Cara menggunakan metode respon wawancara STAR

Apakah Anda kesulitan untuk memberikan jawaban singkat untuk pertanyaan wawancara? Apakah Anda tidak yakin bagaimana membagikan pencapaian Anda selama wawancara tanpa terdengar sombong? Apa cara terbaik untuk memberi tahu pewawancara bahwa Anda adalah kandidat yang tepat untuk pekerjaan itu?

Metode respon wawancara STAR dapat membantu. Menggunakan metode menjawab pertanyaan wawancara ini memungkinkan Anda untuk memberikan contoh nyata atau bukti bahwa Anda memiliki pengalaman dan keterampilan untuk pekerjaan yang ada. Anda akan dapat berbagi contoh bagaimana Anda berhasil menangani situasi di tempat kerja.

STAR: Situation, Task, Action, Result

STAR adalah singkatan dari Situation, Task, Action, Result. Menggunakan strategi ini sangat membantu dalam menanggapi pertanyaan yang berfokus pada kompetensi, yang biasanya dimulai dengan frasa seperti, “Jelaskan waktu ketika …” dan “Bagikan contoh situasi di mana …”

Baca di bawah untuk penjelasan lebih rinci tentang teknik respons wawancara STAR, dan contoh cara terbaik menggunakannya.

Apa itu metode respon wawancara STAR?

Metode respons wawancara STAR adalah cara menjawab pertanyaan wawancara perilaku. Pertanyaan wawancara perilaku adalah pertanyaan tentang bagaimana Anda telah berperilaku di masa lalu. Secara khusus, ini tentang bagaimana Anda menangani situasi kerja tertentu. Pengusaha yang menggunakan teknik ini menganalisis pekerjaan dan menentukan keterampilan dan kualitas yang telah ditunjukkan oleh para pekerja tingkat tinggi dalam pekerjaan itu.

Misalnya, pengusaha mungkin mencari bukti keterampilan pemecahan masalah, kemampuan analitis, kreativitas, ketekunan melalui kegagalan, keterampilan menulis, keterampilan presentasi, orientasi kerja tim, keterampilan persuasif, keterampilan kuantitatif, atau akurasi.

Contoh pertanyaan wawancara perilaku termasuk yang berikut:

• Ceritakan tentang suatu kesempatan ketika Anda harus menyelesaikan tugas di bawah tenggat waktu yang ketat.
• Pernahkah Anda melampaui dan melampaui panggilan tugas?
• Apa yang Anda lakukan ketika seorang anggota tim menolak untuk menyelesaikan kuota pekerjaannya?

Beberapa pewawancara menyusun pertanyaan mereka menggunakan teknik STAR. Namun, pencari kerja juga dapat menggunakan metode wawancara STAR untuk mempersiapkan pertanyaan wawancara perilaku.

Konsep Kunci STAR

STAR adalah akronim untuk empat konsep kunci. Setiap konsep adalah langkah yang dapat dimanfaatkan kandidat pekerjaan untuk menjawab pertanyaan wawancara perilaku. Dengan menggunakan keempat langkah tersebut, kandidat pekerjaan dengan demikian memberikan jawaban yang komprehensif. Konsep dalam akronim terdiri dari:

• Situation: Jelaskan konteks di mana Anda melakukan pekerjaan atau menghadapi tantangan di tempat kerja. Misalnya, mungkin Anda sedang mengerjakan proyek kelompok, atau Anda memiliki konflik dengan rekan kerja. Situasi ini dapat diambil dari pengalaman kerja, posisi sukarelawan, atau peristiwa lain yang relevan. Jadilah sespesifik mungkin.
• Task: Selanjutnya, jelaskan tanggung jawab Anda dalam situasi itu. Mungkin Anda harus membantu grup Anda menyelesaikan proyek dalam tenggat waktu yang ketat, menyelesaikan konflik dengan rekan kerja, atau mencapai target penjualan.
• Action: Anda kemudian menjelaskan bagaimana Anda menyelesaikan tugas atau berusaha untuk memenuhi tantangan. Fokus pada apa yang Anda lakukan, daripada apa yang dilakukan tim, bos, atau rekan kerja Anda. (Kiat: Alih-alih mengatakan, “Kami melakukan xyx”, katakan “Saya melakukan xyz.”)
• Result: Terakhir, jelaskan hasil atau hasil yang dihasilkan oleh tindakan yang diambil. Mungkin bermanfaat untuk menekankan apa yang Anda capai, atau apa yang Anda pelajari.

Bagaimana mempersiapkan wawancara menggunakan STAR

Karena Anda tidak akan tahu sebelumnya teknik wawancara apa yang akan digunakan pewawancara Anda, Anda akan mendapat manfaat dari menyiapkan beberapa skenario dari pekerjaan yang Anda pegang.

Buat daftar kualifikasi pekerjaan

Pertama, buat daftar keterampilan dan / atau pengalaman yang dibutuhkan untuk pekerjaan itu. Ini dapat membantu Anda untuk melihat daftar pekerjaan dan daftar pekerjaan serupa untuk indikasi keterampilan / kualitas yang diperlukan atau pilihan dan mencocokkan kualifikasi Anda dengan yang tercantum dalam posting.

Buat daftar contoh

Kemudian, pertimbangkan contoh-contoh spesifik saat Anda menunjukkan keterampilan tersebut. Untuk setiap contoh, beri nama situasi, tugas, tindakan, dan hasil.

Sesuaikan Keterampilan Anda dengan Pekerjaan

Apa pun contoh yang Anda pilih, pastikan mereka terkait erat dengan pekerjaan yang Anda wawancarai.

Anda juga dapat melihat pertanyaan wawancara perilaku umum, dan mencoba menjawabnya masing-masing menggunakan teknik STAR.

Contoh pertanyaan dan jawaban wawancara menggunakan STAR

Contoh pertanyaan #1

Ceritakan tentang saat Anda harus menyelesaikan tugas dalam tenggat waktu yang ketat. Jelaskan situasinya, dan jelaskan bagaimana Anda menanganinya.

Contoh jawaban #1

Sementara saya biasanya suka merencanakan pekerjaan saya secara bertahap dan menyelesaikannya sepotong demi sepotong, saya juga dapat mencapai hasil kerja berkualitas tinggi di bawah tenggat waktu yang ketat. Suatu kali, di bekas perusahaan, seorang karyawan pergi beberapa hari sebelum tenggat waktu yang sudah dekat dari salah satu proyeknya. Saya diminta untuk memikul tanggung jawab untuk itu, dengan hanya beberapa hari untuk mempelajari dan menyelesaikan proyek tersebut. Saya membuat gugus tugas dan pekerjaan yang didelegasikan, dan kami semua menyelesaikan tugas dengan satu hari luang. Bahkan, saya percaya saya berkembang ketika bekerja di bawah tenggat waktu yang ketat.

Contoh pertanyaan #2

Apa yang Anda lakukan ketika seorang anggota tim menolak untuk menyelesaikan kuota pekerjaannya?

Contoh jawaban #2

Ketika ada konflik atau masalah tim, saya selalu mencoba yang terbaik untuk menjadi pemimpin tim jika diperlukan. Saya pikir keterampilan komunikasi saya membuat saya menjadi pemimpin dan moderator yang efektif. Misalnya, suatu kali, ketika saya sedang mengerjakan proyek tim, dua anggota tim terlibat pertengkaran, keduanya menolak untuk menyelesaikan tugas mereka. Mereka berdua tidak puas dengan beban kerja mereka, jadi saya mengatur pertemuan tim di mana kami mengalokasikan kembali semua tugas di antara anggota tim. Ini membuat semua orang lebih bahagia dan lebih produktif, dan proyek kami berhasil.

Contoh pertanyaan #3

Ceritakan tentang saat Anda menunjukkan inisiatif dalam pekerjaan.

Contoh jawaban #3

Musim dingin yang lalu, saya bertindak sebagai koordinator akun, mendukung eksekutif akun untuk klien utama di sebuah biro iklan. Eksekutif akun mengalami kecelakaan dan absen tiga minggu sebelum melakukan kampanye besar-besaran.

Saya mengajukan diri untuk mengisi dan mengatur presentasi dengan mengkoordinir masukan dari tim kreatif dan media. Saya mengadakan pertemuan darurat dan memfasilitasi diskusi tentang skenario iklan, rencana media, dan peran berbagai anggota tim dalam kaitannya dengan presentasi.

Saya dapat mencapai konsensus tentang dua konsep iklan prioritas yang harus kami promosikan, bersama dengan strategi media terkait. Saya menyusun rencana menit demi menit tentang bagaimana kami akan menyajikan nada yang diterima dengan hangat oleh tim berdasarkan diskusi kami. Klien menyukai rencana kami dan mengadopsi kampanye. Saya dipromosikan menjadi eksekutif akun enam bulan kemudian.