Mengapa penting untuk membangun brand?

Cara perusahaan membangun mereknya akan menentukan bagaimana masyarakat memandang bisnis dan produknya. Brand yang sukses dapat memengaruhi cara orang memandang nama, cerita, logo, dan kampanye pemasaran perusahaan. Dalam banyak kasus, brand sama pentingnya dengan kualitas dan harga suatu produk. Ketika orang membeli suatu produk, mereka juga membeli gaya hidup yang diwakili oleh produk tersebut.

Jika sebuah perusahaan menciptakan brand yang menarik dan mudah diingat, masyarakat akan lebih mudah mengenali produk atau layanannya dan memiliki pemahaman yang jelas tentang nilai yang dapat ditambahkan oleh barang tersebut ke dalam kehidupan mereka. Branding juga merupakan salah satu cara paling efektif untuk mendapatkan kepercayaan dari pelanggan.

Bagaimana membangun brand?

Jika Anda adalah bagian dari tim pemasaran yang bertugas membangun brand perusahaan Anda, Anda dapat mengikuti empat langkah berikut:

• Tentukan audiens target Anda.
• Posisikan produk dan bisnis Anda.
• Tentukan kepribadian perusahaan Anda.
• Pilih logo dan slogan.

Tentukan audiens target Anda

Langkah pertama dalam membangun brand adalah menentukan audiens target Anda. Untuk membuat basis klien pilihan Anda:

• Tentukan siapa yang paling mungkin untuk membeli produk. Pertimbangkan beberapa faktor seperti usia, jenis kelamin, lokasi, dan pendapatan untuk menciptakan demografi. Jika, misalnya, Anda berencana untuk menjual kacamata yang mahal dan modis, audiens target Anda mungkin berpenghasilan menengah hingga tinggi di bawah usia 40 tahun. Namun, jika produk Anda adalah minuman olahraga baru, audiens Anda kemungkinan besar akan atlet.
• Konsultasikan statistik dan data penjualan yang tersedia. Informasi ini akan sangat membantu dalam memberikan Anda informasi berharga mengenai kebiasaan belanja konsumen. Statistik juga dapat membantu Anda memutuskan apakah produk perusahaan Anda akan menarik bagi demografi tertentu. Misalnya, statistik dapat menunjukkan bahwa milenium cenderung sangat sadar harga dan lebih suka membeli produk secara online. Jika diperlukan, Anda juga dapat mengumpulkan data statistik Anda sendiri melalui survei, atau menghubungi perusahaan pemasaran untuk mengumpulkan data atas nama Anda.
• Pelajari perusahaan serupa. Anda dapat belajar dari perusahaan mapan yang menawarkan produk atau layanan serupa. Cobalah untuk mengumpulkan lebih banyak informasi tentang bagaimana mereka membuat kampanye pemasaran yang ditargetkan untuk kelompok tertentu yang paling banyak membeli produk mereka. Bandingkan data perusahaan yang berbeda untuk mengembangkan pemahaman menyeluruh tentang brand mereka.
• Berbicara dengan target pasar Anda. Pertimbangkan untuk terlibat dengan orang-orang yang sesuai dengan profil klien ideal perusahaan Anda untuk menentukan kesukaan dan kebutuhan mereka, serta brand apa yang menarik bagi mereka dan mengapa. Anda dapat membuat garis besar yang lebih rinci tentang apa yang diinginkan pelanggan Anda.

Setelah Anda memutuskan audiens target, Anda dapat mulai membuat brand yang akan menarik mereka.

Posisikan produk dan bisnis Anda

Positioning bisnis melibatkan memutuskan bagaimana membedakan produk atau layanan dari penawaran serupa lainnya di pasar. Untuk melakukannya, pertama-tama Anda harus mengumpulkan informasi sebanyak mungkin tentang persaingan langsung perusahaan Anda, seperti detail tentang produk, harga, dan pasar mereka, serta strategi pemasaran mereka. Cobalah untuk menentukan kemungkinan kekurangan dalam produk, layanan, atau area mereka di pasar yang tidak memuaskan mereka, dan gunakan informasi ini untuk keuntungan Anda.

Setelah Anda menyelidiki pesaing Anda, Anda harus mengembangkan proposisi penjualan yang unik. USP adalah pernyataan singkat yang memberi tahu klien apa yang ditawarkan perusahaan. USP Anda harus menonjolkan fitur produk Anda yang membuatnya unik dan menambah nilai bagi klien.

Tentukan kepribadian perusahaan Anda

Untuk sebagian besar, brand menyampaikan identitas bisnis. Langkah penting dalam membangun brand, kemudian, melibatkan penentuan kepribadian perusahaan. Terlepas dari produk dan layanan perusahaan, audiens targetnya juga akan membantu membangun kepribadiannya. Jika audiens target Anda adalah penggemar bersepeda, kemungkinan besar Anda menginginkan persona yang aktif.

Memutuskan kepribadian perusahaan Anda akan membutuhkan brainstorming kreatif dengan anggota tim branding lainnya. Anda dapat memulai prosesnya dengan memikirkan perusahaan sebagai pribadi. Misalnya, jika perusahaan tersebut adalah seorang backpacker, Anda dapat menggambarkan seperti apa rupa orang ini dan bagaimana mereka bertindak. Penggunaan kata-kata deskriptif seperti “wisatawan”, “independen”, “revolusioner”, atau “menyenangkan” akan membantu Anda dan tim branding untuk mengungkapkan pemikiran abstrak Anda secara verbal.

Anda juga dapat mencoba mengaitkan produk atau perusahaan Anda dengan gambar atau ide apa pun yang Anda pikirkan. Misalnya, jika perusahaan memproduksi sepatu lari, Anda mungkin memikirkan kijang dan menggunakan gambar ini untuk menghasilkan lebih banyak ide.

Proses berpikir kreatif semacam ini akan memungkinkan Anda dan tim Anda untuk memberikan suara yang khas kepada perusahaan Anda.

Pilih logo dan slogan

Logo yang efektif dapat membuat brand Anda menarik secara visual, sementara slogan yang sukses dapat membantu pelanggan mengingat produk Anda.

• Logo: Logo menyampaikan citra dan kepribadian brand. Anda mungkin ingin berkonsultasi dengan desainer profesional atau agensi brand selama proses ini untuk memastikan bahwa logo Anda enak, efektif, dan dibuat dengan baik. Seorang desainer profesional akan memberi tahu Anda tentang hal-hal seperti font, warna, ukuran logo, ikonografi, dan desain umum. Mereka juga akan membantu Anda merancang logo yang mencerminkan atau melengkapi nama brand Anda.
• Slogan: Slogan adalah frasa pendek dan menarik yang dapat Anda gunakan selama kampanye pemasaran untuk memberi brand Anda keunggulan ekstra. Ini bukan fitur permanen brand Anda, jadi Anda dapat menyesuaikan dan mengubahnya untuk kampanye pemasaran baru. Misalnya, jika Anda menjual peralatan snorkeling, slogan Anda bisa jadi, “Dapatkan pemandangan terbaik di bawah laut.”

Brand Anda harus menginformasikan budaya perusahaan Anda. Anda dapat memasarkan brand Anda secara internal dengan menyelaraskan kode pakaian, perilaku profesional, dan suara Anda dengan citra. Perilaku Anda akan menetapkan standar untuk anggota staf lain, yang dapat diterjemahkan ke dalam budaya perusahaan Anda.

Konsumen muda ini tumbuh dalam lingkungan yang sangat berbeda dari generasi sebelumnya, dan memiliki cara pandang yang berbeda terhadap dunia. Pandangan dunia ini pada gilirannya membentuk kebiasaan konsumen dan pilihan gaya hidup mereka.

Milenial dan Generasi Z saat ini diperkirakan memiliki kekuatan lebih dari 144 juta, dan memiliki daya beli yang luar biasa. Faktanya, Milenial (juga dikenal sebagai Generasi Y), yang anggota tertuanya baru berusia 35 tahun, diperkirakan menghabiskan $600 miliar setiap tahun di AS.

Sementara itu, Generasi Z, yang usia kuliah dan lebih muda, sudah menggunakan $44 miliar dalam daya beli di AS. Populasi baru ini adalah kekuatan yang harus diperhitungkan. Satu hal yang jelas: brand dan perusahaan yang membangun pengikut setia di kalangan Milenial dan Generasi Z adalah yang akan berhasil di masa depan.

Baru-baru ini saya duduk bersama Caroline Beaton, seorang penulis workplace psychology yang telah menghabiskan ratusan jam mempelajari apa yang mendorong generasi muda. Dia baru-baru ini dinobatkan sebagai top 100 Millennial influencer oleh LinkedIn.

Beaton berdiskusi dengan saya bagaimana merek dapat menarik perhatian dan loyalitas dari dua segmen populasi yang sedang berkembang ini.

Tetap sederhana

Generasi yang lebih muda mungkin berpikir mereka menginginkan persediaan warna, rasa, dan gaya yang tak ada habisnya, tetapi seperti yang ditunjukkan Beaton, penelitian menunjukkan bahwa pilihan yang berlebihan secara psikologis melumpuhkan orang atau mendorong mereka untuk membuat keputusan yang buruk.

“Terlepas dari idealisasi pilihan kami, kami sebenarnya tidak terlalu menyukainya,” kata Beaton. “Ketika kewalahan dengan pilihan, kita cenderung menyesali keputusan kita, terobsesi dengan alternatif sebelumnya atau tidak memilih sama sekali.”

Alih-alih, fokuslah untuk memiliki lebih sedikit pilihan, tetapi itu dilakukan dengan sangat baik. Menurutnya, kualitas akan menjamin kepuasan pelanggan yang terus datang kembali.

Buang gimmicks, fokus pada kualitas

Generasi muda juga mencari produk yang benar-benar bernilai. Beaton mengatakan konsumen muda cenderung menghindari rencana pemasaran yang mengandalkan promosi penjualan yang ber-gimmick atau produk yang tidak tepat, sehingga membuat merek terlihat menjadi murah dalam prosesnya.

“Promosikan produk original Anda sesederhana dan sejujur ​​mungkin. Jangan memberi kami ‘last minute offer’ atau apa pun yang terlihat murah, diimpor atau dibuat dengan tergesa-gesa, ”jelasnya.

Beaton memberi contoh seperti desain iPhone Apple yang ramping dan sederhana.

“Ketika saya memikirkan Microsoft, sebaliknya, saya memikirkan suku cadang ‘plastik’ dan terlalu banyak produk,” kata Beaton. “Saya benar-benar tidak pernah bertemu dengan seorang Milenial yang lebih menyukai Microsoft.”

Berinvestasi dalam kreativitas yang konsisten

Salah satu cara terbaik untuk menarik perhatian konsumen yang lebih muda adalah dengan secara konsisten menawarkan rencana pemasaran yang kreatif dan unik yang menarik bagi mereka.

Generasi muda tidak tertarik dengan promosi penjualan lama. Sebaliknya, mereka menginginkan merek yang menemukan cara baru untuk melibatkan mereka.

“Perusahaan dengan merek terbaik menunjukkan komitmen mereka kepada pelanggan mereka dengan melakukan hal-hal seperti blogging beberapa kali per minggu atau membuat serial komersial dengan plot yang dibangun dari setiap angsuran dan menceritakan sebuah cerita dari waktu ke waktu,” kata Beaton.

“Anda tidak bisa hanya mengandalkan satu iklan Super Bowl untuk mendapatkan perhatian dan momentum di pasar.”

Brand yang sukses menggunakan vlog harian atau sering mengirim snapchat atau tweet. Mereka konsisten dalam upaya pemasaran mereka. Dan, menurut Beaton, konsistensi berhasil.

“Pemasaran, seperti yang lainnya, menjadi berdampak secara eksponensial semakin banyak Anda berinvestasi di dalamnya,” kata Beaton.

Jadi singkirkan artikel yang hanya dibuat satu kali untuk mendukung rencana pemasaran konten khusus dengan posting terjadwal, dan pastikan Anda memberikan tempat untuk guest blog.

Beaton memberitahukan bahwa sangat penting untuk menggunakan platform seperti Medium dan YouTube yang menarik bagi generasi muda, dan berkomitmen untuk memposting artikel dalam jangka waktu tertentu.

Otentik, tetapi dengan pencahayaan suasana hati

“Milenial dan Generasi Z menginginkan keaslian brand mereka, tetapi terlalu banyak transparansi juga tidak efektif,” kata Beaton.

Dia mencontohkan perusahaan yang meluncurkan kampanye menggunakan model “real looking”. Beaton menjelaskan bahwa, dengan pengecualian kampanye Real Beauty Dove, sebagian besar upaya ini gagal.

“Jika perusahaan terlalu otentik, generasi muda tidak akan melihat brand tersebut memiliki sesuatu yang tidak mereka miliki, dan karena itu mereka tidak memiliki insentif untuk membeli,” katanya.

Generasi yang lebih muda tidak bercita-cita untuk terlihat biasa-biasa saja, atau menjalani kehidupan yang biasa-biasa saja. Jadi mengapa brand menawarkan produk yang terasa biasa-biasa saja?

“Perusahaan harus cukup otentik bagi generasi muda untuk berhubungan dengan mereka, tetapi tidak begitu otentik sehingga generasi muda melihat mereka tidak memiliki sesuatu yang baru atau superior untuk ditawarkan,” kata Beaton.

Teknologi yang membuat hidup Anda lebih berarti

Beaton percaya bahwa teknologi baru yang paling sukses tidak hanya berfokus pada membuat hidup kita menjadi lebih mudah. Sebaliknya, mereka akan membantu kita membawa makna yang lebih dalam dalam hidup kita.

Ide ini berasal dari buku Steve Case “The Third Wave,” yang menyatakan bahwa kita memasuki gelombang ketiga kewirausahaan teknologi yang akan menyatukan kekuatan masyarakat, seperti kebijakan publik dan perawatan kesehatan, dengan teknologi.

“Teknologi baru yang akan digunakan oleh Milenial dan Gen Z akan menjadi kurang politis dan lebih sadar sosial: amal modern, organisasi sosial yang baik, hubungan mendalam yang bermakna dengan orang-orang yang terpinggirkan,” kata Beaton.

“Misalnya, jika sebuah aplikasi dapat menggabungkan manfaat media sosial saat ini dengan altruisme dan amal dengan organisasi nirlaba, dan menggabungkan pengalaman ini menjadi sebuah desain yang sederhana, cepat, mudah digunakan, dan membuat ketagihan, saya pikir perusahaan itu akan berhasil.”