Dalam artikel ini, kami mendefinisikan branding dan pemasaran serta membahas persamaan dan perbedaan utama di antara keduanya.

Apa itu branding?

Branding adalah praktik membentuk citra perusahaan untuk membedakan dirinya dari pesaing. Ini sering merupakan kombinasi ekspresi jangka pendek dan jangka panjang yang digunakan untuk menarik dan mempertahankan audiens yang ditargetkan seperti pelanggan. Branding dapat menggunakan elemen visual, seperti logo, font dan kombinasi warna, dan nada atau suara tulisan untuk membangun kisah perusahaan. Perusahaan menggunakan merek ini untuk menciptakan harapan dan kenangan yang dapat mempengaruhi keputusan konsumen untuk memilih produk atau layanan mereka. Ini juga dapat membantu konsumen memahami nilai dan misi perusahaan. Beberapa elemen branding antara lain:

• Pedoman: Perusahaan menggunakan seperangkat aturan untuk mencapai tujuan tertentu guna memastikan semua orang di tim mereka berpikiran sama.
• Gambar: Ini adalah kesan konsumen tentang kepribadian merek Anda, biasanya dikembangkan melalui kampanye pemasaran.
• Logo: Sebuah logo adalah representasi visual dari sebuah perusahaan yang konsumen dapat mengidentifikasi dengan mudah. Sangat penting untuk menciptakan citra yang profesional dan mudah diingat bagi konsumen untuk terhubung.
• Positioning: Perusahaan merancang penampilan mereka untuk menempati tempat tertentu di pasar dan membangun loyalitas merek pada audiens yang ditargetkan.
• Tujuan: Saat branding, perusahaan membagikan apa yang mereka hargai dan mencoba terhubung dengan pelanggan secara emosional.

Apa itu pemasaran?

Pemasaran adalah seperangkat alat, proses, dan strategi yang dapat Anda gunakan untuk mempromosikan bisnis dan menciptakan kesadaran akan produk atau layanan perusahaan melalui berbagai metode, seperti buletin email. Organisasi menggunakan pemasaran untuk dua tujuan utama:

• Pemasaran bisnis-ke-bisnis (B2B): Dalam pemasaran B2B, sebuah organisasi menjual produk atau layanannya ke bisnis lain untuk tujuan penjualan kembali atau untuk digunakan dalam pekerjaan mereka.
• Pemasaran bisnis-ke-konsumen (B2C): Dalam pemasaran B2C, sebuah organisasi menjual produk atau layanannya kepada individu untuk digunakan dalam kehidupan sehari-hari mereka.

Jenis pemasaran

Pemasaran adalah tindakan yang diambil untuk membangun hubungan dengan konsumen yang pada akhirnya dapat menghasilkan penjualan. Sebuah bisnis dapat melakukan ini dengan berbagai cara, tergantung pada audiens yang mereka layani dan produk yang mereka sediakan. Beberapa jenis pemasaran antara lain:

• Pemasaran digital: Pemasaran digital mencakup platform online seperti posting media sosial, email, dan optimisasi mesin pencari (SEO).
• Pemasaran hubungan: Perusahaan fokus untuk mendapatkan loyalitas pelanggan dan keterlibatan jangka panjang melalui penciptaan layanan pelanggan yang sangat baik.
• Pemasaran kelangkaan: Pemasaran kelangkaan berfokus pada prinsip psikologis bahwa individu menginginkan apa yang sulit didapat.
• Pemasaran tradisional: Jenis pemasaran ini mengacu pada metode seperti iklan surat kabar, kartu pos, dan iklan radio untuk menarik konsumen potensial.

Mengapa perbedaan antara pemasaran dan branding penting?

Perbedaan antara pemasaran dan branding penting untuk dipahami karena strategi pemasaran dapat menjadi kurang efektif tanpa kehadiran branding yang kuat. Pencitraan merek dapat membantu Anda membangun hubungan yang kuat dengan konsumen Anda dan sering kali itulah yang membawa mereka kembali ke perusahaan. Pencitraan merek juga dapat membantu mengembangkan kepercayaan pada konsumen bahwa Anda akan terus memberikan produk atau layanan luar biasa yang Anda pasarkan kepada mereka.

Apa persamaan antara branding dan pemasaran?

Beberapa kesamaan antara branding dan pemasaran meliputi:

Alat dan keterampilan yang digunakan

Baik branding maupun pemasaran menggunakan alat serupa saat menyampaikan pesan mereka, termasuk SEO dan media sosial, yang dapat membantu perusahaan menjangkau konsumen di mana pun mereka berada. Keduanya juga membutuhkan keterampilan interpersonal seperti komunikasi, humor, dan mendengarkan secara aktif untuk menyampaikan pesan kepada konsumen.

Gambar diterapkan

Saat membuat materi untuk tujuan pemasaran dan branding, perusahaan biasanya menggunakan citra yang sama secara universal. Misalnya, perguruan tinggi dengan maskot harimau dapat menggunakan gambar harimau di buletin mereka untuk menjangkau calon siswa serta di situs web mereka tempat mereka mendiskusikan visi dan merek sekolah mereka. Ini membangun citra perusahaan yang kohesif yang dapat dengan mudah dikenali oleh konsumen.

Penggunaan strategi

Branding dan pemasaran keduanya menggunakan strategi untuk mencapai tujuan mereka bagi perusahaan. Pemasaran berfokus pada peningkatan penjualan, sedangkan branding berfokus pada peningkatan pengakuan dan loyalitas organisasi. Strategi ini sering tumpang tindih karena branding dan pemasaran bekerja menuju tujuan yang sama. Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan menargetkan kebutuhan emosional konsumen, yang dapat membantu menunjukkan bahwa Anda peduli dan membangun loyalitas pelanggan.

Perbedaan merek vs. pemasaran

Meskipun branding dan pemasaran memiliki tujuan yang sama, keduanya memiliki hasil yang berbeda. Berikut adalah beberapa perbedaan antara branding dan pemasaran:

Kronologis vs. hierarkis

Kampanye pemasaran terjadi setelah perusahaan menyelesaikan strategi mereknya. Ini agar mereka dapat menyelaraskan kampanye mereka dengan citra perusahaan mereka dan siapa pelanggan mereka. Setelah perusahaan menetapkan mereknya dan mengidentifikasi apa yang ingin ditawarkan ke pasar, perusahaan dapat memulai upaya pemasaran untuk produk atau layanan tertentu.

Kreatif vs logis

Pemasaran adalah proses yang lebih logis daripada branding karena merencanakan strategi untuk membujuk konsumen agar melakukan pembelian. Branding lebih kreatif, berfokus pada detail seperti skema warna yang digunakan perusahaan. Karena branding menciptakan kehadiran perusahaan, ia menghabiskan lebih banyak waktu untuk memikirkan citra yang disajikan perusahaan, sementara pemasaran lebih berfokus pada upaya membuat konsumen melakukan tindakan tertentu.

Mengapa vs. bagaimana

Branding adalah alasan mengapa konsumen harus membeli produk atau jasa mereka, dan pemasaran adalah bagaimana perusahaan menyampaikan pesan ini atau mendapatkan perhatian konsumen dan mempengaruhi mereka untuk melakukan pembelian. Perusahaan menggunakan branding untuk menjaga perhatian dan loyalitas konsumen mereka dan menciptakan citra keseluruhan produk atau layanan perusahaan.

Tingkat permukaan vs. kedalaman

Pemasaran secara singkat menjelaskan apa kepribadian perusahaan melalui cara mereka menyampaikan pesannya. Branding berjalan lebih mendalam dan mencakup keseluruhan pesan dan tujuan Anda. Ini meluas ke dalam, meliputi cara kerja organisasi, tidak seperti pemasaran, yang berfokus pada pengembangan produk daripada cara kerja bagian dalam.

Jangka pendek versus jangka panjang

Branding terus terjadi, sedangkan strategi pemasaran mungkin hanya terjadi sekali atau berubah menyesuaikan dengan konsumen. Karena itu, branding lebih berfokus pada tujuan jangka panjang perusahaan, sedangkan pemasaran lebih bersifat jangka pendek. Misalnya, sebuah perusahaan sepatu dapat membangun merek sebagai pemimpin dalam pakaian atletik tetapi berfokus pada mempromosikan lini sepatu kets baru dalam jangka pendek.

Perubahan versus konstan

Metode pemasaran sering tumbuh agar sesuai dengan tren industri dan budaya dan melibatkan taktik yang paling efektif untuk audiens khusus mereka. Branding biasanya tetap sama dari waktu ke waktu, dengan referensi terus-menerus ke tujuan dan nilai yang sama. Meskipun beberapa perusahaan dapat menyesuaikan merek mereka saat mereka tumbuh, merek mereka masih mencakup misi utama. Misalnya, toko buku dapat mengubah mereknya untuk menargetkan lebih banyak keragaman di area tersebut tetapi tetap mempertahankan misinya untuk memberikan produk berkualitas tinggi.

Seringkali, branding dan pemasaran digabungkan bersama, jadi apa perbedaan antara keduanya, dan bagaimana Anda melacak kedua hal tersebut? Kita akan membahas perbedaan antara branding dan pemasaran. Mengapa penting untuk memahami perbedaan dan persamaan apa identitas merek, positioning, dan storytelling itu, dan apa yang masuk ke dalam strategi branding dan pemasaran. Jadi mari kita mulai.

Branding adalah siapa Anda

Branding adalah penciptaan identitas, posisi dan reputasi perusahaan, layanan, atau produk Anda. Branding adalah siapa Anda, apakah itu dikemas dalam logo seperti Starbucks, tanda seperti lengkungan emas McDonalds, situs web seperti Amazon, jingle seperti Oscar Mayer, atau nama seperti True Value Hardware. Branding menangkap emosi, keyakinan, nilai, dan keinginan yang ditimbulkan oleh produk Anda. Ini adalah kepribadian produk atau layanan Anda, dan, pada akhirnya, branding adalah apa yang membuat pelanggan Anda setia.

Kevin Smith menggambarkan branding sebagai “sebagian seni, sebagian ilmu” dan merangkumnya dalam satu kata, estetika. Itu yang dikatakan produk saat tidak berbicara. Pikirkan Coca-Cola atau Marlboro Man.

Pemasaran adalah cara Anda mempromosikan produk Anda

Pemasaran adalah tindakan mempromosikan produk, layanan, atau perusahaan Anda. Ini termasuk periklanan, hubungan masyarakat, dan riset pasar. Pikirkan pemasaran sebagai tindakan yang Anda ambil untuk meyakinkan pelanggan Anda untuk membeli produk atau layanan Anda. Ini bisa berupa mengirim email, membeli iklan, atau membuat kampanye Pay per Click. Jika branding adalah apa yang dikatakan produk ketika tidak berbicara, pemasaran adalah apa yang dikatakan ketika berbicara.

Berikut adalah beberapa cara untuk membedakan pemasaran dari branding:

• Pemasaran adalah jangka pendek. Branding adalah jangka panjang.
• Pemasaran adalah iklan atau ajakan bertindak. Branding menjadi abadi seperti Google atau jeans Levi.
• Pemasaran adalah mikro. Branding adalah makro.
• Pemasaran mendorong penjualan. Branding membangun loyalitas.
• Pemasaran mendapat perhatian pelanggan. Branding menjaga perhatian pelanggan.
• Branding datang pertama tetapi membutuhkan waktu lebih lama untuk mendapatkan hasilnya. Pemasaran berada di urutan kedua tetapi memberikan hasil langsung.
• Pemasaran berubah setiap saat. Branding berlangsung selamanya.
• Pemasaran menarik perhatian pelanggan dengan cepat. Branding membangun hubungan jangka panjang.

Pemasaran mendorong loyalitas merek

Pelanggan menyukai konsistensi, dan jika mereka menyukai produk atau layanan Anda, mereka mengharapkan kualitasnya sama atau lebih baik dari yang terakhir kali. Konsistensi merek adalah salah satu faktor terpenting yang membangun kepercayaan pelanggan dan meningkatkan ROI Anda. Pencitraan merek yang tidak konsisten menciptakan kebingungan dan merusak status merek Anda. Dibutuhkan antara lima hingga tujuh kesan merek sebelum pelanggan mengingat merek, itulah sebabnya konsistensi sangat penting. Dan memori itulah yang mendorong identitas merek dari waktu ke waktu.

Jika pemasaran membuat orang terlibat dengan produk atau layanan Anda dalam jangka pendek, brandinglah yang membuat mereka tetap setia dari tahun ke tahun. Dan meskipun keduanya penting dan berinteraksi satu sama lain, loyalitas mereklah yang coba dicapai pemasar dalam jangka panjang.

Loyalitas merek dapat membuat produk Anda abadi

Loyalitas merek adalah asosiasi positif yang dimiliki pelanggan dengan produk Anda. Terlepas dari upaya pesaing merek Anda untuk memikat pelanggan Anda dengan harga lebih murah atau kenyamanan lebih, loyalitas merek membawa mereka kembali berulang kali bahkan tanpa membandingkan harga.

Starbucks, misalnya, memiliki loyalitas merek yang membuat orang mencarinya, di mana pun mereka berada. Pelanggan dapat mengandalkan Starbucks untuk menduplikasi pengalaman emosional mereka dan memberi mereka kenyamanan dan konsistensi, bahkan jauh dari rumah. Pelanggan tahu bahwa mereka mendapatkan secangkir kopi yang enak dan layanan yang sama di mana pun mereka berada, dan tidak masalah jika latte atau Frappuccino mereka lebih mahal.

Identitas merek Starbucks adalah logo, nama, dan reputasi mereka, sedangkan posting media sosial mereka adalah upaya pemasaran mereka. Pemasaran yang konsisten telah membantu mereka menciptakan loyalitas merek yang tak terkalahkan. Signage konsisten mereka mungkin menarik lebih banyak penjualan daripada upaya pemasaran mereka. Dan itulah yang dapat dilakukan oleh kampanye branding yang luar biasa: Itu membuat merek Anda tak lekang oleh waktu.

Brand storytelling dapat menyampaikan keaslian, kebenaran, dan emosi

Storytelling merek adalah cara untuk terhubung dengan audiens Anda dan membangun keabadian. Dengan penceritaan merek, pesan Anda yang lebih menarik, autentik, dan jujur, akan semakin efektif. Upaya pemasaran Anda dapat mencerminkan penceritaan merek dengan cara berikut:

• Ceritakan kisah otentik dan nyata
• Nilai perusahaan
• Buat pesan merek tetap sederhana
• Menarik emosi pelanggan
• Bagikan kisah sukses dan kegagalan

“Kisah merek Anda lebih dari apa yang Anda ceritakan kepada orang-orang,” kata Deborah Shane dalam Small Business Trends. “Itulah yang mereka yakini tentang Anda berdasarkan semua sinyal yang dikirimkan merek Anda.”

Positioning merek membedakan Anda

Positioning merek membawa kita ke persepsi atau reputasi perusahaan Anda secara keseluruhan. Positioning merek Anda membedakan Anda dari pesaing Anda dan sangat penting untuk identitas merek yang sukses dari waktu ke waktu, tidak peduli seberapa bagus produk atau layanan Anda. Positioning merek adalah bagaimana audiens Anda memandang Anda dan apa yang Anda perjuangkan. Saat Anda melihat logo Apple, misalnya, Anda mungkin memikirkan teknologi mutakhir dan desain yang ramping. Mungkin Anda cenderung membeli, tetapi hubungan jangka panjang yang dibangun pelanggan dengan Apple dari waktu ke waktulah yang membuat perusahaan mereka begitu sukses. Dan itu adalah positioning merek.

Tim internal Anda dapat memengaruhi posisi merek Anda menjadi lebih baik atau lebih buruk. Turnover yang tinggi dan ketidakpuasan karyawan dapat berdampak pada upaya branding Anda. Begitu pula sebaliknya. Pikirkan karyawan yang bekerja di Starbucks atau Apple, misalnya. Reputasi perusahaan mereka untuk memiliki kepuasan karyawan yang tinggi dan menjadi tempat “karyawan pertama” untuk bekerja memenuhi citra merek mereka.

Strategi branding dan pemasaran bekerja sama

Strategi merek yang terdefinisi dengan baik akan membantu perusahaan Anda menciptakan pertumbuhan dan pendapatan jangka panjang, bukan hanya karena pelanggan tetapi juga karena komunikasi internal Anda. Itu akan:

• Menentukan nilai yang diberikan produk atau layanan Anda kepada pelanggan baru dan yang sudah ada
• Buat pesan yang konsisten
• Membangun kepercayaan dan loyalitas konsumen
• Sejajarkan departemen perusahaan Anda untuk komunikasi internal yang lebih baik
• Menetapkan pedoman untuk pengambilan keputusan internal yang lebih baik, perencanaan anggaran, dan manajemen waktu
• Identifikasi peluang dan prioritaskan inisiatif
• Optimalkan waktu dan investasi keuangan

Strategi pemasaran Anda, di sisi lain, akan menjadi fungsi dari strategi merek Anda. Ini akan menguraikan taktik khusus untuk mengomunikasikan pesan merek utama Anda kepada audiens target Anda dengan cara seperti:

• Strategi Konten
• Pemasaran Digital
• Kampanye
• Media sosial
• Periklanan
• Hubungan Masyarakat
• Influencer