Mengapa menambah nilai sangat penting untuk bisnis?

Menambah nilai penting bagi bisnis karena, dengan itu, mereka dapat menghasilkan keuntungan. Kemudian, ketika lebih baik dari pesaing mereka dan mempertahankannya dari waktu ke waktu, mereka dapat menghasilkan lebih banyak keuntungan.

Bisnis memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen melalui barang dan jasa yang mereka hasilkan. Mereka mendapat untung dengan menambahkan nilai pada input. Mereka memproses input dan menjadikannya output dengan nilai yang lebih tinggi. Dengan begitu, mereka dapat menjual produk mereka dengan harga lebih tinggi daripada dolar yang mereka keluarkan untuk membayar input. Singkat cerita, mereka harus menciptakan nilai untuk mendapatkan keuntungan.

Kemudian, bisnis berhasil menciptakan nilai jika pelanggan bersedia membayar harga yang lebih tinggi daripada yang mereka tetapkan kepada pemasok input. Namun, ada aspek lain yang harus mereka pertimbangkan dalam menciptakan nilai, yaitu kompetisi.

Dalam memaksimalkan keuntungan tersebut, bisnis juga harus menciptakan nilai yang lebih baik daripada – dan karenanya mengungguli – pesaing. Hal ini mengharuskan mereka untuk menawarkan penciptaan nilai yang unggul kepada pelanggan. Dengan demikian, konsumen lebih memilih untuk membeli produk mereka daripada produk pesaing.

Dan, jika sebuah perusahaan berhasil mengungguli pesaing dan menghasilkan tingkat keuntungan yang lebih tinggi – diukur dengan pengembalian modal yang diinvestasikan (ROIC) – daripada pesaing, perusahaan memperoleh keunggulan kompetitif. Kemudian, jika mampu mempertahankannya dari waktu ke waktu, perusahaan menghasilkan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan.

Alasan menambah nilai penting untuk bisnis

Menambah nilai, atau seperti yang kita sebut, menciptakan nilai, menawarkan beberapa manfaat bagi perusahaan. Keenam manfaat tersebut adalah:

• Menghasilkan lebih banyak keuntungan
• Menonjol dari produk pesaing
• Efisiensi biaya jangka panjang
• Asosiasi positif
• Pangsa pasar yang berkembang
• Memaksimalkan ekuitas pelanggan
• Menghasilkan lebih banyak keuntungan

Nilai yang ditambahkan perusahaan harus berbanding lurus dengan keuntungannya. Oleh karena itu, semakin banyak perusahaan menambah nilai, semakin banyak konsumen yang bersedia membayar lebih. Untuk alasan itu, nilai tambah memungkinkan untuk membebankan harga yang lebih tinggi.

Sebaliknya, tanpa nilai tambah, pelanggan tidak akan membeli produk perusahaan. Sebaliknya, mereka akan memilih produk bernilai tambah lainnya.

Jika mereka dapat menetapkan harga yang tinggi, perusahaan dapat memperoleh margin keuntungan yang tinggi, menghasilkan lebih banyak keuntungan. Akan lebih signifikan jika mereka berhasil menjual lebih banyak.

Sekarang, ambil contoh, sebuah perusahaan membeli bauksit dan mengolahnya menjadi pelat aluminium. Harga pelat aluminium jauh lebih berharga daripada harga bauksit. Kemudian, akan lebih berharga lagi jika diolah menjadi rangka mobil atau pesawat.

Contoh lain adalah kapas. Pengolahannya menjadi benang juga menghasilkan nilai tambah yang lebih tinggi. Ini bisa menjadi bisnis jutaan dolar jika diolah menjadi pakaian.

Menonjol dari produk pesaing

Dalam menciptakan nilai, perusahaan dapat menambahkan fitur unik pada produk. Fitur tersebut membuat produk mereka menonjol dari produk pesaing. Seperti yang dikatakan Michael Porter dalam strategi generiknya, strategi semacam itu adalah apa yang kita sebut “diferensiasi”, seperti yang dikatakan Michael Porter dalam strategi generiknya.

Dengan menawarkan keunikan, mereka bisa mengenakan harga premium. Tapi, di sisi lain juga menarik konsumen, dan mereka mau membelinya.

Cara lain untuk membuat produk menonjol adalah dengan menawarkan harga yang sedikit lebih rendah daripada rata-rata pesaing. Misalnya, produk perusahaan mungkin standar dan memiliki fitur yang relatif mirip dengan pesaing. Perusahaan kemudian menjualnya ke pasar massal.

Namun karena lebih terjangkau dibandingkan produk pesaing, membuat konsumen lebih cenderung memilih produk perusahaan. Akibatnya, mereka dapat menghemat uang dengan membeli produk dan menghabiskan lebih sedikit uang.

Sekalipun harganya sedikit lebih rendah, perusahaan masih dapat menghasilkan laba yang tinggi jika biaya produksinya lebih rendah dari rata-rata pesaing. Dengan kata lain, jika dapat mempertahankan struktur biaya yang lebih rendah daripada pesaing, perusahaan dapat menghasilkan lebih banyak keuntungan daripada pesaing. Kami menyebut strategi ini “kepemimpinan biaya”.

Di bawah kepemimpinan biaya, perusahaan juga menghasilkan nilai tambah. Namun, fokus perusahaan adalah pada biaya per unit, bukan harga jual.

Kepemimpinan biaya cenderung memiliki margin yang lebih rendah daripada strategi diferensiasi. Untuk itu, untuk memperoleh keuntungan yang lebih besar, perusahaan harus dapat menjual lebih banyak produk.

Efisiensi biaya jangka panjang

Katakanlah perusahaan menghasilkan produk yang sukses di pasar. Pelanggan melihat produk mereka menawarkan nilai superior. Mereka lebih mungkin dan bersedia untuk membeli dan merekomendasikan produk mereka kepada teman atau keluarga mereka karena alasan tersebut.

Jika, dalam jangka panjang, perusahaan secara konsisten menawarkan nilai superior, itu dapat mengarah pada hubungan jangka panjang yang kuat dengan pelanggannya. Itu membuat pelanggannya setia pada produk perusahaan.

Kemudian, loyalitas tersebut akan menghemat biaya untuk kegiatan periklanan dan promosi perusahaan, misalnya ketika meluncurkan produk baru di masa depan. Tanpa menghabiskan banyak uang untuk iklan, perusahaan dapat menarik pelanggan yang sudah ada untuk membeli produk barunya karena mereka mempercayai perusahaan.

Selain itu, pelanggan setia lebih mungkin untuk mempromosikan dan merekomendasikan produk baru mereka kepada orang lain. Jadi, dengan biaya promosi yang sama, perusahaan mendapat keuntungan yang lebih besar.

Kemudian, secara umum, biaya mempertahankan pelanggan lebih kecil daripada biaya menarik pelanggan baru. Mendorong pelanggan baru untuk membeli sering kali membutuhkan promosi yang intens.

Asosiasi positif

Pelanggan bersedia membayar untuk produk tidak hanya untuk fungsional tetapi juga untuk manfaat emosional dan ekspresif. Mereka lebih cenderung menghabiskan lebih banyak uang untuk suatu produk jika mereka merasa produk tersebut, misalnya, sesuai dengan gaya atau nilai mereka, menghasilkan asosiasi diri yang positif.

Katakanlah sebuah perusahaan menawarkan barang mewah. Semakin tinggi harga, semakin puas pelanggan dan semakin bahagia mereka akan membelinya. Itu terjadi karena harga yang lebih tinggi meningkatkan citra dan status sosial mereka. Ketika kita belajar tentang ekonomi, itu adalah keahlian Veblen.

Sarang, asosiasi positif mempengaruhi konsumen dalam memilih produk. Misalnya, konsumen yang memiliki nilai dan prinsip keberlanjutan tidak sembarangan dalam memilih produk. Mereka hanya akan membeli produk yang memenuhi kriteria mereka. Aspek ini – keberlanjutan – semakin penting karena semakin banyak konsumen yang mengadopsinya.

Pangsa pasar yang berkembang

Menghasilkan nilai tambah penting dalam menumbuhkan pangsa pasar. Dengan menghasilkan nilai tambah yang lebih baik dari pesaing, pertama, memungkinkan perusahaan untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada untuk tetap setia. Jadi, setidaknya, perusahaan bisa mempertahankan pangsa pasar yang ada.

Kedua, itu juga merupakan faktor penarik. Perusahaan dapat memenangkan pelanggan yang bersaing karena menawarkan nilai yang lebih baik. Dan, perusahaan juga dapat dengan mudah menarik pelanggan baru, misalnya berkat promosi dan rekomendasi dari pelanggan setia yang sudah ada.

Akhirnya, dengan basis pelanggan yang lebih besar, perusahaan dapat menjual lebih banyak produk. Akibatnya, pada akhirnya meningkatkan pangsa pasarnya.

Memaksimalkan ekuitas pelanggan

Perusahaan dapat memaksimalkan ekuitas pelanggan dengan membangun hubungan jangka panjang yang kuat. Apa itu ekuitas pelanggan? Ini mewakili total nilai seumur hidup dari semua pelanggan perusahaan.

Hubungan yang kuat mendorong pelanggan yang sudah ada untuk terus membeli produk perusahaan. Jika berhasil melakukannya, uang akan terus mengalir ke perusahaan dalam jangka panjang.

Kemudian, perusahaan juga dapat meningkatkan aliran uang dengan meningkatkan basis pelanggan. Hal ini membutuhkan penciptaan nilai yang unggul atas pesaing. Dengan demikian, pelanggan pesaing beralih ke perusahaan.