Apa itu pemantauan media?

Mendapatkan publisitas untuk bisnis Anda dapat menjadi cara terbaik untuk mempromosikan merek dan produk Anda, dan penting untuk memahami bagaimana konsumen memandang organisasi dan industri Anda. Pemantauan media adalah salah satu cara Anda dapat membantu perusahaan membangun mereknya dan menumbuhkan basis konsumennya. Memahami proses ini dan alat pemantauan media yang dapat Anda gunakan dapat membantu Anda tetap mengikuti perkembangan berita yang dapat memengaruhi bisnis Anda.

Dalam artikel ini, kami membahas apa itu pemantauan media, meninjau mengapa itu penting dan memberikan daftar beberapa alat yang dapat membantu Anda mengembangkan bisnis Anda.

Apa itu pemantauan media?

Pemantauan media adalah penggunaan alat teknologi untuk menonton dan meninjau media untuk mendapatkan wawasan tentang bisnis atau industri dan pesaingnya. Banyak perusahaan menggunakan pemantauan media untuk tetap up-to-date dengan perkembangan industri dan untuk memantau tren dengan konsumen dan teknologi.

Ini memungkinkan para profesional untuk meninjau dan menganalisis liputan media dan mengeksplorasi bagaimana konsumen memandang organisasi atau bidang mereka. Beberapa contoh media yang dipantau bisnis meliputi:

• Cetak
• Online
• Siaran (radio dan televisi)
• Media sosial
• Penjualan

Mengapa pemantauan media penting?

Pemantauan media adalah alat bisnis yang penting karena berbagai alasan, dan dapat membantu organisasi atau individu dengan tugas-tugas seperti:

Mengelola reputasi merek Anda

Anda dapat menggunakan pemantauan media untuk tetap up-to-date dengan berita apapun yang dapat mempengaruhi keuntungan bisnis Anda. Mencari berita tentang perusahaan atau industri Anda dapat membantu Anda mengatasi masalah pelanggan.

Ini dapat membantu Anda mengembangkan rencana untuk memanfaatkan persepsi positif tentang bisnis Anda yang dihasilkan atau dibagikan oleh media. Pemantauan media juga dapat memungkinkan Anda untuk bersiap menghadapi situasi negatif yang muncul dan membuat rencana tindakan untuk menunjukkan kepada klien atau profesional lain nilai bisnis Anda.

Memahami pesaing Anda

Anda dapat menggunakan pemantauan media untuk melacak pesaing Anda dan liputan media yang terkait dengan bisnis mereka. Memiliki wawasan tentang pesaing organisasi Anda dapat membantu Anda memahami cara mendapatkan keunggulan dibandingkan perusahaan lain yang menawarkan produk serupa.

Selain memantau bisnis Anda, pantau berita tentang pesaing Anda untuk menghasilkan hasil yang lebih baik untuk bisnis Anda sendiri. Memahami apa yang dilakukan bisnis lain dengan baik dapat membantu Anda meningkatkan reputasi Anda, yang dapat menarik pelanggan dan meningkatkan keuntungan.

Memahami konsumen dan tren

Pemantauan media dapat membantu Anda memahami konsumen, termasuk anggota audiens target Anda. Strategi ini dapat membantu Anda mendapatkan wawasan berharga tentang apa yang dicari konsumen, produk dan layanan yang mereka beli, dan tren konsumen secara umum, serta menyesuaikan kampanye pemasaran Anda dengan apa yang diinginkan konsumen.

Tetap mengikuti perkembangan tren konsumen juga dapat membantu Anda memprediksi faktor lain dalam bisnis Anda, seperti penjualan, dan memungkinkan Anda mengembangkan proyek baru untuk merek Anda.

Melacak keberhasilan

Pemantauan media dapat membantu Anda melacak proyek dan inisiatif yang berhasil dalam bisnis Anda. Strategi ini membantu Anda memahami jenis proyek yang menjadi fokus agar tetap relevan bagi konsumen Anda. Ini juga dapat membantu Anda mengembangkan strategi jangka panjang untuk hubungan masyarakat dan cara menangani proyek yang lebih besar seiring pertumbuhan bisnis Anda.

Mencegah dan mempersiapkan media negatif

Pemantauan media dapat membantu Anda mengidentifikasi dan mempersiapkan media negatif atau korelasi dengan merek Anda. Ini dapat membantu Anda menyiapkan tanggapan dan pernyataan bisnis jika muncul pertanyaan terkait media negatif. Ini dapat membantu organisasi Anda tampil lebih profesional dan dapat mengurangi potensi kerugian yang mungkin dialami bisnis Anda karena perusahaan atau konsumen lain.

Mengukur efektivitas kampanye

Kampanye jangka panjang dapat memengaruhi hubungan konsumen dan pesaing dengan bisnis Anda. Mampu menganalisis bagaimana kampanye sebelumnya telah memengaruhi hubungan masyarakat bisnis Anda dapat membantu Anda mengembangkan alat yang lebih efektif saat menentukan arah pertumbuhan bisnis Anda. Pemantauan media dapat memungkinkan Anda untuk meninjau tingkat retensi, metrik penjualan dan pemasaran, serta lalu lintas yang dihasilkan bisnis Anda.

Menemukan peluang bisnis baru

Pemantauan media dapat membantu Anda mendapatkan akses ke pasar dan peluang bisnis baru. Meninjau demografi basis klien Anda dan wilayah tempat produk Anda populer dapat membantu Anda mengarahkan ekspansi bisnis Anda. Ini juga dapat membantu Anda mengidentifikasi populasi atau wilayah mendatang yang mungkin menginginkan produk atau layanan perusahaan Anda nanti dan membantu Anda dalam merencanakan pertumbuhan jangka panjang.

Mengumpulkan umpan balik

Pemantauan media dapat menjadi alat yang sangat baik untuk mengumpulkan umpan balik dan meningkatkan tingkat retensi. Menggunakan platform media sosial dan alat lain untuk mengirimkan survei dapat membantu bisnis Anda mendapatkan wawasan tentang bagaimana perasaan konsumen Anda tentang merek Anda dan produk serta layanannya.

Ini juga dapat memfasilitasi komunikasi langsung antara bisnis Anda dan pelanggannya, memungkinkan mereka untuk memberikan umpan balik yang lebih rinci yang dapat membantu organisasi tumbuh dan berkembang.

Melibatkan influencer industri

Pemantauan media dapat menghubungkan bisnis Anda dengan influencer industri. Ini adalah orang-orang, bisnis, dan organisasi lain yang sangat terkenal yang memiliki pengaruh besar pada berbagai industri.

Terhubung dengan para profesional berpengaruh ini dapat memberi bisnis Anda keunggulan dibandingkan pesaing karena pemberi pengaruh mungkin mengetahui arah umum industri yang sedang tren dan mengomunikasikan tren tersebut dengan Anda. Memiliki bisnis yang lebih terhubung juga dapat menghasilkan loyalitas pelanggan dan lalu lintas baru ke produk dan layanan perusahaan Anda.

Meningkatkan dukungan pelanggan

Bisnis Anda dapat meningkatkan strategi dukungan pelanggannya dengan menggunakan umpan balik konsumen dan mendengarkan permintaan dan prioritas klien. Dengan memantau kebutuhan mereka, Anda dapat secara khusus menyesuaikan dukungan untuk masalah mereka alih-alih menawarkan bantuan umum.

Melakukan hal ini dapat memungkinkan bisnis Anda untuk mempertahankan lebih banyak pelanggan dan menghasilkan hubungan masyarakat yang lebih positif melalui berbagai media, seperti platform media sosial dan media cetak.

Alat pemantauan media

Berikut adalah beberapa alat yang dapat membantu Anda melacak dan menganalisis data yang terkait dengan pemantauan media yang efektif:

Media Monitors

Ditujukan untuk bisnis lokal, Media Monitors memberikan wawasan tentang media lokal di dekat lokasi bisnis Anda. Mereka memiliki beberapa alat yang menjangkau berbagai platform, seperti radio, media cetak, dan televisi, yang memungkinkan mereka memperoleh wawasan tentang sentimen lokal tentang bisnis Anda. Mereka juga dapat menganalisis data yang mereka kumpulkan dari pemantauan media untuk informasi lebih rinci.

Ahrefs

Alat ini menggunakan pengoptimalan mesin telusur untuk situs web Anda agar bisnis Anda tetap unggul dari para pesaingnya. Ini dapat memberi tahu Anda tentang kata kunci saat mereka berubah dan apakah tautan balik di situs Anda masih terhubung dengan benar. Ini juga memberikan analisis cepat tentang strategi SEO yang berharga, seperti bagaimana pesaing Anda merancang situs web dan tautan mereka.

Respona

Alat ini menyediakan beberapa layanan yang terkait dengan pengoptimalan mesin pencari, hubungan masyarakat dan mempengaruhi pengguna media sosial. Ini dapat membantu bisnis Anda mengembangkan rencana untuk penjangkauan, menghasilkan lalu lintas berbasis web ke bisnis Anda dan menganalisis data yang dihasilkannya. Menggunakan alat ini dapat membantu bisnis Anda tetap berada di depan para pesaingnya dengan menjadi yang teratas dalam tren dan kepuasan konsumen.

Hootsuite

Alat ini memantau media sosial dan dengan itu, Anda dapat melihat setiap akun media sosial Anda secara bersamaan dan menggunakannya untuk membuat konten yang lebih konsisten. Ini dapat membantu Anda menentukan pasar baru untuk produk Anda dan bagaimana produk atau bisnis Anda dapat meningkat. Mereka juga memiliki bagian yang memungkinkan Anda melihat analitik media, alat yang berguna jika Anda ingin melihat data kuantitatif untuk bisnis Anda dan produknya.

Critical Mention

Alat ini berfokus untuk menunjukkan betapa berharganya cakupan merek. Ini dapat memberi Anda pemberitahuan waktu nyata tentang di mana produk dan layanan Anda dilihat dan bagaimana konsumen berhubungan dengan mereka di pasar. Ini dapat memantau beberapa platform sekaligus, seperti televisi, radio, dan media sosial, menjadikannya alat yang cocok untuk pemantauan media waktu nyata.

Sprout Social

Perangkat lunak manajemen media sosial ini dapat membantu Anda melacak semua akun media sosial bisnis Anda. Ini bagus untuk menanggapi pesan, merencanakan antarmuka pengguna untuk sistem online, dan memantau sentimen publik tentang bisnis Anda.

Agility

Agility adalah alat berorientasi detail yang memenuhi banyak komponen pemantauan media. Ini dapat memberikan wawasan dari berbagai macam media dan juga memiliki data untuk Anda analisis. Mereka fokus untuk memiliki informasi berkualitas tinggi tentang bisnis Anda dan industrinya.

BrandMentions

Alat ini memantau media untuk apa pun yang dikatakan tentang produk tertentu dan memberikan analisis untuk produk itu. Anda dapat menggunakannya untuk mengembangkan produk baru atau memperbarui produk yang sudah Anda miliki di pasar. Itu juga dapat menunjukkan kepada Anda wawasan tentang bisnis lain dengan produk serupa.

BuzzSumo

Alat ini memberikan wawasan tentang influencer, konten populer, dan detail lainnya yang dapat membantu bisnis Anda mencapai tujuan hubungan masyarakat. Mereka memiliki beberapa alat yang dapat mengarahkan Anda ke konten populer di industri Anda dan Anda dapat menggunakannya untuk membuat konten yang dapat berdampak besar pada konsumen Anda.