Bagaimana mengelola persaingan dalam bisnis
Mengoperasikan perusahaan yang sukses membutuhkan pemahaman bagaimana perusahaan bersaing untuk investasi dan loyalitas konsumen. Persaingan dalam bisnis mendorong inovasi dan memotivasi perusahaan untuk menciptakan produk yang bernilai bagi masyarakat dengan harga yang mereka mampu. Jika Anda ingin meningkatkan laba bisnis Anda, Anda mungkin mendapat manfaat dari meninjau praktik terbaik untuk mengelola persaingan yang dihadapinya. Dalam artikel ini, kami mendefinisikan persaingan dalam bisnis, menjelaskan mengapa itu penting dari sudut pandang perusahaan dan memberikan langkah-langkah yang dapat Anda ambil untuk tetap sekompetitif mungkin.
Apa itu persaingan dalam bisnis?
Persaingan dalam bisnis adalah persaingan antara beberapa perusahaan yang menjual barang atau jasa serupa. Perusahaan yang berbeda berusaha untuk memenuhi kebutuhan konsumen yang sama dengan versi produk mereka dan, ketika berhasil, mendapatkan lebih banyak pendapatan karena orang memilih untuk membeli penawaran mereka. Lingkungan bisnis yang kompetitif menuntut agar setiap perusahaan berupaya mengatasi masalah konsumen, seperti kualitas produk, harga, dan fungsionalitas. Tekanan ini umumnya mengakibatkan perusahaan memproduksi produk inovatif dan berusaha menurunkan harga, yang secara langsung menguntungkan konsumen.
Mengapa persaingan dalam bisnis itu penting?
Biasanya, konsumen melihat persaingan dalam bisnis sebagai keuntungan utama bagi mereka, karena mereka dapat membeli produk baru dengan harga yang lebih baik. Namun, persaingan juga membawa beberapa manfaat utama bagi bisnis itu sendiri, seperti:
Biaya operasional yang lebih rendah
Bisnis menghasilkan barang dan jasa, tetapi mereka juga konsumen utama, sering kali harus membeli beragam barang dan jasa untuk beroperasi. Sama seperti konsumen yang mendapat manfaat dari banyak perusahaan yang berusaha mendapatkan bisnis mereka, bisnis juga mendapat manfaat dari kemampuan berbelanja di antara beberapa penyedia layanan dan vendor. Mengoperasikan bisnis secara bertanggung jawab melibatkan pencarian peluang secara terus-menerus untuk memangkas biaya dengan mencari bahan dan layanan dengan lebih murah. Persaingan juga mempengaruhi biaya operasional seperti sewa. Tuan tanah dan perusahaan manajemen properti sering kali menghindari menaikkan harga sewa pada tingkat yang dapat mendorong penyewa mereka untuk beroperasi di tempat lain.
Bahan dan layanan berkualitas lebih baik
Bisnis mendapat manfaat dari perusahaan lain yang bersaing untuk menawarkan bahan dan layanan berkualitas tinggi kepada mereka. Karena perusahaan-perusahaan ini memahami bahwa klien mereka membutuhkan sumber daya yang sangat baik untuk bersaing di pasar masing-masing, mereka terus berusaha untuk mengesankan mereka dengan menjadi pemasok dan vendor yang andal. Misalnya, pemasok makanan laut yang berbeda terus-menerus mendekati koki dengan ikan kualitas terbaik mereka, berharap untuk mendapatkan bisnis mereka. Koki bergantung pada akses ke bahan-bahan luar biasa ini untuk membuat menu lebih baik daripada yang bisa ditawarkan restoran lain.
Efisiensi yang lebih besar
Menanggapi persaingan, organisasi sering mengalami efisiensi yang lebih besar. Di dalam organisasi, kebutuhan untuk menjadi lebih produktif memandu perusahaan saat mereka meninjau proses mereka untuk ketidakefisienan, menerapkan peningkatan yang meningkatkan profitabilitas sedapat mungkin. Secara eksternal, vendor tempat mereka membeli terus merampingkan layanan mereka sehingga lebih mudah untuk melakukan bisnis.
Misalnya, perusahaan mobil berupaya meningkatkan efisiensi dengan menganalisis proses produksi, desain kendaraan, dan kemampuan karyawan mereka. Saat mereka meningkatkan area operasional ini, mereka membuat lebih banyak mobil dalam waktu yang lebih singkat dan seringkali dapat menawarkan produk yang lebih baik kepada konsumen. Vendor yang menyediakan komponen juga bersaing, berusaha untuk mengirimkan barang dengan cepat dan andal dalam jumlah yang lebih banyak, secara langsung mendukung upaya perusahaan untuk meningkatkan produktivitas dan keuntungan.
Lebih banyak belanja konsumen
Ketika persaingan mendorong harga turun, konsumen memiliki lebih banyak pendapatan yang dapat dibelanjakan. Ini menciptakan peluang yang lebih besar bagi bisnis untuk memasuki pasar dan mendapatkan bagian dari belanja konsumen. Misalnya, ketika seseorang berbelanja bahan makanan dengan anggaran tetap, semakin sedikit biaya setiap item, semakin banyak produk yang dapat dibeli orang tersebut.
Karena persaingan menghasilkan begitu banyak pilihan produk, konsumen menghargai ketika sebuah perusahaan menawarkan yang luar biasa. Sentimen konsumen yang positif ini dapat secara langsung diterjemahkan ke dalam peningkatan permintaan, mendorong orang untuk melakukan pembelian yang tidak mereka lakukan sebaliknya. Misalnya, untuk tetap kompetitif, perusahaan sepatu kets terus-menerus merilis edisi baru sepatu mereka. Ketika desain tertentu mencapai popularitas yang signifikan, banyak orang yang tidak membutuhkan sepasang sepatu kets lain mungkin memutuskan untuk mengambil bagian dalam tren, menghabiskan lebih banyak uang daripada yang direncanakan.
Bagaimana mengelola persaingan dalam bisnis
Berikut adalah langkah-langkah yang harus diambil untuk memastikan bisnis Anda tetap kompetitif dengan perusahaan lain di pasar Anda:
Teliti perusahaan lain di pasar Anda
Untuk menjadi kompetitif di pasar Anda memerlukan pemahaman perbedaan antara perusahaan Anda dan perusahaan lain. Ini termasuk membandingkan detail model bisnis Anda dan perbedaan antara produk Anda dari perspektif konsumen.
Kenali bisnis atau perusahaan lain di pasar Anda untuk bersaing lebih baik dengan mereka di masa depan. Jika pesaing Anda membuat produk serupa saat Anda menggunakan proses produksi yang lebih efisien, Anda mendapat manfaat dari menganalisis bagaimana Anda dapat menyesuaikan model bisnis Anda untuk mencapai tingkat profitabilitas yang serupa. Jika pesaing menawarkan harga yang lebih rendah dari Anda, Anda mungkin mencoba untuk menjual pada titik harga mereka, atau Anda mungkin membenarkan harga Anda dengan produk unggulan.
Profil konsumen ideal Anda
Pemasaran berbasis data memungkinkan perusahaan untuk membuat profil konsumen yang semakin spesifik. Oleh karena itu, banyak keberhasilan bisnis bergantung pada pemasaran secara efisien, bukan secara luas. Untuk mempelajari tentang konsumen ideal Anda, pertimbangkan untuk melakukan survei, mengadakan grup fokus, atau menjelajahi media sosial untuk melihat karakteristik apa yang menentukan orang yang membeli produk seperti milik Anda. Setelah Anda mengetahui siapa yang kemungkinan besar akan membeli barang atau jasa unik Anda, Anda dapat menyusun upaya pemasaran dan branding Anda dengan lebih efisien.
Misalnya, perusahaan furnitur mungkin menyadari bahwa desainnya menarik bagi orang-orang berpendidikan perguruan tinggi berusia 20-an dan 30-an. Jika perusahaan ingin merangkul nilai-nilai demografis ini, perusahaan mungkin menekankan penggunaan kayu dari sumber yang bertanggung jawab sehingga produknya lebih selaras dengan audiens intinya.
Tentukan merek Anda
Saat membandingkan produk, konsumen sering membuat asumsi tergantung pada pemahaman mereka tentang merek yang membuatnya. Proses ini bergantung pada tanggapan konsumen terhadap pesan yang diiklankan oleh merek dan mengembangkan asosiasi yang kuat dengan mereka. Misalnya, banyak mantel musim dingin membuat orang tetap hangat, tetapi ketika membelinya, konsumen pertama-tama berbelanja dengan merek yang sesuai dengan minat mereka, apakah itu seluncur salju, mode, atau penjelajahan.
Cobalah untuk menyelaraskan citra merek Anda dengan nilai dan minat demografis target Anda. Melakukannya dapat membantu Anda memasarkan secara efektif dan mengembangkan hubungan yang bermakna dengan pelanggan Anda. Anda juga membatasi keterpaparan Anda pada persaingan dengan mewakili identitas dan kelompok yang tidak dimiliki perusahaan lain.
Tekankan perbedaan Anda
Perbandingan sebagian besar mendorong proses pembelian. Konsumen membandingkan harga, kualitas produk, dan pengalaman pelanggan untuk memutuskan bisnis mana yang akan didukung. Untuk bersaing dengan sukses, Anda mendapat manfaat dengan memudahkan pembeli untuk memahami apa yang unik dari barang atau jasa Anda. Anda dapat meninjau kemasan produk, taktik penjualan, atau upaya pemasaran Anda untuk memastikan bahwa keunggulan produk Anda jelas, atau Anda mungkin mengenali kebutuhan untuk meningkatkan barang atau jasa Anda sehingga mengungguli penawaran pesaing. Pertimbangkan apa yang membuat bisnis Anda berbeda dari pesaing dan tekankan hal ini kepada pelanggan Anda.
Fokus pada layanan dan pengalaman pelanggan
Ketika konsumen memiliki pengalaman berbelanja yang sangat baik atau menerima layanan pelanggan yang baik, mereka sering kali menjadi loyal kepada perusahaan. Karena pelanggan tetap seringkali sangat penting untuk keuntungan bisnis, mengolahnya memungkinkan Anda memperoleh dan mempertahankan lebih banyak pangsa pasar. Jika konsumen tahu bahwa mereka dapat mempercayai Anda untuk memperlakukan mereka dengan baik, mereka mungkin cenderung memilih Anda daripada pesaing dan mendorong orang-orang di jejaring sosial mereka untuk melakukan hal yang sama. Pada akhirnya, arahkan upaya perusahaan Anda menuju layanan dan pengalaman pelanggan yang unggul untuk mendorong pelanggan Anda melakukan pembelian berulang.
Terus kembangkan produk Anda
Bisnis sering kali memperkenalkan produk atau layanan yang berhasil pada awalnya, tetapi menjadi kurang berharga seiring kemajuan teknologi atau karena pesaing lain menawarkan produk yang lebih baik. Menangkal realitas persaingan ini mengharuskan Anda untuk terus mengembangkan produk sehingga Anda dapat membangun inovasi asli Anda dan menciptakan yang baru. Berusaha keras untuk memberi konsumen produk yang lebih baik juga mencerminkan merek Anda dengan baik, menunjukkan komitmen Anda untuk memenuhi kebutuhan pelanggan saat Anda menerima umpan balik dan menerapkan wawasan baru. Cari cara untuk mengembangkan penawaran produk Anda untuk menunjukkan kepada pelanggan kemampuan berkelanjutan Anda untuk memenuhi kebutuhan mereka.
Peduli terhadap karyawan Anda
Semua proses yang terlibat dalam tetap kompetitif—dari penelitian hingga pemasaran hingga layanan pelanggan—bergantung pada individu berbakat yang mendedikasikan keterampilan mereka untuk perusahaan Anda. Ketika tim Anda tetap stabil dan tumbuh dengan lancar, Anda dapat fokus pada inovasi dan penyempurnaan operasi Anda alih-alih terus-menerus merekrut dan melatih karyawan baru.
Peduli karyawan Anda dengan menyediakan tempat kerja yang aman dan menyenangkan di mana mereka merasa dihargai dan mampu memajukan karir mereka. Dengan membuat karyawan Anda puas, Anda juga mengurangi kemungkinan mereka keluar dan mentransfer nilai mereka ke pesaing Anda. Keuntungan apa pun yang Anda terima dari memiliki tim yang hebat bergantung pada tim yang tetap bersama Anda dan melakukan pekerjaan luar biasa atas nama Anda.
