Manfaat riset pasar
Riset pasar adalah langkah yang sangat penting untuk semua startup karena, antara lain, membantu Anda memahami apakah penawaran Anda kemungkinan akan menghasilkan permintaan. Setelah Anda memiliki pemahaman yang jelas tentang siapa pelanggan Anda, berikut ini mewakili beberapa hal tambahan untuk dipikirkan:
- Dimana para pelanggan ini?
- Ada berapa pelanggan?
- Apa yang mereka butuhkan dari produk atau layanan Anda?
- Bagaimana Anda berniat menjangkau mereka?
Untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan ini, fokuslah pada pemahaman keseluruhan yang Anda coba kembangkan terkait dengan klien dan pasar Anda:
Pahami di mana pelanggan Anda berada
Jika Anda berencana membuka kedai kopi di Dublin, penting untuk mengetahui bahwa pasar utama yang akan Anda layani sebagian besar adalah pejakan kaki di daerah itu. Mengingat persaingan yang ketat pada pasar komoditas di daerah tersebut, menandakan bahwa orang-orang tidak perlu melakukan perjalanan jauh untuk mendapatkan komoditas tersebut, sehingga pasar Anda yang dapat dituju sebagian besar akan menjadi pasar lokal. Oleh karena itu, dalam hal ini lokasi fisik yang diusulkan akan menjadi penentu keberhasilan yang signifikan. Meskipun kopi adalah produk dengan margin tinggi, pentingnya lokasi di daerah dengan tingkat pejalan kaki yang tinggi menentukan harga sewa per meter persegi yang juga cenderung sangat tinggi, jadi Anda perlu mempertimbangkan hal ini ke dalam rencana Anda. Terakhir, Anda harus sangat jelas dalam bersaing karena kemungkinan akan ada banyak kedai kopi lain yang membuka bisnisnya. Namun, ini belum tentu merupakan hal yang buruk. Pembukaan di area yang tidak memiliki kedai kopi bisa menjadi sinyal bahwa pejalan kaki di area tersebut tidak cukup ramai. Melihat contoh yang berbeda, dalam konteks pengembangan perangkat lunak (atau hanya situs web Internet), manajer produk akan sering membuat persona terperinci dari pelanggan biasa yang kemudian membantu menginformasikan keputusan selanjutnya yang dibuat saat mengembangkan aplikasi. Untuk pengembang Irlandia, penting untuk memiliki pandangan global sejak hari pertama. Pasar domestik yang kecil dan tidak menawarkan skala yang dibutuhkan oleh perusahaan perangkat lunak. Oleh karena itu, Anda akan melihat contoh startup Irlandia yang menargetkan pelanggan non-Irlandia dari awal yaitu perangkat lunak rekrutmen sosial, Zartis.com yang melakukan transaksi dalam mata uang $ (meskipun berbasis di Cork) untuk memasarkan secara efektif ke basis pelanggan terbesar mereka.
Perkirakan ukuran pasar yang dapat Anda layani
Setelah Anda mendapatkan penilaian tentang ukuran pasar yang dapat Anda targetkan secara realistis, Anda kemudian dapat memastikan bahwa Anda memiliki sumber daya yang sepadan. Demikian pula, jika Anda berniat mencari investasi eksternal, ukuran pasar akan sangat menarik bagi calon investor dan tingkat investasi yang akan mereka pertimbangkan. Dengan kedai kopi, ukuran pasar akan menjadi kombinasi dari orang-orang yang tinggal di daerah sekitar dan lalu lintas yang lewat disekitar lokasi. Salah satu cara mudah untuk mendapatkan beberapa perkiraan yang masuk akal untuk ukuran pasar adalah dengan melakukan beberapa riset pasar utama. Misalnya, Anda dapat menelepon ke kedai kopi yang ada, memesan kopi, dan menghitung jumlah pelanggan yang lewat dalam satu jam. Anda dapat kembali pada waktu yang berbeda untuk memperhitungkan siklus bisnis (jumlah pelanggan biasanya mencapai puncaknya pada jam-jam sibuk). Data ini kemudian dapat diekstrapolasi untuk membantu Anda menilai kisaran kemungkinan permintaan pelanggan di jalan tertentu. Untuk pengembang perangkat lunak, ukuran pasar jelas akan bergantung pada produk dan rangkaian fitur yang sebenarnya. Mengingat pelanggan tidak perlu berbasis lokal, jangkauannya bisa jauh lebih luas (dan sebagian besar merupakan fungsi dari permintaan yang melekat pada penawaran, bahasa di situs, dan penempatan di mesin telusur Google). Sekali lagi ada sejumlah alat yang dapat digunakan untuk menilai kemungkinan rentang permintaan yaitu analisis persaingan kata kunci, jumlah pesaing, dll.
Perjelas apa yang dibutuhkan pelanggan Anda
Penting untuk mengenali kebutuhan yang berbeda dari kelompok pelanggan yang berbeda. Pelanggan kedai kopi di stasiun kereta yang sibuk mungkin hanya menginginkan layanan cepat sebagai elemen kunci dari penawaran. Mereka mungkin akan mengkonsumsi minuman mereka ‘on the go’ sehingga kios sederhana dapat menawarkan pengembalian terbaik. Pelanggan di kedai kopi di pinggiran kota mungkin ingin menghabiskan waktu di suatu tempat. Meskipun produk inti sama, penawaran layanan dapat sangat bervariasi. Memiliki pemahaman yang jelas tentang kelompok pelanggan Anda yang berbeda dan persyaratan mereka akan membantu Anda memenuhi kebutuhan ceruk yang berbeda secara menguntungkan. Untuk pengembang perangkat lunak, yang terbaik adalah memenuhi persyaratan ceruk terbesar dengan penawaran utama. Setelah aplikasi tersedia, kuncinya adalah mengumpulkan umpan balik dari semua pengguna awal dan kemudian memutuskan apakah berbagai persyaratan mereka dapat digabungkan ke dalam fitur baru yang mungkin berbentuk versi produk yang berbeda. Jadi ‘pengguna yang kuat’ dapat memilih penawaran premium dengan set fitur yang disempurnakan di atas versi utama.
Buat rencana pemasaran untuk menargetkan mereka secara efektif. Lokasi adalah segalanya untuk kedai kopi, jadi ini akan menjadi elemen kunci dari rencana bisnis Anda. Setelah itu diputuskan, branding dan signage eksternal akan membantu Anda
Mengkomunikasikan penawaran ke pasar
Pengaturan internal toko juga akan menandakan pasar yang dipenuhi. Daftar di direktori bisnis lokal, membagikan brosur dan menempatkan iklan surat kabar lokal juga akan membantu menciptakan kesadaran merek. Media sosial juga akan semakin berperan karena adopsi ponsel pintar terus berlanjut, dan pengguna semakin bergantung pada aplikasi penargetan geografis untuk menemukan layanan yang mereka butuhkan saat bepergian. Untuk pengembang perangkat lunak, penting untuk mengidentifikasi 5-10 kata kunci yang mungkin menghasilkan lalu lintas dan mengoptimalkan situs untuk kata kunci tersebut. Iklan PPC juga akan mewakili sarana yang efektif biaya untuk memasarkan ke prospek. Setelah itu, seluruh bauran aktivitas pemasaran dapat dipertimbangkan untuk rencana pemasaran Anda mulai dari iklan cetak hingga kehadiran pameran dagang hingga pemasaran media sosial (aktivitas blog, Twitter, LinkedIn, dan Facebook).
Singkatnya, memiliki pemahaman yang jelas tentang siapa pelanggan Anda sejak hari pertama akan membantu memastikan Anda dapat menentukan pasar Anda secara akurat. Anda kemudian dapat memasarkan ke pelanggan ini secara efektif sambil juga membantu Anda memastikan bahwa basis biaya Anda tidak keluar dari keteraturan dengan kemungkinan tingkat permintaan. Semakin banyak Anda tahu tentang pelanggan Anda, semakin mudah untuk memenuhi kebutuhan mereka dan menargetkan mereka dengan pesan yang sesuai. Terakhir, ini juga akan membantu Anda memahami lanskap yang lebih luas, yaitu siapa yang tidak ingin Anda targetkan dan juga siapa penawaran pengganti dan pesaing utama.
