Branding vs Marketing

Saat Anda mulai membangun identitas merek Anda, detailnya bisa sangat banyak, bahkan untuk CEO perusahaan, pemasar, dan ahli strategi konten. Banyak istilah dan akronim dilemparkan, dan sulit untuk menjaga semuanya tetap lurus, bahkan ketika Anda sedang membuat strategi merek Anda sendiri.

Seringkali, branding dan pemasaran digabungkan bersama, jadi apa perbedaan antara keduanya, dan bagaimana Anda melacak kedua hal tersebut? Kita akan membahas perbedaan antara branding dan pemasaran. Mengapa penting untuk memahami perbedaan dan persamaan apa identitas merek, positioning, dan storytelling itu, dan apa yang masuk ke dalam strategi branding dan pemasaran. Jadi mari kita mulai.

Branding adalah siapa Anda

Branding adalah penciptaan identitas, posisi dan reputasi perusahaan, layanan, atau produk Anda. Branding adalah siapa Anda, apakah itu dikemas dalam logo seperti Starbucks, tanda seperti lengkungan emas McDonalds, situs web seperti Amazon, jingle seperti Oscar Mayer, atau nama seperti True Value Hardware. Branding menangkap emosi, keyakinan, nilai, dan keinginan yang ditimbulkan oleh produk Anda. Ini adalah kepribadian produk atau layanan Anda, dan, pada akhirnya, branding adalah apa yang membuat pelanggan Anda setia.

Kevin Smith menggambarkan branding sebagai “sebagian seni, sebagian ilmu” dan merangkumnya dalam satu kata, estetika. Itu yang dikatakan produk saat tidak berbicara. Pikirkan Coca-Cola atau Marlboro Man.

Pemasaran adalah cara Anda mempromosikan produk Anda

Pemasaran adalah tindakan mempromosikan produk, layanan, atau perusahaan Anda. Ini termasuk periklanan, hubungan masyarakat, dan riset pasar. Pikirkan pemasaran sebagai tindakan yang Anda ambil untuk meyakinkan pelanggan Anda untuk membeli produk atau layanan Anda. Ini bisa berupa mengirim email, membeli iklan, atau membuat kampanye Pay per Click. Jika branding adalah apa yang dikatakan produk ketika tidak berbicara, pemasaran adalah apa yang dikatakan ketika berbicara.

Berikut adalah beberapa cara untuk membedakan pemasaran dari branding:

• Pemasaran adalah jangka pendek. Branding adalah jangka panjang.
• Pemasaran adalah iklan atau ajakan bertindak. Branding menjadi abadi seperti Google atau jeans Levi.
• Pemasaran adalah mikro. Branding adalah makro.
• Pemasaran mendorong penjualan. Branding membangun loyalitas.
• Pemasaran mendapat perhatian pelanggan. Branding menjaga perhatian pelanggan.
• Branding datang pertama tetapi membutuhkan waktu lebih lama untuk mendapatkan hasilnya. Pemasaran berada di urutan kedua tetapi memberikan hasil langsung.
• Pemasaran berubah setiap saat. Branding berlangsung selamanya.
• Pemasaran menarik perhatian pelanggan dengan cepat. Branding membangun hubungan jangka panjang.

Pemasaran mendorong loyalitas merek

Pelanggan menyukai konsistensi, dan jika mereka menyukai produk atau layanan Anda, mereka mengharapkan kualitasnya sama atau lebih baik dari yang terakhir kali. Konsistensi merek adalah salah satu faktor terpenting yang membangun kepercayaan pelanggan dan meningkatkan ROI Anda. Pencitraan merek yang tidak konsisten menciptakan kebingungan dan merusak status merek Anda. Dibutuhkan antara lima hingga tujuh kesan merek sebelum pelanggan mengingat merek, itulah sebabnya konsistensi sangat penting. Dan memori itulah yang mendorong identitas merek dari waktu ke waktu.

Jika pemasaran membuat orang terlibat dengan produk atau layanan Anda dalam jangka pendek, brandinglah yang membuat mereka tetap setia dari tahun ke tahun. Dan meskipun keduanya penting dan berinteraksi satu sama lain, loyalitas mereklah yang coba dicapai pemasar dalam jangka panjang.

Loyalitas merek dapat membuat produk Anda abadi

Loyalitas merek adalah asosiasi positif yang dimiliki pelanggan dengan produk Anda. Terlepas dari upaya pesaing merek Anda untuk memikat pelanggan Anda dengan harga lebih murah atau kenyamanan lebih, loyalitas merek membawa mereka kembali berulang kali bahkan tanpa membandingkan harga.

Starbucks, misalnya, memiliki loyalitas merek yang membuat orang mencarinya, di mana pun mereka berada. Pelanggan dapat mengandalkan Starbucks untuk menduplikasi pengalaman emosional mereka dan memberi mereka kenyamanan dan konsistensi, bahkan jauh dari rumah. Pelanggan tahu bahwa mereka mendapatkan secangkir kopi yang enak dan layanan yang sama di mana pun mereka berada, dan tidak masalah jika latte atau Frappuccino mereka lebih mahal.

Identitas merek Starbucks adalah logo, nama, dan reputasi mereka, sedangkan posting media sosial mereka adalah upaya pemasaran mereka. Pemasaran yang konsisten telah membantu mereka menciptakan loyalitas merek yang tak terkalahkan. Signage konsisten mereka mungkin menarik lebih banyak penjualan daripada upaya pemasaran mereka. Dan itulah yang dapat dilakukan oleh kampanye branding yang luar biasa: Itu membuat merek Anda tak lekang oleh waktu.

Brand storytelling dapat menyampaikan keaslian, kebenaran, dan emosi

Storytelling merek adalah cara untuk terhubung dengan audiens Anda dan membangun keabadian. Dengan penceritaan merek, pesan Anda yang lebih menarik, autentik, dan jujur, akan semakin efektif. Upaya pemasaran Anda dapat mencerminkan penceritaan merek dengan cara berikut:

• Ceritakan kisah otentik dan nyata
• Nilai perusahaan
• Buat pesan merek tetap sederhana
• Menarik emosi pelanggan
• Bagikan kisah sukses dan kegagalan

“Kisah merek Anda lebih dari apa yang Anda ceritakan kepada orang-orang,” kata Deborah Shane dalam Small Business Trends. “Itulah yang mereka yakini tentang Anda berdasarkan semua sinyal yang dikirimkan merek Anda.”

Positioning merek membedakan Anda

Positioning merek membawa kita ke persepsi atau reputasi perusahaan Anda secara keseluruhan. Positioning merek Anda membedakan Anda dari pesaing Anda dan sangat penting untuk identitas merek yang sukses dari waktu ke waktu, tidak peduli seberapa bagus produk atau layanan Anda. Positioning merek adalah bagaimana audiens Anda memandang Anda dan apa yang Anda perjuangkan. Saat Anda melihat logo Apple, misalnya, Anda mungkin memikirkan teknologi mutakhir dan desain yang ramping. Mungkin Anda cenderung membeli, tetapi hubungan jangka panjang yang dibangun pelanggan dengan Apple dari waktu ke waktulah yang membuat perusahaan mereka begitu sukses. Dan itu adalah positioning merek.

Tim internal Anda dapat memengaruhi posisi merek Anda menjadi lebih baik atau lebih buruk. Turnover yang tinggi dan ketidakpuasan karyawan dapat berdampak pada upaya branding Anda. Begitu pula sebaliknya. Pikirkan karyawan yang bekerja di Starbucks atau Apple, misalnya. Reputasi perusahaan mereka untuk memiliki kepuasan karyawan yang tinggi dan menjadi tempat “karyawan pertama” untuk bekerja memenuhi citra merek mereka.

Strategi branding dan pemasaran bekerja sama

Strategi merek yang terdefinisi dengan baik akan membantu perusahaan Anda menciptakan pertumbuhan dan pendapatan jangka panjang, bukan hanya karena pelanggan tetapi juga karena komunikasi internal Anda. Itu akan:

• Menentukan nilai yang diberikan produk atau layanan Anda kepada pelanggan baru dan yang sudah ada
• Buat pesan yang konsisten
• Membangun kepercayaan dan loyalitas konsumen
• Sejajarkan departemen perusahaan Anda untuk komunikasi internal yang lebih baik
• Menetapkan pedoman untuk pengambilan keputusan internal yang lebih baik, perencanaan anggaran, dan manajemen waktu
• Identifikasi peluang dan prioritaskan inisiatif
• Optimalkan waktu dan investasi keuangan

Strategi pemasaran Anda, di sisi lain, akan menjadi fungsi dari strategi merek Anda. Ini akan menguraikan taktik khusus untuk mengomunikasikan pesan merek utama Anda kepada audiens target Anda dengan cara seperti:

• Strategi Konten
• Pemasaran Digital
• Kampanye
• Media sosial
• Periklanan
• Hubungan Masyarakat
• Influencer