Apa itu nilai inti bisnis dan bagaimana Anda memilihnya?

Serangkaian prinsip panduan yang disebut nilai inti membantu karyawan Anda memahami sasaran dan tujuan pekerjaan mereka dan memberi pelanggan Anda gambaran tentang bagaimana perusahaan Anda beroperasi.

Banyak perusahaan besar memposting serangkaian nilai inti di situs web mereka dan di dalam kantor mereka. Mereka mungkin menghabiskan waktu berminggu-minggu dalam rapat komite mengevaluasi umpan balik untuk menentukan nilai bisnis mereka dan berakhir dengan daftar yang mencakup hal-hal seperti inovasi, keragaman, kerja tim, keberlanjutan, fokus pada pelanggan, dan keunggulan.

Ketika dipilih dengan hati-hati dan diintegrasikan ke dalam perusahaan, nilai-nilai inti dapat membantu perusahaan berhasil dan memenangkan pangsa pasar. Tetapi pernyataan nilai-nilai perusahaan yang dangkal dapat terlihat sebagai pembicaraan perusahaan yang tidak berarti yang mengasingkan karyawan dan pelanggan Anda. Itulah mengapa sangat berharga untuk berupaya memahami nilai-nilai Anda dan menjadikannya bagian integral dari bisnis Anda.

Apa nilai-nilai bisnis inti?

Nilai-nilai inti perusahaan harus menginformasikan dan memandu semua yang dilakukan bisnis, termasuk bagaimana struktur perusahaan itu sendiri, mengelola karyawan, beroperasi, dan bekerja dengan pelanggannya. Nilai-nilai inti perusahaan harus menetapkan nada untuk budaya perusahaan, atau prinsip dan etika yang mencerminkan bagaimana manajer dan pekerja bisnis berinteraksi satu sama lain, dengan pelanggan dan publik. Dan ketahuilah bahwa tidak ada pengecualian. Setiap orang, terutama para manajer dan eksekutif, membutuhkan nilai-nilai yang kuat untuk memandu tindakan mereka.

Contoh nilai inti perusahaan

Nilai inti harus unik berdasarkan perusahaan, industri, atau lokasi Anda. Beberapa perusahaan memiliki nilai yang sangat spesifik dan berbeda. Orang lain mungkin menggunakan kata-kata yang identik tetapi memiliki interpretasi atau alasan yang berbeda untuk memilih nilai-nilai tersebut.

Perusahaan terkadang mengembangkan pernyataan nilai perusahaan atau hanya mencantumkan kata dan istilah yang mengungkapkan nilai mereka. Di bawah ini adalah beberapa contoh nilai inti perusahaan:

• Pembuat cokelat Lindt & Sprüngl berkata, “Kami berusaha untuk keunggulan dan inovasi serta memupuk budaya kewirausahaan pemberdayaan dan kolaborasi. Kami bertindak secara bertanggung jawab dan peduli untuk masa depan yang berkelanjutan.”
• Hyatt Hotels mengambil pendekatan yang lebih lugas: “Rasa hormat, integritas, kerendahan hati, empati, kreativitas, dan kesenangan adalah nilai inti kita bersama.”
• Netflix membagikan daftar nilai inti, seperti keberanian dan semangat, dengan contoh berpoin di bawah masing-masing. Perusahaan kemudian menyelami dengan contoh yang lebih rinci tentang bagaimana nilai-nilai ini diterapkan di tempat kerja.

Lihatlah halaman karier Shopify sebagai contoh bagaimana sebuah perusahaan dapat menyatakan nilai intinya tanpa hanya mencantumkan persyaratan. “Kita semua menyelesaikan masalah, mengirim dengan cepat, dan belajar. Kami beroperasi dengan proses rendah dan kepercayaan tinggi, dan berdagang berdasarkan dampak. Anda harus sangat peduli dengan apa yang Anda lakukan, dan berkomitmen untuk terus mengembangkan keahlian Anda, untuk mengimbanginya di sini. Itu berarti Shopify bukanlah tempat yang tepat untuk semua orang.”

Bagian terakhir—bukan tempat yang tepat untuk semua orang—terlihat menakutkan bagi beberapa pemilik bisnis. Tetapi nilai otentik dimaksudkan untuk membedakan perusahaan dan menonjolkan apa yang membuat perusahaan Anda istimewa. Akibatnya, perusahaan Anda akan menarik dan menggairahkan jenis karyawan dan pelanggan tertentu sekaligus mematikan yang lain, dan itu tidak masalah.

Bagaimana mengembangkan dan menerapkan nilai-nilai inti bisnis Anda

• Carilah inspirasi
• Pertimbangkan apa yang penting bagi Anda
• Minta masukan
• Tuliskan nilai-nilai Anda secara tertulis
• Mengubah nilai menjadi tindakan
• Hadiahi tindakan yang selaras dengan nilai-nilai
• Tinjau nilai-nilai Anda

Memilih dan kemudian menyerap nilai-nilai inti ke dalam bisnis Anda bisa menjadi praktik yang panjang dan rumit, dan mungkin perlu Anda ulangi saat bisnis Anda berkembang. Berikut adalah tujuh langkah yang dapat Anda ambil untuk memulai.

Carilah inspirasi

Pikirkan tentang perusahaan yang Anda kagumi dan lihat apakah mereka menyatakan nilai mereka di situs web mereka. Meskipun nilai-nilai perusahaan Anda mungkin tidak selaras dengan semua nilai mereka, Anda mungkin terinspirasi oleh apa yang mereka pilih dan bagaimana mereka menerapkan nilai-nilai aspirasi tersebut. Anda juga dapat menemukan daftar nilai inti dengan deskripsi dan contoh dan menggunakannya sebagai titik awal.

Pertimbangkan apa yang penting bagi Anda

Untuk bisnis kecil, nilai inti perusahaan seringkali mencerminkan nilai pribadi pendiri. Misalnya, pendiri yang mengharapkan dan menghargai kejujuran—bahkan ketika umpan baliknya sangat jujur—mungkin memilih ini sebagai nilai inti perusahaan. Namun, seorang pendiri yang mengatakan bahwa mereka menghargai kejujuran tetapi hanya menerima umpan balik positif mungkin ingin mempertimbangkan kembali apakah hubungan yang terbuka dan jujur benar-benar merupakan nilai yang dapat dijunjung tinggi oleh budaya perusahaan.

Pendiri Active Truth, Nadia Tucker dan Stevie Angel, melihat celah saat melihat pakaian atletik. Mereka tidak melihat legging inklusif dan memulai merek mereka dengan keyakinan bahwa semua tubuh berhak mendapatkan pakaian olahraga yang menarik dan berkualitas baik. Nilai inti inklusivitas ini memungkinkan mereka beresonansi dengan audiens inti mereka, semua wanita yang menginginkan pakaian aktif. Seperti yang dikatakan Stevie, “Wanita siap melihat merek yang merayakan mereka.”

Sebagai seorang pendiri, pikirkan tentang apa yang mengilhami Anda untuk memulai bisnis, apa yang mendorong pekerjaan Anda, apa yang Anda sukai dari pekerjaan itu, dan bagaimana Anda ingin karyawan dan pelanggan Anda bertindak dan merasakan. Juga, pertimbangkan bagaimana perusahaan saat ini berjalan—nilai apa yang ditampilkan, nilai mana yang ingin Anda pertahankan, dan nilai mana yang mungkin Anda pilih sebagai tujuan aspiratif?

Minta masukan

Untuk bisnis kecil yang sudah mapan, mengembangkan nilai bisnis inti Anda bisa menjadi proses kolaboratif. Anda mungkin bekerja dengan kepemimpinan untuk melakukan brainstorming bahasa yang menggambarkan atribut terbaik perusahaan. Beberapa perusahaan juga mengirimkan survei kepada semua karyawannya untuk menanyakan tentang budaya perusahaan dan menurut mereka apa yang membuat perusahaan itu unik.

Prosesnya bisa berulang saat Anda mulai memilih nilai, menentukan apa artinya, dan kemudian meminta lebih banyak input. Hasil akhirnya belum tentu mencerminkan keinginan atau perasaan setiap orang. Lagi pula, beberapa karyawan mungkin tidak mewujudkan atau menyelaraskan dengan nilai-nilai yang akhirnya Anda pilih.

Tulis nilai-nilai Anda

Setelah Anda memilih nilai bisnis inti Anda, tuliskan daftar Anda atau buat pernyataan nilai. Untuk menghindari potensi kebingungan atau salah tafsir, Anda dapat memperluas dengan menjelaskan apa arti nilai-nilai ini bagi perusahaan, bagaimana budaya perusahaan mewujudkannya, dan bagaimana karyawan harus menggunakannya untuk memandu pekerjaan mereka.

Ubah nilai menjadi tindakan

Mengintegrasikan nilai-nilai di seluruh perusahaan Anda dapat menjadi tantangan.

Misalnya, jika mendukung pertumbuhan pribadi adalah nilai inti perusahaan Anda, maka Anda pasti ingin memiliki rencana untuk mendukung aspirasi dan kesuksesan karyawan Anda. Anda mungkin menemukan bahwa itu berarti membantu seseorang menemukan pekerjaan yang lebih baik di tempat lain jika mereka melebihi organisasi Anda, tetapi itu adalah bagian dari menjalankan nilai-nilai Anda.

Atau, Anda mungkin memutuskan bahwa keberlanjutan adalah nilai inti. Apakah Anda bersedia untuk meninggalkan klien terbesar Anda karena merupakan pencemar atau menghentikan produk paling populer Anda jika terbuat dari plastik? Ini bisa sulit, dan beberapa perusahaan malah berakhir dengan greenwashing — menyoroti beberapa praktik atau produk ramah lingkungan yang tidak mewakili jejak lingkungan bisnis secara keseluruhan. Tidak perlu banyak menggali untuk melihat kesalahan representasi dan menodai reputasi perusahaan.

Hadiahi tindakan yang selaras dengan nilai-nilai

Anda dapat mendorong pengadopsian dan penggabungan nilai-nilai Anda dengan memberi penghargaan kepada karyawan yang terlibat yang pekerjaannya sejalan dengan nilai-nilai tersebut. Pertimbangkan bagaimana Anda akan menggunakannya untuk menginformasikan perekrutan dan promosi Anda—mungkin menawarkan bonus kepada karyawan yang paling sesuai dengan nilai-nilai perusahaan.

Tinjau nilai-nilai Anda

Perusahaan mungkin menemukan nilai mereka berubah saat tumbuh, terutama jika ada perubahan besar—seperti merger, akuisisi, atau ekspansi ke industri atau wilayah baru. Evaluasi nilai-nilai perusahaan secara berkala. Jika status quo baik-baik saja, Anda tahu bahwa perusahaan melakukan pekerjaan dengan baik dengan mematuhi nilai-nilainya. Jika tampak tidak sesuai, Anda perlu memutuskan apakah perusahaan atau nilainya perlu diubah.