25 Karakteristik pengusaha sukses
Terlepas dari definisi kesuksesan Anda, ada sejumlah karakteristik umum yang dimiliki oleh pengusaha sukses. Anda bisa menandakan pada setiap karakteristik (yang akan saya sebutkan di bawah) yang Anda rasa dimiliki oleh diri Anda. Dengan cara ini, Anda dapat melihat bagaimana Anda dapat memanfaatkan karakteristik tersebut untuk kemajuan bisnis Anda. Walaupun mungkin Anda tidak memiliki semua karakteristik ini, jangan khawatir. Yang penting adalah Anda harus menetapkan sasaran dan mengeksekusinya melalui perencanaan strategis untuk mencapai tujuan tersebut dalam beberapa tahap dan dapat terukur.
Hal yang harus dilakukan dalam bisnis
Setiap aktivitas yang Anda kejar, tentu ada keharusan tertentu yang dibutuhkan agar sukses dalam setiap aktivitas yang dipilih. Sebagai contoh, untuk mengoperasikan kendaraan secara legal di jalan umum, seseorang harus memiliki SIM; Untuk berprestasi dalam olahraga, seseorang harus berlatih dan berlatih. Untuk pensiun dengan nyaman, seseorang harus menjadi investor dan secara aktif berinvestasi untuk masa pensiun. Jika tujuan Anda sukses dalam bisnis, maka rumusnya tidak berbeda dengan yang sudah saya sebutkan di atas. Ada keharusan tertentu yang harus dikembangkan, diimplementasikan, dan dikelola agar bisnis Anda sukses.
Lakukan hal yang Anda sukai
Carilah apa yang menjadi kepuasan diri (personal satisfaction) dalam bisnis yang Anda geluti, entah apakah itu adalah kebebasan finansial, stabilitas atau mungkin kenikmatan kerja. Semua hal tersebut harus Anda pikirkan sebelum Anda terjun ke sebuah bisnis. Pengusaha sukses selalu melakukan pekerjaan yang mereka sukai, oleh karena itu mereka dapat sukses dengan cepat. Jadi, jika Anda tidak menikmati apa yang Anda lakukan, maka akan sulit bagi Anda untuk membuat bisnis Anda sukses. Bahkan sangat tidak mungkin bagi Anda untuk sukses.
Lakukan pekerjaan Anda dengan serius
Anda tidak bisa berharap untuk efektif dan sukses dalam bisnis, jika Anda tidak percaya pada bisnis Anda, termasuk produk atau jasa yang Anda jual. Banyak pengusaha yang gagal dalam menjalankan bisnis mereka dengan serius, mereka dapat dengan mudah kehilangan fokus dan tidak termotivasi untuk menjalankan bisnis mereka. Mereka juga seringkali terpengaruh terhadap orang-orang di sekitar mereka yang tidak menganggap mereka secara serius hanya karena mereka tidak bekerja di kantor.
Pengusaha sukses selalu serius dalam mengerjakan pekerjaan mereka. Mereka berkomitmen penuh terhadap bisnis yang mereka jalankan (meskipun mereka menjalankan bisnis mereka dari rumah), mereka tidak peduli dengan apa yang orang lain katakan terhadap mereka. Mereka merupakan orang-orang yang bermental baja yang gigih melakukan pekerjaan mereka untuk meraih mimpi mereka.
Dikenal sebagai seorang ahli
Ketika Anda memiliki sebuah masalah yang harus dipecahkan, apakah Anda mencari nasihat dari orang lain atau Anda mencari orang yang ahli dalam bidang tersebut untuk memecahkan masalah Anda? Tentu saja Anda pasti akan memilih orang yang ahli untuk memecahkan masalah Anda. Sebagai contoh, Anda akan menghubungi seorang tenaga penjual properti ketika Anda ingin menjual properti Anda atau Anda akan pergi ke dokter gigi ketika Anda sakit gigi, dan lain sebagainya. Semakin Anda dikenal sebagai orang ahli di bidang industri Anda, maka semakin banyak orang yang akan mencari Anda untuk memecahkan masalah mereka, ini berarti Anda akan terus menciptakan penjualan dan mendapatkan refferal lebih banyak lagi.
Merencanakan segala sesuatunya
Merencanakan segala sesuatu untuk bisnis Anda bukan hanya keharusan, tetapi juga membangun kebiasaan bagi pemilik bisnis dalam mengembangkan, mengimplementasi, dan memaintain. Perencanaan bisnis sangat penting karena hal tersebut membutuhkan Anda untuk menganalisa setiap situasi bisnis, melakukan riset dan mengumpulkan data, membuat keputusan berdasarkan fakta yang di dapat dari hasil riset. Sebuah rencana bisnis juga memiliki fungsi kedua, yaitu memperjelas tujuan Anda dan bagaimana cara Anda meraih tujuan tersebut. Anda dapat menggunakan rencana tersebut sebagai peta yang membawa Anda dari titik A ke titik Z dan sebagai alat ukur kesuksesan dalam setiap rencana yang sudah Anda buat.
Menangani uang dengan bijaksana
Kehidupan dalam setiap bisnis adalah aliran kas. Anda memerlukan hal tersebut untuk membeli bahan baku produk, membayar jasa pihak ketiga, promosi, dan memasarkan bisnis Anda, memperbaiki, dan mengganti alat-alat atau perlengkapan yang sudah rusak, dan menggaji diri Anda sendiri agar Anda dapat terus bekerja. Oleh karena itu, setiap pemilik bisnis harus bijaksana dalam menangani uang untuk memastikan bahwa uang mereka terus mengalir dan dapat digunakan untuk membayar biaya operasional. Ada dua sumber uang yang harus Anda tangani dengan bijaksana yaitu:
- Uang yang Anda terima dari klien sebagai pembayaran atas produk atau jasa Anda (income).
- Uang yang Anda keluarkan untuk membeli bahan baku, membayar gaji, dan biaya-biaya lainnya yang dibutuhkan agar bisnis Anda dapat terus beroperasi (expense).
Melakukan penjualan
Pengusaha sukses paham bahwa kegiatan pemasaran, iklan, promosi tidak akan berguna meskipun mereka mengeluarkan biaya besar dalam setiap kegiatan tersebut, jika ada satu hal yang tidak dapat mereka raih yaitu mengkonversi lead menjadi sales. Tetapi bukan berarti bahwa setiap kegiatan pemasaran yang Anda lakukan sia-sia. Tentu saja, semua hal tersebut memang dibutuhkan untuk membuat bisnis Anda berkembang, namun perlu Anda ketahui bahwa semua hal tersebut tidak akan berarti jika Anda tidak bisa mengkonversi lead yang sudah Anda dapatkan dari kegiatan pemasaran menjadi penjualan.
Ingatlah ini semua tentang pelanggan Anda
Bisnis Anda bukan tentang produk atau layanan yang Anda jual. Bisnis Anda bukan tentang harga yang Anda kenakan untuk produk atau layanan Anda. Bisnis Anda bukan tentang kompetitor dan bagaimana cara mengalahkan mereka. Tetapi bisnis Anda tentang pelanggan Anda atau klien Anda. Karena pelanggan Andalah yang menentukan apakah bisnis Anda dapat sukses atau gagal. Setiap hal yang Anda lakukan dalam bisnis harus berfokus pada pelanggan Anda, termasuk kebijakan, garansi, opsi pembayaran, jam kerja, presentasi, iklan dan kampanye promosi dan website. Intinya adalah Anda harus mengenal siapa pelanggan dan apa yang diinginkan mereka.
Melakukan self promotion
Salah satu mitos terbesar tentang kesuksesan bisnis adalah bahwa bisnis Anda, produk atau layanan Anda akan diketahui oleh orang banyak dan mereka akan mengetuk pintu Anda untuk membeli produk atau layanan yang Anda jual. Bagaimana ini bisa terjadi jika tidak ada yang tahu siapa Anda, apa yang Anda jual dan mengapa mereka harus membeli?
Self promotion merupakan salah satu alat pemasaran yang paling menguntungkan, tetapi jarang sekali di manfaatkan oleh pemilik bisnis.
Membangun image bisnis yang positif
Anda harus dapat membuat kesan yang positif dan mengesankan pada orang-orang yang ingin berbisnis dengan Anda. Setiap pemilik bisnis harus mencari cara untuk membangun image yang profesional ketika mereka menjalankan bisnis mereka terutama bagi mereka yang bekerja dari rumah. Sebagian besar pemilik bisnis kecil (yang menjalankan bisnisnya dari rumah) tidak atau memiliki peluang yang kecil untuk mengesankan pelanggan mereka, namun mereka dapat memberikan kesan profesional mereka dengan memberikan perhatian terhadap hal detil tentang pelanggan mereka.
Mengenal pelanggan Anda
Salah satu keuntungan terbesar bagi pemilik bisnis kecil ketika mereka berhadapan dengan bisnis besar adalah memberikan perhatian detil yang bersifat personal. Banyak pelanggan yang sudah lelah dan muak ketika mereka harus menunggu lama untuk mendapatkan informasi yang mereka butuhkan atau mereka harus menekan banyak tombol untuk dapat berbicara ke departemen yang tepat yang berakhir dengan nada tunggu dan kegagalan.
Sedangkan pemilik bisnis kecil dapat selalu menjawab panggilan telepon dari pelanggan mereka, mengenal lebih dalam mengenai pelanggan, memberikan perhatian khusus dan akhirnya jika mereka terus melakukan hal tersebut secara konsisten maka mereka akan mendapatkan order yang berulang dari pelanggan mereka. Hasil riset mengatakan bahwa 80% bisnis datang dari pelanggan regular daripada pelanggan baru. Oleh karena itu, ketika Anda melakukan usaha untuk mendapatkan pelanggan baru, jangan pernah melupakan pelanggan regular Anda, berikan perhatian khusus Anda hanya kepada pelanggan regular Anda, karena merekalah yang memberikan lebih banyak pekerjaan pada bisnis Anda dibandingkan pelanggan baru.
Memanfaatkan teknologi
Anda tidak boleh terjebak dalam dunia berteknologi tinggi, namun Anda juga harus tahu bagaimana memanfaatkannya untuk kepentingan bisnis Anda. Salah satu aspek yang paling menakjubkan dari internet adalah bahwa satu atau dua orang bisnis yang beroperasi dari garasi rumah mereka bisa membangun situs web yang bernilai tinggi, dan tidak ada satu orang pun yang tahu bedanya. Pastikan Anda mengikuti dunia berteknologi tinggi karena hal tersebut dapat membantu Anda mengembangkan bisnis Anda. Teknologi terbaik adalah teknologi yang dapat membantu Anda, bukan yang hanya mengesankan orang lain.
Membangun tim terbaik
Tidak ada seorang pun yang bisa membangun bisnis sukses sendirian. Ini merupakan tugas yang membutuhkan sebuah tim yang berkomitmen terhadap bisnis dan kesuksesannya. Tim bisnis Anda mungkin termasuk anggota keluarga, teman, pemasok / supplier, aliansi bisnis, karyawan, subkontraktor, asosiasi industri dan bisnis, pemerintah daerah dan masyarakat. Tentu saja anggota tim yang paling penting adalah pelanggan atau klien Anda.
Menciptakan keunggulan
Bisnis rumahan harus memiliki proposisi penjualan unik yang jelas. Cara yang paling bagus untuk mengetahui hal ini adalah dengan mengajukan pertanyaan penting, “Mengapa orang memilih berbisnis dengan Anda atau membeli produk atau layanan Anda alih-alih melakukan bisnis dengan pesaing dan membeli produk atau layanannya?” Dengan kata lain, apa satu aspek atau kombinasi aspek yang membedakan bisnis Anda dari pesaing Anda? Apakah layanan yang lebih baik, garansi yang lebih lama, pilihan yang lebih baik, jam kerja yang lebih lama, pilihan pembayaran yang lebih fleksibel, harga terendah, layanan personal, layanan pelanggan yang lebih baik, kebijakan pengembalian dan pertukaran yang lebih baik atau kombinasi dari beberapa hal ini?
Investasi pada diri Anda sendiri
Pengusaha terkemuka membeli dan membaca buku dan majalah bisnis, pemasaran, majalah, laporan, jurnal, buletin, situs web dan publikasi industri, dengan mengetahui lebih banyak informasi maka akan meningkatkan pemahaman mereka tentang fungsi dan keterampilan bisnis dan pemasaran organisasi mereka. Mereka bergabung dengan asosiasi bisnis dan klub, dan mereka menjalin hubungan dengan orang-orang bisnis terampil lainnya untuk mempelajari rahasia kesuksesan mereka dan membantu menentukan tujuan dan sasaran mereka sendiri. Pengusaha top menghadiri seminar bisnis dan pemasaran, lokakarya dan kursus pelatihan, bahkan jika mereka sudah menguasai materi pokok acara. Mereka melakukan ini karena mereka tahu bahwa pendidikan adalah proses yang berkelanjutan. Biasanya ada cara untuk melakukan sesuatu dengan lebih baik, dalam waktu yang lebih singkat, dengan sedikit usaha. Singkatnya, pengusaha papan atas tidak pernah berhenti berinvestasi pada alat pemasaran dan bisnis yang paling kuat, efektif dan terbaik yaitu diri mereka sendiri.
Mudah diakses
Kita hidup di masa ketika kita mengharapkan makanan cepat saji kita berada di jendela drive-thru dalam hitungan menit, dry cleaning kita siap untuk dijemput pada hari yang sama, uang kita tersedia di mesin ATM dan pizza kami dikirim dalam 30 menit atau gratis. Anda melihat pola berkembang – Anda harus membuatnya semudah yang Anda bisa untuk orang-orang untuk melakukan bisnis dengan Anda, walaupun Anda melakukan operasional bisnis Anda dari rumah.
Dengan memudahkan orang untuk melakukan bisnis dengan Anda berarti Anda harus dapat dengan mudah diakses dan memiliki pengetahuan dengan sangat baik tentang produk dan layanan Anda. Anda harus bisa menyediakan pelanggan dengan apa yang mereka inginkan, kapan mereka menginginkannya.
Membangun reputasi yang bagus
Reputasi yang baik tidak diragukan lagi merupakan aset bisnis yang paling nyata dan dapat dipasarkan. Anda tidak bisa membeli reputasi yang baik, ini merupakan sesuatu yang Anda peroleh dengan menghormati semua janji-janji Anda. Jika Anda berjanji untuk mengantarkan barang dagangan Anda sampai ke tangan pelanggan pada hari Rabu, maka Anda harus menepati janji Anda tersebut, ini bukanlah sesuatu yang dapat dikompromikan. Jika Anda menawarkan untuk memperbaiki sesuatu, Anda perlu melakukan penawaran Anda dengan baik. Konsistensi dalam apa yang Anda tawarkan adalah faktor kunci kesuksesan Anda. Jika Anda tidak dapat mencapai tingkat layanan (dan produk) yang sama untuk klien secara reguler, mereka tidak memiliki alasan untuk mempercayai Anda. . . dan tanpa kepercayaan, Anda tidak akan memiliki reputasi yang baik.
Menjual Manfaat
Menjual fitur produk merupakan hal yang dilakukan oleh entrepreneur baru yang tidak berpengalaman. Entrepreneur profesional selalu menjual manfaat yang terkait dengan kepemilikan dan penggunaan produk dan layanan yang Anda ciptakan. Fokus seorang profesional penjualan di seluruh dunia adalah menciptakan kepuasan dalam membeli dan menjual, menjual lebih banyak, dan menjual lebih sering kepada pelanggan mereka. Iklan Anda, presentasi penjualan, materi pemasaran (cetak), kemasan produk, situs web, buletin, pameran dagang dan reklame sangat penting. Setiap waktu dan setiap media yang digunakan untuk berkomunikasi dengan audiens target Anda harus selalu menjual manfaat yang menjelaskan mengapa mereka harus memiliki produk Anda atau menggunakan layanan Anda.
Terlibat
Selalu keluar untuk terlibat dalam komunitas yang mendukung bisnis Anda. Anda dapat melakukan ini dalam banyak hal, seperti mengajukan diri untuk membantu badan amal lokal atau membagikan makanan, terlibat dalam mengorganisir acara komunitas, dan terlibat dalam politik lokal. Anda dapat bergabung dengan asosiasi dan klub yang berkonsentrasi pada program dan kebijakan yang dirancang untuk memperbaiki masyarakat setempat. Faktanya, orang-orang lebih suka berbisnis dengan orang yang mereka kenal, sukai dan hormati, dan dengan orang-orang yang melakukan sesuatu yang berguna bagi komunitas di lingkungan mereka.
Menarik Perhatian
Pemilik usaha kecil tidak bisa membuang waktu, uang dan energi untuk kegiatan promosi yang bertujuan membangun kesadaran untuk jangka panjang dan berulang. Jika Anda melakukannya, kemungkinan besar Anda akan bangkrut jauh sebelum tujuan Anda tercapai. Sebagai gantinya, setiap aktivitas promosi yang Anda lakukan, harus bisa memberikan uang sehingga Anda dapat meraih lebih banyak perhatian dan mengembangkan bisnis Anda.
Menguasai seni negosiasi
Kemampuan untuk bernegosiasi secara efektif tidak diragukan lagi merupakan keterampilan yang harus dimiliki oleh setiap pemilik bisnis rumahan. Ini mungkin hal terpenting kedua dalam meraih penjualan untuk bisnis rumahan atau bisnis kecil. Dalam bisnis, keterampilan bernegosiasi digunakan setiap hari. Ingatlah bahwa menguasai seni negosiasi berarti mengasah kemampuan Anda agar Anda dapat menempatkan diri Anda dalam situasi win-win. Pengaturan win-win ini artinya setiap orang yang terlibat dalam sebuah transaksi bisnis sama-sama merasa menang, dan inilah yang sebenarnya merupakan dasar untuk membangun hubungan bisnis jangka panjang dan menguntungkan.
Desain tempat kerja Anda
Rencanakan dan rancang ruang kerja kantor Anda dengan hati-hati untuk memastikan kinerja dan produktivitas pribadi yang maksimal dan, jika perlu, untuk memproyeksikan profesionalisme jika ada klien yang mengunjungi Anda. Idealnya, Anda harus memiliki ruangan yang terpisah dengan pintu yang tertutup untuk menjaga aktivitas bisnis Anda dan anggota keluarga Anda yang keluar – masuk, setidaknya selama jam kerja. Sebuah basement atau garasi yang direnovasi merupakan ruangan yang ideal untuk kantor baru Anda.
Teratur
Kunci untuk tetap teratur bukanlah tentang jenis file yang tersusun rapi dalam komputer Anda atau apakah Anda menyimpan tumpukan kertas di meja kerja Anda dengan baik, tetapi ini tentang mengelola bisnis Anda. Ini tentang memiliki sistem untuk melakukan sesuatu. Oleh karena itu, Anda harus menetapkan suatu rutinitas. Sebenarnya, Anda harus mengembangkan sistem dan rutinitas untuk hampir setiap aktivitas bisnis. Hal-hal kecil seperti membuat daftar tugas di akhir setiap hari kerja akan membantu Anda menyelesaikan tugas penting yang harus ditangani. Membuat satu kalender pekerjaan juga dapat membantu Anda memastikan bahwa pekerjaan diselesaikan sesuai jadwal dan menjaga agar janji Anda dapat terpenuhi. Memasukkan kegiatan keluarga dan pribadi ke dalam kalender pekerjaan Anda juga penting agar rencana pribadi Anda tidak terganggu dengan jadwal pekerjaan Anda.
Ambil waktu untuk istirahat
Godaan untuk bekerja sepanjang waktu sangat nyata bagi beberapa pemilik bisnis rumahan. Lagi pula, Anda tidak punya manajer yang mengatakan bahwa sudah waktunya pulang karena mereka tidak mampu membayar uang lembur. Setiap orang yang bekerja dari rumah harus meluangkan waktu untuk menetapkan jadwal kerja reguler yang mencakup waktu untuk beristirahat, ditambah beberapa hari libur dan jadwal liburan. Buat jadwal segera setelah Anda membuat komitmen untuk memulai bisnis rumahan. Tentu saja, jadwal Anda harus fleksibel. Semua pekerjaan yang dilakukan tanpa ada waktu untu beristirahat dapat menyebabkan Anda lelah dengan cepat dan tentu saja hal tersebut akan berpengaruh terhadap produktivitas kerja Anda dan layanan pelanggan Anda.
Membatasi peran
Sulit bagi kebanyakan pemilik bisnis untuk tidak mengambil banyak peran. Mereka mencoba melakukan sebanyak mungkin dan menangani sebanyak mungkin tugas dalam bisnis mereka. Kemampuan untuk multitasking, pada kenyataannya, adalah sifat umum yang dimiliki oleh pengusaha sukses. Namun, sesekali Anda harus berdiri kembali dan melihat apa prioritas terbaik bagi bisnis Anda dan diri Anda dalam jangka panjang. Orang-orang sukses ini tahu apa yang menjadi keahlian mereka dan tugas apa yang harus mereka delegasikan kepada orang lain.
Follow up secara konstan
Berhubungan secara konstan, follow up, dan tindak lanjut dengan pelanggan, prospek, dan aliansi bisnis harus menjadi mantra dari setiap pemilik bisnis rumahan, baru atau mapan. Follow up yang konsisten memungkinkan Anda mengubah prospek menjadi pelanggan, meningkatkan nilai setiap frekuensi penjualan dan pembelian dari pelanggan lama, dan membangun hubungan bisnis yang lebih kuat dengan pemasok dan tim bisnis inti Anda. Follow up sangat penting untuk menjaga basis pelanggan Anda saat ini, karena pekerjaan yang sebenarnya dimulai setelah penjualan. Mudah menjual satu produk atau layanan, namun dibutuhkan kerja keras untuk mempertahankan pelanggan dan membuat mereka.
