Apa itu pemasaran email?

Pemasaran email telah populer selama bertahun-tahun karena efektivitasnya dalam menghubungkan langsung dengan banyak orang sekaligus. Teknik pemasaran ini dapat menghasilkan prospek penjualan, membina hubungan dengan mereka, dan membantu mengubah mereka menjadi pelanggan jangka panjang. Seperti semua proses, penting untuk melakukan kampanye pemasaran email dengan cara yang tepat untuk mendapatkan dan mempertahankan pelanggan Anda.

Dalam artikel ini, kami akan membahas langkah-langkah membuat kampanye pemasaran email yang sukses untuk membantu memandu Anda melalui upaya Anda selanjutnya.

Apa itu pemasaran email?

Email marketing adalah strategi pemasaran digital yang dijalankan dengan mengirimkan email kepada pelanggan dan calon pelanggan. Pemasaran email yang sangat efektif mengubah, mengubah orang asing menjadi pelanggan dan pelanggan satu kali menjadi pelanggan setia. Pemasaran email adalah cara yang bagus untuk terhubung dengan audiens Anda secara pribadi tetapi tersebar luas untuk membagikan berita Anda, mengiklankan penjualan, memperkenalkan produk baru atau apa pun yang membantu mempromosikan merek Anda dan pada akhirnya meningkatkan penjualan. Pemasaran email adalah teknik yang populer karena memberikan efisiensi biaya dan ROI tertinggi dari semua strategi pemasaran yang tersedia.

Cara membuat kampanye pemasaran email

Kampanye pemasaran email yang efektif memiliki alur langkah yang logis untuk mencapai hasil akhir. Berikut adalah langkah-langkah yang harus diikuti untuk memulai kampanye pemasaran email:

• Tetapkan sasaran untuk kampanye email Anda
• Pilih jenis email yang akan dikirim
• Segmentasikan audiens target Anda
• Pilih layanan email yang tepat untuk memenuhi kebutuhan Anda
• Buat daftar pelanggan/pelanggan Anda
• Rencanakan dan rancang email Anda
• Uji dan lacak kinerja kampanye email Anda

Tetapkan sasaran untuk kampanye email Anda

Beberapa tujuan paling umum di antara pemasar yang menerapkan pemasaran email meliputi:

• Menginformasikan: Menjaga pelanggan Anda diperbarui secara teratur tentang apa yang terjadi dengan perusahaan Anda harus memberikan semacam manfaat bagi pembaca. Tanyakan pada diri Anda apakah mereka lebih baik membaca email ini.
• Menarik: Anda sekarang harus berupaya menjaga pelanggan tetap terlibat dan kembali lagi untuk melakukan pembelian. Untuk pembaca yang belum menjadi pelanggan, kampanye ini merupakan peluang bagus untuk menarik mereka ke merek Anda. Pastikan Anda menautkan ke situs Anda sehingga mereka dapat mencari lebih banyak informasi setelah Anda menarik minat mereka pada merek Anda.
• Terlibat: Tidak hanya mereka harus menginformasikan dan menarik, tetapi email Anda juga harus menarik. Memasukkan elemen yang relevan seperti gambar atau video dapat membuat pembaca Anda lebih tertarik pada produk atau layanan Anda atau tentang siapa Anda sebagai sebuah perusahaan. Selama mereka ingin mempelajari lebih lanjut tentang merek Anda, Anda telah melibatkan mereka.
• Konversi: Konversi, tentu saja, adalah tujuan akhir dari kampanye pemasaran email Anda. Email Anda harus menginformasikan, menarik, dan melibatkan pembaca ke titik di mana mereka menjadi pelanggan. Ketika mereka melakukannya, Anda akan ingin memelihara hubungan untuk menjaga mereka, jadi temukan metode dan waktu yang paling efektif dan tetap berhubungan dengan pelanggan Anda.

Sasaran umum lainnya dapat mencakup pertumbuhan daftar, peningkatan ROI, rasio klik-tayang yang lebih tinggi, atau metrik lainnya yang ada dalam daftar prioritas Anda saat ini.

Pilih jenis email yang akan dikirim

Sepertinya Anda sudah mengetahui jenis email yang ingin Anda kirim, apakah itu promosi untuk obral liburan, pengumuman pembukaan, atau penawaran khusus. Tujuan kampanye Anda biasanya akan menentukan seperti apa struktur email Anda nantinya. Beberapa jenis email yang paling umum digunakan dalam pemasaran email adalah sebagai berikut:

• Pengingat keranjang terbengkalai
• Email konfirmasi
• Buletin
• Pengumuman produk
• Penawaran khusus
• Selamat datang email

Segmentasikan audiens target Anda

Menyegmentasikan daftar pemasaran email Anda dapat meningkatkan rasio buka dan klik-tayang. Ini karena Anda mengirim email yang secara khusus ditargetkan ke sekelompok orang khusus. Daftar Anda dapat disegmentasikan berdasarkan:

• Perilaku penjelajahan: Melacak perilaku pengunjung situs web Anda memungkinkan Anda untuk lebih memahami minat belanja mereka. Anda dapat menggunakan informasi ini untuk mengirim email yang ditargetkan kepada mereka di masa mendatang.
• Demografi: Informasi dasar seperti usia, jenis kelamin, dan tingkat pendapatan dapat diperoleh melalui proses pendaftaran dan dapat memberi tahu Anda sedikit tentang gaya hidup setiap orang.
• Keterlibatan: Anda dapat mengelompokkan daftar berdasarkan seberapa aktif setiap pengguna. Misalnya, seseorang yang belum membuka salah satu dari enam email terakhir yang Anda kirim dapat dianggap sebagai pengguna tidak aktif. Anda dapat mempertimbangkan untuk mengirimkan kampanye bertarget yang dirancang untuk melibatkan kembali pelanggan Anda yang tidak aktif. Demikian pula, Anda dapat menargetkan lebih banyak pengguna yang terlibat dengan penjualan atau diskon khusus.
• Lokasi geografis: Lokasi dapat memiliki dampak besar pada kebiasaan belanja dan keputusan pembelian pengguna tertentu. Ini juga dapat membantu Anda mengatur waktu pesan email Anda berdasarkan zona waktu penerima Anda atau menargetkan audiens Anda dengan benar berdasarkan lokasi toko lokal mereka.
• Pembelian sebelumnya: Segmen ini ideal untuk mengirimkan rekomendasi untuk item yang terkait atau melengkapi pembelian sebelumnya.
• Waktu di antara pembelian: Menyegmentasikan berdasarkan waktu sejak pembelian terbaru dapat membantu Anda mengirim pesan yang masuk akal kepada penerima. Misalnya, jika seorang pelanggan melakukan potong rambut dengan Anda seminggu yang lalu, terlalu dini untuk mulai mengingatkan mereka untuk menjadwalkan potong rambut berikutnya. Pesan-pesan ini lebih masuk akal bagi mereka yang belum pernah potong rambut dengan Anda dalam delapan minggu.

Segmentasi membuatnya lebih mudah untuk membuat baris subjek dan pesan yang sesuai untuk mendorong pengguna membuka, membaca, dan terlibat dengan kampanye email Anda.

Pilih layanan email yang tepat untuk memenuhi kebutuhan Anda

Semua platform pemasaran email tidak sama. Platform yang Anda pilih harus yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda. Untungnya, ada banyak pilihan, dengan banyak fitur yang mungkin atau mungkin tidak persis seperti yang Anda butuhkan. Pembeda utama dalam layanan pemasaran email adalah sebagai berikut:

• Harga
• Antarmuka pengguna
• Masukan
• Perbandingan

Buat daftar pelanggan

Menumbuhkan daftar email Anda bisa jadi rumit, tetapi satu aturan yang harus selalu diikuti adalah memiliki izin eksplisit dari penerima Anda untuk mengirim korespondensi kepada mereka. Untuk mengembangkan daftar Anda secara organik dan terhormat, coba jalan keikutsertaan berikut:

• Formulir keikutsertaan di situs web Anda: Sangat mudah untuk membuat pop-up dengan fitur pendaftaran sederhana untuk pengunjung pertama kali. Anda dapat menyetelnya untuk memicu saat mereka memasuki situs atau saat niat keluar.
• Keikutsertaan melalui media sosial: Sebagian besar platform media sosial utama memiliki plugin yang cukup Anda aktifkan dan tautkan ke platform email Anda. Dibutuhkan beberapa detik bagi seseorang untuk ikut serta dan tidak ada upaya dari Anda setelah menginstal plugin.
• Lead magnet: Lead magnet adalah penawaran nilai—sesuatu yang memiliki nilai bagi pelanggan yang Anda berikan secara gratis sebagai ganti alamat email mereka. Sebagian besar magnet timbal tidak akan dikenakan biaya sepeser pun, karena kiriman yang paling umum adalah digital. Beberapa magnet timbal yang umum meliputi: kupon, ebook. infografis, lembar contekan atau tip, kertas putih atau studi kasus, webinar, uji coba atau sampel gratis atau konsultasi atau penawaran gratis.

Agar magnet utama Anda efektif, pastikan magnet tersebut mudah dan segera diakses, bermanfaat, memberikan nilai, dan relevan bagi pelanggan.

Rencanakan dan rancang email Anda

Ketika tiba saatnya untuk membuat email Anda, ada beberapa hal yang perlu diingat:

Mulailah dengan baris subjek Anda

Pertama, Anda harus menulis baris subjek yang akan membuat orang ingin membuka email. Untuk menulis baris subjek yang menonjol, sertakan yang berikut ini:

• Angka: Orang biasanya didorong oleh angka.
• Nada ramah: Ini membutuhkan latihan serta kepercayaan diri dalam pemahaman Anda tentang apa yang disukai pembaca Anda.
• Keingintahuan: Memasukkan sedikit misteri ke dalam baris subjek adalah cara yang baik untuk membuat orang yang penasaran membuka email.
• Personalisasi: Saat Anda mengirim pesan ke ribuan orang yang berpotensi, cobalah untuk menulis baris subjek Anda seolah-olah Anda sedang berbicara dengan satu teman. Baris subjek yang dipersonalisasi dapat membuat orang merasa istimewa dan memicu rasa ingin tahu.

Selalu diingat bahwa kebanyakan orang mendapatkan ratusan email per hari. Kuncinya adalah untuk menarik perhatian mereka dengan menonjol dari yang lain. Hanya ketika mereka tertarik untuk membuka email, pesan Anda akan terkirim.

Berikan konten yang menarik dan relevan

Baris subjek Anda mungkin membuat pembaca Anda membuka email—sekali. Jika konten di dalamnya kurang, mereka cenderung tidak membuka email Anda di masa mendatang. Mereka bahkan mungkin berhenti berlangganan. Menjaga konten tetap relevan, menarik, dan berharga memberikan kemungkinan yang lebih kuat bahwa mereka akan mengantisipasi pesan Anda di masa mendatang. Buat mereka tetap tertarik dengan menawarkan nilai. Itu bisa berupa ebook, artikel yang bermanfaat, atau undangan untuk penjualan eksklusif—apa pun yang mungkin dihargai oleh pelanggan Anda.

Hindari folder spam

Jelas, jika email Anda dikirim ke folder spam, penerima Anda tidak akan pernah melihat pesan Anda. Simak tips berikut untuk memastikan email Anda tidak masuk folder spam:

• Pastikan penerima telah memilih untuk menerima email Anda. Minta mereka untuk menambahkan Anda ke daftar “pengirim aman” mereka.
• Personalisasi email dengan menggunakan fitur gabungan untuk memasukkan nama mereka ke dalam bidang “Kepada:”. Ini membantu memverifikasi bahwa email ditujukan untuk penerima.
• Kirim email melalui domain terverifikasi. Domain yang sah cenderung tidak disaring menjadi spam.
• Kirim perpaduan yang sehat antara pesan keterlibatan dan transaksional. Contoh email keterlibatan termasuk email selamat datang, tips, trik, atau tutorial. Pesan transaksional dapat mencakup pengingat pengabaian keranjang, konfirmasi pesanan, pembaruan pengiriman, tanda terima, atau promosi.
• Jangan clickbait. Pastikan pesan di email Anda sesuai dengan apa yang dijanjikan baris subjek Anda.
• Pastikan mudah bagi seseorang untuk berhenti berlangganan.

Gunakan pemformatan yang dioptimalkan

Karena lebih dari setengah email dibaca menggunakan perangkat seluler, penting untuk memperhatikan format email Anda, karena akan menentukan keterbacaannya. Berikut adalah beberapa tips:

• Optimalkan tata letak. Ukuran ideal email tidak lebih dari 600px lebar dan satu kolom. Ini memastikan bahwa email akan ditampilkan dengan benar di setiap perangkat.
• Pastikan pesan Anda dapat dibaca. Perbesar font agar mudah dibaca di layar kecil.
• Pastikan email Anda masih terlihat bagus jika gambar tidak dimuat. Ini biasa terjadi di ponsel, jadi desain Anda tidak boleh sepenuhnya bergantung pada grafis.
• Berbicara tentang grafik, pastikan gambar Anda cukup kecil untuk dimuat dengan cepat. Ambang batas ukuran akan berbeda tergantung pada platform email Anda dan perangkat pembaca.
• Buat ajakan bertindak Anda jelas dan mudah diketuk. Tombol besar mudah diklik bahkan saat pengguna seluler menggerakkan perangkat mereka dengan satu tangan.
• Sisakan ruang yang cukup di antara tautan yang dapat diklik untuk memastikan bahwa pengguna tidak secara tidak sengaja mengeklik tautan yang salah.

Uji dan lacak kinerja kampanye email Anda

Ada beberapa metrik yang harus dipantau untuk mengukur keberhasilan kampanye Anda. Mereka termasuk:

• Keterkiriman: Jelas, email Anda hanya dapat dibaca jika pertama kali diterima.
• Tingkat terbuka: Metrik ini menunjukkan persentase penerima yang membuka email Anda.
• Rasio klik-tayang: Rasio klik-tayang mengukur keterlibatan. Anda juga dapat melacak tautan mana yang diklik orang untuk mendapatkan gambaran tentang apa yang relevan bagi mereka.
• Tingkat konversi: Ini memberi tahu Anda berapa banyak penerima yang tidak hanya mengklik tetapi kemudian melanjutkan untuk mengisi formulir, mendaftar untuk sesuatu yang Anda tawarkan atau melakukan pembelian. Mengukur angka-angka ini sedikit lebih terlibat dan mengharuskan Anda untuk menautkan alat analitik Anda ke akun pemasaran email Anda.
• Rasio pentalan: Jika kotak masuk penuh dan pesan Anda tidak dapat menjangkaunya, ini disebut “pentalan lunak”. Jika akun email telah ditutup, Anda akan menerima “hard bounce”. Sebaiknya bersihkan daftar Anda setelah setiap kampanye, karena terus mengirim email ke akun yang ditutup akan merusak kredibilitas Anda di mata ISP dan filter spam.
• Berhenti berlangganan: Persentase berhenti berlangganan untuk kampanye harus di bawah 2%. Jika lebih tinggi, saatnya untuk meninjau kembali strategi konten Anda.
• Laporan penyalahgunaan: Saat email Anda ditandai sebagai spam, keluhan akan dikirim ke ISP penerima Anda, yang kemudian dapat memblokir semua email Anda agar tidak mencapai alamat email mereka.