Apa itu rantai nilai porter?

Rantai nilai Porter adalah alat manajemen strategis yang digunakan perusahaan untuk menganalisis dan meningkatkan nilai yang mereka tawarkan kepada pelanggan mereka. Terlepas dari peran Anda dalam tim manajemen organisasi, mempelajari rantai nilai Porter dapat membantu Anda menciptakan nilai lebih bagi pelanggan Anda dan berpotensi meningkatkan keuntungan perusahaan. Memperoleh informasi ini mungkin berguna untuk organisasi dan karier Anda, tetapi itu memerlukan penelitian. Dalam artikel ini, kami mendefinisikan rantai nilai Porter, membuat daftar elemennya, dan menjelaskan cara menggunakannya.

Apa itu rantai nilai Porter?

Rantai nilai Porter adalah kumpulan proses yang dikembangkan oleh profesor Harvard Business School Michael Porter untuk menciptakan nilai bagi pelanggan organisasi. Perusahaan menggunakan alat manajemen ini untuk mendapatkan keuntungan dari pesaing mereka. Melalui prosesnya, rantai nilai Porter mengatur operasi bisnis ke dalam elemen yang berbeda dan membangun rantai nilai, atau serangkaian kegiatan, yang menciptakan nilai lebih dari biayanya. Perusahaan sering memilih model ini karena berfokus pada pelanggan.

Elemen rantai nilai Porter

Saat menguraikan elemen rantai nilainya, Porter membuat daftar serangkaian aktivitas yang dilakukan semua bisnis. Kemudian, ia membaginya menjadi kegiatan utama dan pendukung:

Kegiatan utama

Kegiatan utama organisasi adalah proses yang terlibat dalam membuat, menjual, memelihara dan mendukung barang atau jasa. Mereka termasuk:

• Logistik masuk: Ini adalah semua proses yang terlibat dalam menerima, menyimpan, dan mendistribusikan sumber daya secara internal. Perusahaan dapat menciptakan nilai tambah melalui logistik masuk dengan meningkatkan hubungan mereka dengan pemasok.
• Operasi: Operasi adalah kegiatan yang dilakukan organisasi untuk mengubah input menjadi output, atau barang atau jasa. Memperbaiki sistem operasional perusahaan biasanya menciptakan nilai tambah.
• Logistik keluar: Ini adalah kegiatan yang dilakukan organisasi untuk mengirimkan produk atau layanannya kepada konsumen. Mereka bisa internal atau eksternal dan mungkin termasuk sistem pengumpulan, penyimpanan dan distribusi. Semakin efisien logistik keluar perusahaan, semakin banyak nilai yang biasanya mereka berikan.
• Pemasaran dan penjualan: Pemasaran dan penjualan mencakup semua proses yang digunakan organisasi untuk meyakinkan klien agar membeli barang atau jasanya daripada yang dijual oleh pesaing. Perusahaan dapat menciptakan nilai dengan menawarkan manfaat tambahan kepada pelanggan dari pembelian barang atau jasanya. Itu juga dapat menambah nilai dengan meningkatkan komunikasi dengan pelanggan potensial.
• Layanan: Layanan organisasi adalah semua aktivitas yang dilakukan untuk mempertahankan nilai produknya bagi konsumen setelah pembelian. Pelanggan sering melihat nilai dalam kualitas layanan purna jual.

Kegiatan pendukung

Aktivitas ini mendukung aktivitas utama organisasi:

• Pembelian: Pembelian adalah perolehan sumber daya yang relevan untuk organisasi. Ini mencakup semua aktivitas yang dilakukan perusahaan untuk mendapatkan bahan dengan harga rendah, termasuk menemukan pemasok dan vendor dan menegosiasikan kesepakatan. Ini terkait dengan aktivitas utama logistik masuk.
• Manajemen sumber daya manusia: Aktivitas ini menggambarkan kualitas proses rekrutmen, perekrutan, pelatihan, motivasi, mempertahankan, dan penghargaan karyawan organisasi. Ini mendukung semua aktivitas utama, menjadikan praktik SDM yang efektif penting untuk kesejahteraan organisasi mana pun.
• Pengembangan teknologi: Kegiatan ini mencakup pengelolaan semua perangkat keras, perangkat lunak, prosedur, dan pengetahuan karyawan yang dibutuhkan perusahaan untuk mengubah sumber daya mentah menjadi barang jadi. Ini juga mendukung semua aktivitas utama, karena mengurangi biaya teknologi dan meningkatkan efisiensi dengan tetap mengikuti perkembangan terbaru dalam industri dapat menambah nilai bagi organisasi mana pun.
• Infrastruktur: Infrastruktur organisasi adalah fungsi dan departemen pendukungnya, termasuk hukum, jaminan kualitas, akuntansi, administrasi, keuangan, perencanaan, dan manajemen tingkat atas. Organisasi dapat menambah nilai dengan mengoptimalkan cara semua departemen pendukung beroperasi.

Cara menggunakan rantai nilai Porter

Ikuti langkah-langkah ini saat menggunakan rantai nilai Porter:

Temukan subaktivitas yang berhubungan dengan setiap aktivitas utama

Setiap aktivitas utama memiliki subaktivitas yang menciptakan nilai. Ketiga jenis sub kegiatan tersebut adalah:

• Aktivitas langsung: Aktivitas yang secara langsung menciptakan nilai. Misalnya, departemen pemasaran dan penjualan dealer mobil dapat menambah nilai dengan melakukan panggilan penjualan ke pelanggan yang berpotensi tertarik dan beriklan di situs web yang terkait dengan otomotif.
• Kegiatan tidak langsung: Kegiatan yang secara tidak langsung menciptakan nilai dengan mendukung kegiatan langsung. Aktivitas tidak langsung di dealer mobil mungkin termasuk menyimpan catatan pelanggan yang terperinci sehingga Anda dapat mempersonalisasi iklan dan melatih staf penjualan untuk melakukan panggilan penjualan yang efektif.
• Kegiatan jaminan kualitas: Kegiatan yang secara langsung dan tidak langsung memastikan barang atau jasa organisasi memiliki standar kualitas tertentu. Di dealer mobil, contoh aktivitas jaminan kualitas adalah memeriksa semua kendaraan bekas untuk kemungkinan kesalahan.

Temukan subaktivitas yang berhubungan dengan setiap aktivitas pendukung

Identifikasi subaktivitas dalam tiga aktivitas pendukung utama—pembelian, manajemen sumber daya manusia, dan pengembangan teknologi—yang meningkatkan kemanjurannya dan menambah nilai pada aktivitas utama. Sub kegiatan ini dapat langsung, tidak langsung atau terkait dengan penjaminan mutu. Anda kemudian dapat mengidentifikasi subaktivitas yang menambah nilai pada infrastruktur organisasi. Mereka juga langsung, tidak langsung dan terkait jaminan kualitas dan biasanya meningkatkan semua kegiatan utama.

Temukan hubungan antar aktivitas

Setelah mengidentifikasi semua aktivitas, cari hubungan di antara mereka yang dapat menambah nilai bagi organisasi dengan memberi Anda keunggulan dibandingkan pesaing. Proses ini dapat memakan banyak waktu dan mungkin melibatkan pengembangan kembali seluruh kerangka rantai nilai organisasi. Ini merupakan langkah penting karena setiap aktivitas yang meningkatkan kualitas barang atau jasa atau manfaat dari penggunaan produk perusahaan Anda dapat menambah potensi peningkatan keuntungan.

Terus mencari cara baru untuk menambah nilai

Terus membuat penyesuaian yang memaksimalkan output yang ditawarkan organisasi kepada pelanggannya. Penyesuaian ini dapat bersifat internal, seperti keputusan manajemen untuk meningkatkan aktivitas tertentu, atau eksternal, seperti pembaruan teknologi atau cara baru di mana pelanggan memandang barang dan jasa Anda. Sebagian besar organisasi yang mencapai kesuksesan jangka panjang melakukannya dengan terus mencari cara untuk menawarkan nilai lebih kepada pelanggan mereka.