Cara menjawab pertanyaan interview: “Kapan terakhir kali Anda marah?”

Mengelola situasi stres yang mungkin membuat Anda kesal atau marah dapat menjadi bagian penting dari pekerjaan apa pun, apa pun industrinya. Pengusaha mungkin ingin memastikan Anda dapat menangani situasi stres ini sebelum mempekerjakan Anda, untuk menyediakan lingkungan kerja yang kompeten dan damai untuk bisnis mereka.

Sebelum mewawancarai suatu posisi, Anda dapat berlatih merumuskan jawaban atas pertanyaan tentang kemarahan dan manajemen stres untuk dipersiapkan. Dalam artikel ini, kami membahas mengapa majikan bertanya, “Kapan terakhir kali Anda marah?”, Bagaimana menjawab pertanyaan itu dan memberikan contoh jawabannya.

Mengapa majikan bertanya, “Kapan terakhir kali Anda marah?”:

Selama wawancara kerja, manajer perekrutan dapat mengajukan berbagai pertanyaan untuk menguji kesesuaian Anda untuk posisi tersebut. Berikut adalah beberapa alasan pewawancara dapat mengajukan pertanyaan ini:

Untuk menguji kemampuan Anda dalam menangani stres

Bertanya tentang apa yang membuat Anda marah dan seberapa sering Anda marah dapat mengungkapkan seberapa baik Anda menangani emosi Anda dalam situasi yang menantang. Situasi stres tinggi dapat membuat orang kesal. Jika suatu pekerjaan membuat stres, pewawancara mungkin ingin memastikan bahwa kandidat yang mereka pekerjakan dapat bekerja secara produktif dalam situasi tersebut tanpa kehilangan kendali.

Marah bisa berarti kesal, kehilangan fokus, atau merasa sulit untuk berkolaborasi dengan rekan satu tim Anda. Pikirkan cara Anda mengelola stres dan bagaimana Anda menangani diri sendiri dalam situasi ini untuk memastikan Anda masih dapat menghasilkan karya terbaik Anda.

Untuk mengukur tingkat pengalaman Anda

Pewawancara mungkin bertanya untuk menentukan pengalaman apa yang Anda alami yang memicu stres atau kemarahan. Mencari tahu situasi apa yang sulit bagi Anda dapat memberi mereka wawasan tentang bagaimana Anda dapat menangani situasi di organisasi mereka. Misalkan Anda telah menghadapi situasi serupa dan mengendalikan emosi Anda atau mengatasi perasaan stres Anda.

Dalam hal ini, Anda mungkin lebih cocok untuk posisi tersebut daripada kandidat yang tidak terbiasa dengan tekanan posisi tersebut. Pikirkan tentang situasi umum yang dapat menyebabkan stres dan bagaimana Anda biasanya meredakan situasi untuk diri sendiri dan rekan kerja Anda.

Untuk menilai proses pemecahan masalah Anda

Seorang pewawancara mungkin ingin menentukan bagaimana Anda mengatasi stres atau kemarahan Anda untuk melihat bagaimana Anda mengelola situasi yang menyebabkan perasaan tersebut. Mereka mungkin tertarik untuk mengetahui bagaimana Anda memecahkan masalah di bawah tekanan atau bagaimana proses berpikir Anda memungkinkan Anda untuk bekerja meskipun dalam keadaan yang menantang. Di perusahaan atau posisi dengan tingkat stres tinggi, ini bisa menjadi keterampilan penting yang dapat ditampilkan dengan mudah oleh kandidat yang kuat karena keakraban dan kendali mereka atas emosi dan tindakan mereka.

Bagaimana menjawab “Kapan terakhir kali Anda marah?”

Ikuti langkah-langkah berikut untuk menjawab “Kapan terakhir kali Anda marah?” saat wawancara kerja:

Tetap tenang

Mengingat situasi stres dapat mengingat perasaan tidak nyaman atau stres, jadi cobalah untuk tetap tenang dan tarik napas dalam-dalam sebelum menjawab pertanyaan yang merujuk pada situasi stres. Anda juga dapat tetap tenang dengan melatih jawaban Anda dan bersiap untuk pertanyaan seperti ini. Pewawancara Anda mungkin mencari kandidat yang dapat melihat situasi stres dengan rasa reflektif yang tenang. Mereka juga dapat menggunakan pertanyaan ini untuk melihat bagaimana Anda menangani percakapan atau konfrontasi yang tidak nyaman, yang keduanya dapat menjadi keterampilan penting untuk berbagai profesi.

Pertimbangkan saat Anda mengatasi situasi stres

Pertimbangkan saat Anda merasa stres atau mengalami kemarahan di tempat kerja. Setiap posisi terkadang memiliki keadaan yang tidak nyaman atau menjengkelkan, dan menyangkal bahwa Anda merasa marah di tempat kerja mungkin tidak tampak seperti jawaban atas pertanyaan mereka, jadi sebutkan sebuah peristiwa di mana Anda merasakan iritasi atau stres dalam jumlah yang tepat.

Sebutkan hanya pengalaman di tempat kerja, dan coba sebutkan saat Anda menyelesaikan perasaan Anda alih-alih meningkatkan situasi. Anda ingin menunjukkan bahwa bahkan ketika Anda mengalami situasi yang tidak nyaman ini, Anda dapat mengatasinya dan berkontribusi pada tim Anda secara produktif.

Sertakan bagaimana Anda menangani emosi Anda

Sertakan cara-cara spesifik Anda mengelola keadaan emosional Anda selama situasi yang Anda sebutkan. Pertanyaan ini menentukan bagaimana Anda menangani kesejahteraan emosional dan pengendalian diri Anda di tempat kerja.

Ini bisa menjadi penting untuk karir di mana Anda sering menghadapi situasi yang tidak terduga atau agresif. Anda dapat menyebutkan tindakan yang Anda ambil untuk memperbaiki situasi, tetapi Anda juga dapat menekankan tindakan menenangkan yang Anda lakukan untuk menghilangkan diri, mempertahankan ketenangan emosional, atau meredakan stres. Berikut adalah beberapa langkah mengurangi stres yang dapat Anda lakukan di tempat kerja:

• Tarik napas dalam-dalam dan hitung sampai sepuluh.
• Bicaralah dengan teman atau kolega tepercaya.
• Tuliskan perasaan Anda.
• Tinggalkan ruangan atau gedung selama beberapa menit.
• Hadiahi diri Anda sendiri untuk menenangkan diri.
• Menyimpan catatan rinci dari pengalaman.
• Memberikan perspektif terhadap situasi.
• Berempati dengan situasi orang lain.
• Ajukan pertanyaan klarifikasi.
• Gunakan bola stres.
• Fokus pada motivasi Anda.

Pertimbangkan kolega dan klien Anda

Ingatlah untuk mewakili situasi secara adil dan dengan objektivitas untuk menunjukkan bahwa Anda dapat mengenali kesalahan dan bergerak maju tanpa menyembunyikan perasaan negatif. Pewawancara Anda mungkin mencari penjelasan profesional tentang fakta-fakta situasi yang memberikan konteks sambil juga membahas apa yang menyebabkan stres atau kemarahan Anda. Tetap objektif tentang situasi stres dapat menunjukkan bahwa Anda tidak menyimpan dendam dan fokus pada peningkatan kinerja Anda daripada mempertahankan perselisihan kantor.

Pertimbangkan untuk memasukkan sisi berlawanan dari argumen atau situasi untuk menunjukkan objektivitas Anda. Misalnya, nyatakan bahwa pelanggan tidak senang dengan waktu tunggu yang lama, yang mengakibatkan konfrontasi yang menurut Anda membuat stres. Menyajikan fakta situasi dengan pertimbangan ke pihak yang berlawanan menunjukkan bahwa Anda tidak lagi kesal dan memiliki empati untuk semua yang terlibat.

Fokus pada resolusi

Saat menjawab pertanyaan, fokuslah pada bagaimana Anda menyelesaikan situasi atau bagaimana rekan kerja atau manajer menyelesaikan situasi dengan cara yang menurut Anda membantu atau mengagumkan. Menjelaskan bagaimana Anda menangani situasi stres dapat menjadi alasan yang lebih persuasif untuk mempekerjakan Anda, yang dapat mengubah pertanyaan menjadi cara untuk menunjukkan kerja tim dan keterampilan pemecahan masalah Anda.

Berfokus pada solusi mengambil pengalaman negatif dan menunjukkan bagaimana belajar darinya dan menjadi karyawan yang lebih baik. Pikirkan tentang bagaimana Anda menyelesaikan situasi ini, dan hubungkan itu dengan bagaimana Anda akan menangani situasi serupa di masa depan.

Contoh jawaban

Berikut adalah beberapa contoh jawaban untuk membantu Anda menyusun jawaban atas pertanyaan tentang terakhir kali Anda marah:

Contoh 1

Berikut adalah contoh jawaban atas pertanyaan ini yang ditujukan kepada pelanggan:

“Di posisi saya sebelumnya di Perusahaan ABC, saya berbicara dengan pelanggan di telepon yang telah ditahan selama beberapa menit dan marah tentang waktu tunggu. Ketika saya menjawab telepon, mereka marah, menyebabkan saya merasa defensif. Saya mengerti bahwa kami tidak dapat melakukan percakapan yang konstruktif jika kami berdua kesal, jadi saya menghitung sampai 10 di kepala saya. Saya pikir pelanggan hanya ingin merasa didengar. Saya meredakan situasi dengan mendengarkan keluhan mereka dan berempati dengan mereka sampai mereka tenang dan bergerak maju dengan percakapan.”

Contoh 2

Berikut adalah contoh jawaban atas pertanyaan ini yang ditujukan kepada rekan kerja:

“Di posisi sebelumnya di Perusahaan ABC, saya bekerja dengan tim yang tidak sering saya tangani pada proyek penting untuk klien. Salah satu rekan saya dan saya tidak setuju tentang bagaimana mempresentasikan proyek, mengakibatkan konfrontasi tegang selama perencanaan rapat. Kami beristirahat sejenak dari rapat untuk mendapatkan waktu bagi diri saya sendiri untuk mendapatkan perspektif dan memahami sudut pandang rekan kerja saya. Saya memikirkan beberapa poin kompromi, jadi ketika kami bergabung kembali dalam rapat, saya menawarkan opsi dan mencapai sebuah konsensus.”

Contoh 3

Berikut adalah contoh respons yang mencakup interaksi positif dengan manajer:

“Saya biasanya orang yang sangat tenang, jadi saya biasanya tidak terlibat dalam interaksi agresif dengan rekan kerja atau klien, tetapi di tempat kerja saya sebelumnya, saya memiliki interaksi stres dengan pelanggan di mana saya tidak bisa meredakan situasi. Untungnya, Saya memiliki manajer yang sangat profesional yang masuk, dan saya dapat mengamati kemampuan mereka untuk berempati dengan pelanggan. Mereka sabar dan menjelaskan situasi kepada pelanggan dengan nada profesional. Kemampuan manajer saya untuk mengubah percakapan menjadi percakapan yang konstruktif sangat instruktif, dan sejak itu, saya telah mencoba untuk memodelkan hubungan pelanggan saya dari gaya komunikasi mereka.”

Contoh 4

Berikut adalah contoh respons yang mencakup interaksi negatif dengan manajer:

“Ketika saya memulai posisi terakhir saya, saya bekerja dengan seorang manajer yang sangat baru di posisi itu. Kami memiliki beberapa kesalahpahaman tentang parameter peran saya dan peran mereka, yang membuat frustrasi. Setelah meluangkan waktu untuk memikirkannya dan bertanya. untuk saran dari seorang mentor, saya mendekati manajer saya tentang duduk dengan perwakilan SDM untuk mengatasi kesalahpahaman dan menentukan beberapa garis yang jelas antara tanggung jawab kami untuk mencegah kesalahpahaman di masa depan Manajer saya setuju, dan kami dapat melakukan percakapan konstruktif dengan SDM, menciptakan banyak lingkungan kerja yang lebih produktif.”