Apa itu transformasi digital?

Transformasi digital memungkinkan Anda untuk tumbuh dan tetap kompetitif di industri Anda. Ini juga memungkinkan Anda untuk lebih memenuhi kebutuhan karyawan dan pelanggan Anda dan memanfaatkan peluang bisnis yang unik. Jika dilakukan dengan benar dan dengan dukungan tim kepemimpinan perusahaan, transformasi digital dapat menciptakan peluang pertumbuhan yang belum pernah ada sebelumnya. Dalam artikel ini, kami membahas apa itu transformasi digital, mengapa itu penting, dan membagikan beberapa jenis transformasi digital. Kami juga membagikan langkah-langkah yang dapat Anda ambil untuk melakukan transformasi digital yang sukses bagi perusahaan Anda.

Apa itu transformasi digital?

Transformasi digital adalah integrasi teknologi di berbagai area bisnis untuk menciptakan atau memodifikasi proses bisnis, pengalaman, dan budaya pelanggan yang sudah ada. Transformasi digital menandai pemikiran ulang tentang bagaimana perusahaan menggunakan teknologi, proses, dan orang untuk mengubah kinerja bisnis. Perubahan ini biasanya dibuat untuk mengejar model bisnis baru atau aliran pendapatan dan mungkin didorong oleh perubahan harapan pelanggan.

Mengapa transformasi digital penting?

Transformasi digital diakui sebagai investasi jangka panjang dalam membantu perusahaan tumbuh dan bersaing secara efektif. Namun, ada empat alasan khusus mengapa penting bagi setiap bisnis yang ingin tetap terdepan dalam persaingan:

Pelanggan mengharapkan pengalaman sesuai permintaan

Mendapatkan pengalaman pengguna yang benar adalah bagian penting dari bisnis, dan pelanggan saat ini mengharapkan layanan sesuai permintaan dari organisasi. Ini termasuk kegunaan aplikasi serta pengalaman bekerja dengan tim TI.

Keamanan harus menjadi prioritas utama:

Keamanan harus menjadi prioritas utama bagi bisnis. Mereka harus tetap mematuhi data dan melindungi organisasi dari serangan sambil tetap memungkinkan jaringan untuk beroperasi dengan fleksibilitas dan kecepatan maksimum. Strategi keamanan harus konsisten di semua jaringan, aplikasi, dan data untuk memastikan jaringan beroperasi pada efisiensi maksimum.

Teknologi dapat meningkatkan efisiensi karyawan

Teknologi digital memainkan peran kunci dalam memungkinkan karyawan untuk lebih efektif dalam peran utama mereka. Transformasi digital memungkinkan organisasi untuk mengotomatisasi proses manual di berbagai bidang seperti SDM dan keuangan yang membebaskan waktu karyawan untuk fokus pada peluang bisnis yang lebih luas.

Jenis transformasi digital

Ada beberapa jenis transformasi digital yang biasanya dilakukan oleh bisnis. Mereka termasuk:

Model bisnis

Beberapa bisnis membuat perubahan dari model bisnis tradisional mereka untuk beradaptasi dengan perubahan teknologi di industri mereka. Transformasi digital ini rumit dan memerlukan perubahan nilai dasar yang ditawarkan perusahaan. Namun, dengan melakukan itu, mereka membuka peluang pertumbuhan baru. Contoh yang bagus dari ini adalah dalam industri distribusi video. Saat ini, konsumen jarang menyewa video dari toko, tetapi melakukan streaming langsung dari internet. Banyak situs berlangganan juga sekarang tersedia yang menawarkan akses tak terbatas ke film dan televisi melalui internet.

Transformasi proses

Pembelajaran mesin, API, data, dan analitik memberi perusahaan cara baru yang berharga untuk menemukan kembali proses guna menurunkan biaya, meningkatkan kualitas, dan mengurangi waktu siklus. Teknologi sekarang memungkinkan perusahaan untuk mengotomatisasi proses yang membosankan atau manual dalam SDM dan akuntansi, menghilangkan risiko kesalahan manusia dan membebaskan waktu karyawan untuk inisiatif lain. Perusahaan pizza dan restoran lain mengubah proses pemesanan mereka, memungkinkan pelanggan untuk memesan secara online. Kenyamanan pelanggan ini memberi banyak restoran keunggulan dibandingkan pesaing.

Transformasi domain

Teknologi baru menciptakan peluang bagi perusahaan untuk membuka bisnis yang sepenuhnya baru bagi organisasi mereka, di luar pasar yang mereka layani saat ini. Kemajuan teknologi memungkinkan setiap perusahaan untuk memperoleh teknologi baru dengan biaya rendah yang membuka domain bisnis baru, seperti pembelajaran mesin, kecerdasan buatan, augmented reality, atau internet of things (IoT). Perusahaan yang tahu bagaimana memanfaatkan inovasi secara efisien melihat manfaat dari pertumbuhan baru.

Transformasi budaya

Untuk merangkul transformasi digital jangka panjang, Anda harus memperbaiki pola pikir, bakat, dan proses organisasi. Ini mengharuskan Anda untuk menarik keterampilan inovasi, pola pikir digital, dan kelincahan ke dalam organisasi untuk mendorong pertumbuhan. Untuk beberapa perusahaan, ini berarti memulai dengan fokus pada penawaran yang dihadapi pelanggan untuk meningkatkan pengalaman konsumen dan beralih dari cara lama dalam melakukan sesuatu.

Bagaimana melakukan transformasi digital yang sukses

Meskipun setiap transformasi digital akan bervariasi tergantung pada kebutuhan dan tujuan organisasi Anda serta luasnya transformasi, berikut adalah langkah-langkah yang dapat Anda ambil untuk melakukan transformasi digital yang sukses dalam bisnis Anda sendiri:

Tetapkan proses bisnis baru

Sebelum Anda dapat memulai transformasi digital, Anda harus terlebih dahulu memulai dengan menyempurnakan proses yang ada. Ini bisa berupa sesuatu yang kecil seperti mengubah cara pelanggan Anda memberikan umpan balik atau sesuatu yang besar seperti mengubah seluruh model bisnis Anda. Anda perlu menganalisis pasar, pesaing Anda, dan data internal untuk menentukan proses mana yang harus diubah.

Identifikasi teknologi yang akan Anda gunakan

Teknologi harus digunakan sebagai sarana untuk mendukung ide Anda untuk perubahan. Fokus pada mengidentifikasi teknologi yang sesuai dengan tujuan yang ingin Anda capai.

Mengadopsi pola pikir baru

Untuk menyelesaikan transformasi digital, pertama-tama Anda memerlukan dukungan dari tim eksekutif Anda. Dewan dan eksekutif Anda akan membutuhkan pendidikan tentang perubahan yang akan terjadi untuk mendapatkan kenyamanan dengan pola pikir yang diperlukan untuk mengoperasikan dan mengembangkan bisnis yang telah mengalami transformasi digital. Anda juga ingin mendefinisikan kembali budaya organisasi Anda menjadi budaya di mana perubahan dan opini diterima. Ini mungkin memerlukan pergeseran dari hierarki tradisional ke hierarki di mana karyawan terlibat di semua tingkat organisasi.

Bangun kumpulan bakat

Untuk menerapkan teknologi baru dan inovatif, Anda memerlukan bantuan orang-orang terampil yang bersedia mengubah ide menjadi rencana yang dapat ditindaklanjuti. Anda dapat memilih untuk melakukan outsourcing ke perusahaan TI yang ahli dalam menggunakan teknologi yang ingin Anda terapkan atau menyewa tim internal yang dapat menerapkan perubahan dari dalam organisasi.

Buat rencana untuk implementasi

Transformasi digital harus terjadi secara bertahap, sebaiknya dengan menguji rencana dalam skala yang lebih kecil sebelum membuat perubahan di seluruh organisasi. Tentukan sebelumnya apa yang harus terjadi pada setiap fase implementasi Anda dan pastikan bahwa setiap fase berakhir dengan tonggak mitigasi risiko. Contohnya adalah menerima persetujuan dari eksekutif senior bahwa tahap implementasi berhasil, memungkinkan Anda untuk bergerak maju.

Tetapkan indikator kinerja utama

Tetapkan indikator kinerja utama (KPI) untuk mengukur seberapa efektif rencana Anda. Metrik yang Anda pilih harus jelas, dapat dicapai, dan memiliki garis waktu yang jelas tentang berapa lama Anda akan mengukur untuk menentukan efektivitas transformasi digital Anda.