Peran humas

Humas adalah profesi yang membantu bisnis dan organisasi mengelola citra mereka dan membangun hubungan yang langgeng dengan publik. Sebagai profesional hubungan masyarakat, Anda terlibat dengan pelanggan dan klien untuk memastikan hubungan yang ramah dan saling percaya antara perusahaan dan pasarnya. Mengetahui tugas dan tanggung jawab peran humas dan fungsi utama dari posisi tersebut dapat membantu Anda menentukan apakah profesi tersebut ideal untuk Anda. Dalam artikel ini, kami mendefinisikan hubungan masyarakat, menguraikan tanggung jawab peran, membuat daftar posisi dalam industri dan menjelaskan pentingnya.

Apa peran humas?

Peran PR melibatkan pengelolaan citra dan persepsi publik tentang bisnis atau organisasi dari dalam. Peran tersebut membutuhkan keterlibatan media, pelanggan, klien, dan pemangku kepentingan pada isu-isu penting yang dapat mempengaruhi reputasi organisasi. Ada beberapa peran dalam PR, tetapi semuanya fokus pada penciptaan dan penerapan proses komunikasi strategis untuk mengembangkan dan memelihara hubungan yang langgeng antara entitas dan audiensnya melalui berbagai saluran distribusi informasi.

Apa peran dan tanggung jawab kantor humas?

Tugas utama kantor humas adalah mengelola arus informasi antara organisasi dan publik. Untuk mencapai tujuan ini, petugas humas dapat melakukan tugas dan tanggung jawab sebagai berikut:

• Menyelenggarakan kampanye publisitas
• Mengembangkan dan menerapkan strategi hubungan masyarakat
• Membuat konten untuk kampanye hubungan masyarakat, termasuk siaran pers, posting media sosial, presentasi, dan selebaran
• Menyebarkan informasi ke media dan bekerja sama dengan publikasi tradisional dan digital untuk meningkatkan reputasi organisasi
• Melibatkan pelanggan dan masyarakat untuk memupuk hubungan yang kuat
• Mengawasi dan mengambil bagian dalam acara promosi, seperti konferensi pers, tur, pameran, dan kunjungan
• Mengelola anggaran hubungan masyarakat dan komunikasi
• Perekrutan, pelatihan, dan penempatan staf hubungan masyarakat
• Melakukan riset pasar yang relevan untuk mengukur mood audiens
• Terlibat dengan audiens dan publik di berbagai saluran informasi digital dan tradisional
• Memberikan wawancara, menyampaikan presentasi dan menjawab pertanyaan dari media dan publik tentang isu-isu tertentu atau kampanye atau promosi baru
• Bekerja dengan manajemen untuk menetapkan tujuan hubungan masyarakat dan bagaimana mencapainya

Apa 5 fungsi utama PR?

Berikut ini adalah fungsi penting dari kantor hubungan masyarakat:

Hubungan masyarakat

Hubungan masyarakat adalah aspek penting dari hubungan masyarakat. Ini melibatkan bekerja dengan komunitas tuan rumah organisasi melalui acara-acara yang dapat memberikan manfaat langsung kepada mereka. Petugas humas dapat mengatur acara amal, program pendidikan, sosialisasi kesehatan dan kegiatan lain yang dapat menambah nilai daerah. Kegiatan ini membantu organisasi membangun hubungan yang saling menguntungkan dengan komunitasnya dan memberikan wawasan berharga tentang cara dan saluran terbaik untuk melibatkan audiens mereka secara efektif.

Untuk usaha kecil, hubungan masyarakat dapat menjadi pengganda kekuatan bagi upaya hubungan masyarakat. Dengan penerapan yang tepat, acara yang dilokalkan ini dapat meningkatkan reputasi bagi khalayak yang lebih luas.

Hubungan media

Hubungan media mengacu pada setiap kegiatan hubungan masyarakat yang melibatkan bekerja dengan pers. Ini termasuk mengirimkan siaran pers ke rumah media, memberikan wawancara, dan menyampaikan presentasi. Hubungan media juga dapat mencakup aspek media sosial, seperti memposting di platform sosial dan meminta jurnalis dan penulis untuk berbagi dan me-retweet postingan. Hubungan media yang efektif dapat meningkatkan keberhasilan kampanye hubungan masyarakat, tetapi membutuhkan hubungan yang baik dengan media. Juga, penting untuk memahami cara kerja pers untuk memastikan mereka mempublikasikan informasi Anda seperti yang Anda inginkan agar diterima oleh publik.

Urusan publik

Aspek hubungan masyarakat dari hubungan masyarakat melibatkan kerja untuk mengembangkan hubungan baik dengan pemerintah dan regulator industri. Fungsi ini dapat melibatkan lobi untuk undang-undang yang menguntungkan, mempengaruhi pemerintah untuk lingkungan bisnis yang lebih baik dan memastikan bahwa pejabat publik mengatakan hal-hal yang baik tentang organisasi Anda. Keterlibatan urusan masyarakat yang efektif dapat meningkatkan citra dan reputasi merek Anda dan membantu Anda mengembangkan kontak yang kuat di pemerintahan dan industri Anda.

Manajemen krisis

Hubungan masyarakat juga membantu mengelola informasi jika reputasi bisnis terancam. Ini bisa terjadi karena masalah internal atau masalah eksternal. Selama masa itu, adalah tugas kantor hubungan masyarakat untuk mengubah narasi demi kepentingan organisasi. Mereka dapat melakukan ini dengan bekerja sama dengan organisasi media, secara aktif melibatkan pelanggan yang dirugikan dan bersikap jujur ​​tentang situasi dan langkah-langkah yang diambil bisnis untuk mencapai penyelesaian yang memuaskan bagi semua pihak yang terlibat.

Keterlibatan sosial perusahaan

Keterlibatan sosial perusahaan mencakup pengelolaan bagaimana publik, khususnya pasar, memandang perilaku organisasi. Fungsi hubungan masyarakat ini memposisikan bisnis sebagai organisasi etis yang memperhatikan karyawannya dan memahami harapan pasarnya. Misalnya, sebuah bisnis di industri tekstil dapat melakukan kampanye untuk menekankan bahwa mereka tidak menggunakan tenaga kerja budak atau bahan kimia berbahaya dalam proses produksinya. Melakukan hal ini dapat membantu meyakinkan pembeli yang sensitif bahwa pendapat mereka penting bagi organisasi, yang dapat meningkatkan loyalitas dan pendapatan.

Berbagai jenis peran humas

Berikut ini adalah contoh pekerjaan humas:

Petugas Humas

Gaji rata-rata nasional: $48,478 per tahun

Tugas utama: Seorang petugas hubungan masyarakat mengelola fungsi hubungan masyarakat suatu organisasi. Mereka biasanya adalah karyawan perusahaan dan bertanggung jawab untuk menciptakan, menerapkan, dan meningkatkan pembangunan merek dan strategi komunikasi. Peran utama petugas humas adalah untuk memastikan bahwa bisnis memiliki reputasi yang sangat baik dan hubungan yang baik dengan audiens, media, dan pemangku kepentingan.

Copywriter

Gaji rata-rata nasional: $53.424 per tahun

Tugas utama: Seorang copywriter membuat konten untuk kampanye pemasaran, promosi, dan publisitas. Beberapa tugas mereka termasuk menulis posting blog, menyalin situs web, siaran pers, studi kasus, skrip video, dan posting media sosial. Copywriter juga dapat membantu bisnis mengembangkan suara merek yang unik.

Manajer media sosial

Gaji rata-rata nasional: $60.387 per tahun

Tugas utama: Seorang manajer media sosial bertanggung jawab untuk menciptakan dan mengelola kehadiran media sosial suatu organisasi. Tugas mereka termasuk meneliti saluran media sosial yang disukai audiens organisasi, membuat pegangan dan halaman media sosial untuk bisnis, menulis dan memposting di platform media sosial, serta menerapkan dan melacak kinerja kampanye media sosial.

Manajer hubungan media

Gaji rata-rata nasional: $105.910 per tahun

Tugas utama: Manajer hubungan media bekerja dengan pers untuk memastikan liputan yang menguntungkan dari kegiatan organisasi. Tugas mereka termasuk menyampaikan ide cerita kepada wartawan, merencanakan wawancara dan konferensi pers, serta memantau kinerja kampanye hubungan masyarakat di platform media tradisional dan digital.

Direktur media

Gaji rata-rata nasional: $141.713 per tahun

Tugas utama: Seorang direktur media adalah seorang profesional hubungan masyarakat yang mengawasi fungsi komunikasi strategis suatu organisasi. Tugas mereka termasuk membuat dan menerapkan kampanye media dan publisitas, merekrut dan melatih staf, serta melacak indikator kinerja utama di berbagai saluran media.

Mengapa hubungan masyarakat itu penting?

Berikut adalah beberapa pentingnya hubungan masyarakat:

Meningkatkan persepsi karyawan

Salah satu alasan pentingnya hubungan masyarakat adalah dapat membantu mengelola persepsi orang-orang dalam suatu organisasi. Misalnya, hubungan masyarakat internal yang efektif dapat memberi tahu karyawan tentang kebijakan baru sebelum implementasi, memungkinkan mereka untuk berkontribusi. Ini juga dapat berfungsi sebagai mekanisme umpan balik. Hubungan masyarakat juga dapat meningkatkan berbagi informasi dan membantu perusahaan mengelola masalah dengan lebih baik sebelum sampai ke publik.

Tingkatkan reputasi

Inisiatif hubungan masyarakat yang efektif dapat menciptakan hubungan yang saling menguntungkan antara organisasi dan pelanggannya, pemangku kepentingan, dan publik. Apakah Anda ingin menjual penawaran, menunjukkan kepada publik pekerjaan Anda dengan organisasi amal dan komunitas atau mempromosikan suatu tujuan, hubungan masyarakat menempatkan upaya merek Anda di atas pikiran audiensnya. Dengan aktivitas hubungan masyarakat, Anda dapat menunjukkan aktivitas yang bermanfaat bagi publik dari organisasi Anda, dan ini dapat meningkatkan citra dan reputasi merek Anda.

Kelola krisis

Ketika opini publik bergerak melawan sebuah perusahaan, spesialis hubungan masyarakat melibatkan audiens mereka secara positif untuk melindungi citra organisasi. Dengan menggunakan berbagai alat dan strategi, profesional PR dapat mengontrol arus informasi dan mempengaruhi persepsi untuk mengurangi kerusakan reputasi dari krisis yang telah go public. Bahkan jika opini publik telah berbalik melawan perusahaan, strategi solusi publik seperti konferensi pers oleh chief executive officer, berbicara kepada publik dan pemangku kepentingan lainnya, dapat membantu organisasi menyelamatkan reputasinya.

Kurangi biaya iklan

Hubungan masyarakat yang efektif dapat mengurangi biaya iklan karena terlibat dengan pers dan masyarakat dapat menawarkan paparan produk, layanan, dan penawaran perusahaan yang akan datang. Hubungan masyarakat dapat membantu Anda mendapatkan kepercayaan pelanggan dan tidak melibatkan janji. Anda hanya mencoba memahami titik kesulitan pasar Anda untuk melayani mereka dengan lebih baik. Dengan eksekusi yang tepat, sebuah perusahaan dapat mempengaruhi pelanggan dan publiknya dengan melibatkan mereka melalui saluran yang paling mereka sukai dalam mengonsumsi informasi tanpa harus membayar biro iklan profesional.