Analisis keputusan adalah: Definisi, proses dan contoh

Pengambilan keputusan adalah keterampilan yang penting, baik dalam kehidupan pribadi maupun profesional. Saat tiba waktunya untuk membuat keputusan penting, Anda dapat melakukan analisis keputusan untuk membantu proses Anda dan memilih hasil terbaik. Dengan menerapkan teknik terkait, seperti pohon keputusan dan perhitungan nilai yang diharapkan, Anda dapat membandingkan beberapa opsi satu sama lain untuk keputusan yang lebih komprehensif.

Dalam artikel ini, kami mendefinisikan analisis keputusan, menjelaskan cara kerjanya dalam lima langkah, dan memberikan contoh yang dapat Anda gunakan untuk panduan.

Apa itu analisis keputusan?

Analisis keputusan adalah proses menggunakan berbagai alat pengambilan keputusan dan penelitian untuk membuat keputusan. Anda dapat menggunakan analisis keputusan untuk memecahkan masalah sederhana dalam kehidupan pribadi Anda, dan masalah bisnis yang kompleks di tempat kerja.

Misalnya, bisnis sering menggunakan analisis keputusan untuk menilai risiko yang terkait dengan opsi yang berbeda atau membuat keputusan investasi. Berikut adalah beberapa komponen yang mungkin diperlukan oleh proses analisis keputusan:

• Informasi terkait keputusan
• Opsi yang memungkinkan
• Data kuantitatif
• Alat visual

Bagian dari proses analisis keputusan memerlukan pemeriksaan ketidakpastian potensial seputar keputusan. Anda mungkin perlu melakukan penelitian atau analisis lain untuk menentukan probabilitas hasil yang berbeda. Anda dapat menilai keputusan Anda berdasarkan kemungkinan keberhasilannya dan nilai potensial berikutnya—atau kemungkinan kegagalannya dan potensi kerugian yang terkait.

Bagaimana cara kerja analisis keputusan?

Jika Anda perlu membuat keputusan, Anda dapat menggunakan langkah-langkah berikut sebagai panduan untuk melakukan proses analisis keputusan:

Identifikasi masalahnya

Pertama, Anda perlu mengidentifikasi masalah yang ingin Anda pecahkan atau keputusan yang perlu Anda buat. Setelah Anda mengidentifikasi masalah, pikirkan opsi atau solusi yang tersedia untuk Anda.

Misalnya, Anda menerima sejumlah besar uang dan ingin menginvestasikannya. Anda mungkin memiliki beberapa opsi investasi untuk dipilih dan melakukan analisis keputusan dapat membantu Anda memilih salah satu yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda. Pertimbangkan penjurnalan sebagai strategi untuk mengidentifikasi tantangan dan menghasilkan solusi yang mungkin.

Teliti pilihan Anda

Sekarang setelah Anda memahami masalah Anda dan mengidentifikasi solusi atau opsi potensial, Anda dapat mulai menelitinya. Informasi ini menyediakan data yang dapat Anda gunakan saat mengembangkan model keputusan dan mengukur hasil opsi. Lihatlah setiap opsi dari sudut yang berbeda, seperti biaya terkait, risiko, trade-off, manfaat, dan probabilitas keberhasilannya.

Penelitian Anda akan bervariasi tergantung pada masalah yang ingin Anda pecahkan dan dapat mencakup data kualitatif dan kuantitatif. Misalnya, jika bisnis Anda ingin membangun lokasi baru, Anda dapat melihat faktor-faktor seperti demografi area sekitar atau jumlah lalu lintas pejalan kaki di jalan tersebut. Anda juga dapat menilai berapa biaya untuk membeli atau menyewa gedung dan memeliharanya.

Buat kerangka kerja

Untuk menilai pilihan Anda, Anda perlu mengembangkan kerangka kerja untuk mengevaluasi hasilnya. Salah satu cara untuk membuat kerangka kerja adalah dengan menetapkan indikator kinerja utama (KPI). KPI mewakili pengukuran yang menunjukkan kemajuan yang dicapai menuju tujuan tertentu.

Pengukuran ini bervariasi berdasarkan tujuan Anda dan bisa kualitatif atau kuantitatif. Dengan menggunakan contoh investasi, Anda dapat fokus untuk mendapatkan pengembalian tertinggi. Atau bisnis yang mencari lokasi baru mungkin memiliki tujuan untuk meningkatkan jumlah pelanggan langsung atau penjualan yang dilakukan per hari. Kemungkinan besar, Anda akan memilih opsi yang menunjukkan potensi paling besar untuk memenuhi tujuan Anda.

Mengembangkan model keputusan

Anda dapat menggabungkan kerangka kerja Anda dengan model keputusan untuk mengilustrasikan dan mengevaluasi pilihan Anda.

Pohon keputusan: Salah satu alat yang paling umum untuk analisis keputusan, pohon keputusan adalah diagram alur yang menunjukkan hasil potensial pilihan Anda. Untuk membuat pohon keputusan, mulailah dengan menggambar persegi, yang mewakili pertanyaan atau masalah Anda, kemudian Anda membuat cabang yang mewakili pilihan Anda dan hasilnya.

Diagram pengaruh: Diagram pengaruh adalah diagram alur yang berfokus pada bagaimana berbagai faktor dapat memengaruhi keputusan atau tujuan Anda. Untuk membuat jenis diagram alur ini, mulailah dengan menggambar persegi di tengah untuk mewakili pertanyaan Anda, lalu gambar cabang dengan faktor tidak pasti yang mungkin terkait dengan hal itu memengaruhi keputusan Anda dan hasilnya.

Misalnya, jika tujuan Anda adalah menciptakan produk yang menguntungkan, Anda dapat membuat pohon keputusan untuk membantu memutuskan jenis produk yang akan dibuat. Di dalam alun-alun pusat Anda, Anda dapat menulis “jenis produk”, lalu membuat cabang untuk opsi produk yang berbeda, masing-masing mengarah ke kemungkinan hasil penjualan yang berbeda.

Anda dapat membuat diagram pengaruh untuk lebih memahami bagaimana Anda dapat memperoleh keuntungan dari produk. Cabang-cabang bagan ini mungkin berisi faktor-faktor seperti biaya produksi, biaya pemasaran, dan nomor pesanan potensial.

Temukan nilai yang diharapkan

Menghitung nilai yang diharapkan (EV) dari setiap keputusan adalah cara yang bagus untuk menetapkan nilai numerik ke opsi Anda. Ini dapat membantu Anda memahami opsi mana yang terbaik. Prosesnya melibatkan penetapan nilai moneter atau numerik untuk setiap hasil dan menentukan probabilitas masing-masing.

Untuk melakukan perhitungan, kalikan nilai hasil dari setiap opsi dengan probabilitasnya untuk menemukan nilai parsial dari setiap hasil. Selanjutnya, tambahkan nilai parsial. Hasilnya mewakili nilai yang Anda harapkan. Anda dapat menilai nilai-nilai ini terhadap kerangka kerja Anda untuk menentukan opsi mana yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda.

Menemukan EV dapat sangat berguna untuk keputusan bisnis. Misalnya, saat memilih di antara dua opsi investasi, Anda dapat menggunakan potensi jumlah pengembalian moneternya sebagai nilai Anda. Menemukan probabilitas bisa jadi sulit, jadi cobalah untuk memasukkan analitik prediktif.

Anda juga dapat menggunakannya untuk membandingkan potensi keberhasilan suatu usaha dengan potensi kegagalan untuk menentukan apakah risikonya berhasil. Untuk menghitung EV dalam situasi ini, Anda dapat menggunakan rumus berikut:

EV = (probabilitas keberhasilan x potensi pendapatan) + (probabilitas kegagalan x potensi kerugian)

Contoh dunia nyata dari analisis keputusan

Anda dapat menggunakan contoh berikut sebagai panduan saat melakukan analisis keputusan:

Contoh 1

Sebuah perusahaan perangkat lunak baru-baru ini merancang dan mengembangkan layanan baru untuk pelanggannya. Perlu memutuskan apakah akan meluncurkan layanan bulan depan atau menunggu selama enam bulan. Perusahaan melakukan penelitian dan menemukan kemungkinan keberhasilan untuk kedua opsi, bersama dengan potensi pendapatannya. Itu juga mempelajari kemungkinan kegagalan dan kerugian yang sesuai untuk masing-masing.

Opsi A: Meluncurkan layanan bulan depan memiliki kemungkinan sukses sebesar 55% dengan potensi pendapatan sebesar $250.000. Ini memiliki kemungkinan kegagalan 45% dengan potensi kerugian $125.000.

Opsi B: Meluncurkan layanan dalam enam bulan memiliki kemungkinan sukses sebesar 65% dengan potensi pendapatan sebesar $400.000. Ini memiliki probabilitas kegagalan 35% dengan potensi kerugian $200,000.

Selanjutnya, bisnis perlu menghitung nilai yang diharapkan dari setiap opsi menggunakan rumus berikut:

Nilai opsi yang diharapkan = (probabilitas keberhasilannya x potensi pendapatan) + (probabilitas kegagalannya x potensi kerugian)

• Nilai yang diharapkan dari Opsi A = (55% x 250.000) + (45% x – $125.000) = $81.250
• Nilai yang diharapkan dari Opsi B = (65% x 400.000) + (35% x -$200,000) = $190.000

Berdasarkan perhitungan ini, perusahaan perangkat lunak memutuskan untuk menunggu enam bulan untuk meluncurkan layanan barunya karena nilai yang diharapkan adalah sekitar dua kali lipat dari nilai yang dapat mereka peroleh jika mereka meluncurkannya bulan depan.

Contoh 2

Sebuah bisnis konsultan ingin membangun kantor baru dan telah mempersempit daftarnya menjadi tiga pilihan: Austin, Boston, dan Chicago. Setelah menyelesaikan penelitian pada setiap opsi, ia dapat menentukan probabilitas keberhasilan untuk setiap lokasi dan potensi pendapatan yang dapat diperoleh masing-masing. Bisnis juga telah menentukan probabilitas kegagalan opsi dan potensi kerugian yang sesuai.

Austin: Pembukaan kantor Austin mewakili probabilitas keberhasilan 35% dengan potensi pendapatan yang diharapkan sebesar $12 juta. Ini memiliki kemungkinan kegagalan 65% dengan potensi kerugian yang diharapkan sebesar $ 2 juta.

Boston: Pembukaan kantor Boston mewakili kemungkinan keberhasilan 40% dengan potensi pendapatan yang diharapkan sebesar $16 juta. Ini memiliki kemungkinan kegagalan 60% dengan potensi kerugian yang diharapkan sebesar $8 juta.

Chicago: Pembukaan kantor Chicago menunjukkan kemungkinan sukses sebesar 45% dengan potensi pendapatan yang diharapkan sebesar $20 juta. Ini memiliki kemungkinan kegagalan 55% dengan potensi kerugian yang diharapkan sebesar $ 10 juta.

Selanjutnya, Anda perlu menghitung nilai yang diharapkan dari setiap opsi:

• Nilai yang diharapkan dari lokasi Austin = (35% x $12.000.000) + (65% x -$2.000.000)
• Nilai yang diharapkan dari lokasi Boston = (40% x $16.000.000) + (60% x -$8.000.000)
• Nilai yang diharapkan dari lokasi Chicago = (45% x $20.000.000) + (55% x -$10.000.000)

Hasil perhitungan ini memberi Anda nilai yang diharapkan sebesar $2.900.000 untuk Austin, $1.600.000 untuk Boston, dan $3.500.000 untuk Chicago. Dengan menggunakan hasil ini, perusahaan memutuskan untuk memilih lokasi Chicago karena mewakili nilai harapan tertinggi dari tiga opsi mereka.