Apa itu tujuan operasional?

Tujuan operasional mengacu pada sesuatu yang kita tuju atau targetkan melalui fungsi operasional. Mereka adalah tujuan khusus untuk departemen operasi, yang tidak hanya selaras dengan tujuan dalam fungsi bisnis lainnya tetapi juga mewujudkan tujuan di tingkat yang lebih tinggi, tujuan bisnis.

Tujuan operasional dapat dikaitkan dengan biaya, kualitas, nilai tambah, fleksibilitas, dan kelincahan. Sebuah perusahaan mungkin memiliki lebih dari satu tujuan.

Tujuan penting untuk kami tetapkan untuk mengevaluasi dan terus meningkatkan efisiensi dan efektivitas dalam rantai produksi, mulai dari bahan baku yang dikirim ke pabrik hingga produk yang dikirim ke pelanggan.

Menetapkan tujuan yang efektif mengharuskan kita untuk mempertimbangkan kriteria “SMART”. Mereka harus spesifik, terukur, dapat dicapai, relevan, dan terikat waktu.

Mengapa bisnis menetapkan tujuan operasional?

Mengapa bisnis menetapkan tujuan operasional? Ada beberapa jawaban untuk itu. Dan mereka mendasari mengapa tujuan operasional itu penting. Pertama, tujuan membantu pengambilan keputusan. Kita bisa lebih fokus pada apa yang harus kita lakukan dan putuskan. Tujuan memberi kita arah yang akan kita ambil.

Kedua, memiliki tujuan juga dapat memotivasi tim dan karyawan di departemen operasi. Mereka memiliki target dan arah untuk pergi. Ini mendorong mereka untuk bekerja lebih keras dan memberikan yang terbaik.

Ketiga, kita dapat menggunakan tujuan untuk mengukur kemajuan. Dengan memiliki target, kita dapat memahami kemajuan kita dalam mencapainya. Apakah kita berhasil? Dan seberapa cepat kita sampai di sana? Atau, di sisi lain, apakah kita gagal? Dan mengapa itu terjadi? Sementara itu, kegagalan menuntut kita untuk mengambil langkah-langkah korektif. Jadi, secara keseluruhan, kami terus mengambil langkah-langkah positif di area operasional untuk mendukung keunggulan kompetitif kami.

Apa perbedaan antara tujuan operasional dan tujuan strategis?

Tujuan operasional adalah apa yang ingin kita capai di wilayah operasional. Mereka adalah tujuan jangka pendek untuk membawa perusahaan lebih dekat ke tujuan bisnisnya. Mereka juga berbeda dari tujuan strategis, yang mewakili tujuan jangka panjang di tingkat perusahaan.

Kami memecah tujuan bisnis menjadi masing-masing departemen untuk sampai pada tujuan operasional. Misalnya, kami menetapkan tujuan untuk departemen pemasaran, sumber daya manusia, keuangan, dan operasi kami. Dengan demikian, kita dapat mencapai tujuan bisnis hanya jika tujuan operasional terpenuhi.

Oleh karena itu, tujuan operasional harus relevan dengan tujuan yang lebih tinggi, yaitu tujuan bisnis. Mereka mendukung strategi keseluruhan perusahaan.

Selain itu, mereka juga harus melengkapi tujuan dalam fungsi bisnis lainnya. Misalnya, kami menargetkan departemen pemasaran untuk mengurangi keluhan pelanggan. Target tersebut juga memerlukan dukungan di wilayah operasional.

Katakanlah kita menargetkan tanpa cacat untuk mengurangi keluhan. Namun, tanpa dukungan operasional yang selaras, keluhan dapat terus muncul. Dan bagian pemasaran tidak dapat menanganinya karena keluhan tersebut disebabkan oleh produk yang buruk dari proses produksi yang buruk.

Apakah tujuan operasional sama di seluruh perusahaan?

Tujuan mana yang paling penting untuk dicapai dapat bervariasi di antara perusahaan. Misalnya, mereka bergantung pada strategi bersaing perusahaan. Di bawah strategi diferensiasi, tujuan operasional dapat lebih fokus pada kualitas dan keunikan produk daripada biaya. Sebaliknya, mencapai biaya yang lebih rendah daripada rata-rata pesaing adalah tujuan utama di bawah strategi kepemimpinan biaya.

Namun, biaya sama sekali tidak penting di bawah strategi diferensiasi. Strategi diferensiasi juga mengharuskan perusahaan untuk mencapai biaya yang lebih rendah dari waktu ke waktu. Dengan begitu, mereka dapat meningkatkan keuntungan mereka. Namun, biaya bukanlah fokus utama dalam membangun keunggulan bersaing, melainkan keunikan produk.

Ambil Apple, misalnya. Perusahaan menawarkan keunikan dan membebankan harga premium untuk produk mereka. Meskipun demikian, perang dagang antara China dan Amerika Serikat di bawah Trump telah menaikkan tarif, membuat harga eceran terlalu tinggi di pasar AS karena perusahaan tersebut merakit iPhone di China. Situasi memaksa perusahaan untuk menurunkan biaya untuk menyerap kenaikan tarif.

Demikian pula, kualitas sama sekali tidak penting di bawah kepemimpinan biaya. Perusahaan mengembangkan keunggulan biaya dengan mencapai struktur biaya yang lebih rendah daripada pesaing rata-rata. Namun, mereka juga berusaha untuk menghasilkan produk dengan kualitas standar seperti pesaing mereka. Jika mereka mengorbankan kualitas, harga murah tidak menjamin menarik pelanggan.

Apa saja contoh tujuan operasional?

Biaya dan kualitas mungkin menjadi tujuan operasional utama. Seperti disebutkan sebelumnya, biaya menjadi penting di bawah strategi kepemimpinan biaya. Sedangkan kualitas esensial berada di bawah strategi diferensiasi.

Selain kedua aspek tersebut, tujuan operasional lainnya dapat mencakup:

• Kecepatan respons
• Fleksibilitas
• Tujuan lingkungan
• Nilai yang ditambahkan

Agility atau kecepatan respon. Konsumen senang jika bisa langsung mendapatkan produk saat dibutuhkan. Oleh karena itu, hal ini mengharuskan perusahaan untuk memangkas waktu sepanjang rantai produksi.

Selain penting untuk memuaskan pelanggan, kecepatan respon juga berkontribusi terhadap pengurangan biaya. Misalnya, biaya persediaan turun karena barang dikirim ke pelanggan lebih cepat.

Fleksibilitas. Perusahaan adaptif terhadap perubahan permintaan. Mereka merespons secara efektif peningkatan atau penurunan permintaan yang tidak terduga. Di satu sisi, mereka dapat menghemat biaya yang terkait dengan penimbunan selama penurunan permintaan. Di sisi lain, mereka dapat mengoptimalkan penjualan selama lonjakan permintaan yang tidak terduga.

Fleksibilitas tidak hanya terkait dengan volume produksi. Tapi, itu juga mungkin terkait dengan kemampuan perusahaan untuk mengadaptasi atau memodifikasi rangkaian produk untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.

Tujuan lingkungan. Aspek ini semakin penting saat ini karena konsumen semakin peduli terhadap lingkungan. Nilai-nilai pribadi mendorong mereka untuk enggan berurusan dengan perusahaan yang tidak ramah lingkungan.

Dengan demikian, menjadi ramah lingkungan adalah tujuan penting saat ini dan di masa depan. Ada beberapa kemungkinan tujuan mengenai hal ini. Misalnya, kita menghasilkan lebih sedikit limbah dan polusi. Atau kita mengadopsi proses baru yang lebih hemat energi.

Dan memproduksi lebih efisien juga bisa menjadi target lain karena meminimalkan bahan baku tanpa mengorbankan output.

Nilai yang ditambahkan. Tujuan ini mengharuskan kita untuk meningkatkan selisih antara nilai output dan biaya input.

Jadi, jika diterapkan, hal itu dapat mengarah pada tujuan biaya, di mana kita menurunkan biaya dengan tetap menjaga kualitas keluaran. Atau kami meningkatkan kualitas sambil mempertahankan biaya.

Dan lebih menguntungkan, kami meningkatkan kualitas dengan biaya lebih rendah. Kualitas yang lebih tinggi membuat produk lebih bernilai dan memungkinkan kita menjual dengan harga lebih tinggi.

Bagaimana kita menetapkan tujuan operasional?

Ada beberapa langkah untuk menulis tujuan operasional. Pertama, kita harus melihat visi dan misi kita dan mewujudkannya melalui tujuan strategis. Keunggulan kompetitif apa yang kita bangun? Apakah itu biaya kepemimpinan? Atau diferensiasi?

Kedua, kami memecah tujuan strategis ini menjadi tujuan yang lebih kecil. Tujuan ini harus penting untuk mencapai tujuan strategis. Selain itu, mereka juga harus SMART:

• S – Spesifik. Kita harus mendefinisikannya dengan jelas dan pada tingkat yang paling kecil.
• M – Terukur. Kami dapat mengukur tujuan menjadi metrik khusus untuk mengukur dan memantau kemajuan kami.
• A – Dapat dicapai. Tujuan dapat dicapai dengan menggunakan sumber daya dan kemampuan terbaik kita.
• R – Relevan. Sasaran selaras dengan sasaran di departemen lain, mendukung sasaran bisnis, dan selaras dengan konteks di mana kita bersaing.
• T – Terikat waktu. Ada batas waktu kapan kita harus mencapai target.

Ketiga, setelah mengidentifikasi target, kita perlu mengkomunikasikannya kepada pemangku kepentingan terkait. Tim di departemen operasi adalah yang pertama. Selain itu, kami juga perlu berkomunikasi dengan departemen lain untuk sinergi dan kolaborasinya.

Keempat, kami membuat langkah-langkah untuk menindaklanjuti tujuan. Memecah tujuan menjadi indikator yang lebih kecil dan periode yang lebih pendek, seperti sebulan, bisa menjadi cara yang baik. Kami kemudian memilih metrik khusus untuk mengukur kemajuan dan menetapkan tenggat waktu yang konkret.