17 Jenis survei pasar yang efektif

Riset adalah aspek penting bisnis yang membantu perusahaan menilai pasar dan mengembangkan strategi pemasaran yang efektif. Namun, penting untuk menyelesaikan jenis penelitian yang tepat untuk menemukan informasi yang Anda butuhkan. Pada artikel ini, kami membahas apa itu survei pasar, mengapa survei pasar itu penting dan berbagai jenis survei pasar yang dapat Anda gunakan.

Apa itu survei pasar?

Survei pasar adalah alat penelitian yang memungkinkan Anda mengumpulkan informasi dan umpan balik penting dari dan tentang pelanggan. Survei ini memungkinkan profesional pemasaran untuk mempelajari lebih lanjut tentang karakteristik pelanggan secara umum. Survei pasar mencakup pertanyaan untuk ditanyakan kepada pelanggan tentang berbagai hal, seperti:

• Karakteristik
• Preferensi
• Harapan
• Kebiasaan
• Persyaratan
• Pengalaman
• Motivasi

Survei pasar membantu manajer pemasaran lebih memahami pasar sasaran dan kebiasaan membeli mereka. Ini dapat membantu Anda menjangkau pelanggan ideal dengan lebih baik dan mengubahnya menjadi pelanggan setia. Survei pemasaran juga dapat membantu Anda mengevaluasi strategi penetapan harga dan menganalisis pesaing Anda. Masing-masing hal ini dapat membantu Anda mengembangkan kampanye pemasaran yang lebih efektif.

Mengapa survei pasar penting?

Survei pasar penting untuk mengumpulkan data yang dapat membantu Anda membuat keputusan bisnis yang lebih baik. Mereka membantu Anda lebih memahami pelanggan dan pasar untuk mengurangi risiko membuat keputusan bisnis yang buruk. Survei ini juga dapat membantu Anda mengembangkan kampanye pemasaran yang lebih kuat. Ini pada akhirnya dapat membantu Anda memastikan keberhasilan peluncuran produk atau layanan baru Anda.

Survei pasar menawarkan berbagai manfaat, seperti:

• Mengumpulkan informasi yang akan mempengaruhi proses riset pasar
• Mendapatkan umpan balik pelanggan untuk meningkatkan produk atau layanan
• Mengidentifikasi fitur produk atau layanan yang diinginkan audiens target
• Mengumpulkan informasi yang mungkin Anda gunakan dalam materi iklan atau pemasaran
• Memahami mengapa konsumen lebih cenderung membeli produk tertentu
• Mengidentifikasi demografi pelanggan dan mempelajari lebih lanjut tentang mereka
• Menentukan harapan dan kebutuhan pelanggan
• Memahami permintaan produk dan rantai pasokan untuk target pasar Anda

Jenis survei pasar

Riset pasar dapat dibagi menjadi dua kategori besar. Penelitian primer mengacu pada pengumpulan data baru yang sebelumnya tidak dikumpulkan. Data sekunder mengacu pada pengumpulan data yang dikumpulkan sebelumnya dan menggunakannya untuk mendukung konten atau upaya Anda.

Perusahaan dapat menggunakan berbagai metode survei pasar. Beberapa menggunakan taktik tatap muka, seperti kelompok fokus atau wawancara. Perusahaan lain menggunakan metode online, seperti survei atau kuesioner yang dikirim melalui email, survei atau kuesioner di situs web pihak ketiga atau jajak pendapat media sosial. Beberapa perusahaan masih membagikan survei atau kuesioner secara langsung atau mengirimkannya melalui pos, dan beberapa perusahaan menghubungi pelanggan.

Setiap survei pasar memiliki tujuan tertentu. Berikut adalah berbagai jenis survei pasar untuk digunakan:

Segmentasi

Survei segmentasi membantu Anda memahami pelanggan yang sudah ada dan calon pelanggan. Survei ini membantu Anda membagi pelanggan menjadi kelompok yang lebih kecil yang memiliki atribut yang sama, seperti gaya hidup, geografi, preferensi merek, atau penggunaan produk. Survei segmentasi dapat membantu Anda lebih memahami mengapa pelanggan lama membeli produk Anda, tetapi calon pelanggan belum.

Riset pasar sasaran

Survei riset pasar target membantu Anda lebih memahami kelompok pelanggan tertentu. Mereka dapat membantu Anda menetapkan demografi, seperti jenis kelamin, usia, atau pendapatan. Survei ini juga dapat membantu Anda menentukan ukuran pasar yang berbeda. Ini dapat membantu Anda membuat kampanye yang lebih baik berdasarkan keadaan pasar saat ini dan proyeksi tingkat pertumbuhannya.

Proses pembelian

Survei proses pembelian mengidentifikasi dan melacak di mana konsumen berada dalam proses pembelian. Mereka menentukan apakah konsumen berada dalam fase kesadaran, informasi, evaluasi, pembelian atau pengulangan. Survei ini dapat membantu Anda lebih memahami motif dan tarif konversi konsumen.

Kesetiaan pelanggan

Survei loyalitas pelanggan menganalisis mengapa pelanggan setia kepada perusahaan Anda. Mereka mungkin mengajukan pertanyaan tentang mengapa pelanggan memilih Anda daripada pesaing Anda atau apa yang paling mereka sukai dari produk atau layanan Anda. Survei ini juga dapat membantu Anda mengukur seberapa loyal pelanggan terhadap perusahaan Anda.

Persona pembeli

Survei persona pembeli membantu Anda lebih memahami pelanggan Anda. Survei ini menanyakan pertanyaan tentang preferensi, motif, dan kemampuan konsumen. Ini dapat membantu Anda membuat persona pembeli untuk menyesuaikan kampanye pemasaran Anda dengan lebih baik.

Fitur baru atau analisis konsep

Survei fitur atau konsep baru mengevaluasi permintaan suatu produk. Mereka mengidentifikasi konsep atau fitur mana yang mungkin diinginkan atau digunakan pelanggan. Ini dapat membantu perusahaan Anda memilih fitur yang paling sesuai dengan pasar untuk dipilih agar peluncuran produk berhasil.

Analisis pesaing

Survei analisis pesaing membantu Anda lebih memahami pesaing Anda. Survei ini memeriksa bagaimana pasar sasaran memandang produk atau layanan organisasi Anda dibandingkan dengan organisasi serupa di pasar. Ini dapat membantu Anda mengidentifikasi area peningkatan untuk menarik dan mempertahankan lebih banyak pelanggan.

Kegiatan penjualan

Survei aktivitas penjualan mengevaluasi dampak aktivitas penjualan. Survei ini memeriksa pengalaman penjualan dan efektivitas tenaga penjualan Anda. Tenaga penjualan, klien, dan supervisor penjualan sering kali melengkapi survei ini untuk mendapatkan umpan balik yang paling komprehensif.

Penilaian harga

Survei penilaian harga membantu perusahaan Anda menentukan harga yang wajar untuk produk atau layanan baru. Mereka mengevaluasi rentang harga untuk dipertimbangkan. Survei ini juga dapat menyoroti kebutuhan akan varian produk atau layanan yang tersedia dengan harga berbeda untuk melayani beberapa segmen dengan lebih baik.

Evaluasi layanan pelanggan

Survei evaluasi layanan pelanggan mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk meningkatkan efektivitas tim layanan pelanggan Anda. Ini dapat membantu meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan. Survei ini dapat mencakup pertanyaan tentang berapa lama waktu yang dibutuhkan perwakilan untuk menyelesaikan masalah dan seberapa puas pelanggan dengan resolusi tersebut.

Pengukuran kesadaran merek

Survei pengukuran kesadaran merek mengevaluasi apa yang diketahui dan dipikirkan oleh pelanggan aktual dan calon pelanggan tentang perusahaan Anda. Survei ini dapat menganalisis bagaimana perasaan konsumen tentang Anda dibandingkan dengan pesaing Anda. Mereka mungkin menyertakan pertanyaan untuk menentukan konsumen lebih atau kurang tertarik dengan produk atau layanan Anda, terutama dibandingkan dengan pesaing Anda.

Testimonial

Survei testimonial mencari umpan balik dari pelanggan aktual untuk digunakan. Anda mungkin menerima umpan balik dan pernyataan berharga yang dapat Anda gunakan untuk mengembangkan jaminan yang kredibel. Jaminan dengan testimoni pelanggan sering membuat iklan persuasif yang efektif.

Analisis pembelian

Survei analisis pembelian bertujuan untuk memahami perilaku pelanggan Anda saat ini. Survei ini mencakup pertanyaan untuk mengidentifikasi apa yang memotivasi pelanggan untuk berpindah dari fase minat ke fase pembelian. Tujuannya adalah untuk lebih memahami dan meningkatkan tingkat konversi dan loyalitas pelanggan.

Generasi pemimpin

Survei perolehan prospek memeriksa keefektifan tim penjualan dan proses manajemen prospek Anda. Mereka menilai ketepatan waktu menggunakan dan menindaklanjuti prospek dan seberapa sukses Anda dalam memenuhi kualifikasi prospek penjualan. Survei ini membantu mengidentifikasi cara untuk meningkatkan pelacakan dan manajemen prospek penjualan Anda.

Kebiasaan dan kegunaan

Kebiasaan dan penggunaan survei mempelajari lebih lanjut tentang perilaku konsumen. Survei ini bertujuan untuk lebih memahami penggunaan. Mereka mencakup pertanyaan untuk menentukan bagaimana, di mana, dan kapan konsumen menggunakan produk atau layanan perusahaan Anda.

Analisis permintaan

Survei analisis permintaan mengevaluasi permintaan produk atau layanan dan kisaran harga potensial. Survei ini menentukan apakah harga terlalu rendah atau terlalu tinggi. Mereka juga membantu menganalisis bagaimana permintaan untuk sesuatu mungkin berbeda di berbagai segmen atau situasi penggunaan.

Efektivitas pesan iklan

Survei efektivitas pesan iklan memeriksa tanggapan konsumen terhadap iklan Anda. Survei ini mengumpulkan informasi tentang perasaan dan kesan konsumen dan seberapa baik iklan berhasil memotivasi konsumen untuk mengambil tindakan tertentu. Contoh tindakan konsumen dapat mencakup menyelesaikan uji coba, meminta lebih banyak informasi produk, menjadi lebih sadar akan suatu produk, atau melakukan pembelian berulang.