Pada artikel ini, kami menjelaskan jenis, manfaat, dan fitur utama e-commerce sebagai metode jual beli untuk pedagang online. Dan itu lebih penting hari ini daripada yang mungkin Anda pikirkan. Kenali dasar-dasar e-commerce dan Anda akan segera meluncurkan merek yang sukses. Di sini kami akan memandu Anda melalui:

• Berbagai jenis e-commerce dan cara kerjanya
• Contoh e-commerce dalam tindakan
• Manfaat e-commerce untuk merek dan bisnis
• Fitur utama untuk berhasil sebagai bisnis ecommerce
• Masa depan e-commerce

Jenis e-commerce

Berbagai jenis e-commerce biasanya disingkat dan cenderung berfokus pada pembeli dan penjual. Jadi, kemungkinan besar Anda telah mendengar banyak frasa ini sebelumnya, tetapi mungkin bertanya-tanya apa artinya dan bagaimana hubungannya dengan Anda dan bisnis Anda.

Sebagai pendatang yang relatif baru di kancah ritel (transaksi data elektronik telah berlangsung sejak akhir 1960-an, tetapi pembelian ritel online pertama tidak terjadi hingga tahun 1994), e-commerce adalah industri yang terus berkembang, tetapi model e-commerce yang paling umum tetap teguh.

B2B: Bisnis ke bisnis

Perdagangan bisnis ke bisnis persis seperti namanya: saat produk atau layanan perusahaan ditujukan untuk bisnis lain. Ini biasanya merupakan layanan pendukung yang membantu perusahaan untuk beroperasi atau menskalakan, seperti perangkat lunak atau konsultasi, tetapi juga dapat mencakup ritel produk seperti perangkat keras TI.

B2C: Bisnis ke konsumen

Bisnis ke konsumen mungkin adalah model ecommerce yang paling umum. Saat itulah bisnis berdagang langsung ke konsumen, seperti toko online tempat Anda membeli pakaian atau makanan dan layanan seperti Netflix. Siapa pun yang telah membeli sesuatu secara online untuk keperluan pribadinya telah terlibat dalam e-commerce B2C.

D2C: Langsung ke konsumen

Perdagangan langsung ke konsumen melewati perantara, seperti situs penjualan pihak ketiga dan grosir, dan memungkinkan perancang, produsen, atau pabrikan untuk menjual langsung ke pelanggannya. Ini adalah jenis penjualan yang didorong oleh e-commerce, karena memungkinkan orang menjual produk mereka ke audiens yang jauh lebih luas daripada yang mungkin mereka jangkau.

Misalnya, pembuat furnitur yang menyiapkan situs webnya sendiri, daripada menjual melalui situs web furnitur yang lebih besar, akan menjual langsung ke konsumen alih-alih menjual ke bisnis lain yang dapat mengelola penjualan untuk mereka dengan persentase biaya (B2C jual beli).

C2C: Konsumen ke konsumen

Konsumen menjual langsung ke konsumen lain memotong perantara dengan menjual barang mereka langsung antara satu sama lain. Ini adalah saluran yang sedang naik daun di dunia modern, terutama karena berita utama global lebih berfokus pada penggunaan ulang dan keberlanjutan.

Platform seperti eBay dan Depop adalah contoh terbaik dari e-commerce C2C, yang memungkinkan pengguna untuk menjual pakaian, gadget, dan produk lain yang lama atau tidak diinginkan langsung ke orang lain. Platform serupa, seperti TaskRabbit, memungkinkan orang menjual layanan mereka langsung ke orang lain yang membutuhkannya tanpa menggunakan agen atau perekrut.

C2B: Konsumen ke bisnis

Lebih banyak ceruk di dunia e-commerce adalah penjualan konsumen ke bisnis, di mana individu menjual barang dan jasa mereka sendiri langsung ke bisnis. Ini bisa berupa layanan kreatif, seperti fotografi atau penulisan lepas, atau pembelian nyata seperti koki lepas yang menyediakan makanan untuk staf. Pekerja lepas, konsultan, dan bahkan pengulas berbayar sebagai konsumen, dapat melihat ceruk pasar dan menjualnya kembali ke bisnis; ini dengan tujuan untuk membantu mereka memahami dan terlibat dengan audiens mereka secara lebih efektif.

Contoh e-commerce

Memahami jenis-jenis e-commerce hanyalah setengah dari apa yang perlu Anda ketahui sebelum meluncurkan bisnis e-commerce. Setelah Anda mengetahui jenis perdagangan apa yang akan Anda lakukan, Anda perlu mengetahui jalan berbeda yang dapat diambil oleh e-commerce.

Sebagian besar dari kita telah membeli sesuatu yang nyata, seperti pakaian atau elektronik, secara online. Tapi ada lebih banyak pilihan yang tersedia untuk pedagang e-commerce yang mungkin tidak begitu jelas bagi pembeli biasa.

Retail

Menjual barang ke konsumen adalah bentuk e-commerce yang paling populer—dan paling jelas. Sebagian besar orang yang terlibat dalam e-commerce telah berpartisipasi di sisi ritel perdagangan e-commerce.

ASOS, misalnya, berada di depan kurva sebagai salah satu merek pakaian pertama yang diluncurkan secara eksklusif sebagai platform ritel e-commerce. Merek tersebut masih mendominasi pasar dengan 14,2 juta pelanggan aktif pada tahun 2019, sehingga tidak mengherankan jika banyak toko batu bata dan mortir mengikuti jejak ASOS dan telah bermigrasi secara online.

Biaya overhead ritel e-commerce lebih rendah daripada toko batu bata dan mortir, dan e-commerce sekarang mengklaim 21,8% dari ritel global, sehingga banyak merek memilih ini daripada — atau di samping — toko fisik asli mereka. yang telah meluncurkan cabang e-commerce telah lebih menyukai ritel online daripada biaya overhead ritel batu bata dan mortir.

Produk digital

Item yang dapat dijual dan diunduh tanpa produk berwujud, seperti dokumen, media, dan perangkat lunak hampir secara eksklusif dimungkinkan karena e-commerce.

Produk pendidikan seperti kursus online Future Learn dan alat desain kreatif seperti Adobe Suite adalah contoh menonjol dari jenis e-commerce ini. Ini adalah pasar yang meningkat, berkat peningkatan besar dalam jumlah produk digital yang tersedia dari musik, film, dan buku hingga perangkat lunak baru dan pengembangan aplikasi. Dan karena item digital tidak memerlukan gudang, inventaris stok, atau biaya sewa yang tinggi, ini bisa menjadi bentuk e-commerce yang lebih hemat biaya daripada ritel.

Jasa

Mirip dengan produk digital, pekerja terampil dapat menjual layanan penulisan, pemasaran, dan pembinaan yang dibayar secara online tetapi dapat disampaikan secara langsung. Ini dapat membantu pekerja lepas, agensi, dan profesional wiraswasta menemukan audiens yang jauh lebih luas untuk pekerjaan mereka daripada tanpa situs layanan e-commerce.

Grosir

Produk grosir biasanya dibeli dalam jumlah besar dengan harga lebih murah daripada produk satu kali. E-commerce grosir bekerja dengan menghubungkan pengecer dengan grosir yang akan menjual produk mereka B2B dalam jumlah besar untuk kemudian dijual secara individual ke konsumen (B2C).

Ini adalah bentuk ritel yang efektif karena pengecer B2C dapat membeli produk dalam jumlah besar dengan harga yang relatif rendah dan menjualnya untuk mendapatkan keuntungan, sedangkan grosir B2B dapat menjaga biaya tetap rendah dengan menjamin penjualan massal tanpa biaya dan keahlian yang diperlukan. untuk memasarkan produk ke basis konsumen yang lebih luas.

Dropshipping

Dropshipping mirip dengan grosir, tetapi daripada membeli produk dalam jumlah besar, pengecer akan memasarkan produk untuk dijual, tetapi hanya akan memesannya dari pemasok mereka setelah pesanan dilakukan oleh konsumen. Ini lebih murah untuk pengecer, karena mereka tidak membutuhkan ruang untuk menyimpan stok grosir massal dan mereka tidak perlu khawatir untuk memindahkan semua stok yang telah mereka beli secara grosir.

Namun, itu berarti pengecer tidak akan mendapatkan keuntungan dari harga diskon stok grosir dan tidak dapat menawarkan waktu pengiriman cepat karena mereka belum memiliki pesanan di inventaris mereka. Amazon adalah contoh paling sukses dari jenis e-commerce ini.

Langganan

Pembelian berulang, seperti aplikasi dan streaming TV, dibayar secara reguler, bukan pembayaran satu kali. Metode berlangganan e-commerce ini memungkinkan konsumen membatalkan akses mereka ke layanan saat tidak lagi diperlukan.

Manfaat e-commerce

Manfaat utama perdagangan e-commerce adalah sekarang, dengan meningkatnya globalisasi dan internet memungkinkan kita mengakses audiens yang lebih luas, pengecer dan bisnis dapat menumbuhkan basis pelanggan mereka secara signifikan.

Pengecer tidak hanya dapat menjual kepada konsumen di luar area lokal mereka atau kota tempat toko batu bata dan mortir mereka berada, tetapi bisnis dapat berdagang secara internasional dalam hitungan menit. Semua berkat e-commerce. Faktanya, pandemi global diperkirakan membuat ecommerce mempercepat pertumbuhannya selama 4 hingga 6 tahun pada tahun 2020. Pada bulan Mei 2020, ritel online naik 77% dari tahun ke tahun dengan total pembelanjaan mencapai $82,5 miliar—dan itu tidak akan melambat.

Kenyamanan

Jual beli online lebih mudah, lebih cepat, dan memakan waktu jauh lebih sedikit daripada mendirikan toko. Situs web aktif dan berjalan 24/7, artinya pembeli dapat mengakses produk kapan pun mereka suka dan perdagangan terjadi setiap saat. Sebagai perbandingan, toko batu bata dan mortir mungkin hanya berdagang selama 10-12 jam per hari.

Untuk mendapatkan manfaat dari kemudahan ini, pengecer e-commerce sering kali perlu mempekerjakan pekerja sebanyak toko batu bata dan mortir, hanya dalam peran yang kurang berhadapan dengan pelanggan. Misalnya, saat Anda membutuhkan seseorang untuk menangani hubungan pelanggan, e-commerce juga membutuhkan karyawan untuk memproses dan mengemas pesanan serta membuat merek digital, SEO, dan iklan digital Anda yang akan membantu Anda menjangkau lebih banyak pelanggan.

Di mana toko batu bata dan mortir memungkinkan pelanggan untuk berinteraksi dengan barang dan jasa sebelum membeli, e-commerce dapat menghasilkan tingkat pengembalian yang lebih tinggi sehingga jaminan produk dan layanan berkualitas tinggi yang didukung oleh ulasan pelanggan adalah cara terbaik untuk menjamin kepada pelanggan baru bahwa Anda bisnis e-commerce dapat diandalkan.

Pengalaman pelanggan

Platform e-commerce memungkinkan pelanggan membuat profil di situs mereka sebelum checkout. Hal ini memungkinkan pedagang untuk memahami pola dan kebiasaan penjualan dan menawarkan saran yang relevan untuk berbagai produk yang mungkin mereka sukai.

Meskipun banyak pembeli masih menikmati pengalaman langsung mengunjungi toko fisik, e-commerce memungkinkan Anda merekomendasikan barang, memprioritaskan pemasaran stok baru, dan menyesuaikan barang terbaik untuk pelanggan. Semua personalisasi ekstra ini dilakukan dengan menggunakan algoritme digital yang memahami kebiasaan belanja dan pemesanan individu. Ini bisa terasa kurang mengganggu karena menjual di toko-toko dan menciptakan pengalaman yang mulus karena pembeli akan merasa dipahami tetapi tidak diganggu dan oleh karena itu lebih cenderung untuk kembali.

Untuk penduduk asli digital yang selalu berbelanja online dan mungkin merasa kurang terikat dengan pengalaman berbelanja di dalam toko, pemasaran digital dan keterlibatan media sosial dapat mereplikasi pengalaman fisik. Untuk pengecer dengan kehadiran fisik dan online, menawarkan layanan yang bermanfaat seperti klik dan kumpulkan dan bahkan pengantaran ke rumah bagi pelanggan dapat menggabungkan manfaat dari belanja langsung dan belanja e-commerce.

Jangkauan global

Seperti yang telah kami sebutkan, e-commerce berarti penjual dapat menjangkau pelanggan dari seluruh dunia, daripada lingkungan lokal yang mungkin dibatasi oleh toko batu bata dan mortir mereka. Desain hebat, pemahaman tentang SEO, dan branding yang menarik adalah cara terbaik untuk mengamankan basis pelanggan global, karena membantu Anda menjangkau pelanggan baru dan kemudian mengamankan pengenalan merek.

Search Engine Optimization, atau SEO, adalah salah satu faktor terpenting. Ini adalah penggunaan kata dan frasa kunci yang menghubungkan merek Anda dan apa yang Anda jual dengan hal-hal yang dicari orang secara online. Jadi misalnya jika Anda menjual suku cadang mobil bekas, situs web Anda harus menggunakan frasa itu dan frasa yang lebih spesifik tentang suku cadang dan untuk model mobil apa, sehingga siapa pun yang mencari untuk membeli suku cadang itu akan menemukan situs web Anda.

Manfaat dari desain yang kuat dan dapat dikenali adalah memberi pelanggan gambaran tentang siapa Anda dan setelah itu dapat dikenali oleh mereka, itu akan menjadi merek pertama yang mereka pikirkan ketika mereka membutuhkan produk atau layanan itu lagi. Berapa kali Anda melihat iklan papan reklame atau bus dan mengingatnya kembali pada saat Anda membutuhkan produk yang diiklankan?

Biaya lebih sedikit

Toko bisa mahal untuk dijalankan, tetapi penjual digital dapat meluncurkan bisnis mereka dengan biaya operasional yang minimal. Ketika bisnis e-commerce berkembang, salah satu keuntungan finansial terbesar adalah biaya overhead lebih mudah diserap oleh penjualan. Tetapi mereka juga membutuhkan peran staf yang berbeda.

Jadi, sementara staf di dalam toko dapat menghabiskan sepanjang hari untuk berbelanja dan menangani peran layanan pelanggan secara langsung, tim e-commerce dapat merancang dan mengembangkan situs web, membeli dan mengunggah stok, mengelola pesanan, dan menjalankan pemasaran digital dan sosial. halaman media untuk menjangkau audiens di luar lokasi toko fisik.

Fitur e-commerce

Dunia e-commerce yang berkembang berarti sistem dan layanan selalu berkembang. Ini mungkin terdengar menakutkan, tetapi mudah untuk tetap mengikuti pembaruan terbaru dari penyedia layanan Anda. Membuat kesan segar bisa sesederhana desain hebat yang Anda pertahankan mereknya dengan kuat dan kohesif dari situs web Anda ke kemasan Anda, ke iklan dan email Anda.

Seiring kemajuan teknologi dan desain, begitu pula e-commerce dan hal-hal yang dapat Anda lakukan untuk tetap menjadi yang terdepan dan menawarkan pengalaman online yang paling mulus kepada pelanggan Anda. Semuanya dipimpin oleh pasar, jadi jika pesaing Anda beradaptasi dengan fitur dan peningkatan terbaru, audiens Anda juga akan mengharapkan Anda.

Tidak perlu duduk diam dan membiasakan diri dengan apa yang ada di dunia digital: sesuatu yang baru selalu hadir dan pengecer ecommerce harus siap dan siap menanganinya secara langsung. Berikut adalah beberapa fitur teratas yang dapat Anda manfaatkan untuk memaksimalkan situs e-commerce Anda saat ini.

Sistem Manajemen Konten (CMS)

Sistem Manajemen Konten dihosting di bagian belakang situs web Anda dan memungkinkan Anda membuat blog, halaman situs web, dan bank media foto dan video. Blog dan konten editorial adalah cara terbaik untuk mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda.

Anda dapat menulis tentang produk baru, berita yang relevan, dan apa saja yang akan membantu menarik pelanggan yang relevan ke situs Anda. Cukup gunakan frasa yang Anda tahu akan dicari orang dan menyertakan tautan ke halaman yang relevan di situs Anda akan membantu meningkatkan pemirsa dan membantu lebih banyak orang menemukan Anda. Misalnya, jika Anda menjalankan bisnis pemasaran digital, serta menjual layanan ahli Anda kepada klien, Anda dapat membagikan sedikit informasi di blog yang menyoroti pengetahuan dan keahlian Anda serta membantu mengubah pembaca baru menjadi pelanggan yang membayar.

Blog menarik orang yang mencari informasi yang kemudian mungkin tertarik untuk membeli produk atau layanan Anda, jadi pertimbangkan kebutuhan pelanggan Anda yang ada dan kemudian tulis artikel reguler tentang bagaimana bisnis Anda memahami dan mendekati tantangan ini. Beberapa situs web melihat sebanyak 5% konversi penjualan dari posting blog.

Pengoptimalan Mesin Telusur (SEO)

Seperti halnya sistem manajemen konten, memanfaatkan fitur SEO adalah cara terbaik untuk mendapatkan peringkat lebih tinggi di mesin telusur dan karenanya dapat ditemukan oleh audiens baru yang lebih luas. SEO menyertakan frasa kunci yang cenderung dicari orang, tag meta di bagian belakang halaman web Anda, teks alternatif pada gambar dan menyertakan tautan ke halaman lain di dalam situs web Anda serta situs web eksternal yang akan membantu meningkatkan otoritas domain Anda.

Misalnya, jika Anda memiliki pelanggan atau mitra bisnis yang dihormati, menyertakan tautan ke situs web mereka di titik yang relevan akan menghubungkan situs e-commerce Anda dengan otoritas bisnis mereka.

Pembayaran cepat dan aman

Sistem pembayaran yang mudah digunakan, seperti GooglePay dan PayPal, berarti pelanggan lebih cenderung untuk kembali. Tidak semua orang suka menyimpan detail kartu mereka di komputer mereka sehingga Anda masih memerlukan proses check out reguler, tetapi mereka yang telah beradaptasi dengan kemajuan dalam keamanan finansial akan menghargai opsi pembayaran instan dan mengingat pengalaman yang mudah. Ini juga merupakan peluang bagi Anda untuk menambahkan opsi pembayaran sebanyak mungkin: semakin mudah membeli dari Anda, semakin besar kemungkinan pelanggan untuk kembali.

Namun, bergantung pada negara tempat bisnis Anda berada, Anda harus mengetahui perlindungan data terbaru, perlindungan konsumen, dan peraturan perdagangan online untuk memastikan bahwa semua pembayaran legal dan terlindungi.

Integrasi email

Pemasaran email adalah cara termudah untuk tetap berhubungan dengan pelanggan Anda. Salah satu kelemahan e-commerce adalah Anda kehilangan interaksi tatap muka yang disukai banyak orang tentang belanja di dalam toko dan pemasaran digital dapat membantu mengatasi hal itu. Mengirim email dan buletin secara berkala akan membuat Anda tetap diingat pelanggan dan merupakan cara yang bagus untuk membuat mereka terus mendapatkan informasi terbaru tentang stok, layanan, atau koleksi musiman Anda—jangan mengirim terlalu banyak, atau penerima akan merasa terkena spam dan berhenti berlangganan.

Sangat menyenangkan melihat pelanggan baru mendaftar ke email pemasaran digital Anda, jadi buat strategi konten yang Anda kirim dan kapan harus mengirimkannya. Pelanggan Anda benar-benar berinvestasi pada merek Anda dan tertarik dengan berita dan promosi Anda, sehingga membuat mereka merasa menjadi bagian dari komunitas Anda, daripada menggunakan pemasaran email untuk menjual, menjual, menjual adalah cara terbaik untuk membuat pelanggan Anda tertarik dan lebih cenderung merekomendasikan merek Anda ke teman-teman mereka.

Promo dan kode diskon

Manfaat e-commerce dibandingkan belanja di toko adalah Anda dapat menawarkan kode diskon dan promosi kepada siapa saja dan mendatangkan pelanggan baru ke situs Anda. Ini cara yang bagus untuk menarik pelanggan yang mungkin telah berbelanja dengan pesaing dan juga dapat digunakan untuk memberi penghargaan kepada pelanggan setia dengan promosi pribadi dan kode diskon.

Tentu saja, toko juga dapat menjalankan promosi dan penjualan, tetapi keuntungan dari kode diskon online adalah bahwa kode tersebut sering dikirim ke grup teman dan jaringan yang berarti bahwa seseorang yang mungkin belum pernah mendengar tentang bisnis Anda sebelumnya dapat melakukan pembelian pertama dari Anda, terima kasih ke kode promosi teman atau berbagi berita obral diskon Anda.

Pelaporan situs web

Sangat baik memperbarui desain dan tata letak situs web Anda untuk meningkatkan penjualan e-commerce, tetapi tanpa pelaporan Anda tidak akan tahu apa yang Anda lakukan dengan benar dan apa yang tidak bekerja dengan baik.

Sistem pelaporan internal seperti Google Analytics atau program eksternal yang dapat Anda beli, seperti SEMrush, akan membantu Anda menganalisis lalu lintas yang mengunjungi situs web Anda, dari mana asalnya, ke mana mereka pergi dalam situs Anda, dan ke mana mereka kemungkinan besar akan berhenti . Alat ini dapat membantu Anda membandingkan lalu lintas dan penjualan dari tahun ke tahun, bulan ke bulan, dan bahkan minggu ke minggu untuk memahami pola, penurunan, dan lonjakan dalam keterlibatan Anda.

Ini dapat membantu Anda memahami di mana harus beriklan ke pelanggan baru dan perbaikan apa yang dapat Anda lakukan di situs Anda untuk mempertahankan pengunjung. Misalnya, jika Anda mengetahui bahwa lalu lintas dan penjualan Anda menurun selama musim panas saat orang-orang cenderung sedang berlibur, Anda dapat mempertimbangkan cara yang lebih baik untuk menargetkan pemirsa yang masih mengunjungi situs web Anda selama waktu tersebut, atau jika Anda melihat lonjakan lalu lintas sekitar acara tertentu, Anda dapat bersiap untuk memaksimalkan peningkatan ini di lain waktu.

Pembaruan yang terus berkembang

E-commerce mempermudah penskalaan perusahaan Anda dan mereknya serta menambahkan fitur baru ke situs Anda. Tetap mengikuti fitur terbaru yang dicari konsumen—seperti opsi pembayaran cepat, desain web yang mudah dinavigasi, chatbot untuk menjawab pertanyaan secara otomatis—akan membuat pengalaman menjadi semudah dan semenyenangkan mungkin. Sebagian besar penyedia situs web dan perangkat lunak e-commerce menawarkan pemberitahuan dan tutorial tentang fitur dan pembaruan baru sehingga Anda dapat menjadi salah satu yang pertama beradaptasi.

Contoh fitur terbaru yang membantu bisnis berkembang dengan meningkatkan penjualan mencakup pop up situs web yang menawarkan diskon untuk langganan buletin, algoritme yang menampilkan item serupa kepada pengguna yang mungkin mereka sukai di bagian bawah setiap halaman produk yang mereka kunjungi, dan Instagram Shopping yang memungkinkan peritel untuk menautkan posting Instagram mereka ke produk yang dapat dibeli di situs web mereka. Kedengarannya kecil, tetapi fitur sederhana ini membantu pelanggan Anda menemukan dan menelusuri situs Anda dengan lebih mudah dan memberi tahu mereka tentang penawaran dan keuntungan yang mungkin tidak mereka ketahui.

Masa depan e-commerce

Diperkirakan pendapatan ecommerce di AS saja akan mencapai $479 miliar pada tahun 2022. Vertikal industri dengan pertumbuhan terbesar diperkirakan adalah hobi, mainan, dan DIY—tiga rangkaian yang pasti akan mengalami ledakan sepanjang tahun 2020 dan paruh pertama tahun 2021.

Singkatnya, ini memberi tahu kita bahwa e-commerce bukanlah setetes air—dan ini bukan tren yang berlalu begitu saja. Internet akan tetap ada, yang berarti perdagangan online tetap bersamanya. Bahkan, beberapa percaya ritel e-commerce akan bertemu dan bahkan mungkin melampaui penjualan toko batu bata dan mortir. Tidak sulit dipercaya, karena banyak retailer yang sudah mempraktikkan pendekatan omni-channel.

Saat ini, retail omni-channel adalah masa depan ecommerce yang sesungguhnya. Seperti kedengarannya, omni-channel berarti ritel melalui berbagai platform. Misalnya penjual dengan toko batu bata dan mortir mungkin juga memiliki situs e-commerce, saluran media sosial dengan fitur belanja, dan menggunakan pasar seperti Etsy atau eBay. Seperti yang kami sebutkan sebelumnya di artikel ini, semakin mudah pelanggan menemukan Anda dan berbelanja dengan Anda, semakin besar kemungkinan mereka mengingat pengalaman dan kembali: ritel omni-channel adalah bagian besar dari ini.

Kami telah merinci berbagai jenis bisnis eCommerce, cara kerjanya, dan mengapa Anda mungkin ingin memilih satu dari yang lain.

Apa saja jenis bisnis eCommerce?

Ada empat jenis bisnis eCommerce tradisional. Beberapa menjual produk dan beberapa menjual layanan, tetapi semuanya beroperasi secara online.

Jenis bisnis eCommerce

Di sini mereka:

• Model bisnis langsung ke konsumen (D2C). Apa itu D2C? Ini adalah bentuk paling umum dari bisnis eCommerce. Model ini menampilkan bisnis yang menjual produk atau layanan mereka langsung ke konsumen akhir. Sebagian besar bisnis D2C pertama-tama membuat situs web eCommerce dengan desain situs web eCommerce yang baik dan hosting eCommerce, mengatur pemrosesan kartu kredit eCommerce, dan memanfaatkan setidaknya beberapa SEO eCommerce. Nilai pesanan D2C rendah dan pesanan berulang jarang terjadi, tetapi pasarnya besar dan siklus penjualannya pendek. Banyak bisnis eCommerce yang paling menguntungkan adalah DTC.
• Model bisnis ke bisnis (B2B). Model eCommerce bisnis B2B (lihat apa itu perusahaan B2B) menampilkan bisnis yang menjual satu sama lain. Dikenal memiliki nilai pesanan dan jumlah yang tinggi, tetapi pasar untuk penjualan grosir jauh lebih kecil daripada D2C. Jika Anda memilih rute ini, pastikan untuk mengambil lisensi dealer grosir untuk menghindari masalah.
• Konsumen ke model bisnis (C2B). Model ini mungkin terdengar aneh pada awalnya, tetapi ini adalah bidang yang berkembang dan menguntungkan. C2B eCommerce memiliki individu yang menjual produk atau layanan mereka ke bisnis. Afiliasi pemasaran dan situs web freelancer adalah bentuk umum dari model ini. Model ini dikenal dengan harga yang kompetitif di antara penjual dan bisnis dapat menghasilkan uang dari biaya transaksi.
• Konsumen ke konsumen (C2C). Model C2C juga disebut pasar online dan memungkinkan individu untuk menjual produk dan layanan mereka satu sama lain. Bisnis itu sendiri menjadi tuan rumah pasar dan mengambil sedikit biaya untuk setiap transaksi antar konsumen. Model ini unik, tetapi Anda masih memerlukan lisensi bisnis eCommerce jika ingin mengoperasikannya.

Cara memilih model bisnis eCommerce

Sekarang setelah Anda mengetahui berbagai jenis bisnis eCommerce yang dapat Anda pilih, Anda harus memilih salah satu yang sesuai untuk Anda.

Berikut empat langkah yang harus Anda lakukan:

• Pilih pelanggan Anda. Apakah Anda ingin menjual ke bisnis atau ke konsumen individu? Keputusan ini akan mengarahkan seluruh rencana bisnis eCommerce Anda. Bisnis memesan lebih lambat, tetapi dalam jumlah yang lebih tinggi. Individu memesan dengan cepat, tetapi setiap penjualan menghasilkan pendapatan yang lebih sedikit.
• Tentukan kemampuan Anda. Renungkan modal awal Anda, pengetahuan yang sudah ada sebelumnya tentang produk atau layanan yang ingin Anda jual, dan keterbatasan teknis Anda. Menggigit lebih dari yang bisa Anda kunyah pada saat ini akan membuat segalanya lebih sulit.
• Pilih penawaran Anda. Anda mungkin menawarkan layanan yang dapat dilakukan dari jarak jauh atau secara langsung. Atau Anda mungkin ingin memproduksi produk Anda sendiri atau menjual kembali atau mendistribusikan produk bisnis lain. Apa pun yang Anda pilih, pastikan Anda memahami biaya Anda sehingga Anda dapat menetapkan harga yang tepat dan memastikan keuntungan. Jika Anda ingin memulai bisnis yang trendi, lihat beberapa buku eCommerce terbaik atau baca blog eCommerce untuk mempelajari pasarnya.
• Posisikan bisnis Anda. Tetapkan bagaimana Anda akan menampilkan produk atau layanan Anda di depan pelanggan dan apa yang membuat Anda menonjol dari yang lain. Langkah ini akan menjadi kunci ketika tiba saatnya untuk mengerjakan pemasaran B2B atau rencana pemasaran DTC Anda.

Apa jenis bisnis eCommerce terbaik?

Ada banyak pilihan untuk bisnis eCommerce baru Anda yang dapat membawa kesuksesan. Namun, tren menunjukkan bahwa beberapa model cenderung lebih menguntungkan daripada yang lain selama beberapa tahun ke depan.

Di sini mereka:

• Dropshipping. Memulai bisnis lebih mudah dari sebelumnya, tetapi ruang gudang mahal dan mahal bagi banyak orang. Untuk menghindari biaya pergudangan, banyak pengusaha yang beralih ke dropshipping. Model ini menyerahkan semua tugas pemenuhan kepada pihak ketiga sementara penjualan masih dilakukan oleh bisnis eCommerce. Anda masih harus mengambil beberapa asuransi bisnis eCommerce sehingga Anda tidak kehilangan jika produk rusak atau menyebabkan masalah saat diterima.
• Kitting. Model ini melibatkan penggabungan SKU untuk dijual dalam bundel dengan satu harga. Dengan membuat kit yang menggabungkan item berperforma rendah dengan yang populer, Anda dapat menjual inventaris dengan risiko menjadi stok mati (lihat arti stok mati). Anda bahkan dapat berpartisipasi dalam kitting label pribadi dan menjual produk produsen dengan nama merek Anda sendiri.
• Pasar online (online marketplace). Baik pasar online B2C atau B2B, situs-situs ini terus tumbuh dari tahun ke tahun. Mereka menghilangkan upaya karena harus membangun situs eCommerce Anda sendiri dari awal. Mereka juga memberi Anda akses ke kumpulan besar pembeli dengan sedikit biaya. Anda masih menerima pembayaran eCommerce, lalu cukup bayar sedikit biaya ke situs. Mereka sangat mirip dengan lembar baris online.
• Grosir. Dalam model ini, Anda akan menandatangani kontrak dengan pemasok dan menjual kembali produk mereka melalui toko online Anda sendiri. Anda perlu memiliki lebih banyak modal awal untuk mengamankan produk, tetapi keuntungan tinggi saat Anda menetapkan harga markup. Menggunakan platform eCommerce B2B adalah cara yang bagus untuk mengadopsi model ini, membeli produk grosir, dan menghubungkan Anda dengan calon pelanggan.
• Layanan berlangganan. Model ini telah mengalami pertumbuhan pesat dalam beberapa tahun terakhir dan semakin banyak konsumen yang beralih ke layanan berlangganan untuk mengotomatiskan pembelian mereka. Dari pisau cukur sekali pakai hingga makanan ringan internasional hingga klub kopi bulanan, layanan ini dapat seluas atau sespesifik yang Anda inginkan. Jika Anda seorang pebisnis makanan, Anda bahkan dapat menggunakan Platform Berlangganan Makanan BlueCart untuk meningkatkan penjualan Anda dengan cepat dan mudah.

Kesimpulan

Anda dapat membangun bisnis eCommerce dengan banyak cara dan tetap menghasilkan keuntungan. Apa yang Anda pilih untuk dilakukan tergantung pada produk atau layanan yang ingin Anda tawarkan dan kemampuan apa yang Anda miliki. Jika Anda kekurangan ruang penyimpanan, Anda dapat berpartisipasi dalam model di mana pemenuhan ditangani di tempat lain. Jika Anda berkantong tebal, Anda bisa menjadi reseller dengan markup tinggi. Untuk informasi lebih lanjut, baca panduan lengkap kami tentang cara memulai bisnis eCommerce dan pelajari cara menghitung metrik penting seperti rasio pengisian Anda.

Terlepas dari model yang Anda pilih, pastikan Anda memulai dengan rencana bisnis eCommerce yang solid dan memilih platform yang tepat. Untuk penjual makanan grosir, BlueCart Digital Storefront adalah pilihan ideal dan memungkinkan bisnis melakukan penjualan grosir, menjual langsung ke konsumen, atau keduanya. Bahkan memiliki SEO yang bagus untuk halaman produk eCommerce, sehingga setiap item dapat ditemukan dengan mudah.

Setelah Anda menyelesaikan bisnis, pastikan untuk membuka akun di salah satu bank terbaik untuk bisnis eCommerce dan berinvestasi dalam perangkat lunak akuntansi eCommerce. Anggaran Anda akan ramping di hari-hari awal sehingga melindungi uang Anda sangat penting. Anda mungkin tidak harus menyewa spesialis manajemen pesanan sejak dini.

Pertanyaan yang sering diajukan tentang jenis bisnis eCommerce

Jika Anda ingin memulai bisnis eCommerce Anda sendiri, tidak pernah ada waktu yang lebih baik. Untuk memahami peluang yang tersedia bagi Anda, ada baiknya mengetahui produk dan layanan yang dicari orang. Lihat jawaban kami untuk pertanyaan bisnis eCommerce yang sering diajukan ini:

Apa 10 bisnis online yang paling populer?

Berikut adalah 10 bisnis online terpopuler yang bisa Anda mulai:

• Menjual produk handmade (perhiasan, makanan, pakaian)
• Dropshipping
• Perangkat lunak sebagai layanan (SAAS)
• Layanan freelance (menulis, desain grafis, pengembangan web)
• Pendidikan dan pelatihan online (kebugaran, musik, menggambar, coding)
• Konsultasi dan pembinaan
• Bisnis pemasaran influencer (sponsor produk, podcasting)
• Pemasaran digital (iklan media sosial, copywriting, pemasaran email)
• Amazon FBA (dipenuhi oleh Amazon)
• Blogging

Bisnis online seperti apa yang paling menguntungkan?

Tidak mungkin untuk menyatakan jenis bisnis online mana yang paling menguntungkan, karena dengan strategi yang tepat, bisnis apa pun bisa sangat menguntungkan. Misalnya, Anda dapat menghasilkan uang dalam jumlah yang sama dengan menjual ribuan produk di situs eCommerce yang Anda dapat dengan beberapa klien pelatihan. Profitabilitas bisnis Anda bergantung pada pendekatan pemasaran, daya tarik produk, dan kepuasan pelanggan Anda.

Karena itu, berikut adalah beberapa model bisnis online yang dapat dengan mudah menghasilkan keuntungan dengan strategi yang tepat:

• Menjual produk dan layanan digital (pemasaran digital, eBook, kursus video)
• Pemasaran afiliasi (menjual produk orang lain dengan komisi)
• bisnis eCommerce (menjual produk fisik secara online)
• Perangkat lunak sebagai layanan (membebankan biaya bulanan untuk menggunakan perangkat lunak)
• Kotak berlangganan (menjual kiriman bulanan dengan biaya berulang)

Bisnis apa yang diminati?

Berikut adalah beberapa jenis bisnis yang telah diminati baru-baru ini, dan terlihat di masa depan:

• Perusahaan pemasaran digital
• Konsultan bisnis
• Pemegang buku, akuntan, dan asisten virtual
• Pengembang aplikasi seluler
• Guru dan pendidik online
• Penyelenggara profesional dan tempat kerja
• Layanan freelance
• Kurir medis