Riset primer adalah: Pengertian, contoh, metode dan tujuannya

Penelitian primer didefinisikan sebagai metodologi yang digunakan oleh peneliti untuk mengumpulkan data secara langsung, bukan tergantung pada data yang dikumpulkan dari penelitian yang dilakukan sebelumnya. Secara teknis, mereka “memiliki” data. Penelitian primer semata-mata dilakukan untuk menjawab suatu masalah tertentu, yang memerlukan analisis mendalam.

Ada dua bentuk penelitian:

• Penelitian primer
• Penelitian sekunder

Bisnis atau organisasi dapat sendiri melakukan penelitian primer atau dapat mempekerjakan pihak ketiga untuk melakukan penelitian atas nama mereka. Salah satu keuntungan utama dari penelitian primer adalah, jenis penelitian ini “ditunjuk”, penelitian dilakukan hanya pada isu atau masalah tertentu dan semua fokus diarahkan untuk mendapatkan solusi terkait.

Misalnya, sebuah merek akan meluncurkan ponsel model baru dan ingin melakukan penelitian tentang tampilan dan fitur ponsel yang akan segera mereka perkenalkan. Organisasi dapat memilih sampel responden yang memenuhi syarat yang sangat mirip dengan populasi dan melakukan penelitian utama dengan mereka, untuk mengetahui pendapat mereka. Berdasarkan penelitian ini, merek sekarang dapat memikirkan solusi yang memungkinkan untuk membuat perubahan yang diperlukan dalam tampilan dan fitur ponsel.

Metode penelitian primer berikut contohnya

Di dunia yang didorong oleh teknologi ini, data yang bermakna lebih berharga daripada emas. Organisasi atau bisnis membutuhkan data yang sangat tervalidasi untuk membuat keputusan yang tepat. Inilah alasan mengapa banyak perusahaan proaktif untuk mengumpulkan data mereka sendiri sehingga keaslian data tetap terjaga dan mereka mendapatkan data tangan pertama tanpa perubahan apa pun.

Berikut adalah beberapa metode penelitian utama yang digunakan organisasi atau bisnis untuk mengumpulkan data:

Wawancara (telepon atau tatap muka)

Melakukan wawancara adalah metode penelitian kualitatif untuk mengumpulkan data dan telah menjadi metode yang populer selama berabad-abad. Wawancara ini dapat dilakukan secara langsung (tatap muka) atau melalui telepon. Wawancara adalah metode terbuka yang melibatkan dialog atau interaksi antara pewawancara (peneliti) dan yang diwawancarai (responden).

Melakukan wawancara tatap muka dikatakan menghasilkan tanggapan yang lebih baik dari responden karena merupakan pendekatan yang lebih pribadi. Namun, keberhasilan wawancara tatap muka sangat bergantung pada kemampuan peneliti untuk mengajukan pertanyaan dan pengalamannya terkait dengan melakukan wawancara semacam itu di masa lalu. Jenis pertanyaan yang digunakan dalam jenis penelitian ini kebanyakan adalah pertanyaan terbuka. Pertanyaan-pertanyaan ini membantu untuk mendapatkan wawasan mendalam tentang pendapat dan persepsi responden.

Wawancara pribadi biasanya berlangsung hingga 30 menit atau bahkan lebih lama tergantung pada subjek penelitian. Jika seorang peneliti kekurangan waktu melakukan wawancara telepon juga dapat membantu untuk mengumpulkan data.

Survei online

Setelah dilakukan dengan pena dan kertas, survei telah berkembang pesat sejak saat itu. Saat ini, sebagian besar peneliti menggunakan survei online untuk mengirimkannya ke responden guna mengumpulkan informasi dari mereka. Survei online nyaman dan dapat dikirim melalui email atau dapat diisi secara online. Ini dapat diakses di perangkat genggam seperti smartphone, tablet, iPad, dan perangkat serupa.

Setelah survei dikerahkan, sejumlah waktu yang ditentukan diberikan kepada responden untuk menjawab pertanyaan survei dan mengirimkannya kembali ke peneliti. Untuk mendapatkan informasi yang maksimal dari responden, survei harus memiliki campuran yang baik atau pertanyaan terbuka dan pertanyaan tertutup. Survei tidak boleh terlalu lama, karena jika tidak, responden akan kehilangan minat dan cenderung membiarkannya setengah-setengah.

Merupakan praktik yang baik untuk memberi penghargaan kepada responden yang berhasil mengisi survei atas waktu dan upaya serta informasi berharga mereka. Sebagian besar organisasi atau bisnis biasanya memberikan kartu hadiah dari merek terkenal yang dapat ditukarkan oleh responden nanti.

Kelompok fokus (Group focus)

Teknik penelitian populer ini digunakan untuk mengumpulkan data dari sekelompok kecil orang, biasanya terbatas pada 6-10 orang. Kelompok fokus menyatukan orang-orang yang ahli dalam materi pelajaran, yang penelitiannya sedang dilakukan.

Focus group memiliki moderator yang merangsang diskusi antar anggota untuk mendapatkan wawasan yang lebih luas. Organisasi dan bisnis dapat menggunakan metode ini terutama untuk mengidentifikasi ceruk pasar untuk mempelajari kelompok konsumen tertentu.

Observasi

Dalam metode penelitian primer ini, tidak ada interaksi langsung antara peneliti dengan orang/konsumen yang diamati. Peneliti mengamati reaksi subjek dan membuat catatan.

Pengamat atau kamera terlatih digunakan untuk merekam reaksi. Pengamatan dicatat dalam situasi yang telah ditentukan. Misalnya, merek roti ingin tahu bagaimana orang bereaksi terhadap biskuit barunya, pengamat mencatat reaksi pertama konsumen dan mengevaluasi data kolektif untuk menarik kesimpulan.

Keuntungan penelitian primer

Salah satu keuntungan terpenting adalah, data yang dikumpulkan adalah tangan pertama dan akurat. Dengan kata lain, tidak ada pengenceran data. Selain itu, metode penelitian ini dapat disesuaikan dengan kebutuhan pribadi dan kebutuhan organisasi atau bisnis.

Penelitian primer berfokus terutama pada masalah yang ada, yang berarti seluruh perhatian diarahkan untuk menemukan solusi yang mungkin untuk materi pelajaran yang ditentukan. Penelitian primer memungkinkan peneliti untuk mendalami suatu masalah dan mempelajari semua opsi yang dapat diperkirakan.

Data yang dikumpulkan dapat dikendalikan. Penelitian primer memberikan sarana untuk mengontrol bagaimana data dikumpulkan dan digunakan. Terserah kebijaksanaan bisnis atau organisasi yang mengumpulkan data bagaimana cara terbaik menggunakan data untuk mendapatkan wawasan penelitian yang berarti.

Penelitian primer adalah metode yang telah teruji oleh waktu, oleh karena itu, seseorang dapat mengandalkan hasil yang diperoleh dari melakukan jenis penelitian ini.

Kekurangan penelitian primer

Salah satu kelemahan utama dari penelitian primer adalah, hal itu bisa sangat mahal untuk dilakukan. Seseorang mungkin diminta untuk menghabiskan sejumlah besar uang tergantung pada pengaturan atau metode penelitian utama yang digunakan. Tidak semua bisnis atau organisasi dapat menghabiskan banyak uang.

Jenis penelitian ini bisa memakan waktu. Melakukan wawancara, mengirim dan menerima survei online bisa menjadi proses yang cukup melelahkan dan membutuhkan waktu dan kesabaran untuk prosesnya. Selain itu, mengevaluasi hasil dan menerapkan temuan untuk meningkatkan produk atau layanan akan membutuhkan waktu tambahan.

Terkadang hanya menggunakan satu metode penelitian utama saja tidak cukup. Dalam kasus seperti itu, penggunaan lebih dari satu metode diperlukan dan ini dapat meningkatkan waktu yang diperlukan untuk melakukan penelitian dan biaya yang terkait dengannya.

Kesimpulan

Setiap penelitian dilakukan dengan suatu tujuan. Penelitian utama dilakukan oleh organisasi atau bisnis untuk tetap mengetahui kondisi pasar dan persepsi konsumen yang selalu berubah. Kepuasan pelanggan yang sangat baik (CSAT) telah menjadi tujuan dan sasaran utama dari banyak organisasi.

Organisasi yang berpusat pada pelanggan mengetahui pentingnya menyediakan produk dan layanan yang luar biasa kepada pelanggannya untuk meningkatkan loyalitas pelanggan dan mengurangi churn pelanggan. Dengan melakukan penelitian primer, organisasi mengumpulkan data dan menganalisisnya untuk menarik hasil dan kesimpulan yang sangat dievaluasi. Dengan menggunakan informasi ini, organisasi dapat membuat keputusan berdasarkan informasi nyata yang berorientasi pada data.