Pemasaran

Apa itu content marketing?

Saya telah menghadiri konferensi pemasaran, rapat tim pemasaran brand besar, dan saya telah berbicara dengan ratusan pemasar yang menganggap pemasaran dengan konten sama dengan content marketing.

Dalam postingan ini, saya akan memberi Anda definisi, alasan mengapa banyak perusahaan terkemuka menggunakannya untuk mendorong ROI 6x lebih banyak dari pemasaran mereka namun menghabiskan 62% anggaran lebih sedikit. Dan mengapa Anda harus mulai menggunakannya segera!

Jadi apa sebenarnya content marketing itu?

Content marketing adalah proses mempublikasikan konten relevan yang ingin dikonsumsi audiens secara konsisten untuk menjangkau, melibatkan, dan mengkonversi pelanggan baru. Ini melibatkan merek yang bertindak lebih seperti penerbit dan membuat konten di tujuan yang Anda miliki (situs web Anda) yang menarik pengunjung.

Content marketing tidak sama dengan pemasaran dengan konten. Ini berfokus pada pelanggan, menjawab pertanyaan pelanggan yang penting dan memenuhi kebutuhan dan tantangan mereka.

Content marketing menciptakan aset keuangan. Ini memungkinkan bisnis menjangkau, melibatkan, dan mengkonversi pelanggan yang belum pernah mereka lihat dengan menggunakan kata kunci yang digunakan pelanggan dan membuat konten yang mereka konsumsi di situs web Anda sendiri untuk menjawab pertanyaan tersebut.

Content marketing mewakili kesenjangan antara apa yang kami hasilkan sebagai merek dan apa yang dicari audiens kami. Ini mengarah pada nilai bisnis yang dapat diukur.

Poin-poin content marketing:

  • Content marketing adalah peluang untuk menjangkau dan mengonversi pelanggan baru.
  • Content marketing mendorong hasil dan ROI yang terukur dibandingkan taktik pemasaran yang lebih tradisional.
  • Content marketing memungkinkan Anda membangun hubungan yang meningkatkan kepercayaan merek.
  • Content marketing memfokuskan organisasi untuk menceritakan kisah merek yang beresonansi dengan pelanggan.

Apa itu content marketing yang sebenarnya?

Content marketing, ketika Anda mengupas semua lapisan teknik, tren, dan kemungkinan, adalah peluang bisnis. Karena itu adalah alat yang dapat mereka gunakan untuk pertumbuhan. Saat bisnis berjuang untuk mencapai pertumbuhan dalam lingkungan bisnis yang menantang, kami melihat lebih banyak minat dan anggaran beralih ke content marketing sebagai pilihan terbaik untuk anggaran pemasaran.

Itu membuatnya sangat berbeda dari iklan (kita akan membahas lebih lanjut tentang itu sebentar lagi).

Apa yang membuat content marketing berbeda dari jenis pemasaran lainnya adalah ROI dan nilai bisnis yang diberikannya dari waktu ke waktu.

Content marketing memungkinkan bisnis apa pun untuk meningkatkan kehadiran mereka dalam pencarian organik karena berfokus pada berbagi kepemimpinan pemikiran. Dengan menggunakan SEO dan wawasan konten sebagai komponen penting, content marketing semakin selaras dengan kebutuhan pelanggan.

Namun, agar content marketing berfungsi, itu harus dijalankan dengan baik. Termasuk mengembangkan strategi konten.

content-strategy

Pemasar konten yang sukses menyelaraskan diri ke kalender konten – 12 bulan ide konten berdasarkan data. Kemudian rencana itu dijalankan dan dioptimalkan secara teratur

Bagi banyak perusahaan, konten dipublikasikan secara acak berdasarkan permintaan dari eksekutif. Tindakan konten acak ini tidak mendukung tujuan strategis dan sering kali menghasilkan sedikit hasil bisnis.

Keuntungan bisnis dari content marketing yang baik

Tidak seperti pendekatan lain, ada sesuatu yang istimewa yang membuat content marketing menonjol sebagai metode pemasaran modern terbaik: Hal ini berkelanjutan.

Ketika dilakukan dengan baik – dengan strategi di baliknya dan relevansi di setiap bagian – content marketing menawarkan manfaat pertumbuhan eksponensial, membangun kesadaran dan kepercayaan merek, memenangkan prospek dan membuat pelanggan Anda disayangi, membantu membangun basis pendukung merek yang setia .

Setelah Anda menjalankan strategi content marketing, itu adalah efek bola salju positif yang beraksi. Kehadiran merek Anda menjadi lebih besar dan lebih berdampak. Menjadi lebih mudah untuk mencapai tujuan pemasaran Anda dengan konten masa depan karena Anda sudah memiliki fondasi – perpustakaan konten yang luas dari konten tertulis, visual, dan pengalaman, semuanya dirancang untuk beresonansi dengan pembeli target Anda.

Hal ini berbeda dengan pemasaran tradisional. Periklanan, bahkan dengan iklan digital canggih saat ini, dapat menciptakan eksposur yang berlebihan. Pemirsa menjadi jenuh dengan promosi merek yang tidak menawarkan nilai asli kepada orang-orang yang Anda coba untuk membangun hubungan pelanggan.

Konten beresonansi, sementara iklan membuat jenuh

Faktor penting dalam content marketing Anda adalah relevansi. Apa tantangan, masalah, dan kebutuhan pelanggan Anda? Itulah yang harus Anda tulis, bukan memproduksi iklan untuk merek Anda. Konten yang ditulis dengan baik dan berwawasan luas menarik audiens Anda dan menjadikan Anda sebagai pemimpin dalam bidang tersebut.

Sebaliknya, iklan, bahkan iklan digital, mengarah pada eksposur dan kejenuhan yang berlebihan. Anda belum mencoba membangun hubungan dengan audiens Anda. Sebaliknya, Anda hanya menangkap cerita tentang merek Anda sebagai bintang utamanya dan tidak memberikan ruang untuk pelanggan Anda.

Singkatnya, seperti yang saya katakan beberapa tahun yang lalu, konten yang tepat adalah “kendaraan yang dapat membebaskan kita “SPAM” yang masih bertahan di banyak organisasi pemasaran.”

Dampak content marketing pada bisnis

Jadi, Anda mungkin masih bertanya-tanya, mengapa content marketing? Bukankah itu hanya membuat artikel blog sesekali? Bagaimana Anda tahu content marketing memiliki ROI (laba atas investasi) nyata?

Adalah normal untuk memiliki kekhawatiran tentang berinvestasi dalam sesuatu yang tampaknya bersifat hipotetis. Tapi statistik tidak berbohong. Pertimbangkan angka-angka yang mengesankan ini:

  • Pertumbuhan lalu lintas web: Perusahaan yang memiliki blog rata-rata memiliki halaman terindeks 434 persen lebih banyak daripada yang tidak. Lebih banyak konten sama dengan lebih banyak lalu lintas, dan pemasar konten telah melihat pertumbuhan 7,8 kali lebih tinggi dari tahun ke tahun dalam lalu lintas situs unik. (Sumber: Aberdeen)
  • Anggaran lebih ramping tetapi hasil lebih besar: Content marketing mengumpulkan tiga kali lebih banyak prospek daripada iklan pencarian berbayar. Selain itu, biayanya 62 persen lebih sedikit untuk menjalankan content marketing dibandingkan jenis kampanye lainnya.
  • Tingkat konversi yang lebih tinggi: Merek yang menggunakan content marketing dapat mengharapkan tingkat konversi 6 kali lebih tinggi.
  • Lebih banyak peluang bagi merek Anda untuk tampil di depan mata yang tepat: 47 persen pengguna internet membaca blog setiap hari.
  • Pembeli mendambakan konten dalam proses pengambilan keputusan: 80 persen pemilik bisnis dan eksekutif lebih suka belajar tentang merek melalui artikel daripada iklan. 41 persen pembeli B2B mengonsumsi tiga hingga lima konten sebelum berbicara dengan penjualan.
  • Kepemimpinan pemikiran: Mengembangkan perpustakaan konten yang kredibel yang menandakan otoritas dan keahlian Anda menarik para pembuat keputusan. Faktanya, 60 persen pembeli mengatakan bahwa kepemimpinan berpikir meyakinkan mereka untuk membeli produk atau layanan yang tidak pernah mereka pertimbangkan sebelumnya.

Angka tidak berbohong. Ini hanyalah kumpulan singkat dari apa yang dapat Anda harapkan ketika Anda menempatkan momentum di belakang content marketing Anda. Anda bisa mendapatkan manfaat yang lebih banyak lagi. Namun, Anda harus mulai dengan strategi, memahami apa arti content marketing bagi bisnis Anda dan bagaimana Anda akan menghasilkan content marketing tersebut.

Ada banyak contoh content marketing yang sangat baik dari merek besar dan kecil di semua industri. Saya punya satu contoh bagus untuk dibagikan kepada Anda sekarang, yang bahkan lebih berarti mengingat lingkungan saat ini.

Klinik Cleveland, salah satu merek perawatan kesehatan yang paling dihormati, mengadakan kampanye seputar nilai menempatkan “Patients First.” Tujuannya adalah agar semua 40.000 karyawannya, yang mereka sebut “perawat”, terlibat dengan nilai ini dan menjalaninya setiap hari.

Untuk melakukan ini, mereka membuat video, “Empathy: The Human Connection to Patient Care.” Video yang pertama kali digunakan secara internal tetapi kemudian diposting secara publik di media sosial dan blognya, Health Essentials. Blog tersebut kemudian mengalami pertumbuhan yang substansial, dengan 6 juta pengunjung setiap bulan!

Itu adalah kemenangan besar bagi tim content marketing mereka, yang dipimpin oleh Amanda Todorovich. Mereka memahami audiens mereka, baik secara internal maupun eksternal, dan menciptakan konten yang memiliki kesan abadi. Saya berbicara lebih banyak tentang strategi Amanda yang dipikirkan dengan matang dalam buku saya Mean People Suck.

Seperti yang saya katakan, “Konten adalah kendaraan yang dapat membebaskan kita “SPAM” yang masih bertahan di banyak organisasi pemasaran.”

Ini adalah solusi untuk mengurangi dampak teknik pemasaran tradisional.

Manfaatkan peluang bisnis ini dan Anda akan mendapatkan banyak keuntungan.

Apa yang tidak termasuk content marketing?

Penting saat menggunakan content marketing untuk memahami apa itu content marketing, versus apa yang bukan.

Dengan pemikiran ini, content marketing bukan hanya potongan konten – menerbitkan artikel blog secara berkala, posting media sosial, video, halaman arahan, email, dll. dan berharap ada sesuatu yang melekat.

Baca juga:  10 Kesalahan pemasaran yang akan mencederai bisnis Anda

Ini bukan dari sekedar “konten”

Banyak merek yang gagal ketika membuat konten terutama pada bagian strategi, melepaskan kampanye konten tanpa arah ke mana harus membawa bisnis dan pemahaman untuk siapa konten itu merupakan sebuah kesalahan besar.

Tanpa strategi, Anda mungkin berakhir dengan video promosi, misalnya, yang lebih mirip iklan promo untuk bisnis Anda daripada konten. Video promo, dengan kualitas tinggi seperti produksi video, bukanlah bagian dari konten video berguna yang dirancang untuk beresonansi dengan grup target pada tahap tertentu dari perjalanan pembeli, dan yang terhubung ke konten lain di dalam strategi.

Sebuah blog bukan merupakan strategi content marketing

Ya, blogging sangat penting dalam content marketing, tetapi hanya memiliki blog tidak membuat Anda menjadi pemasar konten.

Ini adalah bagian dari persamaan, tetapi bukan satu-satunya aspek. Content marketing adalah tentang memberikan informasi, dan itu dapat terjadi dalam banyak format dan saluran. Tema sentral dari informasi ini adalah berguna untuk sasaran yang dituju.

Hanya ketika blog perusahaan terstruktur seperti penerbit – dengan 3-5 tema utama dan jadwal penerbitan yang konsisten – mereka dapat dianggap sebagai mekanisme penyampaian utama content marketing Anda.

Konten jauh melampaui postingan blog. Hal ini juga jauh melampaui dunia digital. Konten adalah informasi, tetapi dapat disampaikan melalui berbagai saluran (video, grafik, acara langsung, aplikasi, postingan media sosial, email). Apa yang membedakan informasi ini sebagai konten adalah bahwa informasi tersebut dirancang untuk audiens tertentu, untuk tujuan tertentu.

Ini bukan iklan

Kesalahan yang dilakukan banyak perusahaan adalah mereka berpikir bahwa yang harus mereka lakukan hanyalah membuat konten tanpa arah. Pada gilirannya, mereka mulai mengembangkan hal-hal yang kembali ke ide periklanan lama.

Video yang seharusnya menjelaskan bagaimana Anda membuat hidup pelanggan lebih mudah berubah menjadi iklan tentang fitur. Itu bukan jenis konten yang akan melibatkan audiens Anda.

Ini bukan tentang memposting di media sosial

Anda tidak memiliki Facebook, YouTube, atau LinkedIn. Dan sementara platform ini dapat membantu dalam membagikan konten Anda dan mendistribusikan kepemimpinan pemikiran Anda pada platform yang mereka gunakan, postingan sosial itu sendiri bukanlah content marketing.

Nilai media sosial berasal dari membawa orang kembali ke situs web Anda. Platform sosial memutuskan konten apa yang ditampilkan kepada audiens mana. Kecuali Anda membayar mereka untuk menargetkan orang-orang tertentu.

Pertimbangkan media sosial sebagai platform yang efektif untuk distribusi dalam strategi content marketing Anda.

Ini bukan bayaran untuk bermain

Dengan content marketing, Anda memiliki saluran distribusi, dari situs web Anda ke profil media sosial Anda ke daftar email Anda.

Anda dapat merumuskan bagaimana cerita akan berjalan dan membangun hubungan dengan pasar yang Anda tuju.

Periklanan, di sisi lain, adalah membayar untuk bermain. Anda tidak benar-benar mengontrol di mana itu akan muncul atau siapa yang akan melihatnya. Anda cukup menyerahkan uang kepada pihak ketiga untuk disewakan.

Melakukan hal ini bukan tanpa arti

Masalah apa yang dipecahkan iklan Facebook Anda? Bagaimana kampanye AdWords terakhir perusahaan Anda membuat perbedaan positif bagi pelanggan Anda? Konten seharusnya memecahkan masalah. Niat tulus untuk membantu pelanggan Anda inilah yang menawarkan keaslian yang membuat konsumen begitu tertarik. Ambil satu langkah lebih jauh, dari memberikan nilai kepada pembeli Anda hingga memberikan nilai kepada masyarakat, dan Anda telah mendarat di masa depan content marketing – merek yang digerakkan oleh tujuan.

Ini bukan ruang sewaan

Konten yang menonjol adalah merek yang memiliki saluran distribusi – situs web, acara tatap muka, profil media sosial, seri eBook. Periklanan, di sisi lain, adalah ruang sewaan – Anda harus terus-menerus membeli saluran media untuk memasarkan konten Anda.

Bagaimana para ahli mendefinisikan content marketing

Institut content marketing Joe Pulizzi mendefinisikan content marketing sebagai:

“Content marketing adalah pendekatan pemasaran strategis yang berfokus pada pembuatan dan pendistribusian konten yang berharga, relevan, dan konsisten untuk menarik dan mempertahankan audiens yang terdefinisi dengan jelas – dan pada akhirnya, untuk mendorong tindakan pelanggan yang menguntungkan.”

Neil Patel mengambil definisi ini sedikit lebih dalam:

“[Ini] strategi jangka panjang yang berfokus pada membangun hubungan yang kuat dengan audiens target Anda dengan memberi mereka konten berkualitas tinggi yang sangat relevan bagi mereka secara konsisten.”

Dan salah satu favorit saya, dari Rebecca Lieb:

“Itu bukan iklan. Ini bukan pemasaran, di mana pesan disemprotkan ke kelompok konsumen. Sebaliknya, ini adalah strategi tarik (pull strategy) – ini adalah pemasaran daya tarik. Itu ada saat konsumen membutuhkan Anda dan mencari Anda dengan informasi yang relevan, mendidik, membantu, menarik, menarik, dan terkadang menghibur.”

Dan definisi saya:

Content marketing memberikan konten yang dicari audiens Anda di semua tempat yang mereka cari.

Jadi, jika Anda dapat menyatukan daftar kemungkinan pilihan dan saluran konten yang tak ada habisnya, dengan strategi yang berbicara kepada audiens Anda dalam suara merek Anda, Anda tahu persis apa itu content marketing dan bagaimana membuatnya mengembangkan bisnis Anda.

Mengapa content marketing penting

Anda mungkin sedang memikirkan ulang konten Anda dengan hati-hati sekarang. Perubahan besar pada dasarnya telah mengganggu setiap industri. Content marketing bukanlah hal baru. Ini sudah menjadi sesuatu yang dikenal luas selama satu dekade terakhir, dan penerimaannya sebagai strategi kritis diperkuat. Jika dibandingkan dengan “kegagalan” pemasaran tradisional, yang sekarang lebih banyak diabaikan daripada dilakukan.

Sekarang, lapangan bermainnya lebih datar karena perusahaan tidak perlu menginvestasikan jutaan dalam iklan untuk mendapatkan perhatian. Mereka dapat menggunakan content marketing sebagai gantinya untuk membangun komunitas dan memberikan solusi baru yang menyegarkan pada masalah lama untuk audiens mereka.

Content marketing penting karena pelanggan Anda mengatakan demikian. Mungkin tidak secara verbal, tetapi statistik dan data tentang berapa banyak konten yang dikonsumsi pembeli mendukung pernyataan ini.  Mereka ingin diinformasikan dan dilibatkan. Mereka lebih bereaksi terhadap sebuah cerita yang menunjukkan kepada mereka bagaimana mengatasi tantangan mereka daripada pendekatan acak dan mungkin memainkan rasa takut.

Sebagian besar perusahaan yang memulai usaha mereka di tahun 2020, mereka berada di tempat baru yang unik sekarang. Mereka mungkin memiliki masalah yang sama, diperparah oleh pandemi, atau masalah yang baru. Bagaimanapun, mereka masih membutuhkan arahan dan bantuan. Merek Anda dapat menawarkan hal ini dengan konten yang melihat pelanggan Anda di mana pun mereka berada sekarang dan berusaha memberi mereka solusi.

Strategi konten: Landasan Anda untuk semua kegiatan pemasaran

Kembali ke pertanyaan awal tentang apa itu content marketing, yang sering disebut dengan strategi. Hal ini memang harus didasarkan pada strategi. Semuanya bermuara pada tujuan – pertanyaannya mengapa, siapa, bagaimana, dan di mana.

Anda mungkin sudah menyadari bahwa itu harus dimiliki; jika tidak, Anda tidak memiliki visi atau cara apa pun untuk mengetahui apakah itu berhasil. Yang bisa Anda yakini, sekarang dan di masa depan, adalah strategi konten Anda harus gesit.

Jika Anda baru saja membuat strategi atau meninjau kembali sekarang karena pandemi, ikuti langkah-langkah penting ini.

  • Tentukan misi, tujuan, dan sasaran Anda: Siapa audiens Anda, apa tujuan Anda dalam meningkatkan kehidupan mereka, dan apa yang ingin Anda capai?
  • Pahami audiens Anda: Anda perlu menyempurnakan persona pembeli Anda sehingga Anda tahu apa yang menantang dan memotivasi mereka. Ini lebih dari sekadar demografi; itu preferensi dan apa yang penting bagi mereka. Ini tentu saja merupakan area untuk dipertimbangkan kembali sekarang.
  • Tentukan prioritas Anda: Pada langkah ini, Anda perlu menentukan format konten dan saluran apa yang harus menjadi prioritas berdasarkan preferensi audiens Anda. Ingat, Anda perlu mempublikasikan konten secara terus-menerus, jadi langkah-langkah ini membawa Anda ke tempat di mana Anda menetapkan bagaimana Anda akan melakukannya.
  • Cari tahu detailnya: Langkah-langkah sebelumnya mengatur parameter. Sekarang saatnya untuk menyiapkan rencana tindakan, menentukan hal-hal penting seperti kata kunci, pembuatan topik, penggunaan media sosial, promosi yang terkait dengan momen besar untuk merek atau industri Anda (yaitu, acara industri atau peluncuran produk baru), dan membuat proses penerbitan .
  • Mulai jalankan dan buat konten: Dengan semua bagian sudah siap, sekarang saatnya untuk menjalankan strategi Anda. Jika Anda telah menyelesaikan semua bagian yang diperlukan dari strategi Anda, Anda memiliki kerangka kerja yang berurutan.
Baca juga:  Apa itu CPM dalam pemasaran? Pengertian dan cara menghitungnya

Langkah-langkah ini tidak kaku. Anda dapat kembali ke masing-masing sesuai kebutuhan, tergantung pada apa yang terjadi. Pada saat itu, Anda juga dapat menemukan saluran atau area di mana Anda dapat berinovasi.

content strategy

Mari kita lihat lebih dekat beberapa tips yang dapat Anda gunakan untuk membuat strategi Anda lebih kuat dan mampu menyesuaikan diri dengan tuntutan baru.

Tips content marketing yang dapat Anda gunakan saat ini

Dalam mencari apa itu content marketing dan bagaimana memanfaatkannya, itu tergantung pada pelaksanaan strategi Anda. Mungkin Anda sudah memilikinya, tetapi sudah tidak lagi sesuai karena diakibatkan oleh pandemi.

Seperti yang sudah disebutkan, strategi content marketing Anda harus gesit, apa pun yang terjadi. Sebagian besar gangguan tidak dapat diperkirakan sebelumnya, tetapi berikut adalah beberapa hal yang dapat Anda lakukan sekarang untuk menggunakan content marketing untuk terus membina hubungan dengan audiens Anda.

Gunakan LinkedIn untuk mendukung strategi content marketing B2B Anda

LinkedIn telah memperkuat posisinya sebagai situs media sosial untuk perusahaan B2B (walaupun merek konsumen juga sukses di sini). Keunggulannya didukung oleh fakta bahwa 94 persen pemasar B2B menggunakan LinkedIn untuk content marketing.

Tapi bagaimana Anda bisa lebih efektif menggunakan LinkedIn dalam strategi content marketing Anda?

LinkedIn memiliki keunggulan dibandingkan situs media sosial lainnya. Manfaat tersebut sama pentingnya dengan pada tahun 2019, termasuk:

Penargetan yang lebih baik

Apa yang hebat tentang LinkedIn adalah tempat di mana Anda dapat menemukan pembuat keputusan di semua tingkat perusahaan. Anda dapat menargetkan berdasarkan jabatan dan demografi. Dari lebih dari 630 juta penggunanya, LinkedIn bahkan merinci tingkat pengaruhnya, memungkinkan Anda untuk membidik mereka yang pada akhirnya mendorong keputusan pembelian.

Mengapa ini menjadi lebih penting sekarang? Karena orang masih banyak menggunakan situs untuk menemukan jawaban atas masalah baru – masalah yang tidak mereka pikirkan sampai sekarang. Pikirkan bisnis yang sekarang harus beralih ke tenaga kerja jarak jauh. Mereka memiliki banyak kekhawatiran, dan perusahaan yang dapat menawarkan teknologi dapat menjadi jawabannya.

linkedin audience

Penyelarasan strategi

Sebelum Anda mulai mencoba sesuatu yang baru di LinkedIn, Anda perlu memastikan bahwa cara Anda menggunakannya selaras dengan strategi konten Anda.

  • Mengapa Anda menggunakannya? Lead generation, membangun kesadaran merek?
  • Bagaimana Anda menggunakannya untuk menghasilkan lalu lintas? Ke mana Anda ingin mereka pergi?
  • Bagaimana Anda akan berinteraksi dengan pelanggan, mitra, dan pakar industri di situs? Dan bagaimana ini akan membantu Anda memenuhi tujuan content marketing Anda?

Mengoptimalkan content marketing untuk e-commerce

Para retailer e-commerce berada di hal baru saat ini. Bahkan jika mereka memiliki lokasi fisik, permintaan untuk pembelian online menjadi satu-satunya saluran untuk sebagian besar bisnis. Meskipun sepertinya e-commerce dan content marketing tidak cocok, banyak penjual online memanfaatkannya. Mereka menemukan bahwa mengoptimalkan konten untuk merek e-commerce mereka dapat mendorong kesuksesan.

Itu juga berlaku untuk e-commerce B2B. E-commerce B2B diperkirakan akan tumbuh menjadi $1,8 triliun pada tahun 2022.

Sebagian besar ada hubungannya dengan pembeli B2B yang berubah (milenium sekarang mencapai 73 persen dari kelompok pembeli B2B). Mereka adalah penduduk asli digital dan menikmati kenyamanan membeli secara online dan mencari konten untuk mendukung keputusan pembelian mereka.

Selain itu, dengan adanya peningkatan dalam logistik dan pengiriman, dibutuhkan lebih sedikit waktu untuk mendapatkan apa yang mereka butuhkan secara online, daripada mengunjungi lokasi fisik. Sekarang, ini mungkin satu-satunya pilihan mereka, jadi inilah saatnya untuk mempertimbangkan bagaimana Anda dapat mengoptimalkan konten e-commerce Anda.

Hal-hal penting yang harus dilakukan untuk pengoptimalan:

  • Kunjungi kembali kata kunci dalam konten Anda.
  • Tekankan konten yang dibuat pengguna untuk dihubungkan ke profil media sosial Anda untuk meningkatkan kredibilitas Anda.
  • Kenali pelanggan Anda dan apa yang mereka harapkan dan buat konten berdasarkan ini.
  • Jika masuk akal untuk mengadopsi saluran dan format baru, maka lakukanlah. Misalnya, jika audiens yang ingin Anda libatkan ada di TikTok, selidiki bagaimana Anda dapat terhubung dengan mereka di sini.

Meskipun baik untuk bereksperimen dalam content marketing e-commerce, Anda tidak ingin mengasingkan audiens Anda dengan berusaha terlalu keras untuk memanfaatkan tren baru daripada berfokus pada pesan.

user sentiment

Metrik content marketing: Apa yang mendefinisikan kinerja tinggi?

Sekarang kita telah membahas apa itu content marketing, saatnya berbicara tentang bagaimana Anda dapat mengukur kinerjanya. Setelah Anda memiliki strategi yang membuat seseorang mengklik konten Anda dan meluncurkan konten berkualitas tinggi dan bermakna, Anda harus memperhatikan metrik kinerja konten ini.

Menentukan KPI content marketing

Saat menentukan indikator kinerja utama (KPI) Anda untuk upaya content marketing, ini berbeda dengan menjawab pertanyaan tentang ROI. KPI fokus pada sisi operasional content marketing. Aspek terpenting dari KPI adalah “mengapa” Anda. Mengapa Anda melakukan apa yang Anda lakukan? Itulah yang dibeli orang – bukan apa yang Anda lakukan.

Beberapa KPI yang perlu dipertimbangkan antara lain:

  • Mengukur bagaimana kampanye content marketing memengaruhi produktivitas tim penjualan Anda: Apakah tim penjualan Anda memahami tujuan kampanye dan mengapa itu akan memberikan arahan kepada mereka? Jika Anda memiliki keterputusan di sini, prospek tidak akan berkembang menjadi konversi.
  • Memahami persentase pelanggan yang dihasilkan pemasaran: Mengetahui bisnis baru apa yang dimenangkan dari content marketing untuk menunjukkan pengaruhnya.
  • Waktu untuk memperoleh pendapatan: Berapa lama waktu kampanye yang diperlukan untuk menghasilkan minat atau ketertarikan? Jika waktunya terasa lama, Anda memerlukan konteks (yaitu, apakah siklus pembelian solusi Anda panjang, sudahkah Anda memasukkan urgensi ke dalam kampanye Anda?).
  • Biaya akuisisi pelanggan: Menghitung biaya akuisisi pelanggan untuk setiap kampanye memberikan wawasan utama tentang cara merampingkan operasi dan mengurangi biayanya.

Metrik untuk mendukung KPI dan memberi Anda gambaran nyata tentang kinerja

Setelah menentukan KPI, Anda harus memperhatikan metrik utama berikut:

Lalu lintas

Lihat pengguna, tampilan halaman, dan tampilan halaman unik di Google Analytics.

Google Analytics

Pelajari dari mana lalu lintas Anda berasal dan buat perubahan berdasarkan ini. Misalnya, jika lalu lintas rujukan berasal dari halaman Pinterest Anda, Anda harus mempertimbangkan untuk mengembangkan lebih banyak konten untuk situs tersebut.

Konversi

Apakah konten Anda mendorong konversi? Ini pertanyaan sederhana, tetapi bukan jawaban linier. Anda dapat melihat dari lalu lintas bahwa konten Anda mendapatkan lebih banyak perhatian, tetapi apa yang mereka lakukan selanjutnya? Tentukan bagaimana Anda dapat menautkan konversi ke konten untuk memahami lingkup pengaruhnya.

Keterikatan

Lalu lintas sangat bagus, namun keterlibatan (engagement) jauh lebih baik. Keterlibatan terjadi ketika orang menghabiskan lebih banyak waktu di situs Anda dan berapa banyak halaman yang mereka lihat dalam satu kunjungan. Itu semua metrik yang dapat Anda temukan di Google Analytics.

Elemen lain dari keterlibatan adalah apa yang Anda lakukan di media sosial. Apakah konten Anda ditanggapi, dibagikan, dan dikomentari? Semakin banyak ini terjadi, semakin besar kemungkinan untuk mengarahkan lalu lintas yang lebih kredibel.

SEO

Peringkat pencarian organik sangat penting untuk strategi content marketing yang sehat. Kata kunci sangat penting karena begitulah cara audiens Anda mencari jawaban. Anda harus secara konsisten memantau kinerja kata kunci Anda, termasuk posisi Anda saat ini untuk setiap kata kunci yang Anda targetkan.

Periksa ini setidaknya setiap 30 hari. Lihat di mana Anda naik dan turun dan cari tahu alasannya. Penting juga untuk mengoptimalkan setiap konten, termasuk memiliki meta data yang benar, serta rasio kata kunci terhadap konten yang baik (berapa kali Anda menggunakan kata kunci dalam jumlah kata Anda – idealnya 3 persen).

Otoritas

Otoritas tidak mudah diukur, jika dibandingkan dengan metrik lain. Tujuan dari otoritas ini adalah agar situs web Anda memiliki otoritas domain (DA) yang kuat, yaitu angka antara 1 dan 100. Semakin tinggi skornya, semakin besar otoritasnya.

Membangun otoritas akan meningkatkan SEO dan konversi dan diukur oleh Google. Google melihat hal-hal seperti backlink dari situs dengan DA yang baik, serta seberapa banyak konten yang dibagikan, yang akan dianggap Google sebagai ilustrasi kualitas konten.

Pertanyaan Anda tentang content marketing terjawab

Selama saya bekerja dengan beberapa merek di berbagai lanskap bisnis, beberapa pertanyaan muncul berulang kali. Apa itu content marketing? Mengapa itu penting? Siapa yang harus peduli? Apa yang harus mereka lakukan tentang hal itu.

Baca juga:  4 Cara untuk mengubah fans social media menjadi pelanggan setia

Ini mengingatkan saya pada pendekatan jurnalisme klasik dalam menjawab siapa? apa? ketika? di mana? mengapa? dan bagaimana? pertanyaan untuk sampai ke dasar setiap cerita yang bagus.

Jadi, inilah upaya saya untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan dasar itu.

Mengapa content marketing penting?

Content marketing penting karena dunia telah berubah secara dramatis sejak kami mulai membawa semua informasi di internet. Tambahkan ini ke kemampuan kami untuk terhubung dengan siapa pun di dunia kapan saja, dengan jejaring sosial dan ponsel kami.

Pemasaran tradisional sudah usang. 86% iklan TV dilewati. 99,99% iklan spanduk diabaikan. Surat kabar di AS telah kehilangan $40 Miliar dalam 10 tahun terakhir. Periklanan tidak berfungsi untuk penerbit atau merek karena kami telah diajari untuk mengabaikannya.

Merek membutuhkan cara baru untuk bisa terhubung dengan audiens mereka. Pendekatan yang berhasil adalah pembuatan konten yang diinginkan orang secara terus-menerus. Itu content marketing.

Siapa yang perlu khawatir tentang content marketing?

Pemasar digital strategis semua perlu memahami pentingnya content marketing. Mereka harus bisa mendefinisikannya. Mereka harus dapat berbicara tentang mengapa hal itu penting di dunia digital + sosial + seluler saat ini. Mereka harus dapat menunjukkan contoh yang baik tentang hal itu. Mereka harus dapat mendiskusikan bagaimana melaksanakannya di organisasi mereka.

Ini dimulai dengan CMO (Chief Marketing Officer) dan perannya dalam membangun budaya konten yang terhubung dengan audiens target. Dan itu jatuh ke orang yang membangun situs web, membuat konten sosial, dan membuat kalender editorial.

Apa kesalahan terbesar yang dilakukan pemasar dengan content marketing?

Kesalahan terbesar yang dilakukan pemasar adalah berpikir bahwa ini hanyalah taktik lain di mana Anda dapat mempromosikan diri sendiri. Kami melakukannya dengan sosial. Ketika Linkedin, Facebook dan Twitter muncul, merek mulai mengeluarkan iklan lama yang sama yang mereka gunakan di saluran yang lebih tradisional. Tetapi jejaring sosial hanyalah alat penghubung. Sementara konten-lah yang memicu koneksi sosial. Konten adalah hal yang ingin dikonsumsi dan dibagikan orang.

Begitu banyak pemasar berpikir dalam hal kampanye dan promosi. Sementara, audiens mereka mencari cerita – hiburan yang membuat mereka lebih pintar, membuat mereka tertawa atau menginspirasi mereka dengan cara tertentu. Merek yang efektif mengeluarkan diri dari cerita. Mereka membuat semuanya (materi pemasaran mereka) mengenai target audiens mereka. Mereka tidak berbicara tentang diri mereka sendiri atau produk mereka tetapi mereka berbicara tentang apa yang mereka lakukan untuk pelanggan mereka. Mereka berbicara tentang bagaimana kita dapat membuat dunia menjadi tempat yang lebih baik.

Seperti yang sering dikatakan oleh pemasar konten, Ann Handley, mereka menjadikan pelanggan sebagai pahlawan dari cerita yang mereka ceritakan.

Bagaimana sebuah merek dapat memulai content marketing?

Merek biasanya memulai content marketing karena mereka melihat upaya pemasaran mereka menderita dan mereka melihat pesaing mereka mengambil posisi kepemimpinan di pasar mereka.

Merek harus mulai dengan mencoba memahami siapa yang ingin mereka jangkau dan bagaimana merek mereka dapat membantu target audiens mereka. Anda kemudian harus mulai mengidentifikasi pertanyaan yang diajukan pelanggan Anda, konten yang mereka konsumsi, dan tempat nongkrong online mereka. Kemudian, mulailah menyusun strategi untuk membantu klien memenuhi kebutuhan pelanggan tersebut dengan konten – yang disampaikan secara teratur, di banyak saluran dan jenis.

Kapan sebuah merek harus memulai content marketing?

Setiap bisnis, apa pun ukuran atau pendapatannya, perlu memulai content marketing sekarang juga atau mereka berisiko kehilangan pangsa pasar karena pangsa pasar mereka diambil oleh pesaing mereka. Tidak ada kata terlambat bagi merek yang ingin memulai content marketing, namun ketika sebuah merek ingin memulai sebuah kampanye content marketing, mereka harus sudah tahu target audiens mereka dan seperti apa strategi yang akan mereka gunakan untuk menyasar audiens tertentu.

Apa hambatan umum untuk kesuksesan content marketing?

Hambatan umum menuju kesuksesan, selain rasa takut dan kurangnya keberanian untuk berubah adalah dukungan kepemimpinan dari atas.

Content marketing harus menjadi inisiatif yang dipimpin chief marketing officer. Dia perlu menempatkan seseorang yang bertanggung jawab dan memberi mereka anggaran dan sumber daya untuk menyelesaikannya.

Hal berikutnya biasanya keterampilan. Pelatihan dan pemberdayaan adalah salah satu tanggung jawab utama pemasar konten karena konten dibuat di seluruh organisasi.

Terakhir, merek memerlukan teknologi untuk mengelola aliran konten di antara orang-orangnya, dan semua saluran yang mereka kelola. Ini adalah satu-satunya cara untuk content marketing untuk skala di seluruh perusahaan.

Bagaimana Anda mengatasi hambatan?

Strategi untuk membantu merek keluar dari kebuntuan termasuk penilaian kompetitif atau mendengarkan secara sosial untuk menentukan apakah merek Anda kehilangan pangsa pasar di tempat yang diperhitungkan – di web digital, sosial, dan seluler.

Selain itu, merek harus melihat inventaris konten mereka dan melihat seperti apakah kinerjanya.

Akhirnya, pemasar perlu mengalihkan investasi dari taktik yang tidak berhasil. Bukan berarti iklan akan menghilang selamanya, tetapi kami melihat banyak merek mengalihkan investasi dari iklan berbayar mereka ke content marketing.

Apa saja hal yang perlu dilakukan perusahaan agar berhasil dengan content marketing?

Komponen terpenting dari content marketing yang sukses adalah budaya yang berpusat pada pelanggan yang berupaya memenuhi kebutuhan pelanggannya. Ini adalah “tujuan yang lebih tinggi” yang beresonansi dengan pelanggan. Kami cukup pintar untuk melihat melalui merek yang mencoba memalsukan keinginan untuk membantu vs. promosi.

Hal kedua adalah kemampuan untuk membuat konten menarik yang menjawab pertanyaan terpenting pelanggan Anda. Merek yang mampu menembus semua kekacauan dan kebisingan di masyarakat kita yang jenuh informasi bukanlah merek dengan anggaran terbesar, atau biro iklan paling mewah. Mereklah yang dapat membuat konten yang menarik perhatian kita, pada tingkat manusia, bahwa memenangkan hati dan pikiran audiens yang mereka inginkan.

Hal ketiga adalah jiwa wirausaha. Content marketing yang efektif terus mengulangi banyak ide. Makanya harus berkesinambungan. Sebagian besar hal yang Anda coba akan gagal. Tetapi setiap kegagalan memberikan wawasan tentang apa yang berhasil. Dan semangat ini adalah dasar untuk membuat terobosan konten yang menjangkau lebih banyak orang daripada yang Anda bayangkan. Tes. Pelajari. Optimalkan.

Apa yang perlu dipahami CMO tentang content marketing?

CMO perlu fokus pada budaya. CMO kami Jonathan Becher suka mengulangi kalimat dari Peter Drucker bahwa “culture eats strategy for lunch.” Menanamkan budaya yang berpusat pada pelanggan semakin menjadi masalah kelangsungan hidup bagi perusahaan di zaman ini di mana konsumen memblokir pesan apa pun yang tidak mereka inginkan.

Dari perspektif kasus bisnis, CMO perlu melihat ke seluruh perusahaan dan mengidentifikasi semua konten yang dibuat, dengan biaya yang cukup besar, dan yang tidak pernah digunakan oleh siapa pun. Beberapa pemasar konten telah menyarankan 50 persen dari konten yang dibuat di perusahaan, ditujukan untuk pelanggan. Itu adalah biaya yang cukup besar dan inefisiensi. Dan ini dapat mendukung gagasan untuk perubahan.

Jadi content marketing bukanlah biaya tambahan. Justru content marketing dapat menghilangkan atau mengurangi pemborosan yang ada. Dan ini adalah kesempatan untuk membuat pemasaran lebih efisien secara keseluruhan.

Ke mana content marketing beberapa tahun ke depan?

Bisnis perlu merencanakan masa depan. Hanya dalam beberapa tahun lagi, 90% dari web akan menjadi video dan gambar. Anak-anak saya sudah menggunakan emoji lebih dari kata-kata untuk berkomunikasi. Jadi, kita harus siap untuk konten yang menghibur, visual, dan menyenangkan yang dapat ditingkatkan.

Masa depan content marketing adalah interaksi yang lebih manusiawi. Anda akan melihat merek memanfaatkan karyawan mereka untuk menjangkau, seringkali melalui jejaring sosial, kepada pelanggan. Anda akan melihat merek mempekerjakan komedian. Anda akan melihat lebih banyak merek membuat lebih banyak konten video, dan bahkan mensponsori konten yang lebih umum dibuat oleh perusahaan hiburan.

Untuk membedakan diri, banyak merek mulai membangun rumah produksi untuk membuat konten yang menghibur, bahkan lucu. Bayangkan itu untuk merek B2B? Tapi sudah ada contoh di tempat-tempat seperti Cisco dengan teman baik saya Tim Washer, dan GE dan Red Bull dan Netflix dan Amazon.

Related Articles