Apa itu tree test?

Tree test adalah metode penelitian yang mengevaluasi tata letak aplikasi atau situs web. Peneliti paling sering menggunakan jenis pengujian ini untuk mengidentifikasi cara umum di mana pengguna berinteraksi dengan situs web. Mempelajari apa itu tree test dan mengapa itu penting dapat membantu Anda mengoptimalkan situs web yang Anda buat untuk perusahaan atau klien Anda. Dalam artikel ini, kami mendefinisikan tree test, membahas pentingnya dan kegunaannya serta menjelaskan bagaimana Anda dapat merancang tree test Anda sendiri.

Apa itu tree test?

Tree test adalah jenis metode penelitian yang menganalisis berbagai struktur hierarki aplikasi atau situs web. Saat menguji pohon, peneliti memberikan tugas kepada peserta dan kemudian meminta mereka menyelesaikan serangkaian tugas menggunakan informasi itu. Tujuan dari tree test adalah untuk mengukur tata letak aplikasi dan menentukan seberapa mudah bagi pengguna untuk menemukan informasi.

Tree test paling sering menganalisis hal-hal berikut:

• Directness: Directness mengacu pada persentase pengguna yang dapat menyelesaikan tugas dan langsung menavigasi ke tempat yang mereka inginkan pada percobaan pertama.
• Sukses: Sukses mengacu pada persentase pengguna yang berhasil menyelesaikan salah satu tugas.
• Waktu: Waktu mengacu pada jumlah detik atau menit yang dibutuhkan pengguna untuk menyelesaikan jenis tugas tertentu.

Mengapa tree test penting?

Tree test penting karena beberapa alasan, termasuk:

Membuat situs web yang lebih baik

Tree test memungkinkan pengembang aplikasi dan web untuk merancang program yang lebih fungsional dan memiliki tujuan yang memenuhi kebutuhan pengguna. Dengan meninjau langkah-langkah yang diambil peserta saat menavigasi program, pengembang dapat lebih memahami bagaimana pengguna menyelesaikan tugas. Mereka dapat menggunakan informasi ini untuk merancang situs web dengan pengaturan navigasi yang mudah dan terarah.

Memahami tugas

Proses tree test juga membantu pengembang lebih memahami urutan tugas. Mempelajari bagaimana pengguna paling sering menyelesaikan berbagai tugas di situs web dapat membantu mereka memformat halaman dengan cara yang efektif untuk jumlah pengguna terbesar. Mereka juga dapat mengidentifikasi saat tugas mengambil terlalu banyak langkah, sehingga menyulitkan navigasi.

Pemecahan masalah kesalahan proses

Dengan mengevaluasi langkah-langkah yang diambil pengguna yang berbeda saat menyelesaikan tugas, pengembang juga dapat mengidentifikasi kesalahan apa pun di aplikasi atau situs web. Ini dapat membantu mereka menemukan dan memecahkan masalah pengkodean atau kesalahan transaksional. Karena tree test mudah direncanakan, ini juga memberi pengembang kesempatan untuk memperbaiki kesalahan ini dan kemudian menguji ulang.

Memahami pelanggan

Tree test dapat membantu pengembang memahami faktor-faktor yang berkontribusi pada cara pelanggan menggunakan program atau aplikasi. Ini memungkinkan mereka untuk memantau dan meninjau proses pemikiran alami yang digunakan untuk menavigasi situs web. Ini juga dapat membantu saat membuat halaman web tambahan untuk produk atau layanan baru. Itu memudahkan pengembang untuk memahami berbagai macam pelanggan, termasuk mereka yang memiliki semua latar belakang teknis yang berbeda.

Mendapatkan hasil yang cepat

Salah satu nilai terbesar menggunakan tree test adalah cepat untuk merencanakan dan menyelesaikan sambil tetap memberikan banyak hasil yang bermanfaat bagi para peneliti. Dalam banyak kasus, tree test juga dapat dilakukan dari jarak jauh, menjadikannya pengujian yang mudah bagi pengembang untuk diterapkan. Menganalisis dan meninjau data dari tree test sederhana dan cepat, menjadikannya pilihan yang baik untuk pengembang dengan semua anggaran dan batasan waktu yang berbeda.

Penggunaan tree test

Kegunaan utama dari tree test meliputi:

• Mengidentifikasi masalah navigasi
• Pelajari lebih lanjut tentang bagaimana pelanggan menavigasi situs web atau program
• Membantu pengembang membuat tata letak fungsional
• Memberikan arahan tentang cara terbaik untuk mengelompokkan item serupa di situs web
• Memutuskan cara terbaik untuk memberi label berbagai kategori di situs web
• Mendefinisikan masalah umum dengan navigasi situs web
• Memaksimalkan pengalaman pengguna dan kemudahan navigasi
• Menawarkan konten kepada pengguna yang menjawab pertanyaan mereka

Cara menjalankan tes pohon

Anda dapat menjalankan tree test dengan langkah-langkah berikut:

Rancang rencana penelitian

Karena tree test adalah jenis penelitian, langkah pertama adalah merencanakan penyelidikan Anda. Ini termasuk mengidentifikasi tujuan penelitian Anda, siapa yang diundang untuk menjadi bagian dari penelitian dan bagaimana Anda dapat mengatur data dengan baik. Ini juga termasuk menentukan tugas-tugas yang peneliti dapat meminta peserta untuk menyelesaikan dan dalam urutan apa untuk menyelesaikannya.

Komponen penting dari tree test adalah hanya memberikan arahan teks kepada peserta penelitian. Untuk melacak hasil, tree test biasanya mencakup tidak lebih dari 10 tugas.

Buat struktur pohon

Buat struktur pohon situs web Anda yang menyertakan halaman atau kategori halaman. Cobalah untuk sespesifik mungkin, termasuk nama atau jenis produk atau layanan. Anda dapat menggunakan judul dari bilah navigasi di situs web Anda. Ini adalah struktur yang dapat Anda berikan kepada peserta penelitian Anda untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana mereka menavigasi berbagai aspek halaman.

Buat daftar tugas

Tuliskan daftar tugas yang Anda ingin peserta penelitian Anda selesaikan selama tes. Cobalah untuk sespesifik mungkin ketika meminta mereka untuk menyelesaikan tugas-tugas ini. Misalnya, Anda dapat menyertakan tugas seperti, “Anda ingin membatalkan keanggotaan Anda. Beri tahu kami langkah apa yang akan Anda ambil untuk melakukannya.” Anda juga dapat menyertakan, “Anda ingin menghubungi perusahaan untuk mempelajari lebih lanjut tentang produk atau layanan tertentu. Beri tahu kami langkah apa yang akan Anda ambil untuk mencapainya.”

Pada halaman terpisah, tuliskan jawaban yang benar untuk tugas yang Anda minta untuk diselesaikan oleh peserta. Meskipun Anda tidak ingin memberikan jawaban kepada mereka, Anda dapat menggunakan ini untuk mengukur keberhasilan dan efisiensi.

Mulai pengujian

Sekarang setelah Anda memiliki gagasan bagus tentang apa yang Anda uji dan memiliki materi yang Anda ingin peserta uji, Anda dapat mulai menguji. Rekrut peserta untuk penelitian, lalu putuskan berapa banyak orang yang akan diuji dan untuk berapa lama. Beberapa ahli merekomendasikan pengujian minimal 50 orang yang memiliki tingkat penggunaan teknologi yang berbeda untuk mendapatkan hasil yang akurat tentang bagaimana berbagai macam pelanggan menggunakan program yang berbeda.

Interpretasikan hasilnya

Setelah menyelesaikan tree test, kumpulkan dan interpretasikan hasilnya. Beberapa peneliti menggunakan database atau program pengujian untuk melacak data ini dengan lebih baik. Pertimbangkan indikator kinerja utama khusus yang Anda tetapkan di langkah pertama, lalu ukur tingkat keberhasilannya. Beberapa hal umum yang mungkin Anda uji termasuk tingkat keberhasilan dan waktu rata-rata yang diperlukan untuk menyelesaikan tugas tertentu.