Apa itu direct mail?

Ada banyak cara untuk memasarkan kepada pelanggan di era digital ini. Namun, direct mail masih merupakan peluang pemasaran yang layak. Pemasaran direct mail adalah cara yang bagus untuk menjangkau pelanggan. Pada artikel ini, kami akan menjelaskan apa itu direct mail, manfaat direct mail dan tips menggunakannya secara efektif untuk bisnis Anda.

Apa itu direct mail?

Direct mail adalah materi iklan yang dikirimkan seperti surat, kartu pos atau paket yang tidak diminta oleh penerima. Surat ini biasanya dikirim dalam jumlah besar melalui Layanan Pos AS. Direct mail dapat digunakan untuk tujuan bisnis ke konsumen atau bisnis ke bisnis.

Bisnis dapat menggunakan direct mail untuk menargetkan pelanggan masa lalu, saat ini atau calon pelanggan. Seringkali, karena direct mail dikirim dalam jumlah besar, pemasar menargetkan kelompok demografis atau pasar geografis tertentu dengan direct mail mereka. Beberapa pemasar mungkin memilih untuk menggunakan email bersama daripada email mandiri untuk menjangkau pasar pilihan mereka. Surat bersama memberi banyak ruang iklan bisnis pada satu surat. Surat mandiri adalah pesan dan surat perusahaan tunggal.

Bisnis dapat menggunakan berbagai jenis milis untuk menargetkan audiens mereka. Milis saturasi mencakup seluruh kode pos atau rute pengiriman. Jenis milis ini sangat murah karena tidak melibatkan banyak penelitian atau tenaga. Milis bertarget memberi bisnis lebih banyak pilihan demografis untuk menyesuaikan milis langsung mereka dengan kelompok konsumen tertentu. Milis yang ditargetkan dapat disewa dari broker atau bisnis dapat membuat sendiri.

Manfaat menggunakan direct mail:

Direct mail menawarkan banyak manfaat bagi bisnis yang memilih untuk menggunakannya.

Biaya

Biaya direct mail dapat bervariasi tergantung pada jenis barang yang dikirim oleh bisnis Anda. Namun, jika Anda mengirim surat dalam jumlah besar, ongkos kirim lebih murah daripada untuk surat individu. Pengembalian investasi, atau ROI, untuk direct mail lebih tinggi daripada kebanyakan bentuk iklan lainnya.

Direct mail vs. email

Diperkirakan rata-rata konsumen menerima lebih dari 100 email sehari. Sebaliknya, kebanyakan orang hanya menerima beberapa potong surat di kotak surat fisik mereka setiap hari. Konsumen melaporkan bahwa mereka senang menerima surat fisik, tetapi mereka tidak melaporkan kegembiraan saat menerima email. Selain itu, konsumen melaporkan menemukan surat fisik lebih dapat dipercaya daripada email.

Konsumen

Banyak konsumen senang berinteraksi dengan surat nyata. Membuka surat atau membaca kartu pos lebih mudah bagi sebagian orang daripada memeriksa email mereka dan mengikuti tautan ke situs web. Direct mail dapat menargetkan semua kelompok umur. Banyak konsumen yang berusia di atas 65 tahun tidak rutin menggunakan email. Direct mail dapat menargetkan demografis itu dengan sukses.

Kreativitas

Direct mail memungkinkan kreativitas. Surat dapat dikirim dalam berbagai ukuran, bentuk dan warna untuk menarik penerima. Selain itu, direct mail dapat berupa surat atau kartu pos, tetapi bisa juga berupa paket yang berisi produk atau sampel.

Tips menggunakan direct mail

Pertimbangkan tip berikut saat mempersiapkan kampanye pemasaran direct mail Anda:

Jadilah kreatif

Pertimbangkan kemungkinan direct mail. Alih-alih mengirim surat dengan alat tulis biasa, maskapai penerbangan mungkin mengirim instruksi tentang cara membuat pesawat kertas.

Mengambil resiko

Gunakan desain grafis yang berani atau bahasa yang menarik untuk menarik pembaca Anda.

Personalisasi surat Anda

Letakkan nama penerima di suatu tempat di salinan. Sertakan informasi lain yang mungkin Anda miliki tentang mereka untuk menunjukkan komitmen Anda terhadap layanan pelanggan yang dipersonalisasi.

Sertakan ajakan bertindak (Call to action)

Nyatakan dengan jelas apa yang harus dilakukan konsumen setelah menerima surat Anda. Ini harus dikaitkan dengan tujuan bisnis.

Lakukan riset pasar target Anda

Gunakan data pasar target untuk memilih jenis surat yang Anda rencanakan untuk dikirim, jumlah uang yang ingin Anda belanjakan untuk kampanye, dan seberapa ditargetkan direct mail yang Anda inginkan.

Selesaikan tes latihan

Kirimkan versi mikro dari kampanye pemasaran direct mail Anda sebelum membelanjakan uang untuk versi skala penuh. Pastikan Anda memiliki laba atas investasi yang cukup baik untuk membuat biaya kampanye bermanfaat.

Koreksi salinan Anda

Luangkan waktu untuk memeriksa dua kali dan tiga kali salinan di surat Anda. Pastikan semua kata dieja dengan benar dan surat itu bebas dari kesalahan tata bahasa.

Tindak lanjuti dengan penerima

Miliki rencana untuk menindaklanjuti dengan penerima direct mail. Mailer Anda harus menjadi yang pertama dalam rangkaian interaksi.

Sertakan elemen online

Sertakan elemen online ke kampanye pemasaran direct mail Anda. Ini bisa berupa kode QR yang dapat dipindai atau alat interaktif lainnya untuk mengarahkan lalu lintas ke keberadaan web Anda.

Gunakan emosi

Kirim objek atau gunakan bahasa yang melibatkan nostalgia penerima, ketakutan, atau emosi kuat lainnya.

Apa yang harus dikirim?

Ada banyak bentuk yang berbeda yang dapat dilakukan oleh direct mail. Berikut adalah beberapa ide yang berguna:

• Katalog: Katalog sangat bagus untuk perusahaan dengan banyak produk karena memiliki ruang untuk menyertakan gambar dan deskripsi produk.
• Diskon atau spesial: Memberikan kupon kepada pelanggan akan mengarahkan lalu lintas ke lokasi ritel atau situs e-niaga online Anda.
• Item yang berguna: Ini mungkin termasuk kalender, pembuka toples, atau catatan tempel. Pastikan logo Anda ada pada barang tersebut agar setiap kali konsumen menggunakannya mereka teringat akan bisnis Anda.
• Pengingat: Jika bisnis Anda bersifat siklus, mengirimkan pengingat sebelum acara industri penting akan bermanfaat. Contohnya mungkin seorang akuntan mengirimkan pengingat persiapan pajak menjelang akhir tahun.
• Sampel: Sampel memungkinkan konsumen untuk mencoba produk Anda sebelum membeli.
• Pengumuman: Anda dapat mengumumkan pembukaan lokasi ritel baru, produk baru, atau perubahan apa pun pada bisnis Anda yang mungkin menarik pelanggan untuk mempelajari lebih lanjut.
• Buletin: Buletin dapat dengan ringkas membagikan semua informasi penting tentang perusahaan Anda dalam satu dokumen.
• Swag: Kirim bahan bermerek seperti cangkir kopi atau kaos ke konsumen. Mereka akan senang menerima produk secara gratis, dan perusahaan Anda akan menikmati iklan gratis saat mereka menggunakan produk bermerek Anda.