Tetapi manajemen pemasaran yang baik seringkali lebih mudah diucapkan daripada dilakukan. Mempekerjakan seorang manajer pemasaran yang berdedikasi untuk memiliki tugas-tugas ini dapat meningkatkan upaya pemasaran Anda dan membebaskan energi dan waktu, memungkinkan Anda untuk fokus mengembangkan bisnis Anda. Selain itu, seperti halnya banyak bidang bisnis Anda, ada proses mapan yang dapat Anda ikuti untuk meningkatkan dan mengoptimalkan manajemen pemasaran Anda.

Dalam panduan singkat ini, kita akan mengeksplorasi apa itu manajemen pemasaran, proses manajemen pemasaran, dan bagaimana pada akhirnya menjalankan tim pemasaran Anda dengan cara yang seefektif mungkin.

Apa itu manajemen pemasaran?

Manajemen pemasaran mengacu pada kontrol dan operasi berbagai aktivitas pemasaran dan orang-orang yang terlibat dalam aktivitas tersebut, seperti manajer, profesional manajemen pemasaran, kontraktor, dan lainnya.

Aktif yang relevan sering termasuk:

• Menetapkan tujuan dan mengembangkan strategi pemasaran
• Melakukan riset pasar
• Merancang kampanye pemasaran
• Mengidentifikasi target pasar perusahaan
• Mengelola konten di berbagai saluran (mis., media sosial, pemasaran email, dll.) dan di berbagai media (mis., salinan, gambar dan video, dan podcast)
• Eksekusi strategi pemasaran dan rencana pemasaran

Apa yang dilakukan manajer pemasaran?

Manajer pemasaran adalah orang yang bertanggung jawab untuk melaksanakan rencana pemasaran perusahaan melalui pendelegasian dan perencanaan.

Aktif yang relevan sering termasuk:

• Menerapkan prosedur operasi standar (SOP), yang menguraikan seberapa spesifik (dan, seringkali, rutin) tugas harus dilakukan
• Meneliti target pasar bisnis dan basis pelanggan
• Membuat, merencanakan, dan melaksanakan kampanye
• Membuat dan membagikan konten bermerek di platform media sosial (misalnya, Instagram atau TikTok)
• Memimpin pembuatan dan penjadwalan buletin email dan kampanye
• Melacak metrik utama seperti tampilan halaman, keterlibatan media sosial, dan tarif buka email
• Membuat konten digital dan/atau cetak untuk membangkitkan kesadaran merek

Setiap tugas dan kebutuhan tambahan

Mengingat berbagai tugas yang dapat ditangani oleh manajer pemasaran, posisi tersebut memerlukan pengetahuan kerja tentang bauran pemasaran standar, termasuk berbagai platform (mis., Google Analytics), saluran media sosial (mis., Facebook), dan praktik terbaik pemasaran (mis., waktu terbaik untuk mengirim ledakan email).

Bergantung pada jenis bisnis dan tujuan pemasarannya, profesional pemasaran mungkin juga perlu memiliki keahlian dalam pengoptimalan mesin telusur (SEO), pemasaran media sosial, atau pembuatan konten. Misalnya, bisnis e-niaga mungkin memerlukan spesialisasi SEO untuk membantu peringkat konten di Google, sedangkan bisnis acara mungkin memerlukan spesialis media sosial untuk membuat buzz dan menarik pengunjung. Seorang generalis dapat melakukan sedikit dari segalanya untuk membantu bisnis mendorong pendapatan dan mengembangkan keahlian di bidang tertentu dari waktu ke waktu.

Lingkup tugas manajer pemasaran juga dapat bervariasi berdasarkan ukuran atau industri perusahaan. Di perusahaan yang lebih besar, misalnya, seorang manajer pemasaran dapat mengawasi tim spesialis. Di perusahaan yang lebih kecil, seorang manajer pemasaran dapat melakukan banyak tugas sendiri.

5 Hal yang dilakukan manajer pemasaran

Meskipun pekerjaan manajer pemasaran bervariasi menurut bisnis atau industri, secara umum, Anda dapat mengharapkan seorang manajer pemasaran untuk memimpin atau membantu proses manajemen pemasaran umum dan membantu menjaga departemen pemasaran tetap pada jalurnya.

Berikut adalah contoh tampilannya saat dipetakan ke proses pemasaran.

Mengevaluasi kesesuaian produk dan pasar

Dalam sebuah diskusi dengan Presiden Shopify Harley Finkelstein, Martha Stewart menawarkan saran pengembangan produk ini kepada para pengusaha: “Apakah pelanggan membutuhkannya? Apakah pelanggan menginginkannya? Jika ide bisnis atau produk menjawab ya untuk salah satu dari dua pertanyaan tersebut, Anda mungkin akan menemukan sesuatu yang akan berhasil.” Merupakan tanggung jawab manajer pemasaran untuk memastikan pelanggan memahami bagaimana produk Anda memenuhi kebutuhan dan keinginan mereka.

Untuk melakukan ini, mereka mungkin mensurvei basis pelanggan Anda tentang fitur produk sambil mengumpulkan umpan balik tentang kepuasan pelanggan dan kecocokan produk-pasar. Misalnya, seorang manajer pemasaran dapat mengirimkan survei ke daftar email perusahaan dan meminta mereka untuk menilai kepuasan mereka terhadap produk tersebut, seberapa sering mereka menggunakan produk tersebut, apa yang akan membuatnya lebih baik, dan bagaimana perasaan mereka jika tidak lagi. ditawarkan di pasar.

Proses ini menguraikan hal-hal yang disukai pelanggan Anda sambil memberikan wawasan tentang bidang peningkatan. Umpan balik positif dapat muncul dalam jaminan pemasaran karena mengomunikasikan apa yang disukai basis pelanggan Anda tentang produk Anda. Area perbaikan bisa langsung ke tim pengembangan produk atau pemilik bisnis, sehingga mereka bisa melakukan penyesuaian.

Di perusahaan besar, pekerjaan ini mungkin jatuh ke tangan manajer pemasaran produk. Namun dalam tim kecil, seorang manajer pemasaran generalis akan memimpin upaya ini.

Buat strategi pemasaran

Landasan manajemen pemasaran adalah membuat dan melaksanakan strategi pemasaran—peta jalan yang dirancang untuk membawa pendapatan Anda dari titik A ke titik B. Ini adalah rencana konkret yang memanfaatkan berbagai saluran dan media untuk memasarkan produk atau layanan perusahaan. Ini dilakukan melalui riset pasar, wawancara pelanggan, dan bahkan menganalisis umpan balik dari pelanggan.

Sementara tujuan akhir dari semua manajemen pemasaran adalah untuk meningkatkan penjualan, strategi pemasaran mencakup lebih dari sekadar menciptakan insentif untuk menekan tombol Beli. Ini menciptakan perjalanan pelanggan, yang membawa calon pelanggan sejak pertama kali mereka mendengar merek Anda hingga saat mereka membeli—dan seterusnya. Perjalanan pelanggan ini dibagi menjadi tiga tahap:

• Tahap kesadaran. Seorang pelanggan menyadari bahwa mereka memiliki masalah untuk dipecahkan dan bahwa merek Anda mungkin menawarkan solusi (misalnya, seseorang merencanakan perjalanan hiking dan menyadari bahwa mereka memerlukan sepatu hiking yang lebih baik).
• Tahap pertimbangan. Pelanggan meninjau solusi potensial (mis., mereka membaca spesifikasi sepatu hiking Anda untuk menentukan apakah cocok dengan tagihan).
• Tahap keputusan. Pelanggan membuat keputusan untuk membeli (misalnya, mereka memutuskan bahwa sepatu Anda memiliki kualitas yang lebih baik dengan harga yang wajar, dan mereka membeli).

Strategi pemasaran akan menentukan cara menjangkau pelanggan di setiap tahap dan jenis konten apa yang akan ditampilkan kepada mereka. Manajemen pemasaran strategis adalah tentang mendapatkan hasil maksimal dari upaya dan tim pemasaran Anda.

Buat pesan merek

Pesan merek mengomunikasikan misi dan kepribadian merek, dan proposisi nilai produknya kepada pelanggannya. Dengan kata lain: Pesan merek mengomunikasikan tujuan perusahaan Anda, untuk siapa, mengapa ada, dan apa yang membuatnya unik.

Manajer pemasaran akan menyumbangkan ide-ide kreatif dan wawasan strategis untuk memandu pengembangan pesan pemasaran. Secara khusus, mereka akan membuat:

• Sebuah pernyataan misi
• Pernyataan posisi
• Tagline iklan
• Salinan situs web
• Salinan khusus saluran untuk media sosial, email, dan lainnya
• Di tim kecil, mereka akan memiliki proses ini sepenuhnya.

Lacak metrik pemasaran

Manajer pemasaran dapat menetapkan sasaran dan melacak metrik utama untuk mengukur kinerja kampanye, termasuk:

• Lalu lintas situs web. Metrik situs web mencakup tampilan halaman, rasio pentalan, dan waktu yang dihabiskan di setiap halaman.
• Media sosial. Manajer pemasaran atau tim media sosial melacak jumlah pengikut, komentar, dan pembagian, serta tingkat keterlibatan di seluruh platform.
• Untuk kampanye email, metrik utama mencakup pelanggan email, tarif terbuka, rasio klik-tayang, dan konversi.
• Keberhasilan strategi SEO diukur melalui peringkat pencarian, sesi organik, rasio klik-tayang, pengguna baru, dan kata kunci teratas.
• Pengiklan melacak biaya per prospek, biaya per klik, laba atas investasi, dan tingkat konversi untuk mengukur keberhasilan kampanye mereka.

Manajemen hubungan pelanggan: Apakah pelanggan senang? Apakah ada tingkat churn yang tinggi?

Melacak metrik ini memberikan data berharga tentang status kampanye pemasaran dan program pemasaran Anda serta membantu menunjukkan dampaknya terhadap bisnis kecil Anda. Misalnya, melacak tarif terbuka pada email dapat memberi tahu Anda seberapa sukses buletin email Anda dalam membuat pelanggan terlibat dengan merek Anda. Tidak cukup membuka?

Anda dapat mengubah baris subjek atau menambahkan gambar dan emoji. Meninjau tampilan halaman setiap bulan atau setiap kuartal dapat memberikan umpan balik yang relevan tentang strategi SEO perusahaan dan bagaimana konten mendarat (atau tidak). Manajer pemasaran dapat menerjemahkan data tersebut menjadi tindakan yang terinformasi, seperti di mana mengalokasikan sumber daya tambahan, di mana menghentikan upaya pemasaran, atau di mana mengambil rencana tindakan yang berbeda sama sekali.

Bangun tim yang hebat

Seiring pertumbuhan bisnis Anda, manajer pemasaran mungkin perlu menyewa tim atau kontraktor untuk mengikuti bauran pemasaran yang berkembang dan mendapatkan dukungan yang sangat dibutuhkan.

Menetapkan harapan. Seorang manajer pemasaran menetapkan tujuan terukur dan mengomunikasikan harapan untuk upaya pemasaran tim.

Tinjau keluaran. Seorang manajer pemasaran dapat meninjau hasil dan kinerja tim secara berkala dan membuat penyesuaian. Misalnya, jika interaksi turun di media sosial, taktik baru apa yang dapat membantu menghasilkan lebih banyak suka, bagikan, dan ikuti?

Bertindak sebagai pemimpin. Ketika seorang manajer pemasaran membangun sebuah tim, mereka menjadi manajer orang dan pekerjaan pemasaran. Mereka akan membimbing spesialis saluran pemula dan mendapatkan sumber daya untuk mendukung grup. Mereka juga akan berhubungan dengan kepemimpinan untuk menetapkan tujuan dan membagikan hasil.

Mengawasi alat dan sumber daya. Seorang manajer pemasaran dapat membantu mendapatkan alat yang tepat untuk pekerjaan itu, yang dapat mencakup penjadwal media sosial, platform pemasaran email, program desain, alat manajemen tugas, alat penelitian kata kunci SEO, alat analitik, dan alat otomasi pemasaran.

Membuat proses dan alur kerja. Manajer pemasaran dapat membuat proses dan alur kerja khusus untuk tim. Memiliki alur kerja di tempat dapat menghilangkan pertanyaan tentang apa yang harus dilakukan dan kapan harus dilakukan dan oleh siapa, sehingga semua orang tetap pada tugas dengan upaya pemasaran yang telah ditentukan.

Mengelola anggaran pemasaran. Seorang manajer pemasaran juga dapat mengelola anggaran pemasaran, yang dapat mencakup perangkat lunak dan peralatan, gaji staf, acara, dan biaya iklan.

Membuat perekrutan pemasaran pertama dapat membantu pemilik usaha kecil mengalihkan tanggung jawab pemasaran ke pro. Hasilnya adalah pertumbuhan penjualan—dan lebih banyak waktu bagi pemilik bisnis untuk fokus pada gambaran besarnya.

Manajemen pemasaran yang efektif seringkali merupakan kunci keberhasilan pemasaran Anda, dan bila dilakukan dengan benar dapat menjadi keunggulan kompetitif yang signifikan. Dari pemasaran digital hingga segala sesuatu di antaranya, inilah saatnya Anda mulai menangani manajemen pemasaran dengan serius.

Istilah pemasaran umum

Daftar berikut mencakup beberapa istilah pemasaran yang paling umum dan artinya:

A/B Testing

Analis pemasaran menggunakan A/B testing untuk melihat opsi apa yang berfungsi lebih baik dalam kampanye. Sering digunakan dalam kampanye email, tim pemasaran dapat menguji variasi baris subjek untuk melihat mana yang membuat lebih banyak orang membuka atau menghapus email sebelum membaca.

Analitik

Bukan hanya istilah pemasaran, analitik digunakan untuk menemukan tren saat ini dalam suatu industri dan bagaimana hal itu dapat memengaruhi bisnis Anda. Biasanya ada grafik dan bagan yang menunjukkan titik data berbeda untuk membandingkan industri, produk, layanan, dan jenis data lain yang membantu tim pemasaran menentukan bagaimana mereka dapat membelanjakan anggaran iklan secara strategis di tahun mendatang.

Business to business (B2B)

Ditulis sebagai B2B, business-to-business berarti perusahaan yang menjual ke perusahaan lain. Misalnya, sebuah firma arsitektur yang berspesialisasi dalam bangunan komersial menjual layanannya kepada penyewa di ruang bangunan itu.

Business to consumer (B2C)

Pemasar sering menulis B2C ketika menggambarkan perusahaan yang menjual kepada konsumen individu. Misalnya, sebagian besar toko ritel adalah B2C karena mereka menjual produk mereka langsung ke pelanggan untuk dikonsumsi.

Blogging

Blogging digunakan untuk menjangkau audiens tertentu secara online. Dengan menggunakan kata kunci tertentu yang mungkin digunakan konsumen untuk mencari bisnis yang menyediakan produk atau layanan tertentu, pemasar mencoba mengarahkan lalu lintas online ke blog bisnis mereka untuk melakukan penjualan baru.

Rasio pentalan (bounce rate)

Ada dua jenis rasio pentalan. Rasio pentalan situs web mengacu pada persentase orang yang masuk ke situs web Anda tetapi tidak mengeklik atau menavigasi ke area lain di situs web. Ini berarti bahwa mereka tidak melihat apa yang mereka cari dalam beberapa detik pertama, sehingga mereka pergi dan tidak menjadi pelanggan. Jenis lain dari rasio pentalan mengacu pada email. Tingkat bouncing email berarti email yang dikirim tidak dapat dikirimkan ke penerima.

Kesadaran merek (brand awareness)

Kesadaran merek mengacu pada strategi pemasaran yang meningkatkan kesadaran konsumen akan suatu produk atau layanan. Kesadaran merek juga termasuk menciptakan citra positif perusahaan Anda dengan konsumen.

Kepribadian pembeli (buyer persona)

Pemasar mengembangkan persona pembeli berdasarkan riset dan data. Persona ini adalah tipikal atau konsumen ideal yang akan menggunakan produk atau layanan Anda. Ini membantu pemasar mengembangkan strategi untuk mencapai target pasar.

Panggilan untuk bertindak (call to action)

Ajakan bertindak adalah tautan, gambar, atau tombol yang memikat calon konsumen untuk membeli, berlangganan, atau melakukan tindakan lain yang mengubah pengunjung situs web Anda menjadi prospek penjualan. Beberapa contoh CTA termasuk “berlangganan sekarang” atau “unduh laporan gratis Anda”.

Rasio klik-tayang (click through rate)

Rasio klik-tayang adalah persentase pengunjung ke situs web Anda yang berpindah dari satu area situs web Anda ke yang lain. Konsumen ini mengklik berbagai area situs web Anda, biasanya berdasarkan kampanye pemasaran strategis yang membantu memandu pengunjung ke area spesifik tersebut.

Churn rate

Metrik ini mewakili jumlah pelanggan yang hilang dari perusahaan dalam periode tertentu. Menghitung tarif ini juga membantu perusahaan melacak berapa banyak pelanggan yang mereka pertahankan.

Close loop marketing

Jenis pemasaran ini mencakup pelaksanaan dan pelacakan upaya pemasaran dan mampu menunjukkan bagaimana hal itu memengaruhi pertumbuhan bisnis atau penjualan. Perusahaan menggunakan ini untuk menentukan apakah investasi pemasaran mereka berhasil dan membantu memandu strategi pemasaran ke depan.

Konten

Konten adalah apa yang ada di situs web Anda, posting media sosial, blog, video, podcast, atau cara lain yang Anda gunakan untuk menjangkau konsumen. Bisnis menggunakan konten sebagai cara untuk terlibat dengan konsumen mereka dengan maksud agar informasi dibagikan dengan pelanggan potensial lainnya.

Tingkat konversi

Tingkat konversi adalah persentase orang yang mengambil tindakan dari halaman arahan. Misalnya, jika Anda bermaksud membuat daftar kontak melalui tawaran laporan gratis dan 25 dari 100 orang memberi Anda informasi kontak mereka, maka tingkat konversi Anda adalah 25%.

Pengoptimalan tingkat konversi

Ini adalah proses menggunakan teknik pemasaran seperti desain web dan kampanye media sosial untuk meningkatkan tingkat konversi Anda.

Biaya per lead (cost per lead)

Ini adalah jumlah yang dikeluarkan perusahaan untuk mendapatkan satu petunjuk. Ini adalah indikator yang baik apakah strategi pemasaran Anda efektif.

Manajemen hubungan pelanggan (customer relationship management)

Manajemen hubungan pelanggan mengacu pada bagaimana perusahaan melacak pelanggan mereka yang sudah ada dan pelanggan potensial. Ada program perangkat lunak yang melacak informasi ini dan memberikan dukungan, seperti mengirim email, menjadwalkan janji temu, dan melacak setiap interaksi dengan pelanggan.

Pemasaran digital

Pemasaran digital mengacu pada pemasaran yang dilakukan melalui internet, baik melalui situs web atau iklan yang ditempatkan secara online. Anda dapat mengakses pemasaran digital melalui telepon, komputer, atau cara lain untuk terhubung ke internet.

Kalender editorial

Kalender editorial adalah cara untuk menguraikan kapan konten tertentu harus dibuat dan ke mana harus pergi. Misalnya, pada hari Jumat setelah Thanksgiving, kalender editorial mungkin menampilkan konten yang diposting di media sosial serta email yang dikirim ke pelanggan untuk berbelanja di Black Friday untuk penawaran hebat.

Tingkat keterlibatan

Tingkat keterlibatan digunakan di media sosial untuk menggambarkan interaksi pengguna dengan konten Anda. Suka, bagikan, dan komentar di pos media sosial Anda digunakan untuk mengukur bagaimana pengguna menerima konten Anda.

Tagar

Hashtag adalah kata kunci atau frasa yang memiliki # dan rangkaian kata tanpa spasi setelahnya. Hashtag digunakan di media sosial untuk memulai percakapan atau interaksi tentang konten tertentu. Pengguna kemudian dapat mengikuti tagar itu untuk melihat apa yang telah diposting dan dibagikan orang lain.

Pemasaran masuk (inbound marketing)

Pemasaran masuk melibatkan aktivitas pemasaran yang membawa calon pelanggan ke situs web Anda. Pemasar menggunakan minat pelanggan untuk mempublikasikan konten yang akan menarik pelanggan potensial ke situs web mereka dan mudah-mudahan mengubahnya menjadi pelanggan dari waktu ke waktu.

Infografis

Infografis adalah bagian dari konten visual yang digunakan untuk membuat konsep lebih mudah dipahami.

Indikator kinerja utama (KPI)

Key performance indicator (KPI) merupakan cara bagi perusahaan untuk mengukur aktivitas karyawan atau jenis aktivitas pemasaran yang dilakukan di pasar. KPI adalah cara bagi pemasar untuk melihat bagaimana kinerja mereka terhadap metrik standar industri dan bagaimana kemajuan mereka menuju tujuan mereka.

Kata Kunci

Kata kunci adalah kata atau frasa yang mungkin digunakan calon pelanggan untuk menelusuri situs web Anda. Mesin pencari mencari kata kunci ini untuk membawa situs web, posting, artikel berita, dan lainnya yang paling relevan ke bagian atas halaman pencarian.

Landing page

Laman landas adalah tempat tautan masuk untuk menghasilkan prospek atau pelanggan potensial.

Lead

Prospek adalah pelanggan potensial untuk bisnis Anda. Perusahaan menggunakan halaman arahan, ajakan bertindak, dan alat lain untuk menghasilkan arahan.

Lead nurturing

Pemeliharaan prospek adalah saat perusahaan mengembangkan serangkaian komunikasi untuk menghasilkan prospek dan membuat mereka tetap terlibat untuk mengubahnya menjadi pelanggan. Melalui penggunaan email, pesan media sosial, atau saluran lainnya, perusahaan dapat memperoleh konten yang berharga bagi pelanggan potensial dan mengarahkan mereka melalui saluran penjualan untuk melakukan penjualan pada akhirnya dan semoga menjadi pelanggan yang kembali.

Tahap siklus hidup

Tahapan siklus hidup adalah tahapan berbeda yang dilalui calon pelanggan Anda. Tahapan ini dibagi menjadi kesadaran, evaluasi dan pembelian. Tahap Anda berada di dengan memimpin Anda akan menentukan jenis konten yang relevan untuk konsumen itu.

Otomatisasi pemasaran

Ini adalah platform, alat, dan analitik khusus yang digunakan untuk mengotomatiskan pemeliharaan prospek. Misalnya, jika Anda ingin menghasilkan prospek melalui halaman arahan Anda, platform atau alat apa pun yang Anda gunakan dapat memicu email tertentu untuk mengarah ke prospek itu. Bahkan mungkin diatur untuk mengirim email tindak lanjut dalam beberapa hari jika petunjuk itu tidak mengambil tindakan. Ini disebut otomatisasi pemasaran.

Pemasaran seluler (mobile marketing)

Khusus terkait perangkat seluler, pemasar menggunakan strategi untuk berinteraksi dengan konsumen berdasarkan lokasi mereka untuk mempromosikan barang atau jasa tertentu kepada pengguna yang menelusuri dari ponsel cerdas mereka.

Pengoptimalan seluler (mobile optimization)

Desainer web menggunakan pengoptimalan seluler untuk memformat situs web perusahaan sehingga pengguna dapat dengan mudah menavigasi menggunakan perangkat seluler mereka. Pengoptimalan seluler dibangun di sebagian besar platform yang digunakan untuk mengelola situs web.

Skor promotor bersih (net promoter score)

Menggunakan skala nol hingga 10, skor promotor bersih adalah metrik yang menunjukkan seberapa besar kemungkinan pelanggan merekomendasikan perusahaan Anda kepada orang lain. Skor NPS membantu perusahaan menentukan cara mereka dapat meningkatkan produk atau layanan mereka.

Umpan Berita (newsfeed)

Umpan berita menunjukkan berita terbaru, posting, gambar, dan lainnya di beranda atau sumber online lainnya. Sebagian besar platform media sosial memiliki umpan berita.

Tampilan halaman (pageview)

Tampilan halaman adalah satu halaman web yang dikunjungi pengguna di situs web Anda. Pemasar dapat menggunakan tampilan halaman untuk memahami halaman web mana yang lebih sering dilihat dan cara meningkatkan tampilan halaman pada halaman yang lebih jarang dilihat daripada halaman lain.

Bayar per klik (PPC)

Bayar per klik adalah jenis iklan digital yang didasarkan pada pengguna unik yang mengklik iklan yang masuk ke situs web Anda. Perusahaan membayar perusahaan mesin pencari sehingga iklan untuk perusahaan mereka muncul di bagian atas pencarian kata kunci. Melalui iklan PPC, perusahaan hanya akan membayar tarif tetap atau jumlah tawaran untuk setiap klik dari iklan ke situs webnya. PPC adalah cara yang bagus untuk menentukan seberapa efektif iklan dalam strategi pemasaran.

Prospek yang memenuhi syarat

Prospek yang memenuhi syarat adalah calon pelanggan yang telah meminta informasi lebih lanjut tentang produk atau layanan perusahaan Anda.

QR code

Pemasar menggunakan kode QR untuk mengarahkan konsumen ke situs web mereka, langganan teks, formulir, atau alat pengumpulan informasi lainnya. Dengan menggunakan kode batang unik, pelanggan dapat menggunakan ponsel cerdas mereka untuk memindai kode melalui aplikasi atau kamera mereka dari iklan cetak.

Desain responsif

Desainer web menggunakan desain responsif untuk membuat situs web yang dapat beradaptasi dengan layar apa pun. Terlepas dari apakah konsumen menggunakan komputer, tablet, smartphone, atau perangkat tampilan lain, situs web akan dioptimalkan untuk layar tertentu. Alih-alih harus memiliki situs terpisah yang dioptimalkan untuk seluler, desain responsif akan beradaptasi dengan layar apa pun, memungkinkan pengguna bernavigasi dengan mudah.

Pengembalian investasi (ROI)

ROI digunakan untuk mengetahui kinerja perusahaan berdasarkan investasi tertentu. Misalnya, jika perusahaan Anda menjalankan serangkaian iklan di berbagai platform, ROI menentukan berapa banyak penjualan yang Anda buat berdasarkan iklan tersebut. Jika Anda mendapat untung dari iklan tersebut, maka Anda mendapatkan pengembalian atau pendapatan dari investasi Anda dalam periklanan.

Optimisasi mesin pencari (SEO)

SEO berarti menggunakan kata kunci, frasa, judul, tag, tag gambar, tautan internal tertentu, dan lainnya untuk meningkatkan situs web sehingga muncul di atau di dekat bagian atas hasil pencarian.

Subject matter expert (SME)

Subject matter expert atau SME adalah seseorang yang ahli pada materi pelajaran tertentu atau memiliki pengalaman dalam industri atau pekerjaan tertentu.

Pengunjung unik (unique visitor)

Pengunjung unik adalah seseorang yang belum pernah mengunjungi situs web Anda sebelumnya. Pengunjung unik yang terlibat dengan konten Anda dapat menjadi prospek yang berkualitas. Pemasar dapat menggunakan metrik dari pengunjung unik untuk menentukan seberapa efektif iklan tertentu dalam mendapatkan prospek potensial.

URL

Kependekan dari Uniform Resource Locator, URL adalah alamat unik yang mengarahkan ke situs web atau halaman web tertentu.

Pengalaman pengguna

Pengalaman pengguna, atau UX, adalah pertemuan keseluruhan pelanggan dengan bisnis tertentu. Perusahaan menggunakan UX sebagai cara untuk mempertahankan pelanggan dan mendapatkan orang lain berdasarkan pengalaman hebat.

​​Pemasaran dari mulut ke mulut

Jenis pemasaran ini bergantung pada ulasan konsumen yang positif, atau dari mulut ke mulut, untuk menciptakan kesadaran akan produk atau layanan perusahaan. Jenis pemasaran ini bisa sangat berhasil bagi perusahaan ketika dapat mengumpulkan citra positif yang kuat di pasar.