Apa itu attrition?

Attrition mengacu pada sebuah perusahaan yang memilih untuk tidak menggantikan karyawan yang telah pensiun atau keluar dari perusahaan secara sukarela. Salah satu alasan perusahaan mungkin memutuskan untuk tidak mengisi posisi yang kosong adalah karena mengalami tekanan keuangan. Oleh karena itu, attrition adalah tanda mungkin bahwa sebuah perusahaan mengalami kesulitan keuangan. Namun, kesulitan ekonomi bukanlah satu-satunya dorongan di balik attrition. Perusahaan dapat mengizinkan attrition untuk mempersiapkan diri untuk merger atau untuk memindahkan sumber daya dari satu departemen ke departemen lainnya. Sebuah perusahaan juga dapat menggantikan pekerjaan dengan solusi teknologi sehingga mereka tidak perlu merekrut pekerja baru. Attrition dalam bisnis juga dapat merujuk pada saat perusahaan kehilangan pelanggan secara alami dari waktu ke waktu dan tidak dapat merekrut sebanyak pelanggan baru yang hilang.

Contoh

Bayangkan bahwa sebuah perusahaan memiliki solusi perangkat lunak bernama “Produk X” yang mendekati akhir masa pakainya. Perusahaan tersebut telah mempekerjakan tim untuk mengembangkan dan mendukung penerus Produk X. Ketika karyawan yang bekerja pada Produk X pensiun atau meninggalkan perusahaan, perusahaan memutuskan untuk tidak menggantikan mereka, karena dukungan untuk Produk X akan berakhir. Attrition terjadi karena perusahaan tidak menggantikan karyawan yang pergi.

Apa itu attrition?

Attrition adalah proses di mana perusahaan mengurangi ukuran total tenaga kerjanya dengan tidak mengisi posisi kosong. Attrition adalah persentase karyawan yang telah pergi dibandingkan dengan mereka yang masih bekerja di perusahaan.

Penyebab di balik attrition bervariasi. Pertama, agar attrition terjadi, karyawan harus meninggalkan perusahaan secara sukarela. Misalnya, karyawan dapat pensiun atau pergi untuk mengejar peluang pekerjaan baru. (Keluaran karyawan juga dapat terjadi melalui tindakan perusahaan seperti pemutusan hubungan kerja, cuti, dan penghapusan pekerjaan – tetapi ini tidak dianggap attrition.)

Untuk attrition terjadi, perusahaan harus memilih untuk tidak menggantikan karyawan yang telah pergi. Jika perusahaan merekrut karyawan baru untuk menggantikan karyawan tersebut, maka attrition tidak terjadi.

Penggunaan terkait attrition adalah ketika perusahaan kehilangan lebih banyak pelanggan daripada yang didapat dalam periode tertentu melalui proses alami – seperti pengguna layanan yang melewati target demografis. Proses ini dikenal sebagai “attrition pelanggan” atau “churn pelanggan.”

Bagaimana attrition bekerja?

Secara umum, bisnis ingin menggantikan karyawan yang tidak lagi bekerja di perusahaan. Namun, dalam beberapa keadaan, perusahaan dapat memilih untuk tidak mengisi posisi tersebut, sehingga menyebabkan attrition.

Misalnya, perusahaan yang akan melakukan merger seringkali dapat berbagi fungsi administratif. Efisiensi baru mengurangi jumlah orang yang diperlukan untuk menyelesaikan pekerjaan tersebut. Akibatnya, beberapa tugas akan menjadi tumpang tindih ketika merger selesai. Jadi ketika merger diharapkan, perusahaan mungkin tidak menggantikan karyawan yang meninggalkan posisi karena mengantisipasi pengurangan jumlah peran dalam waktu dekat.

Attrition juga dapat terjadi karena perusahaan mengalami kesulitan keuangan, seperti pendapatan atau laba yang lebih rendah.

Attrition terjadi selama perusahaan tidak mengisi posisi dan tidak menambah jumlah pekerjaan yang setara dalam peran yang berbeda.

Apa saja jenis attrition?

Dalam hal staf, attrition sukarela disebabkan oleh karyawan yang dengan sukarela meninggalkan pekerjaan mereka di perusahaan. Kategori ini mencakup karyawan yang pensiun, serta mereka yang berhenti.

Jenis attrition lainnya adalah attrition pelanggan. Attrition pelanggan terjadi ketika sebuah perusahaan kehilangan pelanggan secara alami pada tingkat yang lebih cepat daripada mendapatkan pelanggan baru. Attrition pelanggan dapat terjadi karena pengguna setia perusahaan sudah melewati basis konsumen, dan perusahaan gagal untuk menarik pelanggan baru.

Apa itu tingkat attrition?

Tingkat attrition adalah deskripsi matematis berapa banyak pelanggan atau karyawan yang lebih sedikit dimiliki oleh sebuah perusahaan pada akhir periode. Ini berguna untuk membandingkan perusahaan dengan dirinya sendiri selama periode yang berbeda, seperti tahun atau kuartal. Ini juga dapat menjadi metrik berharga untuk membandingkan kinerja perusahaan yang berbeda. Tingkat attrition yang tinggi dapat menunjukkan bahwa perusahaan sedang memangkas pekerjaan untuk menghemat uang.

Bagaimana menghitung tingkat attrition?

Anda dapat menghitung tingkat attrition dengan mengurangkan jumlah karyawan pada akhir periode dari jumlah karyawan pada awal periode. Kemudian, bagi angka ini dengan jumlah karyawan pada awal periode. Kemudian, ambil angka yang dihasilkan dan kalikan dengan 100 untuk mendapatkan tingkat attrition.

Bayangkan sebuah perusahaan memiliki 100 karyawan pada awal tahun. Pada akhir tahun, hanya memiliki 80 karyawan. Dengan angka-angka tersebut, Anda dapat menghitung tingkat attrition seperti ini:

((100-80) / 100) * 100

(20 / 100) * 100

20%

Sebagai hasilnya, tingkat attrition untuk perusahaan ini selama tahun tersebut akan menjadi 20%.

Seperti apa tingkat attrition yang baik?

Attrition umumnya adalah hasil dari sebuah perusahaan yang mencoba untuk menyederhanakan operasinya. Untuk mencapai tujuan ini, perusahaan dapat memberlakukan pembekuan perekrutan. Oleh karena itu, tidak ada tingkat attrition yang baik atau buruk secara objektif. Namun, jika tingkat attrition tinggi, itu dapat menunjukkan bahwa sebuah perusahaan sedang merampingkan operasinya secara drastis dan mungkin akan menghadapi masalah produktivitas dan kinerja di masa depan.

“Attrition” terkadang disamakan dengan “turnover.” Turnover, atau “churn,” menggambarkan berapa banyak posisi yang kosong yang harus diisi oleh perusahaan selama periode waktu tertentu. Ini juga mempertimbangkan perekrutan baru dan membandingkannya dengan jumlah rata-rata karyawan dalam perusahaan.

Karena turnover karyawan dapat memiliki biaya tinggi, umumnya dianggap sebagai ide bagus untuk menjaga turnover tetap rendah. Banyak perusahaan berusaha untuk mencapai tingkat turnover karyawan 10% atau kurang. Namun, angka tersebut jauh lebih tinggi di beberapa industri.

Apa perbedaan antara attrition dan pemutusan hubungan kerja?

Perbedaan antara attrition dan pemutusan hubungan kerja adalah bahwa attrition umumnya dicapai melalui kepergian sukarela karyawan, sedangkan pemutusan hubungan kerja terjadi ketika sebuah perusahaan memecat karyawan.

Attrition sering digunakan untuk mengurangi staf – sambil menghindari pemutusan hubungan kerja.

Apa perbedaan antara attrition dan turnover?

Attrition dan turnover adalah kedua pengukuran yang berkaitan dengan karyawan yang meninggalkan perusahaan. Attrition hanya menangani karyawan yang meninggalkan perusahaan dan posisi mereka yang sebelumnya belum diisi oleh perusahaan.

Sementara itu, turnover mengatasi jumlah karyawan yang digantikan oleh perusahaan serta posisi baru yang diisi dalam periode yang sama. Tingkat turnover perusahaan dapat dihitung dengan rumus berikut:

Attrition hanya dapat terjadi ketika perusahaan mengakhiri periode dengan jumlah karyawan yang lebih sedikit daripada yang dimilikinya ketika periode dimulai. Namun, turnover dapat terjadi bahkan jika perusahaan merekrut lebih banyak karyawan daripada yang hilang dalam satu periode.

Attrition sering terjadi karena perusahaan mencoba untuk memotong biaya, yang berarti seringkali merupakan tanda tekanan keuangan.

Namun, turnover terjadi di hampir setiap perusahaan. Sangat sedikit bisnis yang tidak memiliki karyawan yang pergi. Oleh karena itu, sendiri, turnover bukanlah sinyal bahwa sebuah perusahaan sedang mengalami kesulitan keuangan.

Namun, tingkat turnover perusahaan yang secara abnormal tinggi untuk industri tersebut mungkin menjadi tanda masalah lain di perusahaan. Tingkat turnover yang tinggi dapat menjadi tanda bahwa kondisi kerja buruk, atau bahwa gaji tidak kompetitif. Jika kompensasi atau lingkungan kerja lebih baik, lebih banyak karyawan akan tinggal di perusahaan.

Sayangnya, orang dalam dunia bisnis kadang-kadang menyamakan kata “attrition” dan “turnover” ketika membicarakan turnover. Penting untuk diingat bahwa attrition terjadi ketika perusahaan tidak mengisi posisi kosongnya. Dalam hal turnover, perusahaan mungkin atau mungkin tidak mengisi kursinya, atau bahkan merekrut lebih banyak karyawan.