Pentingnya pemasaran sosial

Meningkatnya masalah sosial dan lingkungan mendorong orang untuk lebih peduli tentang keberlanjutan kita di masa depan. Pemasaran komersial seringkali lebih mementingkan aspek keuntungan bisnis dan kepuasan pelanggan. Dan, seringkali mengabaikan dampak lingkungan atau sosial yang negatif.

Pemasaran sosial mempertanyakan apakah konsep pemasaran komersial adalah filosofi yang tepat ketika kita menghadapi berbagai masalah seperti:

• Kerusakan lingkungan seperti pencemaran udara, sampah, dan pemanasan global
• Penipisan sumber daya alam karena perilaku eksploitatif
• Kelaparan dan kemiskinan
• Obesitas dan masalah kesehatan lainnya
• Rendahnya akses ke pendidikan, kesehatan, dan layanan sosial lainnya

Masalah-masalah tersebut kemudian menimbulkan berbagai tekanan terhadap bisnis. Kami menuntut agar mereka lebih peduli pada masalah sosial dan lingkungan, bukan hanya keuntungan.

Perusahaan kemudian memasukkan manusia dan planet sebagai tujuan mereka selain keuntungan (dikenal sebagai triple bottom line). Mereka berpikir tentang bagaimana memuaskan kebutuhan konsumen di masa sekarang dan bertindak demi kepentingan terbaik konsumen dan masyarakat jangka panjang.

Perbedaan antara pemasaran sosial dan pemasaran komersial

Pemasaran komersial berfokus pada kepuasan konsumen yang menguntungkan. Perusahaan menjual produk yang diinginkan dan dibutuhkan orang. Untuk mendukung keuntungan, mereka akan beroperasi secara efisien. Mereka harus melakukan lebih baik dari pesaing mereka. Dengan begitu, mereka tidak hanya memiliki pelanggan setia tetapi juga struktur biaya yang lebih rendah.

Pemasaran komersial tidak berfokus pada etika pemasaran. Beberapa produk mungkin memiliki efek buruk pada kesehatan konsumen dalam jangka panjang. Ambil makanan cepat saji, misalnya. Perusahaan menawarkannya dengan cara yang sama seperti produk lain, baik dalam kualitas, harga, dan promosi. Tujuan akhirnya adalah untuk menghasilkan lebih banyak penjualan daripada barang terbaik konsumen.

Sementara itu, pemasaran sosial mengedepankan perubahan perilaku untuk menghasilkan kebaikan bersama dalam jangka panjang. Misalnya, dapat mendorong masyarakat untuk mengurangi konsumsi makanan cepat saji atau alkohol, meningkatkan konsumsi makanan organik, dan mendorong gaya hidup sehat di bidang kesehatan.

Contoh pemasaran sosial

Tujuan utama pemasaran sosial adalah untuk mempengaruhi dan mengubah perilaku kita menjadi bermanfaat, baik secara sosial maupun lingkungan. Ini mempromosikan manfaat tambahan jangka panjang bagi masyarakat.

Beberapa contoh adalah untuk pemasaran sosial. Mereka bervariasi tergantung pada aspek sosial yang ditargetkan, baik yang terkait dengan lingkungan, kesadaran sosial, atau kesehatan tubuh.

• Pengurangan produk yang tidak ramah lingkungan seperti kampanye anti sawit di Uni Eropa
• Kampanye antitembakau untuk mengurangi tingkat merokok
• Kampanye untuk mempromosikan pola makan yang sehat, misalnya mengurangi konsumsi makanan cepat saji dan meningkatkan konsumsi makanan organik
• Kampanye untuk mengurangi perilaku mengemudi dalam keadaan mabuk
• Kampanye untuk meminimalkan perilaku antisosial
• Kampanye untuk mengurangi jejak karbon dan mempromosikan konservasi energi menggunakan energi ramah lingkungan

Siapa yang menggunakannya?

Kampanye biasanya berasal dari lembaga non profit seperti:

• Pemerintah
• Amal
• Organisasi non pemerintah
• Kooperatif
• Lembaga adat

Perusahaan komersial juga telah mengadopsi konsep tersebut, meskipun lebih terbatas. Mereka biasanya lebih fokus pada aspek fungsional. Misalnya, mereka meyakinkan masyarakat, produk dan operasi mereka ramah lingkungan. Tesla adalah contoh yang bagus. Perusahaan meluncurkan kendaraan dengan bahan bakar energi berkelanjutan.

Secara garis besar, bisnis kemudian mengembangkan tiga tujuan strategis: laba, manusia, dan planet. Tujuan ini menunjukkan pentingnya bagi mereka untuk menyeimbangkan keuntungan dengan tanggung jawab sosial dan lingkungan. Mereka tidak hanya memenuhi keinginan konsumen jangka pendek secara menguntungkan tetapi juga mempertimbangkan kesejahteraan jangka panjang.

Efek pemasaran sosial

Pemasaran sosial menggunakan strategi pemasaran komersial untuk mencapai perubahan sosial tertentu. Oleh karena itu, kami menganggapnya berhasil jika mencapai perubahan sosial yang diinginkan.

Itu biasanya memakan waktu lebih lama daripada pemasaran komersial, bahkan mungkin bertahun-tahun. Misalnya, kampanye anti-merokok di Australia, yang diluncurkan pada tahun 1997, membutuhkan waktu 5 tahun untuk mengurangi kebiasaan merokok orang dewasa sebesar 3,7%.

Efek jangka panjang ini kontras dengan pemasaran komersial. Yang terakhir mungkin membutuhkan bisnis hanya beberapa hari untuk menarik konsumen dan mendorong mereka untuk membeli. Konsumen seringkali rela mengantri untuk mendapatkan edisi terbaru dari produk yang dipromosikan.

Keuntungan dari pemasaran sosial

Pemasaran sosial memberikan keunggulan kompetitif bagi perusahaan. Konsumen lebih suka membeli produk dari bisnis yang etis dan bertanggung jawab secara sosial. Tren seperti itu diperkirakan akan semakin populer seiring dengan meningkatnya kampanye dan kepedulian terhadap masalah sosial dan lingkungan.

Keunggulan lainnya adalah harga premium. Perusahaan mengambil upaya sosial dan lingkungan mereka menjadi nilai jual yang unik, memungkinkan mereka untuk membebankan harga yang lebih tinggi.

Ini mirip dengan strategi diferensiasi. Sebuah perusahaan menggunakan fitur unik atau kualitas produk sebagai nilai jual yang unik.

“Pemasaran adalah pemasaran. Apa maksudmu apa itu pemasaran?”

Izinkan saya sedikit menggeser pertanyaan: Sebagai pemilik usaha kecil, kapan Anda melakukan pemasaran dan kapan tidak?

Saya pikir kita semua dapat dengan aman menyetujui bahwa ketika Anda menjalankan iklan untuk produk atau layanan Anda—baik online atau offline—Anda memasarkan produk atau layanan tersebut kepada audiens. (Dan mari kita tunda perbedaan antara pemasaran dan periklanan untuk saat ini, meskipun itu juga akan ikut bermain nanti dalam diskusi ini.)

Tetapi bagaimana ketika Anda menulis postingan di Facebook atau pembaruan yang tidak secara langsung menjual produk Anda (meskipun mungkin tertaut ke produk tersebut). Apakah hal itu termasuk pemasaran?

Atau bagaimana saat Anda menelepon klien atau menjawab email klien. Apakah Anda melakukan pemasaran pada saat-saat itu?

Jawaban singkatnya, dan mungkin mengejutkan, adalah: Ya, untuk semua hal di atas.

Anda memang sedang melakukan pemasaran di semua momen itu, entah Anda menyadarinya atau tidak.

Jadi apa hal pemasaran yang sulit dipahami ini dan bagaimana Anda dapat menggunakannya untuk mengembangkan bisnis kecil Anda? Mari kita mulai dari awal, ya? Pertama, bagaimana kita mendefinisikan pemasaran?

Pemasaran 4 P

Menurut Business Dictionary online definisi pemasaran adalah “proses manajemen melalui barang dan jasa berpindah dari konsep ke pelanggan.”

Dan seperti yang Anda ketahui, lebih banyak hal yang diperlukan untuk beralih dari konsep ke pelanggan daripada sekadar beriklan.

Yang paling jelas, mungkin, dari langkah-langkah antara konsep dan pelanggan adalah penciptaan produk itu sendiri. Jadi, apakah saya mengatakan bahwa pemasaran adalah atau mencakup pengembangan produk?

Yup, itulah yang saya katakan. Sebenarnya, ada empat P yang secara tradisional termasuk dalam definisi pemasaran:

• Identifikasi, seleksi, dan pengembangan produk.
• Penentuan harganya.
• Promosi yang Anda buat seputar produk tersebut untuk meningkatkan kesadaran.
• Pemilihan saluran distribusi atau tempat dimana produk akan tersedia bagi pelanggan.

Atau, seperti yang ingin saya katakan untuk penjelasan yang lebih sederhana dan untuk memanfaatkan akar dari istilah “pemasaran” itu sendiri:

Pemasaran adalah segalanya dan apa pun yang Anda lakukan untuk membawa produk ke pasar.

Dan definisi pemasaran itu mencakup segala sesuatu mulai dari menciptakan produk, mempromosikan produk, dan secara fisik membawa produk ke pasar.

Seperti yang Anda lihat, pemasaran jauh melampaui sekadar mempromosikan produk (yang biasanya dimaksudkan kebanyakan orang ketika mereka mengatakan akan melakukan pemasaran), di kedua arah promosi produk.

Pemasaran dimulai dari saat Anda mulai mengembangkan ide Anda menjadi sebuah produk dan meluas jauh melampaui upaya promosi Anda hingga produk yang dibuat mencapai tangan pelanggan Anda.

Pemasaran, Branding, dan Periklanan: Apa Bedanya?

Sebelum menganalisis lebih jauh apa itu pemasaran dan bagaimana Anda melakukannya, mari kita definisikan dulu apa yang bukan pemasaran, jadi kita memiliki gambaran yang lebih jelas tentang subjek yang ada.

Saya telah menyebutkan menjalankan iklan untuk produk Anda yang diklaim sebagai bagian dari pemasaran. Jadi, apakah pemasaran dan periklanan itu sama?

Tidak tepat.

Periklanan adalah tindakan spesifik yang dilakukan pemilik bisnis untuk menarik perhatian audiens terhadap produk atau layanan. Secara kolektif, kami menyebut tindakan tersebut “iklan” dan tindakan tersebut dapat berkisar dari mencetak pamflet untuk diposting di sekitar lingkungan Anda hingga menjalankan iklan video TV atau Facebook internasional dan segala sesuatu di antaranya.

Karena mempromosikan produk Anda harus menjadi bagian dari upaya pemasaran Anda, periklanan menjadi bagian dari strategi pemasaran Anda.

Strategi pemasaran Anda kemungkinan akan mencakup iklan, tetapi juga harus diperluas ke bentuk promosi lain di luar iklan formal seperti keterlibatan media sosial, hadiah produk, uji coba gratis, blogging, dll. (Tetapi lebih lanjut tentang itu nanti…)

Anda mungkin juga pernah mendengar tentang hal kecil yang disebut “branding” yang juga dibutuhkan oleh bisnis Anda. Tetapi jika segala sesuatu mulai dari konsepsi dan penciptaan suatu produk hingga penetapan harga dan penempatannya di pasar adalah pemasaran, lalu apa itu branding?

Singkatnya, branding adalah karakter yang Anda putuskan untuk dibuat untuk perusahaan Anda dan yang juga akan meluas ke setiap produk atau layanan yang Anda tawarkan.

Pemasaran adalah bagaimana Anda menerapkan dan menampilkan karakter itu dalam proses membawa produk Anda ke pasar.

Apa itu pemasaran dalam istilah praktis?

Sekarang setelah kita melihat gambaran menyeluruh tentang apa itu pemasaran, mari kita beralih ke bawah untuk melihat lebih dekat tentang apa itu pemasaran dalam istilah yang lebih praktis. Bagaimana Anda memasarkan sesuatu dari konsep ke pelanggan?

Pengembangan produk

Pertama dalam empat P pemasaran kami adalah identifikasi, pemilihan, dan pengembangan suatu produk.

Itu adalah proses pemasaran yang diperlukan karena Anda tidak bisa begitu saja mengembangkan ide pertama yang pernah muncul di kepala Anda berharap itu akan berhasil atau, lebih buruk lagi, berpikir bahwa dengan beberapa “pemasaran” atau promosi yang baik Anda akan membuat itu bekerja.

Agar berhasil memasarkan suatu produk, Anda harus mulai dengan produk yang bagus. Dan produk yang baik bukan hanya produk berkualitas baik tetapi produk yang sesuai untuk pasar.

Itulah mengapa langkah pertama pemasaran disebut riset pasar. Sebelum Anda mulai menjadi liar dengan ide Anda, Anda harus terlebih dahulu memvalidasi ide itu.

Apakah ide Anda untuk suatu produk atau layanan unik atau sudah ada di pasar? Jika sudah ada, bagaimana kondisinya saat ini? Bagaimana hal itu ditawarkan dan bagaimana hal itu dirasakan oleh pelanggan?

Apakah ada kekurangan utama dalam produk saat ini yang tersedia di pasar yang akan dipecahkan oleh ide Anda? Jika demikian, bagaimana?

Apa yang akan membuat produk Anda unik dan mengapa pelanggan harus lebih menyukainya daripada produk lain?

Apakah ada ruang di pasar untuk produk baru atau ada perusahaan besar yang sudah jenuh di lapangan?

Banyak dari pertanyaan ini menyentuh poin branding yang perlu Anda pertimbangkan, tetapi juga termasuk dalam strategi pemasaran umum Anda. Anda ingin menghindari membuat produk yang kurang diminati, atau mencoba bersaing dengan produk mapan dari perusahaan yang lebih besar dan lebih terkenal, jika Anda mengharapkannya berhasil dalam upaya pemasaran Anda.

Pemasaran dimulai dari saat Anda mulai memikirkan produk Anda dan memikirkan bagaimana Anda akan memasarkan produk itu.

Penetapan harga

Setelah Anda melakukan riset pasar dan sepenuhnya mengembangkan ide produk Anda, langkah selanjutnya adalah menetapkan harga produk atau layanan Anda.

Menentukan harga produk Anda tidak bisa dilakukan secara sembarangan dan ada banyak faktor yang perlu Anda pertimbangkan yang akan mempengaruhi pemasaran produk Anda.

Pertanyaan pertama dan paling jelas untuk ditanyakan adalah: berapa biaya waktu dan tenaga yang Anda keluarkan untuk menciptakan produk Anda sehingga Anda dapat menetapkan margin keuntungan Anda?

Namun Anda juga harus mempertimbangkan harga produk sejenis di pasaran. Anda tidak dapat memberi harga produk Anda tiga kali lipat dari harga produk serupa di pasar. Tidak bisa, produk atau layanan Anda jika tidak memiliki keunggulan besar dibandingkan produk pesaing Anda atau jika bukan milik merek kelas atas yang dapat mendukung harganya.

Dan sama seperti Anda tidak ingin memberi harga terlalu tinggi pada produk Anda, Anda juga ingin berhati-hati agar tidak menghancurkan usaha Anda.

Pertama-tama, jika Anda memasarkan produk Anda dengan harga yang terlalu rendah, Anda mungkin akan kehilangan uang alih-alih mendapatkan uang dari penjualan Anda. Tetapi ada juga efek samping lainnya. Orang mungkin secara otomatis berpikir bahwa produk Anda berkualitas rendah. Atau mereka mungkin berpikir bahwa itu pasti salah atau bermasalah.

Memilih titik harga yang tepat untuk produk Anda sangat penting untuk memasuki pasar Anda pada tingkat yang tepat dan memasarkan produk Anda dengan sukses.

Kampanye promosi

Ini adalah bagian dari pemasaran yang paling terkenal dan banyak orang keliru mempertimbangkan seluruh kesepakatan seputar pemasaran. Tetapi meskipun promosi hanyalah salah satu bagian dari strategi pemasaran Anda, itu adalah bagian yang penting.

Promosi produk atau layanan Anda dapat mencakup iklan berbayar, seperti yang disebutkan di atas, tetapi dapat dan juga harus mencakup tindakan lain seperti:

• Membicarakan produk Anda di media sosial baik dengan cara promosi langsung maupun tidak langsung.
• Terlibat dengan orang lain yang membicarakan produk Anda (atau produk yang terkait dengan produk Anda) di media sosial.
• Menjawab pertanyaan pelanggan dan memberikan layanan pelanggan yang sempurna (karena apa yang pelanggan Anda katakan tentang produk dan layanan Anda kepada orang lain akan memiliki dampak yang jauh lebih besar pada upaya pemasaran Anda daripada jumlah iklan berbayar yang pernah Anda lakukan).
• Memberikan sampel gratis atau uji coba produk atau layanan Anda untuk meningkatkan kepercayaan dengan calon pelanggan.
• Mengirim buletin mingguan dan / atau blog secara teratur tentang masalah yang menyangkut pelanggan Anda (dan yang tidak selalu secara eksplisit bersifat promosi atau mementingkan diri sendiri) untuk mengembangkan dan memupuk kepercayaan dan hubungan dengan pelanggan Anda.
• Hadir sebagai sponsor atau peserta di acara yang menarik minat pelanggan ideal Anda tetapi mungkin tidak terkait langsung dengan produk atau industri Anda. (Inilah sebabnya mengapa olahraga energi, misalnya, sering menjadi sponsor atau menawarkan produk gratis selama acara dan balapan kebugaran komunitas.)
• Bermitra dengan pemilik bisnis lain di bidang terkait dan menawarkan produk atau layanan Anda sebagai paket pelengkap untuk mereka. (Misalnya, jika Anda membuat video untuk kursus online, Anda dapat bekerja sama dengan instruktur yang mengajarkan cara membuat kursus online dan menawarkan layanan Anda kepada audiens utama mereka dengan harga diskon atau penawaran perkenalan.)

Singkatnya, segala sesuatu yang mempromosikan produk atau layanan Anda ke pasar yang lebih luas, baik melalui kampanye berbayar atau keterlibatan biasa dengan klien potensial, adalah bagian dari promosi pemasaran Anda.

Tempat distribusi

Jika orang harus berjalan melalui gurun dan berenang melalui air yang berombak untuk sampai ke tempat di mana produk Anda tersedia, coba tebak? Tidak ada yang akan membeli dan semua upaya pemasaran Anda akan gagal.

Ketersediaan produk Anda di semua tempat yang tepat merupakan bagian akhir dari pemasaran Anda. Karena pelanggan harus dapat menemukan produk Anda untuk dijual di tempat yang nyaman bagi mereka.

Haruskah produk Anda tersedia secara online, di toko-toko lokal, atau keduanya? Apa pro dan kontra dari setiap opsi? Siapa audiens ideal Anda? Orang-orang di komunitas lokal yang menghadiri acara tertentu, misalnya, atau pasar di seluruh dunia dengan hobi tertentu?

Menjawab pertanyaan-pertanyaan ini (yang dapat menjadi bagian dari riset pasar awal Anda) dan memahami perilaku pembelian pelanggan ideal Anda akan memainkan peran penting dalam keberhasilan atau kegagalan upaya pemasaran Anda.

Jenis pemasaran

81. Itulah berapa banyak jenis pemasaran yang saya hitung di entri wikipedia yang relevan. 81 jenis pemasaran semua dengan tautan ke halaman lain untuk penjelasan lengkap.

Astaga! Apakah itu berarti Anda perlu melakukan semua pemasaran itu agar memiliki peluang di pasar?

Panik, Syok, Horor!

Santai. Ambil napas. Dan tidak, Anda tidak harus melakukan itu semua.

Pemasaran bisa menjadi bisnis yang cukup terlibat jika Anda memecahnya menjadi semua bagian yang terpisah dan menggali lebih dalam potensi masing-masing.

Seperti yang Anda ketahui perusahaan besar, bahkan perusahaan menengah pada kenyataannya, memiliki seluruh departemen yang didedikasikan untuk pemasaran dengan berbagai kepala dan manajer yang memimpin seluruh tim ke dalam kampanye pemasaran yang diatur dengan baik.

Apakah itu berarti bisnis kecil Anda tidak memiliki peluang untuk berhasil dalam pemasaran dan harus menyerah pada gagasan itu bersama-sama?

Tentu saja tidak!

Apa yang perlu Anda lakukan, bagaimanapun, adalah menemukan tindakan pemasaran yang dapat bekerja untuk perusahaan Anda (di level Anda). Kemudian Anda dapat membuat rencana pemasaran yang ramping dan efisien yang tidak hanya akan membawa hasil bagi perusahaan Anda, tetapi juga menghentikan Anda dari terus-menerus memikirkan dan mengkhawatirkan pemasaran Anda!

Dengan internet telah menjadi bagian konstan dari kehidupan kita, sebagian besar pemilik usaha kecil akan mendapatkan pengembalian terbesar atas investasi pemasaran mereka dari jenis pemasaran online. Hal ini berlaku terutama untuk bisnis yang berhubungan dengan produk dan layanan berbasis web seperti desain situs web, pengembangan web, pengkodean, pengeditan video, animasi, grafik web, produksi audio, pengembangan game, dll.

Pemasaran online dapat mencakup iklan berbayar di berbagai saluran online seperti Facebook, YouTube, dan Twitter.

Tapi itu juga dapat mencakup jenis pemasaran tidak langsung lainnya yang meningkatkan penjualan melalui pembangunan kepercayaan antara perusahaan dan klien dan membutuhkan anggaran yang jauh lebih kecil daripada kampanye iklan formal. Dan pemasaran email mungkin merupakan cara yang paling efisien dan hemat biaya untuk mencapai hasil ini.