Apa itu bisnis plan?

Apa itu bisnis plan? Dalam bentuknya yang paling sederhana, bisnis plan adalah panduan—peta jalan untuk bisnis Anda yang menguraikan tujuan dan merinci bagaimana Anda berencana untuk mencapai tujuan tersebut.

Dalam artikel ini, saya akan menjelajahi bagian dari bisnis plan, sebagai berikut:

• Siapa yang butuh bisnis plan
• Bagaimana memilih jenis bisnis plan yang tepat
• Komponen utama yang harus disertakan dalam setiap bisnis plan
• Bagaimana menggunakan rencana Anda untuk mencapai pertumbuhan yang lebih cepat dari pesaing Anda

Untuk memulai, jangan menelan gagasan usang bahwa bisnis plan harus berupa dokumen formal yang panjang, seolah-olah itu adalah makalah yang harus Anda tulis. Itu tidak benar lagi. Walaupun setiap bisnis memiliki manfaat besar yang diperoleh dari proses perencanaan bisnis, hanya sebagian kecil yang memerlukan dokumen bisnis plan formal yang diperlukan untuk mencari investor atau mendukung pinjaman komersial.

Sebagian besar dari kita hanya membutuhkan bisnis plan sederhana, untuk penggunaan internal, hanya dengan daftar poin-poin dan proyeksi penting. Bisnis yang baik selalu memperbarui bisnis plan mereka.

Template bisnis plan gratis

Bisnis plan sederhana adalah sebuah berita bagus karena membuat proses perencanaan bisnis menjadi tidak terlalu menakutkan. Anda mulai dari yang sederhana dan menumbuhkannya secara organik. Anda tidak melakukan apa pun yang tidak memiliki tujuan bisnis, jadi Anda tidak perlu menggambarkan tim manajemen Anda kecuali Anda memerlukan bagian itu untuk orang luar

Dan lebih jauh lagi, bahkan bagi Anda yang memang perlu membuat dokumen bisnis plan, tugas menulis bisnis plan formal hari ini jauh lebih mudah daripada dulu. Saat ini, bisnis plan lebih sederhana, lebih pendek, dan lebih mudah dibuat daripada sebelumnya. Lewatlah sudah hari-hari bisnis plan setebal 30 dan 40 halaman—bisnis plan modern lebih pendek, lebih mudah ditulis, dan—untungnya—lebih mudah dibaca.

Mari kita mulai dengan dasar-dasarnya.

Apa itu bisnis plan?

Jika Anda pernah menuliskan ide bisnis di atas kertas dengan beberapa tugas yang perlu Anda selesaikan, Anda telah menulis bisnis plan—atau setidaknya komponen yang paling mendasar darinya. Pada intinya, bisnis plan hanyalah sebuah rencana tentang bagaimana bisnis Anda akan berjalan, dan bagaimana Anda akan membuatnya berhasil.

Berapa lama seharusnya rencana Anda?

Biasanya, bisnis plan lebih panjang daripada daftar di atas kertas (walaupun, seperti yang akan Anda lihat di bawah, mungkin—dan terkadang ideal—menulis seluruh bisnis plan Anda di satu halaman). Bagi saya dalam praktik, dan untuk sebagian besar bisnis nyata, ini bisa sesederhana rencana bisnis yang memiliki beberapa poin untuk memfokuskan strategi, taktik, tonggak untuk melacak tugas dan tanggung jawab, dan proyeksi keuangan dasar yang perlu Anda rencanakan: cashflow, anggaran, pengeluaran.

Bagaimana seharusnya Anda mempresentasikan bisnis plan Anda?

Bisnis plan hanya boleh menjadi dokumen tercetak pada kesempatan tertentu, seperti saat Anda perlu berbagi informasi dengan orang luar atau anggota tim. Jika tidak, dokumen tersebut harus berupa dokumen dinamis yang dapat Anda lihat dan ubah di komputer Anda.

Rencana tersebut berjalan selamanya, artinya Anda terus-menerus mengubahnya, karena Anda secara teratur mengevaluasi kesehatan bisnis Anda, jadi versi cetaknya adalah seperti snapshot dari apa rencana itu.

Apa yang termasuk dalam rencana formal?

Jika Anda memang membutuhkan dokumen bisnis plan formal, maka itu mencakup elemen-elemen seperti:

• Ringkasan eksekutif
• Ikhtisar perusahaan
• Beberapa informasi tentang produk dan/atau layanan Anda
• Rencana pemasaran Anda
• Daftar pencapaian perusahaan besar
• Beberapa informasi tentang setiap anggota tim manajemen dan peran mereka di perusahaan
• Detail rencana keuangan perusahaan Anda

Ini sering disebut “bagian” atau “bab” dari bisnis plan, dan saya akan membahas lebih dalam tentang masing-masing di bawah ini.

Seberapa sering Anda harus merevisi bisnis plan Anda?

Dalam semua kasus, elemen terpenting dari perencanaan bisnis adalah jadwal peninjauan—tetapkan waktu khusus untuk meninjau kemajuan Anda menuju sasaran Anda. Misalnya, “Kamis ketiga setiap bulan” untuk mengutip satu contoh yang jelas.

Secara khusus, inilah saatnya untuk meninjau kemajuan Anda pada tonggak sejarah dan membandingkan aktual Anda dengan proyeksi keuangan Anda. Sebuah bisnis plan yang nyata selalu salah—maka dari itu review dan revisi rutin harus dilakukan, karena proses review dan revisi sangat penting.

Siapa yang membutuhkan bisnis plan?

Jika Anda hanya berencana mengambil beberapa pekerjaan lepas untuk menambah penghasilan Anda, Anda dapat melewati bisnis plan. Namun, jika Anda memulai upaya yang lebih signifikan yang kemungkinan menghabiskan banyak waktu, uang, dan sumber daya, maka Anda memerlukan bisnis plan.

Jika Anda serius tentang bisnis, membuat perencanaan dengan serius sangat penting untuk kesuksesan Anda.

Sayangnya, banyak orang yang memikirkan bisnis plan hanya untuk memulai bisnis baru atau mengajukan pinjaman bisnis. Padahal bisnis plan juga penting untuk menjalankan bisnis dan perencanaan strategis, entah apakah ketika Anda memerlukan pinjaman baru atau investasi baru atau tidak. Bisnis yang ada harus memiliki bisnis plan yang mereka pertahankan dan perbarui saat kondisi pasar berubah dan saat peluang baru muncul.

Setiap bisnis memiliki tujuan jangka panjang dan jangka pendek, target penjualan, dan anggaran pengeluaran—bisnis plan mencakup semua hal itu dan berguna bagi startup yang mencoba mengumpulkan dana seperti halnya bisnis berusia 10 tahun yang mencari dana atau investor untuk bertumbuh.

Bisnis rintisan

Skenario perencanaan bisnis yang paling klasik adalah untuk startup, di mana rencana tersebut membantu para pendiri memecah ketidakpastian menjadi bagian-bagian yang berarti, seperti proyeksi penjualan, anggaran pengeluaran, pencapaian, dan tugas.

Kebutuhan akan bisnis plan menjadi jelas setelah Anda menyadari bahwa Anda tidak tahu berapa banyak uang yang Anda butuhkan, dan kapan Anda membutuhkannya, tanpa memaparkan proyeksi penjualan, biaya, pengeluaran, dan waktu pembayaran, maka startup tidak akan bisa meyakinkan investor, bank, atau teman dan keluarga untuk menginvestasikan uang mereka dan mendanai usaha baru Anda.

Dalam hal ini, bisnis plan difokuskan untuk menjelaskan apa yang akan dilakukan perusahaan baru, bagaimana mencapai tujuannya, dan—yang terpenting—mengapa para pendiri adalah orang yang tepat untuk melakukan pekerjaan itu. Bisnis plan startup juga merinci jumlah uang yang dibutuhkan untuk memulai bisnis, dan melalui fase pertumbuhan awal yang akan menghasilkan profitabilitas.

Bisnis yang sudah eksis

Tidak semua bisnis plan adalah untuk startup yang meluncurkan hal besar berikutnya. Bisnis yang ada juga dapat menggunakan bisnis plan untuk mengelola dan mengarahkan bisnis secara strategis, tidak hanya untuk mengatasi perubahan di pasar mereka, tetapi juga memanfaatkan peluang baru. Mereka menggunakan rencana untuk memperkuat strategi, menetapkan metrik, mengelola tanggung jawab dan tujuan, melacak hasil, dan mengelola serta merencanakan sumber daya termasuk arus kas penting. Dan tentu saja, mereka menggunakan rencana untuk mengatur jadwal peninjauan dan revisi rutin.

Bisnis plan dapat menjadi pendorong penting pertumbuhan untuk bisnis yang sudah eksis. Tahukah Anda bahwa bisnis yang menulis rencana dan menggunakannya untuk mengelola bisnis mereka tumbuh 30 persen lebih cepat daripada bisnis yang mengambil pendekatan “seat of the pants”? Sebuah studi oleh Profesor Andrew Burke, direktur pendiri Bettany Center for Entrepreneurial Performance and Economics di Cranfield School of Management, menemukan hal ini.

Untuk bisnis yang sudah eksis, proses perencanaan bisnis yang kuat dapat menjadi keunggulan kompetitif yang mendorong pertumbuhan lebih cepat dan inovasi yang lebih besar. Alih-alih dokumen statis, bisnis plan dalam bisnis yang ada menjadi alat dinamis yang digunakan untuk melacak pertumbuhan dan menemukan potensi masalah sebelum masalah tersebut menghancurkan bisnis.

Memilih jenis bisnis plan yang tepat untuk bisnis Anda

Mempertimbangkan bahwa bisnis plan memiliki banyak tujuan yang berbeda, tidak mengherankan jika mereka datang dalam berbagai bentuk.

Bahkan sebelum Anda mulai menulis bisnis plan Anda, Anda perlu memikirkan siapa audiensnya dan apa tujuan dari rencana Anda. Meskipun ada komponen umum yang ditemukan di hampir setiap bisnis plan, seperti prakiraan penjualan dan strategi pemasaran, format bisnis plan bisa sangat berbeda tergantung pada audiens dan jenis bisnisnya.

Misalnya, jika Anda sedang membangun rencana untuk perusahaan biotek, rencana Anda akan masuk ke detail tentang proses persetujuan pemerintah. Jika Anda menulis rencana untuk restoran, detail tentang lokasi dan renovasi mungkin menjadi faktor penting. Dan, bahasa yang Anda gunakan dalam bisnis plan perusahaan biotek akan jauh lebih teknis daripada bahasa yang Anda gunakan dalam rencana restoran.

Rencana juga bisa jadi sangat berbeda dalam hal panjang, detail, dan presentasi. Rencana yang tidak pernah keluar dari kantor dan digunakan secara eksklusif untuk perencanaan dan manajemen strategis internal mungkin menggunakan bahasa yang lebih santai dan mungkin tidak memiliki banyak polesan visual.

Di ujung lain spektrum, rencana yang ditujukan untuk meja kapitalis ventura akan memiliki tingkat polesan yang tinggi dan akan fokus pada aspek pertumbuhan bisnis yang tinggi dan tim berpengalaman yang akan memberikan hasil yang menakjubkan.

Berikut adalah ikhtisar singkat dari tiga jenis rencana umum:

Bisnis plan satu halaman

Bisnis plan satu halaman: ringkasan singkat dari bisnis Anda yang disampaikan dalam satu halaman. Tidak, ini tidak berarti ukuran font yang sangat kecil dan menjejalkan banyak informasi ke dalam satu halaman—ini berarti bahwa bisnis tersebut dijelaskan dalam bahasa yang sangat ringkas yang langsung dan to-the-point.

Bisnis plan satu halaman dapat melayani dua tujuan. Pertama, ini bisa menjadi alat yang hebat untuk memperkenalkan bisnis kepada orang luar, seperti calon investor. Karena investor memiliki sedikit waktu untuk membaca bisnis plan yang terperinci, rencana satu halaman yang sederhana seringkali merupakan pendekatan yang lebih baik untuk mendapatkan pertemuan pertama itu. Nanti dalam prosesnya, rencana yang lebih rinci akan dibutuhkan, tetapi rencana satu halaman sangat bagus sebagai pintu masuk.

Format rencana sederhana ini juga bagus untuk perusahaan tahap awal yang hanya ingin membuat sketsa ide mereka secara garis besar. Pikirkan bisnis plan satu halaman sebagai versi yang diperluas dari penulisan ide Anda di atas kertas. Menyimpan ide bisnis di satu halaman memudahkan Anda untuk melihat keseluruhan konsep secara sekilas dan dengan cepat menyempurnakan konsep saat ide baru muncul.

Bisnis plan sederhana

Rencana bisnis sederhana lebih detail daripada rencana satu halaman dan mencakup lebih banyak informasi keuangan, tetapi tidak sepanjang bisnis plan tradisional. Rencana bisnis sederhana lebih mungkin digunakan secara internal sebagai alat untuk perencanaan strategis dan pertumbuhan.

Bisnis plan sederhana menghilangkan formalitas yang diperlukan saat mempresentasikan rencana secara eksternal untuk pinjaman atau investasi dan berfokus hampir secara eksklusif pada strategi bisnis, taktik, pencapaian, metrik, anggaran, dan prakiraan.

Bisnis plan ramping ini melewatkan bagian seperti sejarah perusahaan dan tim manajemen karena semua orang di perusahaan hampir pasti mengetahui informasi ini. Anda tidak perlu menulis exit strategy dari bisnis plan Anda jika Anda tidak menulis untuk investor.

Bisnis plan sederhana menggunakan poin-poin untuk menentukan strategi, taktik, tanggal dan tugas spesifik yang konkret, dan angka-angka penting termasuk proyeksi penjualan, pengeluaran, dan arus kas. Itu hanya lima sampai 10 halaman saat dicetak. Dan beberapa rencana bisnis sederhana tidak perlu dicetak. Biarkan mereka di komputer. Tinjau dan revisi mereka setidaknya sebulan sekali. Rencana bisnis sederhana hanya membutuhkan waktu beberapa jam untuk dilakukan (atau kurang), dan peninjauan dan revisi bulanan hanya membutuhkan waktu satu atau dua jam per bulan.

Bisnis plan sederhana adalah alat manajemen yang digunakan untuk memandu pertumbuhan baik perusahaan rintisan maupun bisnis yang sudah ada. Mereka membantu pemilik bisnis memikirkan keputusan strategis dan mengukur kemajuan menuju tujuan.

Bisnis plan eksternal (alias dokumen bisnis plan standar)

Bisnis plan eksternal, dokumen bisnis plan formal, dirancang untuk dibaca oleh pihak luar untuk memberikan informasi tentang bisnis. Penggunaan paling umum dari bisnis plan lengkap adalah untuk meyakinkan investor untuk mendanai bisnis, dan yang paling umum kedua adalah untuk mendukung aplikasi pinjaman. Kadang-kadang jenis bisnis plan ini juga digunakan untuk merekrut atau melatih atau menyerap karyawan kunci, tetapi hal itu jarang dilakukan.

Dokumen bisnis plan formal adalah perpanjangan dari bisnis plan internal atau Rencana bisnis sederhana. Ini sebagian besar merupakan gambaran dari rencana internal seperti yang ada pada waktu tertentu. Tetapi walaupun rencana internal kekurangan polesan dan formalitas, dokumen bisnis plan formal harus disajikan dengan sangat baik, dengan lebih memperhatikan detail dalam bahasa dan format.

Selain itu, rencana eksternal juga merinci bagaimana dana potensial akan digunakan. Investor tentu tidak akan menyerahkan uang mereka tanpa kejelasan—mereka ingin memahami bagaimana dana mereka akan digunakan dan seperti apa pengembalian yang diharapkan atas investasi mereka.

Terakhir, rencana eksternal memberikan penekanan kuat pada tim yang membangun perusahaan. Investor berinvestasi pada orang daripada ide, jadi penting untuk menyertakan biografi anggota tim utama dan bagaimana latar belakang dan pengalaman mereka akan membantu mengembangkan perusahaan.

Apa yang harus disertakan dalam bisnis plan formal Anda?

Walaupun kita baru saja membahas beberapa jenis bisnis plan yang berbeda, ada elemen kunci yang muncul di hampir semua bisnis plan. Komponen-komponen ini termasuk jadwal tinjauan, ringkasan strategi, pencapaian, tanggung jawab, metrik (sasaran numerik yang dapat dilacak), dan proyeksi dasar. Proyeksi tersebut meliputi penjualan, biaya, pengeluaran, dan arus kas.

Elemen inti ini tumbuh secara organik sesuai kebutuhan bisnis untuk tujuan bisnis yang sebenarnya.

Urutannya tidak terlalu penting, jadi jangan khawatir memiliki garis besar yang “benar” selama Anda memiliki garis besar yang berfungsi. Inilah yang biasanya mereka sertakan:

Ringkasan bisnis plan

Sama seperti pepatah lama bahwa Anda tidak pernah mendapatkan kesempatan kedua untuk membuat kesan pertama, ringkasan eksekutif adalah kartu panggil bisnis Anda. Itu harus ringkas dan menyentuh sorotan utama dari rencana tersebut. Banyak calon investor tidak akan pernah berhasil melampaui ringkasan eksekutif, sehingga harus ringkas dan menarik.

Ringkasan eksekutif harus memberikan gambaran singkat tentang masalah yang dipecahkan bisnis Anda, solusi Anda untuk masalah tersebut, target pasar bisnis, sorotan keuangan utama, dan ringkasan tentang siapa yang melakukan apa di tim manajemen.

Meskipun sulit untuk menyampaikan semua yang ingin Anda sampaikan dalam ringkasan eksekutif, membuatnya tetap singkat sangat penting. Jika Anda mengaitkan pembaca Anda, mereka akan menemukan lebih banyak detail di badan rencana saat mereka melanjutkan membaca. Anda dapat mempertimbangkan untuk menggunakan bisnis plan satu halaman Anda sebagai ringkasan eksekutif Anda.

Kesempatan

Salah satu bagian yang sering berguna dari rencana formal menggambarkan pasar, termasuk analisis pasar, data, proyeksi, deskripsi, dan persaingan.

Sasaran pasar

Sepenting apa pun perusahaan Anda memecahkan masalah dunia nyata yang dimiliki orang atau bisnis lain, sama pentingnya untuk merinci kepada siapa Anda menjual. Memahami target pasar Anda adalah kunci untuk membangun kampanye pemasaran dan proses penjualan yang berhasil. Dan, di luar pemasaran, target pasar Anda akan menentukan bagaimana perusahaan Anda tumbuh.

Tren pasar

Jelaskan perubahan paling penting yang terjadi di pasar sasaran Anda saat ini. Apakah kebutuhan, demografi, atau preferensi pelanggan potensial berubah secara mencolok? Idealnya, jelaskan bagaimana tren tersebut akan mendukung produk atau layanan Anda daripada pesaing Anda.

Misalnya, jika orang-orang di pasar Anda semakin sering menggunakan ponsel cerdas mereka untuk tugas-tugas yang biasa mereka lakukan di komputer, mungkin aplikasi seluler yang Anda kembangkan memiliki posisi yang tepat untuk menangkap sebagian besar pasar.

Pertumbuhan pasar

Jelaskan bagaimana target pasar Anda tumbuh atau menyusut dalam beberapa tahun terakhir. Penelitian adalah kuncinya di sini, jelas. Anda dapat menggunakan pencarian internet, asosiasi perdagangan, firma riset pasar, jurnalis yang meliput pasar Anda, atau sumber kredibel lainnya untuk mengukur pertumbuhan pasar. Pasar yang berkembang merupakan hal yang sangat baik karena hal ini menunjukkan permintaan yang lebih banyak di tahun-tahun mendatang. Yang berarti, Anda masih bisa sukses di pasar yang lemah atau berkontraksi.

Kompetisi

Pilihan lain apa yang dimiliki pelanggan Anda untuk memenuhi kebutuhan mereka, dan apa yang membuat solusi Anda lebih baik untuk mereka?

Eksekusi

Produk dan layanan

Bagian produk dan layanan dari bisnis plan Anda menggali inti tentang apa yang ingin Anda capai. Di bagian ini, Anda akan merinci masalah yang ingin Anda pecahkan, bagaimana Anda menyelesaikannya, lanskap kompetitif seperti apa, dan keunggulan kompetitif bisnis Anda.

Bergantung pada jenis perusahaan yang Anda mulai, bagian ini mungkin juga merinci teknologi yang Anda gunakan, kekayaan intelektual yang Anda miliki, dan faktor kunci lainnya tentang produk yang Anda bangun sekarang dan rencanakan untuk dibangun di masa depan.

Pemasaran dan penjualan

Rencana pemasaran dan penjualan merinci strategi yang akan Anda gunakan untuk mencapai target pasar Anda. Bagian dari bisnis plan Anda ini memberikan gambaran tentang bagaimana Anda akan memposisikan perusahaan Anda di pasar, bagaimana Anda akan menentukan harga produk dan layanan Anda, bagaimana Anda akan mempromosikan penawaran Anda, dan proses penjualan apa yang perlu Anda lakukan.

Operasi

Bergantung pada spesifikasi bisnis Anda, sertakan rencana yang terkait dengan lokasi dan fasilitas, teknologi, dan masalah peraturan.

Milestone dan metrik

Rencana bukanlah apa-apa tanpa implementasi yang solid. Milestone dan metrik dari bisnis plan Anda menjabarkan tugas-tugas konkret yang Anda rencanakan untuk diselesaikan, lengkap dengan tanggal jatuh tempo, dan nama-nama orang yang harus bertanggung jawab.

Bagian ini juga harus merinci metrik utama yang Anda rencanakan untuk digunakan untuk melacak pertumbuhan bisnis Anda. Ini dapat mencakup jumlah prospek penjualan yang dihasilkan, jumlah tampilan halaman ke situs web Anda, atau metrik penting lainnya yang membantu menentukan kesehatan bisnis Anda.

Ikhtisar perusahaan

Untuk rencana eksternal, gambaran umum perusahaan adalah ringkasan singkat tentang struktur hukum, kepemilikan, sejarah, dan lokasi perusahaan. Merupakan hal yang umum untuk menyertakan pernyataan misi dalam ikhtisar perusahaan, tetapi itu tentu saja bukan komponen penting dari semua bisnis plan.

Tinjauan perusahaan sering dihilangkan dari rencana internal.

Tim

Bagian tim manajemen dari bisnis plan sangat penting bagi pengusaha yang mencari investasi, tetapi dapat diabaikan untuk hampir semua jenis rencana lainnya.

Bagian tim manajemen harus mencakup tim yang relevan yang menjelaskan mengapa personel manajemen Anda terdiri dari orang yang tepat untuk peran tersebut.

Bisnis plan harus membantu mengidentifikasi tidak hanya kekuatan bisnis, tetapi juga area yang perlu ditingkatkan dan kesenjangan yang perlu diisi. Mengidentifikasi kesenjangan dalam tim manajemen menunjukkan pengetahuan dan pandangan ke depan, bukan kurangnya kemampuan untuk membangun bisnis.

Rencana keuangan

Rencana keuangan adalah komponen penting dari hampir semua bisnis plan. Menjalankan bisnis yang sukses berarti memperhatikan dengan cermat berapa banyak uang yang Anda hasilkan, dan berapa banyak uang yang Anda belanjakan. Rencana keuangan yang baik sangat membantu menentukan kapan harus mempekerjakan karyawan baru atau membeli peralatan baru.

Jika Anda adalah seorang pemula dan/atau sedang mencari pendanaan, rencana keuangan yang solid membantu Anda mengetahui berapa banyak modal yang dibutuhkan bisnis Anda agar dapat dibangun atau tumbuh, sehingga Anda tahu berapa banyak uang yang harus diminta dari bank atau dari investor.

Sebuah rencana keuangan yang khas meliputi:

• Perkiraan penjualan
• Rencana personel
• Laporan untung dan rugi
• Laporan arus kas
• Neraca keuangan

Menggunakan bisnis plan Anda untuk maju

Seperti yang sudah saya sebutkan sebelumnya di artikel ini bahwa perusahaan yang menulis bisnis plan tumbuh 30 persen lebih cepat daripada bisnis yang tidak merencanakan. Mengambil langkah sederhana ke depan untuk melakukan perencanaan apa pun pasti akan menempatkan bisnis Anda pada keuntungan yang signifikan dibandingkan bisnis yang hanya maju tanpa rencana khusus.

Tetapi hanya menulis bisnis plan tidak menjamin kesuksesan Anda.

Cara terbaik untuk mengekstrak nilai dari bisnis plan Anda adalah dengan menggunakannya sebagai alat manajemen yang berkelanjutan. Untuk melakukan ini, bisnis plan Anda harus terus-menerus ditinjau kembali dan direvisi untuk mencerminkan kondisi saat ini dan informasi baru yang telah Anda kumpulkan saat menjalankan bisnis Anda.

Saat Anda menjalankan bisnis, Anda mempelajari hal-hal baru setiap hari: apa yang disukai pelanggan Anda, apa yang tidak mereka sukai, taktik pemasaran mana yang berhasil, mana yang tidak. Bisnis plan Anda harus mencerminkan pembelajaran tersebut untuk memandu strategi masa depan Anda.