Apa itu keunggulan kompetitif?

Keunggulan kompetitif memungkinkan perusahaan untuk tampil lebih baik daripada pesaingnya. Ini mengacu pada faktor-faktor yang memungkinkan perusahaan untuk menghasilkan layanan atau barang dengan lebih baik atau dengan biaya lebih sedikit daripada pesaing, yang dapat menghasilkan lebih banyak penjualan atau margin keuntungan yang lebih tinggi. Agar sukses, keunggulan kompetitif perusahaan harus menghasilkan nilai bagi para pemangku kepentingannya dan sulit bagi orang lain untuk mereproduksi.

Perusahaan dapat memiliki berbagai keunggulan kompetitif, termasuk:

• Struktur biaya
• Kualitas produk
• Merek
• Pelayanan pelanggan
• Hak milik intelektual
• Jaringan distribusi

Ada enam jenis keunggulan kompetitif yang dapat Anda manfaatkan:

• Diferensial: Keunggulan ini berarti Anda menawarkan produk dengan manfaat yang lebih unik daripada pesaing, seperti kualitas yang lebih baik atau layanan yang lebih cepat.
• Memimpin biaya: Keunggulan ini melibatkan produksi barang atau jasa yang setara dengan pesaing tetapi ditawarkan dengan harga lebih rendah.
• Berfokus pada pasar: Keunggulan ini menargetkan pasar yang telah ditentukan sebelumnya, bukan satu pasar besar untuk menjangkau demografi tertentu.
• Merek: Keunggulan ini mendorong loyalitas merek dengan menawarkan merek yang unik atau unggul dengan citra, posisi, dan strategi, atau dengan terus memperbarui fitur.
• Jaringan: Keuntungan ini mengacu pada layanan berlangganan yang menggunakan manfaat anggota atau insentif bonus.
• Sumber daya: Keunggulan ini mengacu pada keunggulan perusahaan karena akses terbatas ke sumber daya atau bahan untuk produksi.

Apa tujuan keunggulan bersaing?

Tujuan memiliki keunggulan bersaing adalah untuk membedakan suatu perusahaan dari para pesaingnya dengan menawarkan sesuatu yang berbeda dan bernilai unggul kepada pelanggannya. Keunggulan kompetitif juga berarti bisnis dapat mengungguli persaingan di pasar dan menghasilkan keuntungan yang lebih tinggi.

Mengapa keunggulan bersaing itu penting?

Memiliki keunggulan kompetitif atas pesaing Anda sangat penting untuk kesuksesan bisnis karena:

• Ini dapat berkontribusi pada margin keuntungan yang lebih tinggi.
• Ini dapat membantu menarik lebih banyak pelanggan lebih sering.
• Ini membantu menjaga loyalitas merek.
• Ini dapat menambahkan prediktabilitas dan keteguhan pada aliran pendapatan perusahaan Anda.
• Ini dapat membantu menarik lebih banyak aliansi merek, bakat, dan calon investor.

Bagaimana cara kerja keunggulan kompetitif?

Dalam bisnis, ada tiga faktor yang dapat menentukan bagaimana perusahaan membentuk keunggulan kompetitifnya:

Analisis pasar

Untuk mengembangkan keunggulan kompetitif yang baik, mengetahui target pasar dan bagaimana hal itu dapat mempengaruhi pertumbuhan umum bisnis Anda akan sangat membantu. Perusahaan dapat menghubungkan alasan utama mereka untuk mencapai keunggulan kompetitif dengan barang atau jasa dengan harga lebih rendah, produk berkualitas atau titik penjualan unik yang menjangkau banyak klien. Keunggulan kompetitif menangkap kepentingan pasar sasaran perusahaan, yang mengarah ke penjualan baru.

Untuk mendapatkan lebih banyak wawasan tentang target pasar Anda, Anda dapat mencoba beberapa metode berbeda, seperti:

Melakukan survei pelanggan

• Mengumpulkan data tentang produk dan nilai jual perusahaan pesaing
• Mendapatkan umpan balik tentang strategi pemasaran dan penjualan
• Mengidentifikasi tren penjualan untuk produk tertentu selama musim yang berbeda

Menerapkan strategi

Sebuah bisnis dapat mengembangkan dan menerapkan strategi yang menurut mereka dapat membantu memposisikan produk mereka di depan persaingan. Misalnya, bisnis tata rias dan rambut mungkin berfokus pada rebranding produk mereka agar menonjol dari persaingan. Cara lain keunggulan kompetitif bekerja adalah dengan mengidentifikasi audiens target dan menerapkan strategi yang paling tepat.

Memantau kinerja

Sebuah bisnis dapat memantau strategi yang digunakannya untuk menyesuaikan area yang tidak seefektif dan memfokuskan lebih banyak sumber daya pada area yang berhasil, yang dapat meningkatkan keunggulan kompetitifnya. Misalnya, perusahaan produk kecantikan dan rambut yang keunggulan kompetitifnya adalah platform media sosialnya dapat memantau jumlah pelanggan baru yang dirujuk melalui akun media sosialnya. Memantau informasi ini membantu perusahaan menciptakan lebih banyak jalan bagi klien baru untuk mendaftar ke produk mereka, seperti bonus atau program rujukan.

Strategi keunggulan kompetitif

Ada tiga strategi utama untuk mengembangkan keunggulan kompetitif:

Kepemimpinan biaya

Dalam strategi keunggulan kompetitif kepemimpinan biaya, tujuannya adalah untuk menjadi produsen dengan biaya terendah atau paling efisien. Cara tradisional untuk menghasilkan produk atau jasa berbiaya rendah adalah menjadi pemasok skala besar. Jika perusahaan Anda dapat menghasilkan produk dengan biaya lebih rendah daripada pesaing Anda, Anda kemudian dapat menetapkan harga jual yang tidak dapat diduplikasi oleh pesaing Anda. Untuk menjadi produsen dengan biaya terendah, Anda dapat mencoba:

• Meningkatkan tingkat produktivitas
• Memanfaatkan kekuatan tawar-menawar untuk menegosiasikan harga produksi yang lebih rendah
• Menggunakan teknologi lebih efektif dalam produksi
• Mengurangi limbah
• Melatih karyawan lebih baik
• Mengurangi waktu henti untuk mesin
• Diferensiasi

Dalam strategi diferensiasi, tujuannya adalah untuk menawarkan kepada pelanggan Anda variasi produk atau layanan yang berkualitas lebih tinggi atau untuk berinovasi produk atau layanan yang kemudian dapat Anda tetapkan dengan harga premium. Karena diferensiasi terjadi dengan menyesuaikan karakteristik seperti fitur, gaya, desain dan kinerja, kemampuan untuk membedakan produk dapat bervariasi tergantung pada apa itu. Misalnya, item yang sulit dibedakan mungkin termasuk:

• Kayu
• Daging
• Kertas
• Peralatan olahraga
• Peralatan Kantor
• Angkutan

Item yang lebih mudah untuk dibedakan mungkin termasuk:

• Kendaraan
• Peralatan
• Mebel
• Teknologi
• Video game
• Fokus

Dalam strategi keunggulan bersaing fokus, perusahaan menargetkan segmen atau segmen pasar tertentu. Perusahaan yang menggunakan strategi ini mengidentifikasi kelompok pelanggan yang memiliki kebutuhan dan keinginan unik dan menyediakan produk atau layanan khusus untuk mereka. Jenis strategi ini pada dasarnya adalah pemasaran ceruk, dan tujuannya adalah untuk mengisi ceruk yang tidak perlu dipenuhi oleh pesaing.

Strategi keunggulan kompetitif fokus memiliki dua varian utama:

• Diferensiasi-fokus: Menawarkan produk atau jasa di segmen pasar yang sempit.
• Fokus biaya: Menjadi produsen dengan biaya terendah di segmen pasar yang sempit.

Apa itu keunggulan kompetitif?

Keunggulan kompetitif mengacu pada ketika satu perusahaan memiliki lebih banyak pengaruh atas persaingannya. Ini dapat membantu perusahaan menarik basis pelanggan yang lebih besar, yang dapat membantu mereka meningkatkan laba atau kinerja penjualan. Perusahaan biasanya mengembangkan penetapan harga, periklanan, produksi, atau strategi lain yang bertujuan untuk meningkatkan keunggulan kompetitif mereka di pasar.

12 contoh keunggulan kompetitif

Meninjau contoh keunggulan kompetitif dapat membantu Anda lebih memahami konsep ini, yang dapat membantu Anda mengembangkan strategi untuk perusahaan Anda yang meningkatkan keunggulan kompetitif secara keseluruhan. Berikut adalah 12 contoh untuk Anda tinjau:

Budaya perusahaan

Banyak perusahaan menciptakan budaya perusahaan yang menarik dan dinamis untuk meningkatkan daya tarik mereka kepada calon karyawan dan pelanggan. Sebuah organisasi mungkin menawarkan manfaat karyawan yang unik, mengembangkan nilai-nilai yang beragam atau menciptakan strategi yang menarik untuk mendapatkan perhatian karyawan dan pelanggan di masa depan. Ini dapat membantu mereka menciptakan keunggulan kompetitif atas pesaing mereka di pasar konsumen dan tenaga kerja.

Contoh: Richie Innovations ingin meningkatkan daya tariknya dalam angkatan kerja karyawan untuk mendapatkan perhatian dari talenta terbaik dan mempertahankan tenaga kerja yang ada. Perusahaan mengembangkan paket manfaat yang unik berdasarkan tren manfaat saat ini dan survei karyawan. Ini membantu perusahaan meningkatkan keunggulan kompetitifnya dalam angkatan kerja, yang membantu mereka meningkatkan retensi karyawan dan merekrut talenta top baru.

Reputasi

Perusahaan juga mengandalkan reputasi untuk mendapatkan loyalitas dan minat konsumen. Mengembangkan kampanye pemasaran atau hubungan masyarakat (PR) yang efektif dapat membantu Anda menciptakan reputasi positif untuk organisasi Anda. Banyak PR atau kampanye pemasaran membahas peristiwa terkini perusahaan, produk, inovasi, atau topik lain untuk menumbuhkan reputasi positif di antara para pelanggannya. Reputasi ini dapat membantu perusahaan meningkatkan keunggulan kompetitifnya atas perusahaan lain di pasar dengan reputasi netral.

Contoh: Lionel Centers ingin meningkatkan reputasinya di antara basis konsumennya. Tim Humas membuat kampanye untuk membahas tanggung jawab sosial perusahaan dan produk untuk memberikan dampak positif perusahaan kepada masyarakat. Ini membantu organisasi menumbuhkan reputasi positif, meningkatkan minat konsumen, meningkatkan keunggulan kompetitifnya, dan meningkatkan kinerja penjualannya secara keseluruhan.

Skala ekonomi

Mengontrol skala ekonomi dalam organisasi dapat membantu perusahaan menyesuaikan strategi penetapan harga mereka. Perusahaan dapat mengontrol skala ekonominya dengan memproduksi lebih banyak produk atau layanan, yang dapat membantu mereka mengurangi biaya produksi. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk lebih mengontrol harga mereka dan dapat meningkatkan atau menurunkan titik harga mereka untuk meningkatkan keunggulan kompetitif mereka.

Contoh: Keller Production adalah perusahaan manufaktur yang menciptakan bahan konstruksi premium untuk perusahaan konstruksi besar. Perusahaan ingin meningkatkan keunggulan kompetitifnya dengan menyesuaikan strategi penetapan harga untuk menurunkan harga produknya. Perusahaan menentukan bahwa ia dapat menurunkan harga produknya dengan meningkatkan output produksi produknya. Ini membantu perusahaan menurunkan biaya produksinya, yang memungkinkan perusahaan menurunkan harganya. Penurunan biaya ini menarik perhatian pelanggan tambahan di industri konstruksi.

Inovasi

Inovasi dapat membantu perusahaan tetap terkini di pasar. Ini juga dapat membantu perusahaan memperoleh keunggulan kompetitif dibandingkan perusahaan lain jika bisnis tersebut menciptakan teknologi, proses, atau teknik inovatif baru lainnya. Beberapa perusahaan membuat departemen penelitian dan pengembangan, mengembangkan program dan menambahkan inovasi sebagai bagian dari nilai-nilai perusahaan untuk menumbuhkannya di dalam perusahaan.

Contoh: Wright Technology Co. mengandalkan inovasi untuk menciptakan produk dan layanan baru yang menarik bagi basis konsumennya. Perusahaan ingin meningkatkan upaya inovasi untuk mendapatkan keunggulan kompetitif atas perusahaan teknologi lain di pasarnya. Organisasi menciptakan departemen penelitian dan pengembangan baru yang berfokus pada penemuan teknologi dan proses baru. Ini membantu bisnis memanfaatkan inovasi teknologi dan meningkatkan pangsa pasarnya di industri teknologi.

Pengalaman pelanggan

Perusahaan yang memberikan pengalaman pelanggan yang positif dapat meningkatkan penjualan dan loyalitas pelanggan. Hal ini dapat meningkatkan keunggulan kompetitif organisasi karena pelanggan mungkin menjadi pelanggan tetap daripada mencari perusahaan lain untuk kebutuhan mereka. Menciptakan posisi layanan pelanggan dan menyelenggarakan pelatihan layanan pelanggan dapat membantu meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan kepuasan konsumen.

Contoh: Niche Outlets ingin meningkatkan keunggulan kompetitifnya dengan meningkatkan loyalitas dan kepuasan pelanggan. Organisasi menentukan bahwa mengembangkan program pelatihan layanan pelanggan yang komprehensif dapat membantu meningkatkan pengalaman pelanggan. Program ini membantu perusahaan meningkatkan marjin penjualan, meningkatkan basis konsumen dan meningkatkan keunggulan kompetitif atas gerai ritel serupa lainnya.

Teknologi

Teknologi dapat membantu perusahaan meningkatkan efisiensinya, memberikan produk, dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Menggabungkan praktik manual dengan teknologi yang berkembang dapat membantu organisasi meningkatkan keunggulannya dibandingkan perusahaan lain karena mereka dapat menganalisis data, membantu pelanggan, atau melacak pengiriman lebih cepat atau lebih akurat. Meneliti solusi teknologi dan menganalisis proses perusahaan saat ini dapat membantu organisasi mengidentifikasi solusi teknologi mana yang dapat menguntungkan perusahaan.

Contoh: Heat Solutions Company adalah perusahaan pemanas dan pendingin yang telah menjalankan bisnisnya sejak 1967. Perusahaan ingin memasukkan solusi teknologi ke dalam praktik layanan pelanggannya agar tetap terkini, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan meningkatkan keunggulan kompetitifnya dalam industri pemanas dan pendingin. Organisasi meneliti dan menemukan perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang komprehensif yang memenuhi semua kebutuhan perusahaan. Heat Solutions Company menerapkan solusi teknologi ini dan mengalami peningkatan kepuasan dan penjualan pelanggan.

Lokasi

Organisasi juga secara strategis memilih lokasi bisnis, gerai ritel, fasilitas manufaktur, dan lokasi lain untuk meningkatkan keunggulan kompetitif mereka atas perusahaan lain. Hal ini dapat meningkatkan ketersediaan mereka kepada pelanggan, mengurangi biaya transportasi atau mengoptimalkan biaya produksi. Pengurangan biaya, minat pelanggan dan kemampuan produksi adalah semua faktor yang dapat meningkatkan keunggulan kompetitif organisasi.

Contoh: Perusahaan Weller ingin menambah gerai ritel di lokasi konsumen baru. Analis keuangan dan bisnis perusahaan meninjau dua lokasi potensial untuk gerai ritel baru. Satu lokasi dekat perumahan perkotaan dan lokasi lainnya dekat perusahaan industri lainnya. Konsumen utama perusahaan adalah mereka yang berada di kawasan perumahan, yang membantu perusahaan menentukan lokasi dekat perumahan merupakan pilihan ideal. Hal ini meningkatkan ketersediaan mereka untuk konsumen mereka dan meningkatkan keunggulan kompetitif mereka atas perusahaan outlet ritel lainnya.

Keahlian karyawan

Memiliki talenta terbaik dalam suatu organisasi dapat membantu perusahaan meningkatkan prosesnya, mengembangkan solusi inovatif, dan meningkatkan kinerjanya dibandingkan para pesaingnya. Banyak perusahaan mengembangkan strategi perekrutan untuk mendapatkan dan mempertahankan karyawan dengan keahlian di bidangnya. Organisasi juga sering membuat program pengembangan profesional untuk memperluas pengetahuan dan pengalaman individu. Keahlian juga dapat meningkatkan kualitas produk dan kepuasan pelanggan, yang semuanya berkontribusi pada keunggulan kompetitif organisasi.

Contoh: RJ Industries ingin meningkatkan kualitas produknya untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan keunggulan kompetitifnya di pasar. Departemen SDM mengembangkan program pelatihan untuk membantu karyawan saat ini mempelajari lebih lanjut tentang kontrol kualitas dan pemeliharaan preventif, yang dapat membantu individu ini menjadi ahli dalam menciptakan produk berkualitas. Tim manajemen RJ Industries mengidentifikasi peningkatan kualitas produk setelah implementasi program. Organisasi juga mengalami peringkat kepuasan pelanggan yang lebih tinggi, yang juga berkontribusi pada kinerja penjualan yang lebih tinggi.

Kualitas

Kualitas berkontribusi pada kepuasan pelanggan dan reputasi organisasi, yang keduanya menjadi faktor keunggulan kompetitif perusahaan. Program kontrol kualitas, pemeliharaan, teknologi, dan umpan balik pelanggan semuanya dapat membantu perusahaan meningkatkan kualitas produk atau layanannya. Menganalisis perusahaan lain di pasar juga dapat membantu perusahaan menentukan di mana ia dapat meningkatkan produk atau layanannya.

Contoh: Woodford Production Industries ingin meningkatkan kualitas produknya untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Organisasi mengembangkan proses kontrol kualitas baru yang membantu perusahaan mengidentifikasi cacat produk jadi dengan lebih baik. Proses baru ini mengurangi cacat kualitas sebesar 65%, meningkatkan kepuasan pelanggan dan meningkatkan keunggulan kompetitif organisasi dalam industri kayu.

Mitra bisnis

Perusahaan juga membentuk kemitraan bisnis strategis karena berbagai alasan. Kemitraan ini mungkin menawarkan kontrak pemasok material, jaringan transportasi, pelanggan pasar baru atau berbagai faktor lain yang menarik bagi perusahaan. Kemitraan ini juga dapat membantu meningkatkan keunggulan kompetitif bisnis di pasarnya.

Contoh: Killian Furniture ingin berekspansi ke pasar global untuk meningkatkan basis konsumennya. Organisasi memutuskan untuk bermitra dengan perusahaan logistik global versus membuat saluran logistiknya sendiri. Ini membantu perusahaan dengan cepat berekspansi ke pasar global, mengurangi biaya transportasi dan meningkatkan keunggulan kompetitifnya di industri furnitur.

Variasi produk atau layanan

Organisasi yang menciptakan sejumlah produk atau layanan yang beragam dapat meningkatkan daya tarik mereka ke basis konsumen yang lebih besar. Hal ini dapat meningkatkan kinerja penjualan mereka dan meningkatkan pangsa pasar mereka. Banyak perusahaan membuat lini produk atau produk dengan aksesoris tambahan untuk menawarkan jumlah produk yang bervariasi kepada target pasar mereka.

Contoh: Tennent Industries adalah perusahaan manufaktur dan ritel produk kertas yang saat ini menawarkan tiga jenis produk kertas kepada pelanggannya. Perusahaan menentukan bahwa meningkatkan variasi produk kertasnya dapat meningkatkan minat konsumen dan meningkatkan penjualan. Organisasi mulai memproduksi lima jenis produk kertas berdasarkan preferensi konsumen. Hal ini membantu perusahaan meningkatkan kinerja penjualannya, meningkatkan pangsa pasarnya dan meningkatkan daya saingnya terhadap perusahaan produk kertas lainnya.

Keberlanjutan

Keberlanjutan membantu perusahaan mempertahankan tanggung jawab sosialnya, meningkatkan kesinambungan produksi dan mempromosikan hubungan pelanggan yang kuat. Banyak organisasi mengembangkan proses dan strategi produksi yang selaras dengan operasi bisnis yang berkelanjutan. Perusahaan yang juga memasukkan keberlanjutan ke dalam praktik bisnis mereka juga dapat mengalami peningkatan loyalitas dan penjualan pelanggan.

Contoh: Market Foods ingin meningkatkan praktik keberlanjutannya untuk meminimalkan dampak perusahaan terhadap lingkungan, meningkatkan hubungan pelanggan, dan mempromosikan reputasi positif. Perusahaan merevisi strategi pengadaan makanannya untuk memasok produk makanan secara lokal daripada nasional untuk mengurangi dampak transportasi terhadap lingkungan. Hal ini menarik perhatian pelanggan lokal dan meningkatkan keunggulan kompetitif perusahaan atas toko makanan lokal lainnya.

Ketika sebuah bisnis atau organisasi memiliki keunggulan kompetitif, itu berarti perusahaan tersebut memiliki pengaruh atas para pesaingnya. Keunggulan kompetitif paling sering dikaitkan dengan bisnis yang menyediakan produk dengan nilai yang lebih baik atau setara kepada pelanggannya, atau layanan dengan harga lebih rendah daripada yang dapat ditawarkan oleh bisnis pesaing.

Mampu memasarkan dan menjual produk dan layanan yang berkualitas lebih tinggi atau diiklankan dengan harga lebih rendah dapat berarti perusahaan memperoleh dan mempertahankan pelanggan lebih sering dan andal daripada bisnis dan merek pesaing. Selain itu, keunggulan kompetitif dapat berarti lebih banyak loyalitas merek dan hubungan masa depan antara bisnis dan target pasarnya.

Bagaimana cara kerja keunggulan kompetitif?

Keunggulan kompetitif merupakan atribut yang dimiliki perusahaan yang mungkin tidak mudah terulang kembali. Ini karena keunggulan kompetitif adalah karakteristik yang dibangun bisnis dari waktu ke waktu. Tiga faktor kunci dapat berperan dalam bagaimana bisnis dapat membentuk dan mengembangkan keunggulan kompetitifnya: analisis pasar sasaran, penerapan strategi, dan pemantauan kemajuan dan kinerja.

Menganalisis pasar

Mengembangkan keunggulan kompetitif dapat memerlukan pengetahuan tentang pasar sasaran dan bagaimana hal itu mempengaruhi pertumbuhan bisnis secara keseluruhan. Alasan terbesar perusahaan mencapai keunggulan kompetitif dapat dikaitkan dengan produk berkualitas, barang dan jasa dengan harga lebih rendah, atau titik penjualan unik yang menarik minat pasar sasaran perusahaan dan dapat mempertahankan pelanggan secara berkelanjutan. Sebuah bisnis dapat mulai dengan menganalisis pasar mereka untuk tiga informasi kunci:

• Siapa target pasar atau demografinya?
• Manfaat terbesar yang ditawarkan produk atau layanan kepada pelanggan
• Menganalisis pesaing untuk kekuatan dan kelemahan

Misalnya, penyedia suplemen kesehatan dan kebugaran mungkin mengidentifikasi target pasar sebagai orang dewasa paruh baya yang membutuhkan suplemen vitamin. Perusahaan kemudian dapat menentukan manfaat utama yang ditawarkan produknya kepada pelanggan dan kemudian menganalisis pesaing mereka untuk mendapatkan wawasan tentang bagaimana menerapkan strategi yang memposisikan produk mereka di depan pesaing lainnya. Strategi yang mereka terapkan untuk membuat pelanggan tetap tertarik pada bisnis yang berulang dapat bergantung pada analisis informal ini.

Menerapkan strategi

Setelah menerapkan analisis pasar cepat, bisnis dapat mengembangkan dan menerapkan strategi yang akan mereka gunakan untuk memposisikan produk atau layanan mereka di depan persaingan mereka. Misalnya, bisnis mungkin fokus pada membedakan produk mereka atau membuat produk mereka menonjol dari persaingan. Beberapa strategi lain yang dapat didekati oleh bisnis untuk memposisikan dirinya dengan lebih baik untuk keunggulan kompetitif meliputi:

• Strategi diferensiasi
• Strategi kepemimpinan biaya
• Pendekatan terfokus
• Strategi merek
• Keuntungan jaringan
• Keuntungan sumber daya

Mengetahui target pasar dan mampu mendekati salah satu strategi ini adalah cara lain keunggulan kompetitif bekerja. Bisnis kemudian dapat fokus untuk membangun keunggulan mereka dari waktu ke waktu dengan memantau dan merekam kinerja strategi mereka serta mencatat hasil untuk menganalisis lebih lanjut kemajuan menuju keunggulan kompetitif.

Memantau kemajuan dan kinerja

Karena bisnis beroperasi dari waktu ke waktu, ia dapat memantau strategi fokus yang digunakannya untuk membangun keunggulan kompetitifnya. Misalnya, platform komunikasi yang keunggulan kompetitifnya adalah efek jaringannya dapat memantau jumlah pengguna baru yang dirujuk ke layanan melalui pelanggan veteran. Memantau informasi ini dapat membantu perancang platform untuk menciptakan lebih banyak insentif bagi pengguna untuk mendaftar ke layanan mereka, seperti program rujukan atau bonus.

Memantau kemajuan keseluruhan menuju keunggulan kompetitif dapat bergantung pada jenis keunggulan apa yang dimiliki bisnis atas pesaingnya. Namun, pemantauan kinerja dan kemajuan dapat menjadi penting untuk mengembangkan keunggulan kompetitif.

Jenis keunggulan kompetitif

Jenis keunggulan kompetitif yang dapat dimiliki bisnis dapat bergantung pada pendekatannya untuk mengembangkan posisi pasarnya. Biasanya, bisnis dapat jatuh ke dalam salah satu dari enam kategori keunggulan kompetitif:

Keuntungan diferensial

Perusahaan yang memiliki keunggulan diferensial menawarkan produk atau layanan yang menawarkan manfaat yang lebih unik ke pasar daripada bisnis pesaing. Memiliki keunggulan diferensial berarti mengidentifikasi posisi unik yang dimiliki bisnis di pasarnya dan menjelaskan manfaat uniknya kepada pasar sasarannya. Titik penjualan unik dapat berupa sejumlah ciri produk yang berbeda, seperti kualitas yang lebih baik, layanan cepat, atau ciri khusus lainnya yang ditawarkan produk atau layanan kepada pelanggan.

Keuntungan memimpin biaya

Kepemimpinan biaya melibatkan produksi produk atau penyediaan layanan yang kualitasnya setara dengan pesaing tetapi ditawarkan dengan harga lebih rendah daripada pesaing. Mengembangkan pendekatan kepemimpinan biaya dapat melibatkan analisis berkelanjutan dan pengembangan metode operasional yang meningkatkan efisiensi dan produktivitas.

Keuntungan yang berfokus pada pasar

Bisnis yang memiliki keunggulan terfokus menargetkan pasar yang telah ditentukan daripada satu pasar besar. Pendekatan yang berfokus pada pasar dapat menggunakan strategi yang memberikan informasi kepada bisnis tentang target demografisnya, dan bisnis tersebut kemudian menggunakan informasi ini untuk menyesuaikan produk atau layanannya dengan lebih baik guna memenuhi kebutuhan pasarnya. Ini menguntungkan karena perusahaan dapat menggunakan pendekatan ini untuk membangun hubungan dengan pelanggan mereka dengan mempersonalisasi pengalaman pembelian pasar.

Keuntungan jaringan

Keunggulan jaringan seringkali merupakan keunggulan yang dimiliki layanan berlangganan atau media sosial dan platform komunikasi dibandingkan pesaing mereka. Misalnya, perusahaan kabel mungkin memiliki keunggulan jaringan dibandingkan penyedia layanan pesaing jika ia menawarkan manfaat anggota jaringan atau insentif bonus kepada pelanggannya. Hal ini, pada gilirannya, dapat menyebabkan perusahaan kabel memperoleh lebih banyak pelanggan layanan yang melihat manfaat menjadi bagian dari jaringan perusahaan.

Keuntungan sumber daya

Keunggulan sumber daya mengacu pada keunggulan kompetitif yang dapat dimiliki perusahaan atas persaingan karena terbatasnya akses ke sumber daya atau bahan untuk produksi. Contoh keunggulan kompetitif jenis ini dapat dilihat pada perusahaan yang mengadakan kontrak dengan pemerintah untuk membuang limbah padat dari lokasi lingkungan. Keunggulan kompetitif, dalam hal ini, dapat berupa kemampuan perusahaan kontrak melalui izin pemerintah untuk melakukan bisnis dalam kapasitas ini, sementara perusahaan pembuangan limbah lain mungkin tidak dapat menyediakan layanan ini karena pembatasan perizinan.

Keunggulan merek

Keunggulan merek juga dapat dilihat sebagai loyalitas merek, dimana keunggulan bersaing berasal dari memiliki merek yang unik atau unggul. Citra merek, penentuan posisi, dan strategi pemasaran dapat menginspirasi pelanggan untuk menjadi setia pada suatu merek dan seringkali membayar lebih untuk memiliki produk merek atau menggunakan layanan merek. Selain itu, keunggulan merek dapat melibatkan pemutakhiran fitur yang unik secara terus-menerus pada produk atau layanan merek agar tetap terkini dalam memberikan manfaat unik kepada pelanggan.

Contoh keunggulan kompetitif

Keunggulan kompetitif berkembang dari waktu ke waktu dengan perbaikan terus-menerus dan manajemen tentang bagaimana bisnis mendekati posisinya di pasar. Contoh berikut dapat membantu menyoroti bagaimana keunggulan biaya, fokus pasar, dan produk unik dapat memengaruhi keunggulan kompetitif.

Contoh kepemimpinan biaya

Anggaplah produsen elektronik skala besar ingin memposisikan diri dengan lebih baik untuk mengembangkan keunggulan kompetitif. Ini mungkin menurunkan biaya operasi dan produksi dan untuk bahan dan persediaan untuk dapat menurunkan harga produknya. Jika pemasok elektronik dapat berhasil menawarkan pasar produknya dengan harga lebih rendah dari pesaingnya dengan kualitas yang sama, maka produsen dapat memperoleh keunggulan kompetitif di pasarnya.

Contoh yang berfokus pada pasar

Mari kita asumsikan sebuah majalah online ingin mengembangkan keunggulan kompetitifnya atas publikasi online lainnya di ceruk pasarnya. Publikasi mungkin menerapkan pendekatan untuk mengumpulkan informasi tentang target pasarnya untuk menciptakan isu majalah yang lebih baik yang berpusat pada topik yang menarik minat audiensnya. Membuat artikel, survei, kuesioner, atau diskusi media sosial yang menarik tentang bagaimana majalah dapat secara langsung menarik audiensnya. secara positif mempengaruhi keunggulan kompetitif publikasi online.

Contoh diferensiasi

Mari kita asumsikan bahwa perusahaan perangkat lunak pemula memposisikan program uniknya di pasar. Perusahaan ingin mengembangkan perangkat lunak dan aplikasi yang menonjol dari pesaing, sehingga mereka dapat meneliti cara pelanggan berinteraksi dan menggunakan perangkat lunak serupa dari pengembang yang bersaing.

Setelah mengetahui fitur dan karakteristik yang paling ingin dilihat oleh pasar sasaran dalam pengalaman perangkat lunak mereka, perusahaan rintisan kemudian dapat bekerja untuk mengembangkan produk perangkat lunak yang menggabungkan poin-poin unik yang tampaknya diminati oleh pasar sasaran. Menggunakan informasi ini juga dapat membantu peranti lunak untuk mengembangkan strategi pemasaran unik yang juga membedakan mereka dari perusahaan pesaing.

Keunggulan kompetitif membutuhkan waktu dan pengembangan untuk diperoleh, namun, ketika sebuah perusahaan berhasil menempatkan dirinya pada posisi yang menguntungkan, hal itu dapat menghasilkan margin keuntungan dan keberlanjutan bisnis yang lebih tinggi.