5 Cara untuk melindungi reputasi online brand Anda
Kita hidup di dalam dunia yang senang melakukan pencarian. Anggap saja: Sebelum pelanggan mempertimbangkan untuk berbisnis dengan perusahaan Anda, mereka akan membuka situs Anda di Google terlebih dahulu.
Jadi, sangat penting bahwa merek Anda memiliki kehadiran online yang kuat. Membuat konten yang bereputasi baik, dapat dibagikan, dan mudah untuk dicari adalah pertahanan terbaik terhadap komentar atau ulasan negatif yang muncul pertama kali dalam hasil pencarian untuk perusahaan Anda.
Lima manajemen reputasi online berikut akan membantu Anda membentuk hasil pencarian brand Anda dengan meningkatkan kredibilitasnya secara online.
Perbarui situs web perusahaan Anda
Situs web Anda adalah tempat pertama yang dikunjungi orang saat meneliti bisnis Anda, jadi pastikan Anda meninggalkan kesan pertama yang kuat.
Setelah dasar-dasar — seperti laman beranda, informasi kontak, dan layanan atau penawaran produk — terpenuhi, Anda dapat menambahkan fitur tambahan.
Halaman biografi adalah tempat yang baik untuk memulai. Orang ingin bekerja dengan perusahaan yang tidak takut untuk memamerkan timnya. Menulis biografi yang kuat untuk karyawan Anda adalah cara yang bagus untuk memperkenalkan orang-orang yang membangun perusahaan Anda sambil juga memanusiakan brand Anda. Biografi yang kuat mencakup nama orang, profesi, bidang keahlian, dan pengalaman masa lalu. Pastikan untuk menambahkan karir utama, penghargaan, atau pencapaian penting lainnya. Terakhir, sediakan ruang untuk hobi dan minat, yang memberi konsumen gambaran yang lebih lengkap tentang Anda, karyawan Anda, dan lebih jauh lagi, perusahaan Anda.
Dengan menjaga situs web Anda tetap mutakhir dan menyediakan halaman biografi yang luas, Anda dapat membantu melegitimasi perusahaan Anda.
Buat blog perusahaan
Sebuah blog perusahaan dapat melakukan lebih dari sekedar meningkatkan visibilitas Anda di mesin pencari. Hal ini juga dapat mengarahkan lalu lintas ke situs Anda dan merupakan cara yang baik untuk membangun hubungan dengan pelanggan Anda. Kemudian, yang paling penting adalah blog perusahaan Anda dapat memposisikan tim Anda sebagai pemimpin industri. Misalnya jika kepala pemasaran Anda terus memberikan wawasan tentang tren industri terbaru, itu memberi perusahaan Anda otoritas dan eksposur.
Kelola review online
Dengan mempertimbangkan bahwa 88 persen konsumen mempercayai ulasan online sebagai rekomendasi pribadi, menampilkan pengalaman pelanggan Anda di situs web Anda adalah cara yang bagus untuk menciptakan harapan positif secara langsung. Selain itu, memiliki banyak ulasan positif membantu menyeimbangkan ulasan negatif yang mungkin muncul di masa mendatang.
Cara terbaik untuk mendapatkan lebih banyak ulasan positif untuk bisnis Anda adalah dengan memperlakukan pelanggan Anda dengan hormat secara online dan offline. Semua hal ini akan tercermin dalam umpan balik online. Selain itu, pastikan mudah bagi orang untuk menulis ulasan di situs web Anda, dan tampilkan fakta yang ingin Anda dengar dari pelanggan Anda. Selain itu jangan lupa untuk meletakkan call to action di situs web Anda atau di jendela toko offline Anda.
Sosialisasikan konten perusahaan yang relevan
Situs media sosial populer seperti LinkedIn, Facebook, YouTube, dan Twitter yang berperingkat tinggi dalam hasil pencarian menjadi tempat yang bagus untuk mendorong berita dan konten perusahaan. Jika Anda melakukan sesuatu yang layak diberitakan, pastikan pelanggan Anda mengetahuinya. Berbagi pers yang terbaru, acara yang akan datang, atau pengumuman perusahaan penting melalui media sosial adalah cara yang bagus untuk menggambarkan bahwa perusahaan Anda aktif dan relevan.
Intinya: Semakin banyak situs media sosial yang digunakan perusahaan Anda, semakin banyak hasil pencarian yang dapat Anda kendalikan.
Jangan abaikan personal brand Anda
Jika Anda mengembangkan personal brand Anda dengan cara yang sama seperti Anda mengembangkan brand perusahaan Anda, maka Anda akan memiliki lebih banyak visibilitas dan pengaruh terhadap hasil pencarian bisnis Anda. Dalam banyak kasus, terutama ketika bisnis Anda masih baru dimulai, nama Anda akan lebih banyak di Google daripada nama perusahaan Anda. Maka, penting bagi calon investor, klien, dan karyawan untuk menemukan representasi positif Anda secara online.
