Apa itu strategi brand positioning?

Jika Anda ingin menonjol di benak pelanggan Anda, Anda mungkin ingin memikirkan kembali positioning merek Anda. Penempatan merek, jika dilakukan secara efektif, memungkinkan Anda untuk tetap menjadi perhatian utama pelanggan Anda dibandingkan pesaing Anda. Dalam artikel ini, kita membahas apa itu positioning merek, mengapa itu penting, dan bagaimana membuatnya efektif.

Apa itu positioning merek?

Positioning merek adalah ruang konseptual yang dimiliki perusahaan di benak pelanggannya dan bagaimana ia berdiri terpisah dari pesaingnya. Begitulah cara konsumen mengidentifikasi merek Anda. Positioning merek disampaikan melalui suara dan nada, desain visualnya, dan cara perusahaan Anda merepresentasikan dirinya di media sosial.

Penempatan merek, yang terdiri dari kualitas dan nilai utama bisnis Anda, merupakan inti dari setiap strategi pemasaran. Ini memberikan arahan untuk kegiatan taktis dan strategis yang membantu produk dan layanan perusahaan menonjol dari pesaing.

Mengapa penentuan posisi merek itu penting?

Ada beberapa alasan mengapa brand positioning penting bagi bisnis, antara lain:

• Ini menetapkan nilai: Penempatan merek yang hebat menetapkan nilai tinggi produk atau layanan, menarik pelanggan untuk mau membelinya.
• Ini mengomunikasikan asosiasi merek: Penempatan merek menciptakan asosiasi merek di benak pelanggan sehingga mereka memikirkan produk atau layanan Anda terlebih dahulu. Ini membantu menegakkan loyalitas konsumen, kredibilitas produk dan preferensi pelanggan.
• Ini membedakan Anda dari pesaing: Posisi merek yang unik menunjukkan bagaimana produk Anda berbeda atau lebih baik dari yang serupa. Anda dapat menggunakan positioning merek Anda untuk menekankan bagaimana produk Anda memecahkan masalah atau memenuhi kebutuhan pelanggan Anda.
• Ini menyederhanakan keputusan pembelian: Penentuan posisi merek dapat membuat keputusan pembelian lebih mudah bagi pelanggan dengan menjawab pertanyaan yang mungkin mereka miliki dan memudahkan mereka untuk mempercayai merek Anda.
• Ini memperkuat pesan: Pernyataan pemosisian merek membantu Anda menceritakan kisah tentang merek, produk, dan layanan Anda dengan lebih mudah. Dengan visi yang konkret, Anda dapat meningkatkan setiap bagian pemasaran.

Cara membuat strategi penentuan posisi merek

Ikuti langkah-langkah ini untuk membuat strategi penentuan posisi merek yang akan menonjol di mata audiens Anda dan menghasilkan hasil bisnis yang nyata:

Lakukan riset Anda

Sebelum Anda dapat membuat positioning merek Anda, Anda perlu melihat positioning pesaing Anda. Bagaimana produk atau layanan Anda berbeda? Apa yang dilakukan pesaing Anda untuk menarik perhatian pelanggan mereka? Evaluasi semua pesaing utama Anda untuk memahami positioning merek mereka, menilai seberapa baik kinerja mereka, dan mengidentifikasi bagaimana Anda dapat menonjol untuk mengungguli mereka.

Identifikasi target Anda

Langkah selanjutnya adalah menentukan siapa yang ingin Anda jangkau dengan produk atau layanan Anda. Ini berarti mengidentifikasi audiens, atau target, yang kemungkinan besar akan membeli dari Anda atau yang paling membutuhkan produk dan layanan Anda. Setelah Anda mengetahui hal ini, Anda akan memfokuskan tindakan Anda untuk menargetkan grup ini. Penting juga untuk memahami sepenuhnya apa yang diinginkan audiens target Anda. Jangkau pelanggan saat ini atau calon pelanggan untuk lebih memahami apa yang mereka cari dalam suatu produk atau layanan, sepenuhnya memahami masalah yang mereka coba selesaikan dan mengapa mereka memilih Anda.

Identifikasi masalah yang Anda pecahkan

Setelah mengidentifikasi audiens Anda, langkah selanjutnya adalah menentukan masalah yang Anda pecahkan. Dengan kata lain, identifikasi kebutuhan pelanggan yang dipenuhi oleh merek Anda. Langkah ini sangat penting untuk pengiriman pesan Anda karena Anda ingin bisnis Anda menjadi hal pertama yang dipertimbangkan pelanggan saat mencoba mengurangi atau memecahkan masalah tertentu.

Bedakan merek Anda

Langkah selanjutnya adalah menentukan bagaimana merek Anda berbeda dari pesaing Anda. Untuk melakukan ini, tanyakan pada diri Anda mengapa merek Anda lebih baik daripada perusahaan lain dengan produk serupa. Bagaimana cara Anda menangani kebutuhan pelanggan dengan lebih baik? Mengapa pelanggan harus membeli produk Anda daripada produk orang lain? Misalnya, apakah itu kualitas, harga, atau bagian tertentu?

Pilih pernyataan posisi Anda

Setelah mengidentifikasi siapa yang Anda targetkan, masalah apa yang Anda pecahkan dan mengapa Anda lebih baik dari pesaing Anda, Anda perlu membuat pernyataan pemosisian yang akan menonjol dengan audiens Anda dan membedakan Anda dari pesaing Anda. Anda juga harus memastikan bahwa Anda mampu menyampaikan pernyataan tersebut. Dengan kata lain, jangan katakan jika Anda tidak dapat mengklaimnya.

Cara sederhana untuk menentukan pernyataan positioning merek Anda adalah dengan meringkas posisi merek Anda dalam tiga kata. Misalnya, Anda mungkin mendefinisikan merek Anda sebagai feminin, disesuaikan, dan tradisional. Sebaiknya hindari kata-kata yang terlalu sering digunakan seperti unik, sukses, dan berkualitas tinggi karena kata-kata ini menentukan apa yang pada akhirnya ingin dicapai oleh setiap merek.

Pertimbangkan elemen-elemen ini dalam pernyataan Anda:

• Siapa yang Anda layani?
• Apa yang anda tawarkan?
• Bagaimana Anda menawarkannya?
• Mengapa Anda menawarkannya?
• Bagaimana perbandingannya dengan yang sudah tersedia?

Contoh pernyataan positioning merek

Pertimbangkan untuk membangun pernyataan pemosisian merek Anda dari template dan contoh ini:

Untuk [target audiens Anda] yang [target audiens butuhkan], [nama merek Anda] memberikan [manfaat utama yang membedakan produk Anda dari pesaing] karena [alasan mengapa perusahaan, produk, atau layanan Anda berbeda].

Berikut adalah pernyataan positioning merek Adidas Group:

Adidas Group berusaha untuk menjadi pemimpin global dalam industri barang olahraga dengan merek yang dibangun di atas semangat olahraga dan gaya hidup olahraga. Kami berkomitmen untuk terus memperkuat merek dan produk kami untuk meningkatkan posisi kompetitif kami.”

Kembangkan cerita yang otentik

Langkah terakhir adalah mengembangkan kisah otentik yang menangkap misi perusahaan Anda dan memasukkan nilai-nilainya. Berikan audiens target Anda cerita menarik yang dapat mereka hubungkan, seperti bagaimana Anda menghasilkan produk pertama Anda, tantangan yang dihadapi perusahaan Anda, atau cerita asal bisnis Anda. Ini akan membantu organisasi Anda menjadi lebih relatable dan dapat dipercaya di benak pelanggan Anda. Pertimbangkan untuk memublikasikan kisah tersebut di situs web perusahaan Anda atau pos media sosial untuk memperkenalkan pengikut tentang bagaimana Anda memulai.

Bagaimana meningkatkan posisi merek

Jika Anda sudah memiliki strategi positioning merek, Anda dapat mempertimbangkan apakah perlu ditingkatkan atau diubah. Berikut adalah beberapa langkah yang dapat Anda ambil untuk meningkatkan positioning merek Anda saat ini:

Tentukan kepribadian merek Anda

Jika Anda ingin meningkatkan positioning merek Anda dengan cepat, langkah pertama adalah menentukan kepribadian merek Anda. Ini adalah suara yang “didengar” oleh pelanggan Anda ketika mereka melihat pembaruan Anda di media sosial, membuka situs web Anda, atau membaca iklan Anda. Tanyakan pada diri Anda seperti apa suara merek Anda. Misalnya, apakah Anda menganggapnya berwibawa, lucu, menarik, atau muda?

Dengan mendefinisikan kepribadian merek yang jelas, Anda dapat membuat merek Anda lebih berkesan bagi pelanggan Anda. Setelah Anda mengetahui seperti apa suara merek Anda, bagikan agar semua kemasan, desain visual, dan pemangku kepentingan yang relevan dapat mencerminkan dan memproyeksikan kepribadian merek Anda.

Buat daftar kekuatan dan kelemahan

Selanjutnya, buat daftar kekuatan dan kelemahan untuk bisnis Anda dan pesaing Anda. Identifikasi apa tentang bisnis Anda yang akan membuat pelanggan memilih produk atau layanan Anda daripada pilihan lain. Ini biasanya disebut sebagai proposisi penjualan unik Anda (USP). Setelah Anda mengidentifikasi USP, Anda dapat mengomunikasikannya dengan lebih baik kepada pelanggan Anda.

Dengarkan pelanggan

Pelajari lebih lanjut tentang bagaimana audiens target Anda memandang perusahaan Anda dan apa yang diyakini pelanggan membedakan produk dan layanan Anda dari pesaing Anda. Ini dapat membantu Anda memahami apakah Anda perlu menyesuaikan pesan agar lebih sesuai dengan cara pelanggan melihat merek Anda.

Cara membuat peta penentuan posisi merek

Sebuah peta positioning merek adalah representasi visual dari kekuatan dan kelemahan merek. Peta penentuan posisi merek membantu perusahaan mengidentifikasi area di mana mereka memiliki keunggulan kompetitif dan peluang pasar dan juga memahami bagaimana peluang bergeser dalam situasi pasar yang berbeda.

Tujuan dari peta penentuan posisi merek adalah untuk menemukan ruang yang dapat Anda miliki di benak pelanggan dan audiens target Anda. Alat pemasaran ini adalah elemen grafis yang membantu mengidentifikasi cara merek Anda dipersepsikan di pasar.

Ikuti langkah-langkah ini untuk membuat peta penentuan posisi merek untuk perusahaan Anda sendiri:

Gambarlah garis horizontal dan vertikal di selembar kertas. Ini akan meninggalkan Anda dengan sebuah kotak yang dibagi menjadi empat kuadran.

Beri label setiap sisi garis yang melewati kotak berdasarkan dua atribut yang Anda tahu penting bagi pelanggan Anda. Misalnya, jika Anda memiliki restoran, pelanggan Anda mungkin peduli bahwa makanannya sehat dan Anda memiliki layanan pelanggan yang baik. Anda dapat memberi label satu sisi garis “sehat” dan sisi lainnya “kurang sehat”. Untuk baris lain, Anda dapat memberi label satu sisi “layanan pelanggan yang baik” dan sisi lain “layanan pelanggan yang buruk.”

Selanjutnya, pertimbangkan di mana pesaing Anda harus pergi pada grafik berdasarkan bagaimana Anda yakin pelanggan mereka memandang mereka. Anda dapat meletakkan lingkaran di sebelah atau di sekitar nama berdasarkan persentase pangsa pasar yang dimiliki bisnis tersebut. Semakin besar lingkarannya, semakin besar pangsa pasarnya.

Langkah terakhir adalah menempatkan perusahaan Anda sendiri di peta penentuan posisi merek. Anda juga dapat menambahkan lingkaran untuk merek Anda yang mewakili pangsa pasarnya.

Manfaat membuat peta penentuan posisi merek adalah dapat membantu Anda memperoleh pemahaman yang jelas tentang kekuatan dan kelemahan pelanggan Anda serta Anda sendiri. Ini juga dapat membantu Anda memahami nilai unik yang ditawarkan produk atau layanan Anda. Sebelum membuat peta penentuan posisi merek, Anda mungkin ingin mendapatkan masukan dari pihak ketiga yang tidak memihak untuk mempelajari lebih lanjut tentang nilai pelanggan Anda dan apa prioritas tertinggi mereka saat memilih produk atau layanan seperti yang Anda tawarkan.