3 Alasan mengapa pelanggan dapat menjadi mentor yang baik
Ketika kami memulai Alumnify, kami tidak tahu apa yang harus kami lakukan. Bukan hanya karena ini merupakan startup pertama yang kami bangun, tetapi kami juga tidak tahu apa pun tentang alumni engagement, kata AJ Agrawal, CEO Alumnify. Kemudian yang lebih buruknya lagi, kami membangun perusahaan ini setelah kami lulus kuliah, jadi kami tidak memiliki banyak pengalaman dengan penjualan jangka panjang. Jika kami melihat kembali, salah satu alasan mengapa kami masih bertahan pada bisnis ini hingga saat ini adalah karena kami belajar dengan cepat. Kami memiliki mentor yang luar biasa yang selalu menyelamatkan kami berulang-ulang kali, kami mencoba untuk belajar semampu kami dengan sangat cepat.
Memang semua mentor dapat membantu dengan cara yang berbeda-beda, tetapi guru terbaik bagi Anda, bisa jadi pelanggan Anda sendiri. Kebanyakan pengusaha mengabaikan kesempatan untuk memiliki mentor lebih awal. Hal ini menyebabkan mereka kehilangan beberapa manfaat.Salah satunya yang paling penting adalah membantu Anda menciptakan lebih banyak pendapatan. Inilah alasan mengapa klien Anda dapat menjadi mentor yang luar biasa bagi perusahaan Anda.
Mereka membantu menutup penjualan pertama Anda
Sebelum saya menjelaskan lebih lanjut, sangat penting bagi Anda untuk memahami perbedaan antara penasihat dan mentor. Seorang penasihat merupakan seseorang yang pada umumnya memiliki saham pada perusahaan Anda. Orang-orang ini tidak boleh dipilih sembarangan, dan Anda harus membatasi orang-orang yang Anda bawa ke jajaran pemegang saham. Seorang mentor adalah orang (siapa saja) yang mengajarkan Anda. Saya memiliki banyak mentor, tetapi sedikit penasihat. Tidak ada perjanjian tertulis apa pun kepada mentor, dan Anda seharusnya memiliki banyak mentor yang baik untuk mengajari Anda dalam bisnis.
Karena Anda sudah tahu perbedaannya, maka jangan segan untuk meminta kepada pelanggan Anda agar menjadi mentor ketika berada pada fase penjualan. Saya sendiri, tidak melakukan hal tersebut untuk setiap prospek yang saya temui, saya hanya melakukannya kepada pelanggan besar yang saya kenal sebelumnya. Salah satu manfaat yang akan Anda dapatkan adalah mempermudah pelanggan untuk membeli produk saya.
Pernahkah ada orang lain yang meminta Anda menjadi mentor mereka? Ketika hal ini terjadi pada saya, saya langsung merasa lebih terkoneksi dengan orang tersebut. Tidak peduli Anda menerimanya atau tidak, tetap ada sesuatu yang membuat Anda merasa spesial ketika orang lain ingin menjadikan Anda sebagai pelatih mereka. Perasaan tersebut akan selaras dengan pelanggan Anda dan membuat mereka menjadi lebih berkomitmen. Akan menjadi lebih mudah untuk membuat mereka merasa sebagai bagian dari perusahaan Anda, dan ingin membantu Anda agar sukses. Dengan meminta mereka menjadi guru bagi diri Anda, Anda akan memiliki hubungan yang lebih personal, dan hal ini akan membantu untuk mendapatkan komitmen mereka.
Pelanggan akan membawa Anda lebih banyak klien
Klien Anda akan berbicara kepada prospek lain yang mereka kenal. Ketika dia menjadi mentor Anda, dia tidak akan memiliki masalah untuk menceritakan kepada orang lain mengenai peran barunya. Selalu menjadi hal yang menyenangkan mengatakan kepada orang lain mengenai perusahaan yang kita bantu.
Karena Anda telah membuat pelanggan Anda menjadi bagian dari perusahaan Anda, dia akan menjadi advokat terbesar Anda. Hal ini membantu membawa bisnis bagi Anda dan mentor berpotensi lainnya.
Anda akan mendapatkan nasihat yang Anda perlukan
Ketika kami berada pada tahap awal Alumnify, salah satu tantangan terbesar saya adalah mempelajari penjualan B2B. Anehnya lagi, orang yang mengajari saya hal tersebut merupakan pelanggan pertama saya. Karena sudah banyak vendor yang mendekati mereka setiap saat, mereka dapat mengatakan kepada saya mana yang berhasil dan mana yang tidak.
Selain itu saya menemukan masalah baru yang harus dipecahkan dalam pasar. Ketika mentor saya yang juga membeli produk dari saya menghadapi kesulitan, mereka mengatakannya kepada saya, untuk memastikan agar saya dapat menghindari atau menghadapi masalah tersebut dan memastikan agar saya dapat terus berada di depan. Terakhir, pelanggan yang sekaligus juga mentor Anda akan terus mencoba produk Anda untuk memastikan agar produk Anda sukses. Mereka berinvestasi pada diri Anda secara personal, dan mereka akan terus menjadi klien terbaik Anda. Keuntungan lainnya adalah mereka merupakan orang yang paling paham mengenai kekurangan produk Anda. Mentor Anda akan secara aktif memberikan Anda lebih banyak bisnis, dan mau menggali paling dalam bersama Anda agar produk Anda bekerja dengan baik.
