Apa itu SaaS?

Perangkat lunak sebagai layanan, atau SaaS, adalah aspek komputasi awan yang muncul saat internet menjadi lebih terdesentralisasi dan dapat diakses dengan kapasitas yang lebih besar dan kecepatan yang lebih tinggi. Dalam artikel ini, kami menjelaskan perangkat lunak sebagai konsep layanan, menjelaskan apa itu perusahaan SaaS, dan mencantumkan perusahaan SaaS teratas dalam berbagai kategori bisnis dan hiburan.

Apa itu perusahaan SaaS?

Perusahaan SaaS adalah bisnis yang mengembangkan dan mendistribusikan perangkat lunak melalui internet, sehingga dapat diakses melalui browser dengan perangkat apa pun yang terhubung. Perusahaan SaaS menyimpan aplikasi di server mereka, dan pelanggan membayar biaya berlangganan reguler untuk mengaksesnya. Biaya berlangganan ditetapkan berdasarkan berapa banyak data yang akan disimpan di server perusahaan SaaS, berapa banyak orang yang akan memiliki akses ke aplikasi dan berapa banyak dukungan teknis yang diharapkan pelanggan.

Pelanggan individu biasanya dapat menyesuaikan antarmuka pengguna pribadi mereka, dan banyak perusahaan SaaS mengizinkan pelanggan mereka untuk memilih fitur apa yang ingin mereka gunakan. Perusahaan SaaS mengontrol fungsi mana yang dapat diakses oleh klien dan apa yang dapat dilakukan pengguna individu dengan akses itu dengan mengatur batasan tertentu, yang dikenal sebagai izin.

Memahami model bisnis SaaS

SaaS telah menjadi sangat populer dalam beberapa tahun terakhir. Sebelum itu, perangkat lunak diunduh ke komputer individu. Berikut adalah beberapa catatan penting yang perlu diketahui tentang SaaS:

• Aplikasi disimpan di lokasi pusat. Perangkat lunak disimpan dan dikelola di satu server daripada di banyak stasiun kerja individu. Perangkat lunak ini tersedia secara online, biasanya melalui browser web, dan setiap pengguna diberikan login dan kata sandi yang unik.
• SaaS memiliki biaya dimuka yang lebih rendah daripada perangkat lunak di tempat. Perangkat lunak di tempat sering kali memerlukan persyaratan perangkat keras khusus untuk meng-host perangkat lunak, termasuk penyimpanan data minimum untuk pemrosesan stasiun kerja. Pelanggan SaaS tidak perlu bergantung pada perangkat keras yang mahal untuk menggunakan perangkat lunak.
• Biaya lisensi lebih tersebar daripada perangkat lunak di tempat. Perangkat lunak di tempat biasanya mengharuskan Anda membayar biaya lisensi di muka. Opsi berlangganan SaaS memungkinkan biaya lisensi disebarkan dari waktu ke waktu, menurunkan biaya awal untuk mengakses perangkat lunak.
• Pembaruan dikelola oleh perusahaan SaaS. Karena perangkat lunak disimpan di satu lokasi, perusahaan SaaS dapat memperbarui perangkat lunak untuk setiap pelanggan sekaligus. Pembaruan ini biasanya diselesaikan selama waktu pemeliharaan terjadwal.
• SaaS beradaptasi dengan perangkat apa pun. Karena SaaS tersedia online, Anda dapat mengaksesnya melalui perangkat apa pun. Banyak perusahaan SaaS menawarkan aplikasi seluler, sehingga Anda dapat menggunakan program ini seefisien mungkin.
• Anda dapat dengan mudah menskalakan SaaS saat kebutuhan Anda berubah. SaaS memungkinkan Anda untuk mengubah jumlah pengguna yang perlu memiliki akses ke perangkat lunak, fungsi apa yang perlu digunakan masing-masing pengguna dan perangkat mana yang memerlukan akses ke perangkat lunak.
• SaaS menawarkan dukungan TI khusus. Perusahaan SaaS berinvestasi dalam layanan TI yang berfokus pada pembuatan perangkat lunak mereka seefisien dan semudah mungkin. Pengguna memiliki akses ke pakar ini melalui langganan mereka.
• Perjanjian tingkat layanan menguraikan layanan apa yang dicakup oleh langganan. Perusahaan SaaS akan memberikan perjanjian tingkat layanan untuk menguraikan fungsi dan tingkat akses yang dicakup oleh langganan Anda. Ini harus mencakup bagaimana perusahaan mengamankan data Anda dan apa yang dilakukannya dengan data itu.

Perusahaan SaaS terbaik

Perusahaan SaaS menawarkan berbagai solusi perangkat lunak untuk bisnis dan pengguna individu. Setiap perusahaan biasanya mengkhususkan diri dalam industri tertentu, seperti manajemen sumber daya manusia, manajemen konten, database atau pembukuan. Berikut adalah beberapa perusahaan SaaS teratas berdasarkan jenisnya:

Layanan manajemen data

Layanan manajemen data adalah produk yang membantu Anda menyimpan dan mengatur informasi. Perusahaan SaaS yang berspesialisasi dalam manajemen data meliputi:

• Dropbox: Dropbox adalah layanan penyimpanan cloud untuk dokumen dan data.
• SurveyMonkey: SurveyMonkey mengkhususkan diri dalam pengumpulan, analisis, dan representasi data.

Suite kreatif dan kantor

Creative and office suites adalah paket perangkat lunak yang membantu seniman, penulis, dan penerbit untuk membuat dan mendistribusikan karya mereka. Perusahaan SaaS teratas yang fokus pada suite kreatif dan perkantoran meliputi:

• Adobe: Adobe menyediakan perangkat lunak yang berfokus pada media digital dan pemasaran, penerbitan, dan pencetakan. Produk mereka sering dianggap standar di bidang kreatif.
• Microsoft: Microsoft menawarkan suite Office365, yang mencakup Word, Excel, PowerPoint, Outlook, dan Access. Model SaaS memungkinkan program ini memiliki fungsi yang didukung oleh kecerdasan buatan dan menawarkan fitur kolaboratif instan dan integrasi ke dalam perangkat lunak Microsoft lainnya.

Perangkat lunak kolaboratif

Perangkat lunak kolaboratif membantu tim berinteraksi dan mengerjakan proyek secara real time. Perusahaan yang berspesialisasi dalam SaaS kolaboratif meliputi:

• Atlassian: Atlassian berspesialisasi dalam manajemen proyek dan perangkat lunak kolaboratif.
• Slack: Slack adalah perusahaan manajemen kolaborasi yang menawarkan kemampuan untuk memisahkan grup berdasarkan proyek, departemen, minat, dan kriteria lainnya.
• Google: Google menawarkan banyak layanan terkait internet, seperti analitik digital, manajemen email, iklan online, dan pembuatan dokumen.

Perangkat lunak pemasaran

Perusahaan SaaS yang fokus pada aplikasi pemasaran membantu merampingkan kampanye dan mengelola pelacakan dan analisis. Perusahaan pemasaran SaaS teratas meliputi:

• MailChimp: MailChimp adalah SaaS yang berfokus pada pemasaran. Mereka terkenal karena perangkat lunak pemasaran email mereka yang memungkinkan Anda mengotomatiskan kampanye email dan melacak hasil.
• HubSpot: HubSpot menawarkan alat manajemen pemasaran, termasuk manajemen konten, pemasaran media sosial, analisis web, dan pengoptimalan mesin telusur.

Manajemen pelanggan

Perangkat lunak manajemen pelanggan membantu Anda melacak hubungan Anda dengan klien dan mengelola akun mereka. Perusahaan SaaS yang fokus pada manajemen pelanggan meliputi:

• Salesforce: Salesforce adalah sistem manajemen hubungan pelanggan yang mencakup manajemen prospek, integrasi file, otomatisasi alur kerja, dan fungsi desain pemasaran.
• Shopify: Shopify adalah platform online yang berfokus pada e-commerce dan sistem point-of-sale ritel.

Dukungan perusahaan dan bisnis

Beberapa perusahaan yang menawarkan dukungan perusahaan dan bisnis fokus pada satu aspek tertentu, seperti penggajian, sementara yang lain menawarkan berbagai pilihan manajemen. Perusahaan SaaS di perusahaan dan dukungan bisnis meliputi:

• NetSuite: NetSuite adalah bisnis spektrum luas dan sistem manajemen perusahaan dari Oracle.
• ADP: ADP berfokus pada manajemen sumber daya manusia dan penggajian.
• DocuSign: DocuSign menawarkan layanan tanda tangan elektronik yang aman, serta otomatisasi data dan sign-on.
• Intuit: Intuit menawarkan perangkat lunak pembukuan dan manajemen pajak termasuk QuickBooks dan TurboTax.