja umum dengan contoh masing-masing:

Akurasi

Majikan menggunakan jenis kualitas kerja ini untuk mengevaluasi seberapa akurat Anda menyelesaikan tugas yang diberikan. Supervisor Anda dapat mempertimbangkan apakah pekerjaan Anda biasanya bebas dari kesalahan. Ini menunjukkan bahwa Anda memiliki perhatian yang sangat baik terhadap detail.

Contoh: Marjorie mengirimkan laporan dengan tingkat kesalahan rata-rata 2%. Untuk alasan ini, manajernya mengatakan bahwa dia melebihi harapan dalam jenis kualitas kerja ini.

Penyelesaian pekerjaan

Manajer Anda mungkin mempertimbangkan penyelesaian pekerjaan saat mengevaluasi kualitas pekerjaan Anda. Jenis kualitas pekerjaan ini membantu mereka untuk mengevaluasi konsistensi pekerjaan Anda yang telah selesai. Manajer Anda dapat mempertimbangkan ketelitian Anda dalam menyelesaikan tugas dan apakah tugas Anda memerlukan pekerjaan tambahan setelah diserahkan. Mereka juga dapat meninjau volume pekerjaan yang Anda selesaikan sepenuhnya.

Contoh: Sarah biasanya menyelesaikan pekerjaannya lebih cepat dari jadwal, dan penyelianya jarang perlu melakukan penambahan untuk memastikan produk jadi memenuhi persyaratan klien. Karena Sarah menyelesaikan pekerjaannya sesuai jadwal dan pada tingkat yang tinggi, atasannya memberinya nilai tinggi untuk penyelesaian pekerjaan.

Komunikasi

Komunikasi yang efektif dapat meningkatkan produktivitas dan efisiensi di tempat kerja. Majikan dapat mengukur seberapa baik Anda berkomunikasi dengan anggota tim, supervisor, dan lainnya. Majikan dapat mempertimbangkan keterampilan komunikasi tertulis dan verbal Anda bersama dengan kemampuan Anda untuk mendengarkan. Manajer Anda juga dapat meninjau cara Anda berkomunikasi untuk berbagi informasi dengan orang lain.

Contoh: Sawyer mengirim email profesional kepada manajernya untuk mengajukan pertanyaan tentang tugas dan untuk memberikan pembaruan tentang kemajuannya. Dia juga mendengarkan umpan balik dari anggota timnya dan membuat penyesuaian berdasarkan saran mereka. Sawyer berkomunikasi secara efektif dengan orang lain di tempat kerja, dan manajernya mengakui kualitas kerja itu, mengatakan bahwa dia melebihi harapan di bidang itu.

Kehadiran

Saat mengevaluasi kualitas kerja Anda, manajer Anda mungkin meninjau seberapa sering Anda absen dari pekerjaan Anda. Mereka mungkin memeriksa jadwal Anda untuk melihat berapa hari yang Anda lewatkan sepanjang tahun. Majikan dapat menggunakan jenis kualitas kerja ini untuk menentukan komitmen Anda terhadap pekerjaan itu.

Contoh: Joe mengajukan diri untuk shift lembur tiga kali tahun lalu dan hanya absen dua hari karena sakit. Joe menganggap serius pekerjaannya, dan manajernya memuji dia atas kehadirannya.

Keamanan

Di beberapa posisi, keselamatan adalah bagian penting dari pekerjaan yang membantu menurunkan risiko kecelakaan kerja. Jika Anda bekerja di salah satu pekerjaan ini, manajer dapat mengevaluasi seberapa baik Anda memahami kebijakan dan peraturan keselamatan. Mereka juga dapat melihat apakah Anda menerapkan prinsip-prinsip keselamatan tersebut pada tugas sehari-hari Anda.

Contoh: Steve selalu memakai topi kerasnya ketika dia pergi ke lokasi konstruksi untuk meninjau kemajuan pekerjaan, dan dia juga mengingatkan orang lain di timnya untuk memakai milik mereka. Karena Steve menerapkan prinsip-prinsip keselamatan pada pekerjaannya dan mendorong orang lain untuk melakukan hal yang sama, manajernya mengatakan bahwa dia melebihi harapan untuk jenis kualitas kerja ini.

Pengambilan keputusan

Pengambilan keputusan mungkin merupakan jenis kualitas kerja yang ditinjau oleh atasan Anda saat mengevaluasi kinerja Anda. Jenis kualitas kerja ini menunjukkan kesediaan Anda untuk mengambil keputusan terkait pekerjaan Anda. Manajer Anda mungkin meninjau seberapa sering Anda membuat keputusan secara mandiri atau meminta nasihat orang lain. Mereka mungkin juga mempertimbangkan apakah Anda menggunakan keterampilan analitis untuk mencapai solusi.

Contoh: Hailey secara konsisten membuat keputusan yang baik dan hanya meminta satu atau dua orang untuk saran dan masukan mereka sebelum mengambil tindakan. Karena Hailey menunjukkan bahwa dia dapat mengambil tindakan dengan membuat keputusan secara mandiri, manajernya memberinya skor tinggi untuk pengambilan keputusan selama peninjauannya.

Manajemen waktu

Penting untuk mengatur waktu Anda secara efisien untuk memastikan Anda memprioritaskan tugas Anda dan menyelesaikan yang paling penting terlebih dahulu. Saat mengevaluasi manajemen waktu, pemberi kerja dapat mempertimbangkan bagaimana Anda menjadwalkan waktu Anda sepanjang hari kerja. Manajemen waktu yang efektif juga menunjukkan bahwa Anda dapat mengelola banyak tugas dan tetap menyelesaikan pekerjaan Anda sesuai jadwal.

Contoh: Andrew biasanya mengerjakan dua atau tiga proyek yang sedang berjalan di samping tanggung jawab hariannya. Dia jarang harus meminta bantuan dan memenuhi tenggat waktunya 95% setiap saat. Andrew menunjukkan keterampilan manajemen waktu secara teratur, jadi majikannya mengatakan bahwa dia melebihi harapan untuk jenis kualitas kerja ini.

Penghakiman

Dalam pekerjaan Anda, Anda mungkin perlu menggunakan penilaian untuk menilai situasi dan mengambil tindakan yang tepat. Memiliki penilaian yang baik menunjukkan bahwa Anda dapat membuat keputusan berdasarkan fakta dan informasi yang relevan. Majikan juga dapat mempertimbangkan apakah Anda menjaga kerahasiaan saat mendiskusikan informasi terkait pekerjaan dengan rekan kerja atau klien.

Contoh: Randall membuat keputusan yang adil setelah menilai fakta dengan cermat tanpa membiarkan emosinya memengaruhi hasilnya. Karena dia secara konsisten menggunakan penilaian yang baik untuk membuat keputusan, manajernya memberinya nilai tinggi di bidang ini.

Pemecahan masalah

Pengusaha dapat mengevaluasi kemampuan Anda untuk menggunakan keterampilan pemecahan masalah untuk mencapai solusi yang efektif di tempat kerja. Majikan dapat menentukan apakah Anda dapat mengenali masalah dan mengembangkan banyak solusi. Mereka juga dapat mengevaluasi kesediaan Anda untuk mengambil tanggung jawab atas suatu masalah dan memecahkan masalah dengan tepat.

Contoh: Carrie mengidentifikasi masalah potensial sebelum menjadi masalah yang lebih besar dan selalu bersedia untuk melakukan brainstorming solusi dengan rekan kerjanya untuk menemukan solusi terbaik. Dia menunjukkan keterampilan memecahkan masalah, dan manajernya memuji dia untuk jenis kualitas kerja ini.

Inisiatif

Jenis kualitas kerja ini menunjukkan kepada atasan Anda bahwa Anda dapat mengambil inisiatif untuk meningkatkan kinerja kerja Anda. Majikan juga dapat mempertimbangkan apakah Anda dapat bekerja secara mandiri dengan pengawasan minimal. Ini menunjukkan bahwa Anda dapat menyelesaikan tugas tanpa pengawasan dan Anda bangga dengan pekerjaan Anda.

Contoh: Marissa sering menunjukkan inisiatif dengan meminta tugas baru dan menyelesaikan tugasnya tanpa memerlukan pengawasan. Karena dia dapat bekerja secara mandiri, majikannya mengatakan bahwa dia melebihi harapan untuk kualitas pekerjaan ini.

Pengetahuan pekerjaan

Saat menilai kualitas pekerjaan Anda, manajer Anda mungkin mempertimbangkan pemahaman Anda tentang pekerjaan dan keterampilan teknis yang Anda miliki. Majikan dapat mempertimbangkan seberapa baik Anda memahami kebijakan atau prosedur perusahaan. Mereka juga dapat mempertimbangkan apakah Anda merasa nyaman mengoperasikan peralatan apa pun yang diperlukan untuk pekerjaan Anda.

Contoh: Todd terus berkembang secara profesional dengan mempelajari cara mengoperasikan program komputer yang perlu ia gunakan untuk menyelesaikan tugasnya. Atasannya memperhatikan upaya ekstra yang dia lakukan untuk mempelajari keterampilan teknis baru dan memujinya karena memperluas pengetahuannya.

Kemampuan beradaptasi

Kemampuan beradaptasi menunjukkan kepada atasan bahwa Anda dapat menyesuaikan diri dengan harapan baru di posisi Anda. Majikan dapat mempertimbangkan seberapa cepat Anda dapat mempelajari keterampilan baru. Mereka mungkin juga memeriksa sikap Anda saat menangani situasi stres.

Contoh: Supervisor Dave memberinya lebih banyak tanggung jawab tahun ini, dan dia menyambut setiap tugas sebagai kesempatan untuk mempelajari keterampilan baru yang bermanfaat bagi kariernya. Dave menunjukkan bahwa dia dapat beradaptasi dengan harapan baru dengan peran pekerjaannya, jadi atasannya mengatakan dia melebihi harapan di bidang ini.

Sikap

Pengusaha menggunakan jenis kualitas kerja ini untuk mengukur pandangan Anda tentang pekerjaan Anda dan bagaimana pandangan itu memengaruhi rekan kerja Anda. Majikan dapat mempertimbangkan apakah Anda menyelesaikan pekerjaan Anda dengan antusias. Mereka juga dapat mengevaluasi apakah Anda secara konsisten memiliki interaksi positif dengan anggota tim lainnya.

Contoh: Samantha mempertahankan sikap positif bahkan ketika tenggat waktu semakin dekat. Rekan kerjanya menganggapnya positif dan ceria, dan mereka suka berada di hadapannya. Karena Samantha menunjukkan sikap positif di tempat kerja, atasannya memuji dia karena melebihi harapan untuk jenis kualitas kerja ini.