6 Tantangan yang dihadapi kebanyakan bisnis

Setiap sektor dunia bisnis memiliki tuntutan dan tantangannya sendiri. Beberapa dari tantangan ini menjangkau sektor dan industri dan umum di antara perusahaan dan organisasi yang berbeda. Semua bisnis berusaha untuk mempertahankan hubungan berkualitas tinggi dengan basis pelanggan mereka, untuk menjaga merek mereka tetap relevan dan untuk membuat karyawan mereka senang. Menghadapi dan mengatasi setiap kendala yang muncul adalah yang membedakan bisnis yang baik dari para pesaingnya. Dalam artikel ini, kita akan membahas beberapa tantangan umum yang memengaruhi bisnis saat ini dan berbagi beberapa ide tentang cara mengatasinya.

Tantangan bisnis

Dalam dunia bisnis, tantangan adalah situasi yang mengancam untuk menghalangi atau menggagalkan usaha mengejar kesuksesan. Berikut adalah beberapa contoh tantangan yang dihadapi bisnis saat ini dengan saran tentang cara mengatasi dan menanganinya:

• Menjaga kualitas hubungan pelanggan
• Memenuhi kebutuhan pelanggan
• Menjaga reputasi yang baik
• Mempertahankan karyawan
• Menemukan merek yang efektif
• Pemasaran di pasar yang jenuh

Menjaga kualitas hubungan pelanggan

Jika Anda telah mengenal klien Anda selama bertahun-tahun, memiliki hubungan yang terjalin dengan baik dengan mereka dan meluangkan waktu untuk bertemu dengan mereka ketika Anda bisa, mungkin tidak menjadi tantangan bagi Anda untuk mempertahankan pelanggan ini. Namun, terkadang dibutuhkan upaya untuk mendapatkan dan mempertahankan loyalitas pelanggan.

Masyarakat kita menjadi lebih terhubung secara konsisten seiring dengan berkembangnya teknologi. Kemungkinannya adalah, pelanggan Anda mungkin terus berbelanja, bahkan secara tidak sengaja. Dengan iklan, penargetan ulang, media sosial, belanja online, dan telepon seluler, informasi tidak pernah tersedia lebih cepat daripada sekarang. Untuk menjaga kualitas hubungan dengan klien Anda, Anda perlu hadir, mudah beradaptasi dan pribadi.

Memenuhi kebutuhan pelanggan

Mempertahankan hubungan pelanggan yang berkualitas juga melibatkan pemenuhan kebutuhan pelanggan Anda. Menyadari apa yang dicari pelanggan dan bagaimana mereka ingin mendapatkannya adalah bagian penting untuk menjadi bisnis yang sukses. Seiring pertumbuhan bisnis, penting bagi manajemen untuk terus memprioritaskan kebutuhan klien mereka.

Memenuhi kebutuhan pelanggan termasuk meminta umpan balik pelanggan, bertindak atas saran mereka dan berusaha mengubah atau memperbarui produk dan layanan untuk melayani mereka dengan lebih baik. Pelanggan lebih cenderung merekomendasikan bisnis yang dikenal menyediakan layanan pelanggan yang sangat baik, jadi ingatlah untuk mengutamakan pelanggan Anda.

Menjaga reputasi yang baik

Saat ini, ulasan dan kesan pelanggan tentang bisnis sering kali tersebar melalui internet. Saat kecepatan informasi meningkat, akan sulit untuk tetap up to date dengan reputasi publik bisnis Anda. Berikut adalah beberapa tips tentang cara menjaga reputasi bisnis Anda:

Waspadalah

Salah satu aspek yang paling menantang dalam memantau reputasi Anda adalah mengetahui di mana Anda perlu mencari. Ada ratusan platform tempat orang dapat berbagi umpan balik tentang pengalaman mereka. Selain mencari platform ini sendiri, Anda mungkin juga mencari bantuan dari perusahaan yang menyediakan layanan ini. Perusahaan seperti TrustPilot mencari di internet dan media sosial untuk menyebutkan perusahaan Anda di samping kata kunci tertentu. Mereka kemudian dapat mengirim laporan atau pemberitahuan jika masalah muncul sehingga Anda dapat segera mengatasinya.

Jadilah responsif

Pastikan untuk responsif terhadap ulasan positif dan negatif. Ketika seseorang bahagia, Anda pasti ingin berterima kasih padanya. Jika seseorang tidak puas dengan Anda, Anda mungkin ingin meminta maaf atau menawarkan bantuan untuk memperbaiki masalah tersebut. Calon pelanggan yang memeriksa ulasan dapat terkesan dengan respons yang cepat dan kompeten seperti halnya terhadap ulasan positif. Upaya yang Anda tunjukkan kepada pelanggan yang tidak puas dapat sangat meningkatkan reputasi publik Anda.

Promosikan dirimu

Jika Anda tahu bahwa klien senang dengan layanan Anda, minta mereka untuk memberikan ulasan yang baik di platform seperti Yelp, situs web, atau media sosial Anda. Juga, jika Anda menerima ulasan yang bagus, Anda dapat lebih memperkuat hubungan dengan pengulas dengan berterima kasih kepada mereka secara terbuka. Hasilnya, Anda telah membuat pelanggan dengan umpan balik positif merasa dihargai, dan Anda juga telah mengiklankan kualitas bisnis Anda kepada khalayak yang lebih luas.

Ingat karyawan Anda

Selain ulasan rutin tentang perusahaan, produk, dan layanan Anda, ada juga potensi ulasan karyawan. Karyawan Anda adalah salah satu alat Anda yang paling berpengaruh untuk penjangkauan publik. Karyawan saat ini atau mantan karyawan dapat berbicara dengan teman mereka, membagikan konten iklan Anda, atau memposting tentang pekerjaan mereka di media sosial. Mereka juga dapat meninggalkan ulasan untuk kepentingan pencari kerja di platform perekrutan. Bagaimana mereka menggambarkan bisnis Anda akan tergantung pada bagaimana mereka diperlakukan di tempat kerja. Setiap karyawan memiliki potensi untuk menjadi aset yang kuat bagi reputasi publik bisnis Anda.

Mempertahankan karyawan

Tujuan perekrutan untuk bisnis adalah untuk menemukan pekerjaan yang cocok. Setelah seorang karyawan dipekerjakan, bisnis kemudian harus bekerja untuk mempertahankan karyawan tersebut. Mempekerjakan, melatih dan mendidik karyawan membutuhkan waktu dan sumber daya. Karyawan yang baik adalah investasi yang berharga.

Dalam beberapa tahun terakhir, sebagian besar karyawan cenderung berpindah pekerjaan sesering setiap lima tahun. Untuk mempertahankan kualitas anggota tim, penting untuk menghargai pekerjaan mereka, memberikan manfaat yang menarik dan menawarkan gaji yang kompetitif untuk posisi tertentu mereka.

Hargai karya mereka

Apresiasi merupakan salah satu faktor utama dalam mempertahankan kualitas karyawan. Jika seorang karyawan tidak merasa dihargai, mereka mungkin memutuskan untuk mencari pekerjaan di tempat lain. Apresiasi termasuk mengakui pencapaian dan kontribusi mereka, mendengarkan umpan balik mereka dan memuji mereka untuk pekerjaan yang dilakukan dengan baik.

Berikan manfaat yang menarik

Sangat penting bagi seorang karyawan untuk mempertimbangkan manfaat penting seperti perawatan kesehatan, hari libur dan cuti berbayar ketika mereka memutuskan untuk bekerja untuk bisnis. Selain tunjangan standar, upaya seperti diskon karyawan untuk produk perusahaan, program kesehatan atau perayaan hari raya kantor menjadi fasilitas tambahan yang membantu seseorang tetap senang bekerja di perusahaan.

Tawarkan gaji yang kompetitif

Karyawan yang baik berusaha untuk mengetahui nilai mereka. Sebagian besar karyawan tetap mendapat informasi tentang apa yang dibayar oleh profesional lain dengan kredensial serupa untuk pekerjaan serupa. Jika mereka yakin majikan lain akan lebih menghargai pekerjaan mereka, mereka mungkin mencari posisi lain. Jika seorang karyawan berharga bagi perusahaan, mereka harus selalu dibayar sesuai dengan itu.

Menemukan merek yang efektif

Branding adalah bagian penting dari dunia bisnis saat ini. Dengan tetap berada di depan audiens Anda dan terlibat dengan mereka, Anda memastikan bahwa Anda adalah pemimpin yang diakui di bidang spesifik Anda. Namun, ini jauh melampaui pengemasan dan periklanan tradisional. Untuk menghindari dianggap tidak dikenal, Anda harus tetap hadir untuk audiens Anda dan mendapatkan kepercayaan mereka. Berikut adalah beberapa langkah untuk branding yang baik:

Konsisten

Pesan Anda dapat berubah, Anda dapat memiliki beberapa slogan, dan kampanye iklan Anda akan terlihat berbeda berdasarkan audiens target. Namun, merek Anda adalah apa yang dikenali orang. Menyajikan sesuatu yang konsisten akan selalu mengingatkan audiens Anda bahwa Anda adalah nama yang mereka kenal dan dapat diandalkan.

Membangun kepercayaan

Jika Anda pernah mengganti bahan di luar merek dengan bahan yang biasa Anda beli, Anda memahami pentingnya memercayai suatu merek. Ketika orang-orang mengetahui merek Anda, mencari produk Anda, dan memercayai hasilnya, Anda memiliki basis pelanggan yang solid yang kemungkinan besar akan tetap setia. Loyalitas itu layak untuk menginvestasikan waktu dan upaya untuk menjadi merek yang dapat dikenali dan dipercaya.

Targetkan pelanggan baru

Melalui branding yang efektif, Anda bisa mendapatkan referensi. Ketika seseorang berdedikasi dan setia pada apa yang Anda tawarkan, mereka akan mengingat merek Anda dan akan membaginya dengan siapa saja yang membutuhkan sesuatu yang serupa. Tujuan penting bagi tim branding adalah menemukan keseimbangan antara memberikan layanan terbaik bagi pelanggan Anda saat ini dan berupaya menarik pelanggan baru. Karena merek yang efektif sangat penting bagi pelanggan baru, membangun merek dan reputasi yang kuat dengan membantu memastikan pertumbuhan dan kesuksesan bisnis Anda.

Pemasaran di pasar yang jenuh

Ketika informasi menjadi lebih mudah tersedia dan rentang perhatian publik semakin pendek, Anda harus memasarkan secara strategis untuk menarik pelanggan potensial dengan merek yang unik dan efektif. Ini berarti Anda perlu mengomunikasikan pesan inti Anda dalam judul atau dalam beberapa detik pertama video.

Pikirkan tentang seberapa cepat jari bergerak saat menggulir media sosial. Pemasar yang cerdas tahu bahwa untuk menarik pelanggan, mereka harus menarik perhatian sekaligus mempertahankannya. Berikut adalah beberapa ide tentang cara memasarkan di pasar jenuh:

Jadilah kreatif

Jangan ragu untuk menjadi inovatif dan berani dengan strategi Anda. Dapatkan perhatian dan kemudian jelaskan pesan Anda dengan sederhana namun mudah diingat. Terkadang Anda dapat menciptakan rasa ingin tahu melalui metode unik dengan akan mendorong audiens untuk mempelajari lebih lanjut tentang Anda.

Rekam video

Jika rentang perhatian rendah, pertimbangkan apakah seseorang lebih suka membaca pesan atau menonton pesan video. Video dapat membuat dampak visual instan yang mungkin belum tentu Anda dapatkan melalui salinan atau bahkan foto. Membeli iklan televisi, menggunakan situs web berbagi video, dan memposting klip di platform media sosial hanyalah beberapa cara Anda dapat memanfaatkan video untuk memajukan strategi pemasaran Anda.

Sertakan ajakan bertindak

Setelah Anda mendapatkan perhatian pemirsa, pastikan untuk memberi mereka tempat untuk dituju. Gunakan bahasa, seperti “Klik di sini untuk unduhan gratis Anda,” “Kunjungi situs web kami untuk informasi lebih lanjut,” “Tetap up to date pada semua berita terbaru — bergabunglah dengan milis kami” dan “Pesan hari ini dengan kode promo ini dan dapatkan gratis pengiriman.” Instruksi seperti ini tidak hanya mendorong audiens Anda untuk terus melihat konten Anda, tetapi juga dapat memberikan hasil yang terukur seperti akun baru, peningkatan interaksi pelanggan, dan pelanggan baru.

Ketika datang ke bisnis, akan selalu ada tantangan, tetapi bagaimana Anda mendekatinya, bekerja untuk mengatasinya dan belajar darinya yang pada akhirnya akan menentukan perusahaan Anda dan kesuksesannya secara keseluruhan. Dengan menggunakan kiat dalam artikel ini dan sumber daya lainnya, Anda dapat menemukan saran yang dapat ditindaklanjuti tentang cara menangani tantangan seperti ini ketika hal itu memengaruhi bisnis Anda.