Apa itu persuasi? Pengertian, contoh dan cara kerjanya

Persuasi adalah kemampuan untuk mempengaruhi pikiran dan pendapat orang lain dengan menggunakan argumen dan fakta yang meyakinkan. Keterampilan persuasi diperlukan untuk membantu individu mempertimbangkan sudut pandang alternatif dalam situasi profesional. Kemampuan untuk membujuk mungkin terbukti bermanfaat dalam banyak peran pekerjaan dan lingkungan bisnis. Dalam artikel ini, kami memeriksa apa itu persuasi dan mengeksplorasi beberapa cara untuk meningkatkan keterampilan persuasi Anda.

Apa itu persuasi?

Persuasi adalah proses meyakinkan orang lain untuk melakukan suatu tindakan atau setuju dengan suatu ide. Di tempat kerja, Anda dapat menggunakan persuasi untuk menjual produk, merekrut anggota tim, dan meningkatkan produktivitas. Persuasi dapat dilakukan melalui komunikasi verbal atau tertulis dengan menggunakan penalaran logis, analisis data, dan fakta yang dapat diverifikasi untuk membuktikan bahwa sudut pandang Anda layak dan pantas.

Apa saja contoh persuasi?

Dalam kehidupan sehari-hari Anda, Anda mungkin menemukan berbagai situasi di mana Anda membujuk orang lain atau orang lain membujuk Anda. Berikut adalah beberapa contoh umum:

• Iklan tertulis, visual, dan media adalah metode persuasif yang digunakan oleh profesional pemasaran untuk memengaruhi keputusan pembelian pelanggan.
• Kampanye skala besar untuk tujuan sosial seperti kesadaran kanker, keberlanjutan, dan dorongan vaksinasi melibatkan upaya terorganisir untuk membujuk khalayak yang beragam. Pembujuk dapat menggunakan satu atau lebih format seperti poster, video, demonstrasi publik, iklan televisi dan podcast untuk secara halus atau eksplisit mempromosikan ide dan konsep yang mereka selaraskan.
• Pidato, artikel, dan video pembicara motivasi adalah contoh keterampilan persuasi mereka dalam tindakan.
• Tenaga penjualan menggunakan keterampilan persuasi mereka untuk mengubah pelanggan potensial menjadi pelanggan setia merek mereka.
• Guru, mentor dan konselor membujuk siswa untuk terlibat dengan baik dengan kurikulum akademik mereka dan membuat keputusan karir yang baik.
• Pemilik bisnis dan eksekutif puncak dapat menggunakan persuasi selama kesepakatan bisnis dan negosiasi untuk melindungi kepentingan bisnis mereka.
• Manajer tim menggunakan persuasi untuk memotivasi anggota tim mereka untuk menyelesaikan pekerjaan pada atau lebih cepat dari jadwal.

Keterampilan apa yang Anda butuhkan untuk membujuk orang lain?

Keterampilan persuasi bisa menjadi bakat alami atau sifat kepribadian. Anda juga dapat mengembangkan dan menguasai keterampilan ini dengan latihan dan tekad yang memadai. Keterampilan ini membantu Anda meyakinkan seseorang untuk melakukan suatu tindakan atau mempertimbangkan sebuah ide. Organisasi sering mempekerjakan orang dengan keterampilan persuasi untuk menjual produk, mendapatkan klien baru, merekrut karyawan baru, dan meningkatkan produktivitas. Seseorang dengan keterampilan persuasi yang kuat di tempat kerja mereka dapat memotivasi dan menginspirasi rekan kerja untuk tampil lebih baik dan berhasil di tempat kerja mereka. Berikut adalah beberapa keterampilan penting yang dapat membantu Anda menjadi pembujuk yang baik:

• Kemampuan berkomunikasi
• Kecerdasan emosional
• Keterampilan mendengarkan secara aktif
• Kemampuan penalaran logis
• Kemampuan interpesonal
• Keterampilan negosiasi

Bagaimana meningkatkan keterampilan persuasi

Untuk menjadi pembujuk yang efektif, Anda dapat meningkatkan dan menguasai keterampilan yang disebutkan di atas. Ini mungkin memerlukan waktu dan latihan. Berikut adalah beberapa cara di mana Anda dapat meningkatkan keterampilan persuasi Anda:

Kembangkan keterampilan komunikasi Anda

Berbicara dengan niat dan percaya diri dapat membantu Anda membujuk orang lain secara efektif. Bicaralah dengan jelas untuk menghindari kebingungan, dan hanya gunakan gerakan non-verbal yang mudah dipahami orang lain. Gunakan kosakata yang sederhana dan positif. Fokus pada membangun kredibilitas, daripada mengintimidasi pendengar.

Saat berbagi ide, jadilah menarik dan gunakan nada yang menarik bagi pendengar. Buat daftar fitur positif dari ide Anda dan jangan merendahkan ide mereka. Misalnya, jika Anda menjual produk, bicarakan secara luas tentang bagaimana produk Anda lebih baik dan sedikit tentang kekurangan produk yang sudah mereka miliki. Menghormati dan menghormati keputusan pembelian pelanggan dapat membantu membangun kepercayaan.

Membangun kecerdasan emosional

Saat Anda mencoba membujuk seseorang, evaluasi perasaan dan emosi mereka sebelum Anda berbicara. Dengan latihan yang cukup, Anda dapat merespons situasi dengan tepat dan menyesuaikan taktik persuasi Anda sesuai dengan situasi spesifik yang Anda hadapi. Sementara beberapa orang mungkin menghargai sikap tanpa basa-basi dan argumen singkat, hal ini tidak harus selalu terjadi. Beberapa orang mungkin menuntut penjelasan yang mendetail dan mungkin mengharapkan Anda untuk lebih berempati.

Dengan kecerdasan emosional, Anda dapat mengukur suasana hati dan kemauan seseorang untuk dibujuk dan menyesuaikan argumen Anda dengan tepat. Misalnya, sebagai manajer, Anda dapat memilih nada yang meyakinkan untuk berkomunikasi dengan karyawan yang gugup dan nada yang tegas dan rasional dengan seseorang yang terlibat dalam konflik setelah menerima umpan balik yang membangun. Saat Anda membangun kecerdasan emosional, Anda dapat yakin bahwa Anda tidak terdengar mengintimidasi atau merendahkan salah satu dari mereka.

Dengarkan secara aktif

Mendengarkan secara aktif melibatkan menjadi lebih hormat dan memperhatikan sudut pandang pendengar. Untuk meningkatkan keterampilan ini, penting untuk mengembangkan kesabaran dan mendengarkan kekhawatiran seseorang tanpa mengganggu mereka. Beri orang cukup waktu untuk berbicara tentang perspektif mereka dan biarkan mereka berbagi pemikiran mereka secara komprehensif dan terperinci. Ini dapat membantu membuat mereka nyaman dalam percakapan dan dapat membantu Anda mendapatkan kepercayaan mereka. Begitu Anda membangun kepercayaan, seringkali menjadi jauh lebih mudah untuk dibujuk.

Gunakan logika dan alasan untuk mendukung argumen Anda

Anda dapat mengandalkan logika, pemikiran rasional, dan fakta yang dapat diverifikasi dalam argumen Anda untuk memaksa pendengar mengikuti ide atau sudut pandang Anda. Kumpulkan data yang komprehensif dan berikan waktu yang cukup kepada orang lain untuk memeriksa data, menafsirkannya, dan sampai pada kesimpulan. Bagikan contoh dan analisis Anda tentang situasi serupa yang pernah terjadi di masa lalu. Misalnya, jika Anda ingin meyakinkan manajer Anda tentang beralih ke alat CRM (manajemen hubungan pelanggan) baru, bicarakan manfaatnya dalam hal biaya keuangan, temporal, dan tenaga kerja. Pertimbangkan untuk membagikan testimonial dan ulasan dari sumber yang kredibel.

Tingkatkan keterampilan interpersonal Anda

Keterampilan interpersonal adalah kemampuan Anda untuk berinteraksi dan memelihara hubungan yang bermakna dengan orang lain. Mereka sangat penting bagi manajer dan pemimpin yang harus terus-menerus terlibat dengan orang-orang dari berbagai departemen dan dengan orang lain di luar organisasi. Untuk meningkatkan keterampilan interpersonal Anda, Anda dapat mencoba untuk menjadi asli, berperilaku alami dan menjadi karismatik. Orang-orang yang berinteraksi dengan Anda mungkin memperhatikan jika perilaku Anda tidak wajar atau dipaksakan. Ini mengurangi kredibilitas Anda dan peluang Anda untuk dapat membujuk mereka.

Kuasai seni negosiasi

Untuk meyakinkan orang agar melakukan sesuatu, penting untuk dapat menunjukkan kepada mereka manfaat dari melakukan tindakan yang Anda rekomendasikan. Jika manfaatnya sesuai dengan harapan mereka, bujukan Anda kemungkinan besar akan berhasil. Untuk meningkatkan keterampilan negosiasi, cobalah untuk mengukur harapan individu dan menilai motivasi, niat, dan alasan mereka untuk itu. Anda kemudian dapat melakukan upaya yang tulus dan terlihat untuk melihat apakah Anda atau pihak lain yang berinvestasi dapat memenuhi harapan mereka.

Pertimbangkan untuk membuat daftar semua yang dapat Anda tawarkan, serta batasan Anda. Setelah Anda mengidentifikasi batasan, kedua belah pihak dapat mulai melakukan kompromi. Dengan sedikit berkompromi dengan diri sendiri, Anda dapat membujuk pihak lain untuk membalas. Alih-alih membuat kompromi besar dalam satu putaran, cobalah untuk mempertahankan pengaruh saat bernegosiasi. Bersiaplah untuk beberapa putaran negosiasi sampai Anda mencapai kesepakatan yang menguntungkan semua pihak.

Apa saja tiga jenis persuasi?

Penggunaan logika, etika, dan emosi adalah tiga cara alami untuk membujuk pendengar atau audiens. Penting untuk menumbuhkan pemahaman yang baik tentang aspek-aspek ini untuk dapat membujuk secara efektif:

Logika

Ketika argumen Anda didasarkan pada logika dan alasan, didukung oleh data, kesaksian, dan bukti yang relevan, itu dianggap sebagai jenis persuasi yang logis. Dukung argumen Anda dengan fakta, bukti, data historis, dan penalaran logis. Saat Anda menggunakan logika sebagai mode persuasi, sampaikan dengan cara yang masuk akal kepada pendengar Anda. Cobalah untuk memungkinkan mereka melihat melalui kerangka logis Anda, alih-alih mengkritik perspektif mereka atau logika yang mungkin mereka terapkan.

Etika

Jika Anda dipercaya oleh seseorang, Anda mungkin bisa membujuknya dengan mudah. Itulah mengapa meningkatkan kredibilitas Anda sangat penting. Kualifikasi, pengalaman, dan reputasi Anda dapat berkontribusi pada kredibilitas Anda. Dalam banyak kasus, Anda mungkin harus meyakinkan pendengar bahwa Anda dimotivasi oleh suatu tujuan dan bukan oleh keuntungan pribadi. Mungkin perlu waktu bertahun-tahun untuk membangun dan mempertahankan kredibilitas Anda. Ingatlah bahwa tindakan impulsif atau perilaku yang tidak bertanggung jawab dapat merusak reputasi Anda dengan cepat.

Emosi

Ketika Anda mempengaruhi pendengar dan membujuk mereka dengan menarik perasaan mereka, itu disebut persuasi dengan emosi. Saat membujuk menggunakan emosi, penting untuk menahan diri dari manipulasi yang tidak etis. Selama persuasi emosional, pembujuk perlu mengambil kepemilikan dan tanggung jawab untuk hasil. Oleh karena itu, adalah praktik yang baik untuk memvisualisasikan sebelumnya aspek-aspek ini dan mempertimbangkan semua hasil sebelum melanjutkan. Beberapa jalan di mana persuasi emosional digunakan adalah kampanye politik, penggalangan dana dan kongregasi keagamaan.