Apa tugas social media manager?

Manajer media sosial bertanggung jawab untuk mengelola akun media sosial organisasi. Manajer media sosial menggunakan pengetahuan tingkat lanjut untuk mempromosikan merek dan melibatkan pelanggan. Manajer media sosial mungkin memiliki tanggung jawab berikut:

• Identifikasi target pasar dan buat konten media sosial di setiap platform yang menjangkau pasar ini
• Pantau dan tanggapi keterlibatan pelanggan dan konsumen dengan platform media sosial
• Lacak dan laporkan keterlibatan dan tren media sosial
• Ikuti terus topik yang sedang tren untuk meningkatkan keterlibatan dan konversi pengguna
• Pantau iklan media sosial dan sesuaikan materi iklan dan konten sesuai kebutuhan

Gaji rata-rata

Manajer media sosial dapat bekerja secara penuh waktu, paruh waktu atau kontrak. Jumlah jam kerja dan jumlah akun media sosial yang dikelola akan menentukan gaji yang diharapkan dari seorang manajer media sosial. Untuk informasi gaji terbaru dari Indeed, klik tautan gaji.

• Gaji umum di AS: $44.807 per tahun
• Beberapa gaji berkisar dari: $45.322 hingga $124.850 per tahun.

Persyaratan pengelola media sosial

Menjadi manajer media sosial membutuhkan keterampilan komunikasi dan teknologi. Tergantung pada perannya, beberapa pendidikan dan sertifikasi mungkin juga berguna.

Pendidikan

Meskipun Anda mungkin bisa menjadi manajer media sosial dengan gelar sekolah menengah atas dan pelatihan media sosial khusus, banyak manajer perekrutan lebih memilih setidaknya gelar sarjana. Industri terkait termasuk periklanan, psikologi dan penulisan kreatif. Mengambil kelas seperti matematika dan pemasaran mungkin juga berguna. Jika memungkinkan, magang yang melibatkan media sosial bisa menjadi cara yang bagus untuk mulai mengembangkan pengalaman yang akan Anda butuhkan nanti.

Pelatihan

Sebagian besar manajer media sosial berpengalaman di setiap platform media sosial. Banyak kursus online memungkinkan Anda melatih diri untuk mempelajari berbagai fitur dari setiap platform. Anda juga dapat menjadi sukarelawan untuk mengelola organisasi nirlaba lokal dan badan amal untuk mempelajari keterampilan penting. Beberapa manajer media sosial bekerja secara langsung dengan koordinator pemasaran atau manajer pemasaran untuk lebih memahami suara sosial yang diharapkan dan persyaratan organisasi.

Sertifikasi

Sertifikasi biasanya tidak menjadi persyaratan bagi manajer media sosial, tetapi sertifikasi dapat bermanfaat. Sertifikasi berikut tersedia sebagai manajer media sosial:

Sertifikasi pemasaran sosial Hootsuite

Sertifikasi Pemasaran Sosial Hootsuite sangat ideal untuk manajer media sosial yang menggunakan Hootsuite untuk membuat dan menjadwalkan postingan di berbagai platform media sosial. Untuk mendapatkan sertifikasi, Anda harus berhasil lulus ujian 60 pertanyaan. Sertifikasi Media Sosial Hootsuite tidak kedaluwarsa.

Sertifikasi media sosial HubSpot Academy

Sertifikasi media sosial melalui HubSpot sangat ideal untuk manajer media sosial yang menggunakan HubSpot dalam peran sehari-hari mereka. Sertifikasi ini gratis dan membutuhkan keberhasilan penyelesaian delapan rencana pelajaran dan ujian.

Facebook blueprint

Facebook Blueprint menawarkan dua sertifikasi: sertifikasi Certified Planning Professional dan Certified Buying Professional. Sertifikasi pertama sangat ideal untuk manajer sosial yang menggunakan Facebook untuk merencanakan strategi, dan yang lainnya adalah pilihan bagus untuk manajer yang bertanggung jawab membeli iklan untuk perusahaan. Setiap sertifikasi membutuhkan penyelesaian dua ujian dan berlaku selama satu tahun.

Sertifikasi pakar strategi media sosial

Sertifikasi pakar strategi media sosial tersedia melalui Institut Nasional untuk Media Sosial dan ideal untuk manajer sosial yang ingin mempelajari lebih lanjut tentang kesadaran merek dan cara memaksimalkan keuntungan di media sosial. Sertifikasi ini mengharuskan Anda mengikuti kursus dan kemudian menyelesaikan ujian. Sebanyak 20 kredit pendidikan berkelanjutan diperlukan setiap dua tahun untuk mempertahankan sertifikasi.

Keahlian

Manajer media sosial biasanya membutuhkan keterampilan berikut:

Teknologi

Pemahaman yang kuat tentang program teknologi yang berbeda dan terutama platform media sosial adalah suatu keharusan. Manajer media sosial menghabiskan sebagian besar hari kerja mereka bekerja di komputer atau smartphone.

Komunikasi

Baik keterampilan komunikasi verbal dan tertulis adalah penting. Manajer media sosial harus berkomunikasi dengan anggota tim untuk memahami kebutuhan media sosial. Mereka juga harus berkomunikasi dalam bentuk tertulis dengan pelanggan melalui platform media sosial yang berbeda.

Manajemen proyek

Manajer media sosial sering ditugaskan dengan proyek. Mereka mungkin bertanggung jawab untuk meningkatkan jumlah pengikut di satu platform sosial dan kemudian meningkatkan jumlah keterlibatan di platform lain. Keterampilan organisasi dan manajemen proyek yang kuat akan membantu menyelesaikan tugas-tugas ini.

Pengambilan keputusan

Pengelola media sosial juga harus mandiri dan memiliki kemampuan untuk membuat keputusan dengan cepat. Apakah Anda memutuskan apa yang akan diposting atau bagaimana menanggapi keluhan pelanggan, kemampuan untuk membuat keputusan penting sebagai manajer media sosial.

Penyelesaian masalah

Manajer media sosial mungkin bertanggung jawab untuk memecahkan masalah pelanggan dalam pengaturan online. Mereka mungkin menerima pesan yang meminta bantuan atau komentar yang menyebutkan masalah dengan perusahaan. Ini adalah peran manajer media sosial untuk mengatasi tantangan ini.

Perencanaan

Posting ke setiap platform media sosial membutuhkan perencanaan. Setiap posting harus memiliki niat dan tujuan, dan keterampilan perencanaan yang dikembangkan dengan kuat akan membantu manajer media sosial secara efektif merencanakan konten yang akan datang. Industri media sosial juga terus berubah, jadi penting untuk merencanakan membuat perubahan cepat sesuai kebutuhan.

Lingkungan kerja manajer media sosial

Manajer media sosial akan menghabiskan sebagian besar hari kerja mereka di lingkungan kantor. Anda dapat mengharapkan karakteristik pekerjaan berikut:

• Duduk di meja untuk waktu yang lama
• Penggunaan komputer dan smartphone secara teratur
• Komunikasi tertulis yang sering dengan pelanggan dan pemimpin tim
• Menjadwalkan posting selama berminggu-minggu atau berbulan-bulan dengan tujuan untuk setiap posting

Industri dan tujuan perusahaan tempat manajer media sosial bekerja akan menentukan lingkungan kerja yang diharapkan. Beberapa manajer media sosial mungkin menghabiskan seluruh hari kerja di kantor sedangkan yang lain akan ditugaskan ke lapangan untuk mengambil gambar dan konten. Manajer media sosial dapat bekerja di industri berikut:

• Perumahan
• Hukum
• Retail
• Restoran

Bagaimana menjadi manajer media sosial?

Anda dapat menjadi manajer media sosial dengan mengembangkan keterampilan dan menyelesaikan persyaratan pendidikan. Menjadi pengelola media sosial dengan langkah-langkah berikut:

Menyelesaikan pendidikan

Karena minimal gelar sarjana sering menjadi persyaratan sebagai manajer media sosial, Anda harus menyelesaikan pendidikan Anda terlebih dahulu. Pilih industri terkait, termasuk periklanan atau komunikasi. Jika magang memungkinkan, ini adalah kesempatan bagus untuk mendapatkan pengalaman.

Relawan atau temukan posisi entry-level

Pengalaman sebelumnya sering direkomendasikan sebagai manajer media sosial. Anda dapat mulai mendapatkan pengalaman dengan menjadi sukarelawan atau bekerja dalam peran media sosial tingkat pemula. Banyak bisnis lokal atau organisasi nirlaba yang bersedia menerima bantuan Anda sebagai sukarelawan.

Lengkapi sertifikasi yang diinginkan

Mendapatkan sertifikasi di media sosial adalah cara yang bagus untuk menjadi kandidat yang lebih kompetitif. Sertifikasi ini menunjukkan pengetahuan Anda tentang industri dan dedikasi untuk mengembangkan keterampilan media sosial Anda.

Melamar posisi manajer media sosial

Setelah Anda menyelesaikan gelar Anda dan mulai mengembangkan pengalaman yang diperlukan, Anda dapat mulai melamar posisi manajer media sosial. Gunakan surat lamaran dan resume Anda untuk menunjukkan pengalaman media sosial Anda. Juga berguna untuk membuat portofolio konten contoh untuk digunakan selama wawancara.

Contoh deskripsi pekerjaan manajer media sosial

Kami mencari untuk mengisi posisi terbuka untuk manajer media sosial untuk perusahaan ritel kami. Kandidat yang ideal akan memiliki pengetahuan dan pengalaman tentang industri ritel dan up-to-date dengan tren media sosial terbaru. Manajer media sosial akan bertanggung jawab untuk memelihara akun Facebook, Instagram, Twitter, dan Pinterest perusahaan. Mereka akan bertanggung jawab untuk merencanakan konten yang akan datang sambil juga mendukung departemen pemasaran dengan penyelesaian tujuan mereka. Gelar sarjana lebih disukai.